Анализ маркетинговой деятельности АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»

Теоретическая разработанность проблемы исследования. Проблемам маркетинговой деятельности посвящены труды таких ученых как С.Г. Божук , Е.С. Григорян , Ю.Н. Егоров , А.П. Карасев , С.В. Карпова , Ф. Котлер , Т.А. Лукичёва , Е.П. Михалева , Н.П. Реброва , Р.К. Цахаев и др. 

Объект – АО «АльфаСтрахование».

Предмет – маркетинговая деятельность страховой организации.

Цель выпускной квалификационной работы - разработка проекта по повышению эффективности маркетинговой деятельности в организации.

В соответствии с поставленной целью предстоит решить следующие задачи исследования:

1. Раскрыть понятие маркетинговой деятельности и ее виды;

2. Определить специфику маркетинговой деятельности в организациях банковской сферы;

3. Дать общую организационно-экономическую характеристику АО «АльфаСтрахование»;

4. Провести анализ эффективности реализации маркетинговой деятельности АО «АльфаСтрахование»;

5. Разработать концепцию проекта;

6. Оценить экономическую эффективность проектных мероприятий.

Методологической основой работы выступили труды отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и маркетинговой деятельности организации. При выполнении работы использованы методы исследования – анализ и синтез, статистический анализ, анализ документов.

Практическая значимость настоящей исследовательской работы состоит в том, что сформулированные в ее рамках предложения по повышению эффективности и качества деятельности маркетингового плана Акционерного Общества «АльфаСтрахование» могут быть использованы иными хозяйствующими субъектами, ведущими свою деятельность в страховой области. 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….……..2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ СТРАХОВАНИЯ ………………………………………………………….……5

1.1 Понятие маркетинговой деятельности и ее виды……………………….5

1.2 Специфика маркетинговой деятельности в организациях сферы страхования…………………………………………………………………….14

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»……………………………………………………24

2.1 Общая организационно-экономическая характеристика АО «АльфаСтрахование»………………………………………………………….24

2.2 Анализ эффективности реализации маркетинговой деятельности АО «АльфаСтрахование»………………………………………………….……….30

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ ………………………………………………….……………37

3.1 Разработка концепции проекта ………………………………………….…37

3.2 Оценка экономической эффективности проектных мероприятий………52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….…………58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Учебная литература

1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с. 

2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с. 

3. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. 

4. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.

5. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с. 

6. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.

7. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.

8. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 474 с.

9. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 170 с. 

10. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 315 с. 

11. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 408 с. 

12. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 181 с. 

13. Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с. 

14. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 242 с. 

15. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.

16. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с. 

17. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с.

18. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 370 с. 

19. Маркетинг. Практикум : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с. 

20. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности : учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 589 с. 

21. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 379 с. 

22. Михалева, Е. П. Маркетинг : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. П. Михалева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 213 с.

23. Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг : учебник / В.Н. Наумов. — 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 356 с. 

24. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 219 с. 

25. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с. 

26. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с. 

27. Рыжикова ,Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с.

28. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг : учебник / Т.А. Тультаев. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.

29. Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях : учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 231 с.

30. Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с. 

31. Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности : учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 232 c.

Периодические издания

32. Артёменко Т.А., Игнатьева Е.А. Современные тенденции в маркетинге // Успехи современного естествознания. – 2020. – № 5. – С. 141-147

33. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. – №4. - 17- 18 с.

34. Сабурова М.М. К вопросу о взаимодействии маркетинговой службы с другими подразделениями на российских предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2017. - № 4. - С. 76

Интернет ресурсы

35. Ламбен Ж. Ж.. Стратегический маркетинг. [Электронный ресурс] – URL: http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/

36. Куликова Н.В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии. [Электронный ресурс] – URL: 101 http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view