Повышение эффективности системы продаж организации (автосалон)

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Объектом исследования является ООО «Автобан-Вест».

Предметом исследования является управление продажами в организации.

Цель данного исследования – рассмотреть систему управления продажами в оптовой торговле на примере ООО «Автобан-Вест».

Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач:

-       проанализировать понятие оптовой торговли в России;

-       рассмотреть сущность и основные элементы системы продаж;

-       рассмотреть содержание процесса управления продажами в оптовой торговле;

-       дана общая характеристика хозяйственной деятельности организации ООО «Автобан-Вест»;

-       проанализировать методику оценки конкурентоспособности системы управления продажами ООО «Автобан-Вест»;

-       рассмотреть использование сбалансированной системы показателей в системе управления оптовыми продажами ООО «Автобан-Вест»;

-       разработать рекомендации по совершенствованию системы управления продажами в оптовой торговле.

Введение 3

1 Теоретические основы управления продажами 5

1.1 Понятие «управление продажами» 5

1.2 Механизм управления продажами 8

1.3 Содержание процесса управления продажами 15

2 Анализ эффективности управления продажами в ООО «Автобан-Вест» 25

2.1 Общая характеристика хозяйственной деятельности организации ООО «Автобан-Вест» 25

2.2 Оценка воздействия макроэкономической среды на функционирование организации 31

2.3 оценка эффективности управления продажами 34

3 Направления повышения эффективности управления продажами 47

3.1 Мероприятия по оптимизации системы управления продажами 47

3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий 61

Заключение 67

Список использованных источников 70

Приложения 75

1.     Амблер, Т. Маркетинг и финансовый результат [Текст]: учебное пособие / Амблер Т. – Москва: Финансы и статистика, 2020. – 248 с.

2.     Андреева, Н. В. Планирование маркетинговой деятельности предприятия в антикризисном управлении [Текст] / Андреева Н. В. // Теория и практика общественного развития. - 2020. - №4. – С. 40-42.

3.     Архипов, А. Е. Приоритетность маркетинговых коммуникаций в условиях глобализации экономики [Текст] / Архипов, А. Е. // Проблемы современной экономики. – 2020. - №. 1. – С. 163-165.

4.     Аренков, И. А. Маркетинговое управление компанией: клиентоориентированные бизнес-модели и цифровые технологии [Текст] / Аренков И. А. // Проблемы современной экономики. - 2020. - №1. – С. 161-162.

5.     Ахмедов, А. Э. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на основе развития коммуникативной политики [Текст] / Ахмедов А. Э. // Территория науки. - 2020. - №3. – С. 129-133.

6.     Барден, Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем [Текст]: монография / Барден Ф. – Москва: Манн, 2019. – 304 с.

7.     Батлер, Д. Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам [Текст]: монография / Батлер Д. – Москва: Альпина паблишер, 2019. – 306 с.

8.     Белобородова, А.Л. Управление продажами [Текст]: учебник / Белобородова А.Л. – Казань: Изд-во Казанского университета, 2020. – 88 с.

9.     Брегман, Р. Утопия для реалистов. Как построить идеальный мир [Текст]: монография / Брегман Р. – Москва: Альпина Паблишер, 2018. – 356 с.

10. Бланк, С. Стартап. Настольная книга основателя [Текст]: монография / Бланк С. – Москва: Альпина паблишер, 2019. –156 с.

11. Борщева, А. В. Факторы конкурентоспособности предприятия [Текст] / Борщева А. В. // Бизнес и дизайн ревю. – 2018. - №. – С. 9-12.

12. Гаранина, Е. Н. Клиентоориентированная концепция конкурентоспособности [Текст] / Гаранина Е. Н. // Вестник РМАТ. – №1. - С. 78-88.

13. Гавриленко, Н. И. Основы маркетинга [Текст]: учебное пособие / Гавриленко Н. И. - Москва: Academia, 2020. – 320 с.

14. Герасимов, Б.Н. Исследование менеджмента в процессе управления продажами организации [Текст] / Герасимов Б.Н. // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. - №1. – С.-9.

15. Гильмитдинов, Ш. Г. Формирование организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью [Текст] / Гильмитдинов Ш. Г. // Вестник ВГУ. - 2018. - №1. – С. 76-87.

16. Голова, А. Г. Маркетинговая деятельность в условиях интенсификации экономики [Текст] / Голова А. Г. // Маркетинг и финансы. - 2019. - №4. – С. 20-28.

17. Головко-Марченко, И. С. Сущность понятия конкурентоспособность предприятия [Текст] / Головко-Марченко И. С. // Технологический аудит и резервы производства. - 2020. - №3. – С. 76-82.

18. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов. Практический курс [Текст]: учебник и практикум / Голубков Е. П. - Москва: Юрайт, 2019. – 480 с.

19. Голубков, Е. П. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: учебное пособие / Голубков Е. П. – Москва: Юрайт, 2018. – 364 с.

20. Гусарова, В. Управление продажами на территории. Теоретические основы и практические рекомендации [Текст]: учебник / Гусарова В. – Москва: Альпина паблишер 2019. – 208 с.

21. Душенькина, Е. А. Экономика предприятия [Текст]: конспект лекций / Душенькина Е. А. – Москва: Литрес, 2018. - 258 с.

22. Егоршин, А. П. Маркетинг организации [Текст]: учебник / Егоршин А.П. – Санкт-Петербург: Питер, 2020. – 384 с.

23. Иванов, А. Н. Реклама. Игра на эмоциях [Текст]: монография / Иванов А. Н. – Москва: Альпина паблишер 2019. – 256 с.

24. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга [Текст]: учебное пособие / Калюжнова Н. Я. - Москва: Юрайт, 2018. – 164 с.

25. Кемп, Дж. Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков [Текст]: монография / Кемп Дж. – Москва: Альпина паблишер, 2020. – 272 с.

26. Кеннеди, Д. С. Жесткий директ-маркетинг. Заставьте покупателя достать бумажник [Текст]: монография / Кеннеди Д. С. – Москва: Альпина паблишер, 2019. –176 с.

27. Клюева, Е. Интернет-брендинг как инструмент маркетинговых коммуникаций [Текст] / Клюева Е. // Траектория науки. – 2020. - № 2-3. - С. 35-40.

28. Кобяк, М.В. Особенности управления маркетингом и продажами в сфере гостеприимства и туризма [Текст] / Кобяк М.В. // Дискуссия. – 2019. - №5. – С. 39-43.

29. Кондрух, А. В. Маркетинг потребительских переживаний [Текст] / Кондрух А. В. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 3-12.

30. Муратова А.Р. Управление продажами [Текст]: учебник / Муратова А.Р. – Краснодар: КубГу, 2020. – 110 с.

31. Назаров, А. Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает [Текст]: монография / Назаров А. – Санкт - Петербург: Питер, 2020. – 360 с.

32. Новикова, Н.Г. Факторы, влияющие на результаты управления продажами в условиях конкуренции в сфере услуг [Текст] / Новикова Н.Г. // Baikal Research Journal. – 2019. - №8(2). – С.10-19.

33. Парамонова, Т. Н. Маркетинг [Текст]: учебник / Парамонова Т. Н. – Москва: КноРус, 2019. -

34. Сафаргалиев, Э. Р. Формирование профессионального мышления менеджера-экономиста [Текст] / Сафаргалиев Э. Р. // Современные исследования социальных проблем. – 2019. – №11. – С. 91–101.

35. Синицына, О. Н. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Синицына О. Н. - Москва: КноРус, 2020. – 216 с.

36. Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности [Текст]: учебник / Синяева И.М. – Москва: Дашков и Ко. 2020. – 266 с.

37. Синяева, И. М. Маркетинг [Текст]: учебник / Синяева И. М. – Москва: Юрайт, 2019. – 496 с.

38. Смольянинова, И. В. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на основе развития коммуникативной политики [Текст] / Смольянинова И. В. // Территория науки. – 2020. - №3. – С. 129-133.

39. Толкачев, А. Н. Коммерческое право [Текст]: учебное пособие / Толкачев А. Н. – Москва: Эксмо, 2020. – 190 с.

40. Томпсон, А. А. Стратегический маркетинг. Создание конкурентного преимущества [Текст]: учебник / Томпсон А. А. – Москва: Вильямс, 2019. – 592 с.

41. Трайндл, А. Мастерство ритейл-брендинга [Текст]: монография / Трайндл А. – Москва: Эксмо, 2019. – 155с.

42. Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования [Текст]: учебное пособие / Тюрин Д. В. - Москва: Юрайт, 2019. – 352 с.

43. Филатова, Т. В. Финансовый менеджмент [Текст]: учебное пособие / Т. В. Филатова. - Москва: Кнорус, 2019. – 300 с.

44. Фомин, В. П. Аналитическая составляющая успешного управления финансовыми результатами [Текст] / В. П. Фомин // Экономический анализ: теория и практика. - 2020. - №36. – С. 12-26.

45. Халяпин, А. А. Оптимизация структуры бухгалтерского баланса как фактор повышения финансовой устойчивости организации [Текст] / А. А. Халяпин // Научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. – 2019. - №120. - С. 52-81.

46. Хиггинс, Р. Финансовый менеджмент. Управление капиталом и инвестициями [Текст]: учебное пособие / Р. Хиггинс. – Москва: Вильямс, 2020. – 464 с.

47. Ходжаева, Д. А. Маркетинг - фактор повышения конкурентоспособности сельскохозяйственной продукции [Текст] / Ходжаева Д. А. // Вестник ТГУ. - 2020. - №3. – С. 101-104.

48. Хорн, С. Как выделить свой бренд из толпы [Текст]: монография / Хорн С. – Москва: Поппури, 2020. – 272 с.

49. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.gks.ru/, свободный

50. Официальный сайт McKinsey&Company [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mckinsey.com/, свободный

51. Официальный сайт Всемирного экономического форума [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.weforum.org/, свободный

52. Роботизация бизнес-процессов // Ernst&Young [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-report-robotics-kbd-2019-rus/%24FILE/ey-report-robotics-kbd-2019-rus.pdf, свободный.