Статистические методы контроля качества продукции в деятельности предприятия

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель выпускной квалификационной работы – оценить организацию применения статистических методов контроля в управлении качеством и выявить их эффективность.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть понятие о качестве продукции и контроле;

2. Рассмотреть область применения и основные статистические понятия;

3. Рассмотреть понятие и значение статистических методов контроля в управлении качеством;

4. Дать краткую характеристику предприятия ПАО «Машиностроительный завод им. Калинина»;

5. Провести анализ процесса «Контроль качества продукции»;

6. Провести оценку применения статистических методов контроля в деятельности предприятия ПАО «Машиностроительный завод им. Калинина»;

7. Предложить рекомендации по улучшению качества продукции на основе результатов анализа.

Объект исследования является предприятие Публичное Акционерное Общество «Машиностроительный завод им. Калинина».

Предметом исследования выступают статистические методы применительно к процессу «Контроль качества продукции» на предприятии ПАО «Машиностроительный завод им. Калинина».

Введение

3

1. Теоретические основы статистических методов контроля качества продукции

6

1.1 Понятие о качестве продукции и контроля

6

1.2 Область применения и основные статистические понятия

10

1.3 Основные статистические методы контроля качества продукции

15

2. Статистические методы контроля качества продукции в деятельности предприятия ПАО «Машиностроительный завод имени Калинина»

29

2.1 Общая характеристика предприятия ПАО «Машиностроительный завод им. Калинина»

29

2.2 Анализ процесса «Контроль качества продукции на предприятии

39

2.3 Анализ применения статистических методов для оценки качества процесса «Контроль качества продукции»

50

2.4 Рекомендации по улучшению качества продукции на основе результатов анализа данных с помощью статистических методов

59

Заключение

64

Список использованных источников

68

Приложения

73

1.             ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

2.             ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176»). – Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

3.             ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

4.             ГОСТ РВ 0015-002 «Государственный отраслевой стандарт Регистр Военный 0015-002» Консорциум кодекс электронный фонд правовой и нормативно-технической документации [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru/, свободный

5.             Адлер, Ю.П. Процессное описание бизнес основ для системы экономики качества [Текст] / Ю.П. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. – 2016. – № 2.

6.             Андреев, Б.Г. Экономическое значение повышения качества продукции [Текст]: учеб. пособие / Б.Г. Андреев // Экономическое значение повышения качества продукции / – М.: Лениздат, 2018. – 450 с.

7.             Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования [Текст]: учеб. пособие / Б Андерсен // Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / – М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. – 320с.

8.             Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества [Текст]: / О.А. Барабанова // Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества / Инновационный Технический Центр МАТИ. 2016.- №12. – С.33.

9.             Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 212 с.

10.         Борисов, С.А. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов в управлении инновационной деятельностью [Текст] / С.А. Борисов // Российское предпринимательство. – 2018. – № 13. – С. 91-96.

11.         Бузов, Б.А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст]: Учебное пособие для вузов / Б.А. Бузов. – М.: «Академия», 2018. – 176 с.

12.         Герасимов, Б.И. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2017. – 272 с.

13.         Гиссин, В.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / В.И. Гиссин // Управление качеством / – Ростов н/Д.: Феникс, 2016. - 350 с.

14.         Гличев, А.В. Современные методы управления качеством [Текст]:/ А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 2019.- №9. – С. 10-15.

15.         Жданова, М.Г. Особенности управления персоналом в условиях новой экономики [Текст]: автореферат / М.Г. Жданова. – М.: Рос. экон. ун-т им. Г.В. Плеханова, 2018. – 24 с.

16.         Заика, И.Т. Документирование системы менеджмента качества [Текст]: Учебное пособие / И.Т. Заика, Н.И. Гительсон. – М.: КноРус, 2018. – 192 с.

17.         Иванов, И.Н. Организация производства на промышленных предприятиях [Текст]: Учебник / И.Н. Иванов. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 352 с.

18.         Ильин, В.В. Система управления качеством. Российский опыт [Текст] / В.В. Ильин. – С-Пб.: Невский проспект; Вектор, 2017. – 219 сИльенкова, С. Д. Управление качеством [Текст]: учебник / С. Д. Ильенкова // Управление качеством / – М.: Наука, 2016. – 220 с.

19.         Качалов, В. А. О методе оценки деятельности в области качества [Текст]:/ В. А. Качалов // Методы менеджмента качества / - 2019. - №8. - С. 25.

20.         Клиот Ю.М. Система непрерывного менеджмента как основной инструмент внедрения и практического использования системы менеджмента качества в организациях [Текст]/ Ю.М. Клиот// Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2019. - № 1. С. - 198-205.

21.         Краснова Е.А. Система менеджмента качества предприятия и целесообразность внедрения методики учета и анализа затрат на качество [Текст]/ Е.А. Краснова // Наука и бизнес: пути развития. - 2018. - № 1 (19). - С. 64-67

22.         Кузнецова, С.А. Управление качеством через технологию производства [Текст]:/ С.А. Кузнецова // Методы менеджмента качества / - 2017. - №2. -С 40.

23.         Леман, Э. Проверка статистических гипотез [Текст]: учебник / Э. Леман // Проверка статистических гипотез / – М.: Наука, 2019. -150 с.

24.         Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст]: учеб. пособие / В.А. Лапидус // Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / – М.: ОАО «Типография «Новости», 2019. -190с.

25.         Мазур, И.Н. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / И.Н. Мазур // Управление качеством / - М.: Изд-во Омега, 2016. – 400 с.,

26.         Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М. Г. Миронов // Управление качеством / - М.: «Проспект», 2017. – 150 с.

27.         Михеева, Е. Н. Управление качеством: Учебник / Михеева Е.Н., Сероштан М.В., - 2-е изд., испр. и доп. - Москва :Дашков и К, 2017. - 532 с.ISBN 978-5-394-01078-1. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/336613

28.         Морева, О.А. Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия [Текст]: учебник/ О.А. Морева // Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия / – Челябинск: Наука, 2016. - 120 с.

29.         Москалев, П.В. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывания функции качества [Текст]:/ П.В. Москалев// Инновационный Технический Центр МАТИ. - 2019.-№5.- С.28-29.

30.         Муромцев, Д.Ю. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Д.Ю. Муромцев // Управление качеством / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2016. – 300 с.

31.         Положение «О требованиях к оформлению рефератов, отчетов по практике, контрольных, курсовых и дипломных работ» от 17.03.2011.  – Екатеринбург: УрГЭУ, 2016. – 23 с.

32.         Пономарев, С. В., Мищенко, В. Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / С. В. Пономарев, В. Я. Мищенко // Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / – М.: Наука, 2019.- 220 с.

33.         Полховская, Т.М. Основы управления качеством продукции [Текст]: учеб. пособие / Т.М. Полховская // Основы управления качеством продукции / – М.: Прогресс, 2017. – 150 с.

34.         Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2019. - 330 с.

35.         Протасова Л.Г. Всеобщее управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Л. Г. Протасова ; [отв. за вып. В. Е. Кучинская] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т, Центр дистанц. образования. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2010. - 60 с.

36.          Салимова Т.А. Управление качеством[Текст]: учеб. пособие /Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2018. - 384 с.

37.         Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) [Текст]: учеб. пособие / В.Н. Спицнадель // Системы качества / – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2019. – 515 с.

38.         Стремоусова Е. Г. Стремоусова, Елена Геннадьевна. Роль персонала в TQM-ориентированной организации [Текст]: учеб. пособие 2019

39.         Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент конкурентоспособности работ [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел–синтез», 2019. – 441 с.

40.         Шмелева А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия [Текст] / А.Н. Шмелева// Перспективы науки. - 2018. - № 19. - С. 164-167.

41.         Машиностроительный завод имени М.И. Калинина г.Екатеринбург Официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.zik.ru, свободный