Здравствуй, друг! Если нужны ещё контрольные работы или ответы на тесты, пиши в личку. Все контрольные были проверены преподавателями и оценены на положительную оценку в название файла указан процент, НЕ ЗАБУДЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО % УДАЛИТЬ ПРИ ЗАГРУЗКЕ ФАЙЛА НА ПОРТАЛ. Так же можете ознакомится с базой готовых работ https://studwork.ru/shop?user=124542
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Организация гостиничного дела»
на тему « Формирование гостиничного продукта с учетом сегмента потребителей»
Новосибирск 2021
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Методы и повышение лояльности потребителя гостиничных услуг 5
1.1. Основные методы проведения маркетинговых исследований потребителей гостиничных услуг 5
1.2. Повышение лояльности потребителя гостиничных услуг в конкурентной среде 8
2. Формирование комплексного гостиничного продукта 12
2.1. Понятие основной гостиничной услуги 12
2.2. Сущность и виды дополнительных услуг в гостинице 14
3. Анализ гостиничного продукта «Moscow Country Club» 22
3.1. Комплексная характеристика гостиницы «Moscow Country Club» 22
3.2. Рекомендации по формированию комплексного гостиничного продукта в «Moscow Country Club» 32
Заключение 35
Список использованных источников 36
Приложения 39