клиентоориентированность. Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и
ответа) *определении ассортимента продукции *выявлении и изучении рыночных сегментов * конъюнктурном исследовании и прогнозе продаж *выявлении коммуникационных преград между сотрудниками в компании 2. В развитии
Маркетинг услуг Введение в курс Тема 1. Сфера услуг в рыночной экономике Тема 2. Маркетинговыеисследования рынка услуг Тема 3. Особенности ценообразования в маркетинге услуг Тема 4. Позиционирование
отражающий доход, который может принести клиент на протяжения всего срока сотрудничества с компанией, это … *индекс усилий клиента *пожизненная ценность клиента *индекс потребительской удовлетворенности
интересов и потребностей клиента – … … подход предполагает процесс постоянного улучшения взаимоотношений с клиентом Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований
В каком уровне бизнес-ТРИЗ основное внимание уделяется оценке существующих проблем и поискам решений? · Продвинутый уровень · Нулевой уровень · Высший уровень · Начальный уровень
"Клиентоориентированность" Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций
клиентоориентированность. Тема 2. Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб
1. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ): постулаты, источники и составные части Тема 2. Основные инструменты ТРИЗ Тема 3. Инновационные решения и сложности в их достижении Тема 4. Разница понятий
Понятие, цели и задачи маркетинга Тема 2. Процесс управления маркетингом Тема 3. Маркетинговыеисследования Тема 4. Маркетинговая среда фирмы Тема 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
фирменной розницы Apple в России».К какому типу маркетинговых систем можно отнести пример работы этих двух компаний и почему? Каковы цели данного типа маркетинговых систем? 2. … – это действия по разработке
… – это систематическое исследование технической системы с целью выявления противоречий, которые могут быть разрешены. ... – это представление о идеальном решении, которое достигается путем устранения
торговой марки *Экономия, связанная с масштабами производства *Возможность удовлетворять потребности клиентов альтернативным способом *Информированность покупателя * Дифференциация ресурсов 5. позволяет использовать
*эмоциональные и организационные явления с точки зрения их взаимосвязи с трудовой деятельностью сотрудников *основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности
Прогностическая функция E. предоставление теоретической основы для исследования в рамках различных прикладных экономических наук F. служение цели познания основных экономических законов и закономерностей G.возможность
К основнымпричинам низкой клиентоориентированности НЕ относится: Тип ответа Одиночный выбор клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития на развитие клиенто-ориентированности
бизнеса.дпо 1. Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой: v KPI v LTV v MTV v BSC 2. Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является: v низкое качество продукта
ответа: Множественный выбор внешнюю руководящую линейную внутреннюю Отрасль психологии, изучающая основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности
являются основными носителями ключевых знаний о компании и хотят использовать эти данные. У них есть информация и сотни идей, как улучшить бизнес. Например, маркетологам важно проводить маркетинговые исследования