Маркетинг.ои(dor) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП

Промежуточные тесты -Итоговый тест -Компетентностный тест

488 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на 98 баллов из 100 "Отлично".

Год сдачи -2022-2023.

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162

1. Аналитическая функция маркетинга заключается в … (укажите 2 варианта ответа)

*определении ассортимента продукции

*выявлении и изучении рыночных сегментов

* конъюнктурном исследовании и прогнозе продаж

*выявлении коммуникационных преград между сотрудниками в компании

 2. В развитии маркетинга можно выделить …

*два этапа

*три этапа

* четыре этапа

*пять этапов

*шесть этапов

3. Все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей, – это …

4. Вуз, расположенный в центре г. Тамбове, собирается расширить программу своих занятий для студентов заочной формы обучения, включив в них бизнес-курсы по инновационному маркетингу, корпоративному менеджменту, бухгалтерскому учету и финансам. Кто будет целевыми потребителями (потенциальными студентами) этих курсов?

* студенты технических вузов, желающие получить бизнес-образование; специалисты компаний, имеющие шансы стать руководителями подразделений; студенты-экономисты, желающие углубить подготовку в конкретной области

*студенты социального-культурного направления, чтобы в дальнейшем заниматься продвижением артистов разных жанров на различных площадках

*студенты факультета социологии, желающих управлять мнением общественности

5. Выбор и управление каналами распределения, планирование и контроль физического распределения, складирование, упаковка и транспортировка продукции относятся к … функции маркетинга

6. К группам маркетинговых целей в компании относят … (укажите 3 варианта ответа)

*цели, касающиеся продаж

* цели, относящиеся к прибыли

*цели по созданию нового бизнеса

*цели по формированию корпоративной культуры

* цели в отношении клиентов и других заинтересованных сторон

7. К факторам микросреды компании относят … (укажите 3 варианта ответа)

* инновационный потенциал организации

* маркетинговых посредников

*конкуренцию в отрасли

*активность потребителей

* коэффициент рентабельности

*высокий уровень инфляции

8. Концепцию маркетинга можно определить как …

*лучшее обслуживание и сервис

*анализ и принятие управленческих решений

* ориентация на потребителей и прибыльность продаж

*увеличение объема продаж и инновационная деятельность в компании

*производство высококачественных товаров при контроле за уровнем затрат

9. Маркетинг …товаров направлен на товары, предназначенные для личного или семейного пользования.

10. Метод стратегического планирования, с помощью которого компании могут установить, какой вариант является предпочтительным, какие нужно усилить стороны и устранить опасные угрозы, –это …

11. Неверно, что для совершения обмена по Ф. Котлеру …

*должно быть, как минимум, две стороны

*стороны должны быть способны к коммуникации

*должно существовать конкретное место на рынке для обмена

*каждая из сторон должна иметь что-либо, представляющее ценность для другой стороны

12. Неверно, что концепцию … относят к эволюции концепций управления бизнесом

*сбыта

*маркетинга

*производства

*рекламы и продвижения

*совершенствования товара

*социально-этичного маркетинга

13. Потенциал компании, производственные и маркетинговые возможности относится к … среде компании

14. Сущность маркетинга наиболее полно отражают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа)

* максимизация прибыли

* создание ценности

* удовлетворение потребностей

*закономерность возникновения, развития психики и сознания человека

*процесс, оценивающий количественные и качественные параметры

15. Установите соответствие между концепциями маркетинга и их характеристиками:

A. Производственная концепция

B. Товарная концепция

C. Концепция традиционного маркетинга

D. совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли

E. совершенствование потребительских свойств товара

F. удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков

16. Установите соответствие между концепциями маркетинга и их характеристиками:

A. Сбытовая концепция

B. Концепция социально-этического маркетинга

C. Концепция маркетинга взаимоотношений

D. интенсификация сбыта товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров

E. удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды

F. удовлетворение потребностей, целевых партнеров и государства в процессе взаимодействия

17. Установите соответствие между терминами и их определениями:

A. Концепция

B. Маркетинг

C. Конъюнктура рынка

D. определенный способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет, руководящая идея для их систематического освещения

E. рыночная философия, необходимая компании для управления производством и сбытом продукции, направленная на всесторонний анализ определенного сегмента, а также запросов клиентов и покупателей

F. определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом

18. Установите соответствие между факторами макросреды и их характеристиками:

A. Демографические факторы

B. Экономические факторы

C. Природные факторы

D. Научно-технические (технологические) факторы

E. Политические факторы

F. Культурные (социальные) факторы

 G. определение структуры населения: рост численности, возраст, этнические рынки, уровень образования, структуру семьи, географические перемещение населения

H. определение покупательной способности населения: распределение доходов, взаимосвязь цен, сбережений, долгов и доступности кредита

I. ухудшение экологической ситуации на земле, сокращение запасов природных ресурсов, удорожание энергоносителей, рост загрязнения окружающей среды

J. ускорение научно-технического прогресса, увеличение бюджета на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, ужесточение государственного контроля над технологическими переменами

K. законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность

L. взгляды людей на самих себя, отношения между людьми и организациями, культурные ценности

19. Установите хронологическую последовательность этапов развития маркетинга:

1 ориентация на сбыт произведенной продукции

2 ориентация на потребителя

3 маркетинг есть философия бизнеса

4 индивидуальный подход к потребителям

20. Фамилия американского экономиста и маркетолога, которому принадлежат слова «маркетинг есть социальный процесс», – …

21. Экономические отношения – это …

*побудительные мотивы хозяйственной деятельности людей, обусловленные их местом в системе отношений собственности и общественного разделения труда

* отношения между определенными социальными субъектами: производителями и потребителями материальных и духовных благ, их потребностями и интересами

*отношения в процессе создания и претворения в жизнь программ и планов действий, и мероприятий, связанных в пространстве и во времени, нацеленных на выполнение стратегических задач

*связь человека с государством, выражающаяся в совокупности их взаимных прав, обязанностей и ответственности

22. SWOT-анализ предполагает анализ …

*макроокружения организации

*сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

*слабых, нейтральных и сильных сторон компании

*всех изучаемых объектов в зависимости от их вклада в общий объем производства или потребления

23. В 1990 году профессор рекламы Роберт Лоттерборн предложил модель «4С» – новый взгляд на классические 4P маркетинга, с позиции …

24. Задача доставки товара относится к … функции маркетинга

25. К интуитивным методам прогнозирования возможностей компании относят … (укажите 3 варианта ответа)

*метод Дельфи

* трендовый анализ

*фундаментальный анализ

* сценарное планирование

*структурное моделирование

*статистическое моделирование

26. К качественным аспектам анализа спроса на товары компании относят … (укажите 4 варианта ответов)

*объем покупок

*ценности потребителя

*прогнозы продаж

* мотивацию потребителя

* образ жизни потребителя

* поведение и привычки

*частоту потребления потребителя

27. К основным рыночным возможностям специалисты-маркетологи относят … (укажите три верных ответа)

*возможность прорыва

*возможность диверсификации

*доступность сегмента для организации

* возможность добиться конкурентного преимущества

*возможность ориентации на потребителей и прибыльность продаж

28. К уровням принятия решений в маркетинге для реализации возможностей компании относят … уровень (укажите 3 варианта ответа)

*тактический

*функциональный

*оперативный

* стратегический

*корпоративный

*дивизиональный

29. К формализованным методам прогнозирования возможностей компании относят… (укажите 3 варианта ответа)

*метод Дельфи

*трендовый анализ

*сценарное планирование

*фундаментальный анализ

* структурное моделирование

* статистическое моделирование

30. Компания Sumsung производит косметику, бытовую химию, электронику, автомобили, белье, одежду. Это разнообразие сфер деятельности имеет место благодаря тому, что Sumsung образует конгломерат, покупая другие компании, специализирующиеся в различных сферах деятельности. Какую стратегию роста использует компания? Каковы преимущества данной стратегии?

*Компания Sumsung использует стратегию интеграционного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также в наличии постоянного рынка сбыта для готовой продукции

* Компания Sumsung использует стратегию диверсификационного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли за счет расширения номенклатуры товаров

*Компания Sumsung использует стратегию интенсивного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также в наличии постоянного рынка сбыта для готовой продукции

31. Маркетинговое планирование предполагает … (укажите 4 варианта ответа)

*создание ценности

*систематический способ определения вариантов

*выбор одного или нескольких альтернатив

*выявление коммуникационных преград между сотрудниками в компании

*определение последовательности целей

*конъюнктурные исследования и прогнозы продаж

* оценку расходов для достижения цели

32. Определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом – это … рынка

33. По матрице SWOT-анализа сила и слабость предприятия характеризуют … среду предприятия, то есть его маркетинговые возможности и ресурсы

34. При … ориентации в организации маркетинговой деятельности формирование подразделений в службе маркетинга происходит по товарным группам или производителям

35. Прогнозирование диапазона возможностей компании осуществляется по трем вариантам прогноза, в числе которых – … (укажите 3 варианта ответа)

* оптимистический

*макроэкономический

* пессимистический

* наиболее вероятностный

*наименее вероятностный

*микроэкономический

36. Продуктово-производственная функция маркетинга заключается в … (укажите 3 варианта ответа)

*разработке политики производства продукции

*выявлении коммуникационных преград между сотрудниками в компании

*конъюнктурных исследованиях и прогнозах продаж

*определении ассортимента продукции

*управлении торговыми марками

*выявлении и изучении рыночных сегментов

37. Социальные, политические и экономические тенденции относятся к прогнозируемым параметрам…

38. Спрос и объемы продаж, структура рынка, затраты на маркетинг относятся к прогнозируемым параметрам …

*рынка

*компании

*потребителей

*конкурентов

*макросреды

39. Установите последовательность этапов процесса планирования маркетинга:

1 постановка целей

2 обзор ситуации

3 формулирование стратегии

4 распределение ресурсов и контроль

40. Установите последовательность этапов процесса проведения GAP-анализа (анализа разрывов):

1 определение текущих показателей

2 установление желаемых показателей

3 прогнозирование развития компании, определение возможных путей для сокращения выявленного разрыва

4 разработка подробного плана мероприятий по достижению желаемого результата

5 составление отчетности по итогам анализа и рекомендации руководству фирмы для дальнейшего стратегического планирования

41. Установите соответствие между терминами и их определениями:

A. Конъюнктура рынка

B. Прогноз

C. Маркетинговые возможности

D. определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом E. вероятностное суждение о будущем состоянии объекта исследования

F. соотношение между определенной областью потребительских нужд и реальными ресурсами (потенциалом) предприятия для их удовлетворения

42. Фамилия американского профессора маркетинга, которым в 1960 году была предложена концепция комплекса маркетинга 4 Ps, – …

43. В большей степени анкетирование относится к …

*количественным исследованиям

*качественным исследованиям

*смешанным исследованиям

*исследованиям «от случая к случаю»

44. Информация, которая дает описание состояния объектов, а именно: состав потребителей по полу, роду занятий, месту жительства, способу приобретения товаров, причинам предпочтения, – это … информация

45. К видам маркетинговых исследований относят … (укажите 3 варианта ответа)

*конъюнктурные исследования

*исследования, проводимые для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей

* исследования потребителей

* исследования продуктов и услуг

*исследования с помощью социометрии

46. К источникам внешней вторичной информации относят … (укажите 4 варианта ответа)

* официальные издания и документы

*внутренние документы

* информацию из СМИ

*отчеты предыдущих исследований

* форумы

* синдикативные исследования

47. К источникам внутренней вторичной информации относят … (укажите 2 варианта ответа)

*форумы

*официальные издания и документы

*внутренние документы

*информацию из СМИ

* отчеты предыдущих исследований

*синдикативные исследования

48. К объектам маркетинговых исследований относят … (укажите 3 варианта ответа)

*рыночное положение собственных товаров

*цели в отношении клиентов и других заинтересованных сторон

* восприятие рынком новых товаров и упаковок

* потребителей и конкурентов

49. К основным признакам панельных исследований относят … (укажите 3 варианта ответа)

*затраты на рекламу

*постоянные предмет и тема исследования

*постоянный анализ вторичной информации

* постоянная совокупность объектов исследования

* систематический сбор данных

50. Каузальными называются исследования, …

*направленные на описание проблем, ситуаций, объектов и процессов

*направленные на сбор информации, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предположений

* проводимые для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей

*проводимые с помощью SWOT-анализа

*проводимые с помощью метод PEST-анализа 

51. Метод … – это форма маркетинговых исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта

52. Метод … используется для получения первичной информации о состоянии рынков, отраслей, отдельных предприятий, семей и индивидуальных потребителей

53. Метод наблюдения – это …

*процесс сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта

*процесс итеративных циклов мозговой атаки

*подготовка и согласование представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде

54. Основная задача проекционных методов состоит в …

*поиске эталона измерения

*определении критериев надежности шкалы

*оценке устойчивости измерений

*определении параметров, подлежащих измерению

*побуждении респондента высказать свои скрытые мотивы

55. Повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени – это … исследование

56. Систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для оценки маркетинговых возможностей, – это … исследование

57. Совокупность факторов, влияющих на покупательную способность населения и структуру потребления, – это … среда

58. Совокупность факторов, тесно связанных с организацией и воздействующих на ее способность обслуживать, – это … или среда прямого воздействия

59. Согласно Ф. Котлеру, видовые … – это товары, которые могут удовлетворить одну потребность и отличаются, по крайней мере, одним параметром

60. Типовые методы сбора … информации включают телефонные, почтовые, письменные, устные и интернет-опросы и персональные интервью

61. Установите последовательность шагов алгоритма принятия решений в маркетинге:

1 обобщение результатов и формулировка выводов

2 определение этапов решения задачи маркетинга

3 выявление источников и разработка методов сбора информации

4 исследование и обработка данных

5 определение характера необходимой информации

62. Установите соответствие между видами наблюдения и их характеристикой:

A. Открытое наблюдение

B. Скрытое наблюдение

C. Прямое наблюдение

D. когда объект осведомлен, что за ним наблюдают

E. когда объект не в курсе о том, что за ним ведется наблюдение

F. когда нужно наблюдать за поведением человека

63. Фирма занимается установкой датчиков пожарной сигнализации в офисные помещения. Перед маркетологом стоит задача определить величину спроса на эти датчики на следующий год. Обратившись в государственные органы по строительству, он получил данные об объемах строительства новых офисных площадей в квадратных метрах в следующем году.Какая проблема возникает у маркетолога при использовании полученной информации?

*Данные представлены в квадратных метрах, а при установке датчиков необходимо знать дизайн офисных помещений, поскольку в зависимости от дизайна нужно будет устанавливать датчики разного цвета и формы

*Данные представлены в квадратных метрах, а при установке датчиков необходимо знать общее количество офисных помещений одинаковой площади, чтобы в зависимости от площади установить в каждое помещение по одному датчику

*Данные представлены в квадратных метрах, а при установке датчиков необходимо знать количество офисных помещений разной площади, поскольку в зависимости от площади может устанавливаться один, два или больше датчиков

*Данные представлены в квадратных метрах, а при установке датчиков необходимо знать количество офисных помещений площадью больше 50 кв. м., чтобы установить в каждое помещение по два датчика

 64. Установите последовательность разделов структуры анкеты:  

1введение

2«паспортичка»

3«рыба»

4«детектор»

65. Наиболее полно сущность метода наблюдения отражает следующее определение: …

*подготовка и согласование представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде

*процесс открытого или скрытого (от наблюдаемого) сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта

*процесс итеративных циклов мозговой атаки, генерация большого количества идей за малый промежуток времени

66. Установите соответствие между классификационными схемами маркетинговой информации и примерами реализации:  

A. Входящая информация

B. Анализируемая информация

C. Выходящая информация

D. Хранимая информация

E. поступление информации в отдел маркетинга с валютной биржи о валютных курсах

F. из результатов торгов извлекается величина текущей стоимости доллара по отношению к рублю, пересчитывается стоимость услуги фирмы в соответствии с текущим курсом

G. информация о рублевой стоимости услуги передается в отдел сбыта

H. информация о рублевой стоимости накапливается в базе данных отдела маркетинга

67. Установите последовательность этапов процесса разработки измерительной процедуры: 1определение параметров, подлежащих измерению

2поиск эталона измерения

3разработка измерительной шкалы

4определение критериев надежности шкалы

5оценка устойчивости измерений 6оценка возможных ошибок

68. Повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени называется … исследованием

69. Считается, что анкетирование в большей степени относится к … исследованиям

*количественным

*качественным

*смешанным

70. ABC-анализ представляет собой метод маркетингового анализа и предполагает анализ …

*макроокружения

*сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

*слабых, нейтральных и сильных сторон компании

*всех изучаемых объектов в зависимости от их вклада в общий объем производства или потребления

71. SWOT-анализ предполагает анализ …

*макроокружения

*сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

*слабых, нейтральных и сильных сторон компании

*всех изучаемых объектов в зависимости от их вклада в общий объем производства или потребления

72. Анализ пяти сил … – методика для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса

73. В соответствии с положением фирмы выбор стратегии маркетинга определяется … (укажите 3 варианта ответа)

*с учетом ведущих факторов обеспечения спроса

*с учетом дифференциации продукта

* по степени активности маркетинга по отношению к потребителю

*эффективности

*по отношению к размерам и структуре рынка

*по степени централизации и децентрализации управления

74. В тексте одного из интервью Гэри Кауджера, президента североамериканского отделения General Motors, говорится: «...Если внимательно рассмотреть фотоснимки менеджеров среднего возраста из Мичигана, Вы обнаружите у многих один небольшой модный аксессуар: значок на лацкане в виде числа 29. Члены высшего руководства корпорации General Motors прикололи эти значки вовсе не в ознаменование какого-либо юбилея. Они призваны подчеркнуть приверженность руководства конкретной цели, которая определяет успех корпорации на рынке. General Motors стремится завоевать 29 % североамериканского рынка, и на это она направила все свои усилия и ресурсы. «29» будет оставаться целью, пока мы не достигнем 29. А затем я, вполне вероятно, куплю значок с изображением цифры «30»». О каком показателе, характеризующим рынок, идет речь?

* Это показатель доли рынка, так как показатель является ключевым при оценке продукта организации в целом и отражает уровень конкурентоспособности

*Это показатель емкости рынка, потому что говорится о существующем или потенциально возможном объеме реализации товара в течение определенного времени

*Это показатель потенциальной емкости рынка, потому что говорится о постоянном спросе на автомобили

75. Дэвид Кревенс выделяет такие шаги в разработке маркетинговой стратегии, как … (укажите 4 варианта ответа)

*разработка стратегии

*ситуационный анализ

*анализ внешней среды

* реализация и контроль

*разработка маркетинговой программы

*изучение психологии поведения потребителей

76. Матрица «привлекательность отрасли – устойчивость бизнеса» была разработана консультационной группой McKinsey совместно с корпорацией General Electric и получила название «…»

77. Методику проведения PEST-анализа можно разделить на … этапов

78. Оперативный анализ маркетинговой среды направлен на …

*определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определение миссии, корпоративной цели и стратегии

*прогнозирование рынка, анализ рисков, анализ основных конкурентов

*анализ внутренней среды

*анализ товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия

*оценку экономического и производственного потенциала фирмы

*прогнозирование объемов продаж и запаса прочности бизнеса

79. При SNW-анализе оценивается состояние … среды компании по ряду позиций

80. Сбор информации о деятельности компании, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование результатов для развития бизнеса называется маркетинговым …

81. Стратегический (портфельный) анализ маркетинговой среды направлен на … (укажите 2 варианта ответа)

*определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определение миссии, корпоративной цели и стратегии

* прогнозирование рынка, анализ рисков, анализ основных конкурентов

*анализ внутренней среды

*анализ товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия

*оценку экономического и производственного потенциала фирмы

*прогнозирование объемов продаж и запаса прочности бизнеса

82. Стратегический инструментарий – это …

*совокупность методов, моделей, подходов для развития компании

*удовлетворение потребностей общества в выбранном целевом сегменте

*идеализированное представление желаемого и достижимого будущего состояния

*оценка стратегического климата компании

*выявление ключевых факторов успеха компании

83. Стратегический маркетинговый анализ необходим при решении задач по … (укажите 3 варианта ответа)

*определению позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определению миссии, корпоративной цели и стратегии

* разработке маркетинговой стратегии компании

*анализу внутренней среды

* составлению краткосрочных планов деятельности

*оценке экономического и производственного потенциала фирмы

*конкурентному анализу

* оценке руководителем текущего состояния дел компании

84. Стратегическое видение – это …

*оценка стратегического потенциала

* идеализированное представление будущего состояния

*оценка стратегического климата компании

*совместный анализ деятельности организации

85. Техника бизнес-анализа, которая используется в условиях растущего рынка и позволяет разработать четыре альтернативных маркетинговых стратегий для сохранения и увеличения сбыта, – это матрица …

86. Установите последовательность шагов алгоритма стратегического маркетинга как процесса:

1 мониторинг эволюции заданных рынков и выявление потенциальных рынков

2 выявленные товарные рынки

3 оценка привлекательности рынков

4 выбор стратегии развития

5 тактический маркетинг

6 выбор целевого сегмента

87. Установите последовательность этапов развития теории маркетинга:

1 развитие элементов маркетинга

2 распределительная теория

3 информационная теория маркетинга

88. Установите соответствие между этапами модели СТП и их характеристиками:

A. Таргетирование

B. Сегментирование

C. Позиционирование

 D. выбор целевой аудитории

E. деление рынка на группы потребителей по их потребностям

F. действия по разработке товарного предложения

89. Функционально-стоимостной анализ является разновидностью такого метода, как …

90. Целью … маркетинга является разработка комплекса мер воздействия на рынок и реагирования на складывающуюся на нем обстановку, чтобы обеспечить сбыт товара

91. … покупка предполагает, что у потребителя есть покупательский опыт как таковой, однако опыт покупки конкретного товара отсутствует, что активизирует использование покупательских эвристик

92. Влияние фокуса сравнения на оценку преимущества можно объяснить с помощью эффекта …

93. Выделяют следующие цели изучения поведения потребителей: … (укажите 3 варианта ответа)

*понять мотивы поведения потребителей

*уметь влиять на поведение потребителей

*нацеливать клиентов на конкретные действия

*научиться предсказывать поведение потребителей

*сформировать позитивное отношение к бренду компании

94. Высокая степень вовлеченности потребителя в процесс покупки при незначительнрй разнице между марками характерна для … покупательского поведения

*сложного

*поискового

*привычного

*неуверенного

95. Группа американских бизнесменов вышла на рынок Тайваня с зелеными бейсбольными кепками в качестве сувениров. Какую ошибку допустили бизнесмены?

*Бизнесмены не учли культурные традиции и обычаи данной страны. В данной стране, по обычаю, зеленый цвет – символ горя и печали

* Бизнесмены не учли культурные традиции и обычаи данной страны. В данной стране, по обычаю, муж надевал зеленый цвет, если хотел продемонстрировать неверность супруги

*Бизнесмены не учли культурные традиции и обычаи данной страны. В данной стране, по обычаю, нельзя носить кепки качестве головного убора

96. Деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними, – это …

*эвристика

* поведение потребителей

*лояльность потребителей

*диагностика поведения потребителей

*моделирование поведения потребителей

97. К культурным факторам, влияющим на процесс принятия решения о покупке, относят … (укажите 2 варианта ответа)

*стиль жизни

*культуру

*социальный класс

* субкультуру

*наличие семьи

98. К характеристикам импульсивного покупательского поведения относят … (укажите 4 варианта ответа)

*предсказуемость

* интуитивное решение

*рациональное решение

*предпокупочная оценка

* неосознанность действий

*тщательная оценка рисков

*невозможность оценить последствия

* внезапное и настойчивое желание купить

99. Определенный набор атрибутов в поведении и потреблении называется ролевым …

100. Представление о поведении покупателя с помощью схемы, включающей маркетинговые компоненты, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, – это …

*лояльность покупателя

*приверженность покупателя

*добавленная ценность товара

* моделирование покупательского поведения

*прогнозирование покупательского поведения

101. Процесс … информации означает понимание сообщения и оценку потребителем воздействия маркетинговых стимулов

102. Процесс, благодаря которому человек отбирает и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира, – это …

*мотив

*усвоение

*восприятие

*латентная лояльность

103. Размещение объекта в визуальном поле человека относится к закону …

*уровня глаз

*фигуры и фона

*«мертвой зоны»

*переключения внимания

104. Ситуация, когда потребители стремятся получить сначала много информации и только затем совершить покупку, – это … покупательское поведение

105. Совокупность индивидов, оказывающих прямое или косвенное влияние на поведение покупателя, на чье мнение покупатели ориентируются, называется … группой

106. Тенденция, состоящая в том, что ожидания влияют на восприятие, относится к …

*эффекту вклада

* селективному восприятию

*суждению по встречаемости

*эффекту повального увлечения

*суждению по внешней похожести

107. Удовлетворенность от покупки зависит от воспринимаемого покупателем качества приобретенной покупки и … от предполагаемой покупки

108. Установите последовательность этапов модели покупательского поведения:

1 осознание потребности

2 поиск информации

3 оценка вариантов

4 решение о покупке

5 реакция на покупку

109. Установите соответствие между психологическими факторами и их значениями:

A. Мотив

B. Отношение

C. Усвоение

D. внутренняя сила индивидуума, стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфическое направление для это реакции

E. устойчивая положительная и негативная оценка потребителем продукта, испытываемые к нему чувства

F. устойчивая положительная и негативная оценка потребителем продукта, испытываемые к нему чувства

110. Установите соответствие между фазами экстенсивного покупательского решения и их детализаций:

A. Интерес

B. Желание

C. Принятие решения

D. Подтверждение

E. потребители проявляют интерес впервые, высоко оценивают вероятность покупки, имеют определенную информацию о применении продукта

F. часто возникают особые причины для потребителя, которые приводят к волнообразным переходам

G. наличие осознанных и контролируемых процессов принятия решения

H. потребители чувствительны к информации, которая либо поддерживает решение, либо вызывает у них сомнение и ведет к чувству неуверенности

111. Эффект повального увлечения относится к эффектам, связанным с когнитивным …

112. Возможное количество продаж товаров данной группы в зависимости от экономической и политической ситуации называется … сегмента

113. Выделяют два уровня сегментации промышленного рынка: макросегментация и …

114. Деление рынка на группы в зависимости от пользы, которую потребитель ищет в продуктах определенного класса, называется сегментацией на основе …

115. Дифференцированный маркетинг – это стратегия …

*выхода на рынок с одним продуктом

* выхода на рынок с разными продуктами

*полного охвата одного сегмента рынка

116. Доля рынка определяется как …

*возможное количество продаж товаров данной группы в зависимости от экономической и политической ситуации

*отношение объемов продаж товаров фирмы в физическом или денежном выражении к потенциальной емкости рынка

*возможность эффективного использования каналов распределения и маркетинговых коммуникаций для успешного выхода на целевой сегмент

117. К основным принципам позиционирования товаров относят … (укажите 3 варианта ответа)

*поиск эталона измерения

*последовательность в реализации выбранной позиции

* доступность и объективность информации о фирме и товаре

*определение параметров, подлежащих измерению

*планомерность и последовательность при принятии решений

118. К самым популярным критериям сегментирования специалисты относят … критерии

* демографические

*поведенческие

*психографические

*географические

119. Кастомизация – это …

*продукт практически одинаков для всех групп потребления

*адаптация продукта под нужды конкретного сегмента

*разделение потребителей на слабых, умеренных и активных

*потребителей товара

*разделение покупателей на группы по признакам принадлежности к общественному классу

120. Концентрированный маркетинг – это стратегия …

*выхода на рынок с одним продуктом

*выхода на рынок с разными продуктами

* полного охвата одного сегмента рынка

121. Метод поиска оптимального количества целевых сегментов, который заключается в последовательной поисковой работе, от одного сегмента к другому, – это … метод

122. Недифференцированный (массовый) маркетинг – это стратегия …

* выхода на рынок с одним продуктом

*выхода на рынок с разными продуктами

*полного охвата одного сегмента рынка

123. Особая форма сегментации рынка, где небольшая фирма благодаря своему уникальному товару или уникальной форме обслуживания потребителей не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерческий успех, называется рыночной …

124. Принцип … означает, что 20 % покупателей и клиентов обычно приносят компании 80 % прибыли

125. Принцип достижимости потребителей означает …

*однородность потенциальных покупателей с точки зрения покупательского отношения к *конкретному товару

*наличие достаточно большого объема целевых сегментов

*требование наличия каналов коммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями

*наличие отличающихся групп потребителей в результате проведения сегментации

126. Процесс идентификации потенциала группы потребителей и выбор одного или нескольких сегментов для освоения – это …

127. Сегментирование по сущностным критериям (потребностям, искомым выгодам) называется … сегментированием

128. Совокупность характеристик, детально описывающих потребителей конкретного рыночного сегмента, – это … сегмента

129. Студия фотографии и дизайна «Магическое фото» занимается предоставлением услуг фотографов исключительно для бизнеса. При этом декларируется, что фотостудия предлагает надежный сервис, короткие сроки и индивидуальный подход с реально выгодными ценами и условиями оплаты.Какую стратегию позиционирования выбрала организация?

*Стратегия целевого маркетинга на уровне рыночной ниши в сфере электронной коммерции

*Стратегия дифференцированного маркетинга, при которой организация решила действовать на нескольких сегментах

*Стратегия массового маркетинга, так как компания настроена на всех потребителей

*Стратегия микромаркетинга, при которой компания ориентируется на нужды и особые вкусы отдельных людей

130. Сущность метода группировок состоит в …

последовательной поисковой работе от одного сегмента к другому

*последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам

*процессе итеративных циклов мозговой атаки

*сегментировании на основе опыта, знаний, интуиции экспертов путем выдвижения гипотез

131. Установите последовательность этапов процесса сегментации:

1 установление принципов сегментации

2 определение методов сегментации

3 определение критериев сегментации

4 выбор целевого рынка

5 выбор целевого сегмента

6 прогнозирование товара

132. Установите соответствие между понятиями первого этапа модели СТП (сегментация – маркетинг – позиционирование) и их значениями:

A.Сегмент

B.Сегментация

C.Тип личности

D.Жизненный стиль потребителя

E.большая, четко идентифицированная по какому-либо признаку группа потребителей

F.деление рынка на группы потребителей со схожими потребностями

G.совокупность психологических характеристик человека, определяющих реакцию на окружающую среду

H.образ жизни и использования временных, денежных, информационных ресурсов

133. … – это адаптация продукта под нужды конкретного сегмента

134. В мире электронной коммерции появилась новая тенденция – скандинавские аукционы (penny auctions). Лот (обычно это дорогая техника) выставляется по рекордно низкой цене, после чего пользователи делают ставки, за которые платят реальными деньгами. В среднем гипотетический ноутбук (телефон) можно выиграть за 10 % от реальной суммы товара: за счет массовости площадка покрывает стоимость ушедшего за бесценок лота. Какую стратегию позиционирования выбирают организации, следуя данной тенденции?

*Целевой маркетинг на уровне рыночной ниши в сфере электронной коммерции

*Стратегия дифференцированного маркетинга, при которой организация решает действовать на нескольких сегментах

*Массовый маркетинг, ведь компания настроена на всех потребителей

*Кастомизацию, то есть адаптацию под конкретные нужны каждого потребителя

135. Установите соответствие между критериями макросегментации на производственных рынках и их детализациями:  

A. Демографические характеристики

B. Операционные переменные

C. Методы совершения покупок

D. Ситуационные факторы

E. Особенности личности покупателя

F. сектор, отрасль промышленности и ее характеристика

G. применяемые технологии и статус пользователя

H. наличие и состав центра закупок

I. срочность выполнения заказа

J. мотивация и отношение к риску

136.В процессе тестирования упаковки обследуются … характеристики (укажите 3 варианта ответа)

*функциональные

*имиджевые

*технико-экономические

* информационные

*финансовые

137. Гребешковая кривая как вид жизненного цикла товара характерна для …

*стильных товаров

* товаров, находящих новое применение

*модных товаров

*неудачных товаров

138. Диффузионный процесс заключается в …

* распространении инновации на рынке

*предвидении изменений во вкусах потребителей

*информировании потребителей о товаре

*стимулировании сбыта товаров

139. Для стадии внедрения товара характерно то, что … (укажите 3 варианта ответа)

*темп роста продаж обычно относительно невелик

* торговля зачастую убыточна

*реклама из информативной превращается в активную

* маркетинговые расходы невелики

*объем продаж растет

140. Добавление товаров той же категории означает … товарного ассортимента

141. К … свойствам товара относятся: дизайн, привлекательность, соответствие определенному стилю, моде

142. К факторам скорости диффузионного процесса относят … (укажите 3 варианта ответа)

*апробируемость

*количество реселлеров

*демографический тип группы

*уникальное торговое предложение

*наличие торговой марки компании

*интенсивность маркетинговых усилий

*уровень конструктивной проработки изделия

143. Комплексное исследование товарного рынка проводится для решения следующих задач: … (укажите 3 варианта ответа)

*найти эталон измерения

*определить прибыльный канал сбыта

*информировать потребителей о товаре

* выявить емкость рынка и долю компании в нем

* оценить конкурентоспособность компании и продуктов

144. Магазин KINGSHOE.RU, реализующий обувь SATEG, GABOR, RIEKER и других производителей, добавил модели женской обуви большого размера торговой марки GLORIA производства Санкт-Петербург.Какой подход к расширению ассортимента использует магазин?

*Магазин использует такой подход, как расширение продуктовой линии. Компания увеличивает количество выпускаемых товаров за пределы существующей величины. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли

*Магазин использует такой подход, как насыщение ассортимента, то есть увеличение разновидностей товара. Причинами принятия подобного решения руководством компании могут быть стремление к дополнительной прибыли, загрузка избыточных производственных мощностей, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов

*Магазин использует такой подход, как обновление ассортимента, который предполагает модернизацию существующих или введение совершенно новых моделей. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов

*Магазин использует такой подход, как создание нового товара в ассортименте. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли

145. Марка или ее часть, защищенные юридически, называется … знаком

146. На стадиях зрелости и … рынка можно использовать маркетинговые стратегии увеличения числа покупателей и увеличения объема продаж

147. Совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять определенные потребности, называется …

148. Сознательное изменение параметров продукта, при котором старый продукт снимается с производства, называется …

149. Стратегия поддержки марок означает …

*увеличение разновидностей товара

*стратегию полного охвата одного сегмента рынка

*стратегию выхода на рынок с разными продуктами

*расширение ассортимента, используя зонтичный подход

*модернизацию существующих или введение совершенно новых моделей

150. Сущность формирования товарной политики заключается в …

*организации сервисного обслуживания

*снятии с производства устаревших товаров

*сознательном изменении параметров продукта

*определении и поддержании оптимальной структуры набора предоставляемых услуг

151. Товар по замыслу – это товар/услуга, …

*предоставляющая потребителю дополнительные услуги (выгоды)

*обладающая определенным уровнем качества, необходимым набором свойств, специфическим *оформлением

*удовлетворяющая базовую потребность (реализующий ядерную услугу)

152. Установите последовательность этапов процесса разработки нового товара:

1 выбор направлений разработки

2 генерация идей

3 отбор идей

4 разработка и тестирование концепции товара

5 маркетинговая стратегия

6 экономический анализ

7 создание прототипов

8 коммерциализация

153. Установите соответствие между показателями оценки конкурентоспособности и их характеристиками:

A. Единичный показатель

B. Групповой показатель

C. Смешанный метод

D. Дифференциальный метод

E. Комплексный метод

F. процентное отношение величины экономического показателя к величине того же показателя продукта-аналога

G. характеризует уровень конкурентоспособности по однородной группе показателей

H. использование как единичных, так и комплексных показателей

I. использование единичных показателей для определения уровня базового образца

J. основан на применении групповых и интегральных показателей

154. Установите соответствие между ступенями процесса разработки нового товара и их детальными описаниями:

A. Маркетинговая стратегия

B. Экономический анализ

C. Создание прототипов

D. Коммерциализация

E. задача состоит в разработке проекта первоначального вывода нового продукта на рынок

F. прогнозы строят исходя из продаж аналогичных товаров

G. разработка первых опытных образцов

H. товар и маркетинговая программа проходят проверку в условиях, близких к рыночным

155. Установите соответствие между типами маркетинговых стратегий и их характеристиками:

A. Активная стратегия

B. Оборонительная стратегия

C. Стратегия отступления

D. используется при выходе на рынок с принципиально новым товаром

E. применяется тогда, когда завоевана часть рынка, но товар утрачивает спрос

F. заключается в способности компании резко увеличить прибыль в короткий срок

156. Экономические … – это цена покупки и цена коммерческого использования продукции

157. Инфляция проявляется в обесценении денег по отношению к … (укажите 3 варианта ответа)

* золоту

*внешнему восприятию товара

* товарам

*цене коммерческого использования продукции

* иностранным валютам

158. Компания принимает управленческое решение относительно формирования отпускной цены на свой товар. Пусть переменные затраты на производство продукта составляют100 д. е., постоянные — 3 млн д. е., планируемый объем продаж — 5 тыс. шт. Себестоимость единицы продукта: С = (3000000д.ке)/ (5000 шт.) + 100 д. е. = 700 д. е. Предположим, что наценка производителя составляет 20 %.Тогда отпускная цена: Ц = (700д.е.)/ (1-0,2) = 875 д. е. Прибыль производителя = 175 д. е. Какой метод ценообразования использовала компания? В чем преимущество и недостатки данного метода ценообразования?

*компания использовала аукционного ценообразования на основе установления наименьшей из наибольших наценок. К недостаткам метода можно отнести: данный метод не устанавливает различия между получения прибыли с разной вероятностью

*компания использовала метод «себестоимость плюс надбавка», когда прибавлена была к себестоимости товара стандартная наценка, принятая в отрасли. К недостаткам метода можно отнести: он не учитывает величины рыночного спроса; не учитывает цены конкурентов; не ориентирован на потребителя; не отражает потребительские свойства товара

*компания использовала метод установления цены на основе воспринимаемой ценности товара», потому что размер скидки или надбавки определяется потребителями еще до утверждения маркетинговой программы. К недостатку метода можно отнести: если качество товара не устроит потребителей, компания будет терять выручку

*компания использовала конкурентного ценообразования на основе уровня текущих цен, когда учитывается сложившийся уровень цен. К недостаткам можно отнести тот факт, что компания уделяет меньше внимания издержкам и спросу

*компания использовала метод ценообразования, основанный на конкуренции на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. К недостатку метода можно отнести: постоянный поиск продавцом путей снижения издержек и порога безубыточности, так как ни одна из установленных цен может не принести желаемой прибыли

159. Метод ценообразования «себестоимость плюс надбавка» – это …

*метод ценообразования на основе издержек

*метод определения цены суммированием цен отдельных конструктивных элементов

* метод, предполагающий прибавление к себестоимости товара стандартной наценки, принятой в отрасли

160. По мнению специалиста по стратегическому маркетингу Андрея Лукашова, часто причиной незапланированных ценовых войн служит …

*неточная информация о ценовой политике конкурентов

*стратегия выхода на рынок с разными продуктами

*стратегия полного охвата одного сегмента рынка

*общее повышение цен на материалы, полуфабрикаты, товары, услуги

161. Под ценовой … следует понимать поступательное и зачастую резкое снижение цены конкурентами на товары, работы и услуги, реализуемые на однородном рынке

162. Правильное ценообразование должно учитывать … (укажите 3 варианта ответа)

*затраты

*конкуренцию

*настроение потребителей

* рыночный спрос

*конъюнктуру рынка

*Внутренний маркетинг

163. Процесс формирования цен на товары, а также системы цен в целом – это …

164. Смысл стратегии установления цен на продуктовую линию состоит в том, чтобы …

*ввести дополнительные переменные при расчете цены

*привлечь покупателей

*упростить выбор товара покупателями

*при помощи цен отразить различие в качестве разных ассортиментных позиций

*устанавливать трансфертные цены для сделок между взаимозависимыми лицами

*добиться признания товара покупателями

165. Сущность анализа цен конкурентов заключается в …

*снятии с производства устаревших товаров

*оценке собственных возможностей фирмы в ответ на ценовые действия конкурентов

*определении и поддержании оптимальной структуры набора предоставляемых услуг

*анализе ситуации по затратам

 166. Товар-имитатор довольно часто позиционируют на рынке по показателям качества и …

167. Трансфертное ценообразование означает, что …

*на основной товар производитель устанавливает относительно низкие цены для достижения *максимального проникновения

*одна дочерняя компания будет взимать с другой за продукты или компоненты, поставляемые для использования в другой стране

*при большом разнообразии цен, покупателю часто трудно сделать выбор

168. Уравнение обмена, предложенное И. Фишером, показывает зависимость между такими показателями, как … (укажите 4 варианта ответа)

* скорость обращения денег

*емкость рынка

*количество денег в обращении

*объем производства

* индекс внутренних цен

169. Установите последовательность действия во время биржевых торгов:

1 поступает предложение продать товар по определенной цене

2 товар выставляется на продажу

3 откликается заинтересованный брокер-покупатель

4 определяется цена на лот

170. Установите последовательность этапов ценообразования:

1 постановка задач и целей ценообразования

2 анализ издержек

3 анализ спроса

4 анализ цен конкурентов

5 выбор метода ценообразования

6 установление окончательной цены

7 корректировка цен

171.Установите соответствие между видами цен и их характеристикой:

A. Фиксированные цены

B. Регулируемые цены

C. Свободные цены

D. устанавливаются государством на стратегически важные государственные монопольные товары и услуги

E. складываются под влиянием рыночной конъюнктуры, но поддаются государственному регулированию

F. складываются на рынке под влиянием конъюнктуры

172.Установите соответствие между функциями цены в маркетинге и их характеристикой:

A. Учетная функция

B. Стимулирующая функция

C. Распределительная функция

D. Балансирующая функция

E. Функция рационального размещения производства

F. цена позволяет вести учет и измерение затрат общественного труда

G. оказывает поощрительное или сдерживающее действие на производство и потребление

H. цена участвует в распределении национального дохода между отраслями экономики

I. цена является элементом достижения соответствия между спросом и предложением

J. осуществляется перелив капитала из одного сектора экономики в другой

173.Цена – единственный элемент комплекса маркетинга, относящийся к … организации

174.Цена позволяет вести учет и измерение затрат общественного труда, то есть определяет, сколько затрачено времени, сырья, материалов на изготовление товара, в этом заключается … функция цены

175.Цена товара на экспорт, которая значительно ниже цены внутреннего рынка и рассматривается как нечестная и запрещена международными торговыми договорами, – это … цена

176.Ценовая политика предприятия представляет собой …

*распространение инновации на рынке

*предвидение изменений во вкусах потребителей

*общие принципы в деятельности фирмы, которых она придерживается в сфере становления цен на свои товары

*стимулировании сбыта товаров

177. Эластичность и по цене, и по доходу – это … эластичность

178. Рыночная ситуация, при которой величина спроса на товар слабо реагирует на изменение цены товара, – это … спрос

179. Цена товара на экспорт, которая значительно ниже цены внутреннего рынка, рассматривается как нечестная и запрещена международными торговыми договорами, называется … ценой

180. Установите соответствие между видами стратегий изменения цены и маркетинговыми целями:  

A. Стратегия стабильных цен

B. Стратегия падающей цены

C. Стратегия роста проникающей цены

D. использование существующего положения

E. расширение или захват рынка

F. сохранение завоеванной доли рынка

181. В разных заведениях в Америке идентичные товары имеют разные цены. Чашечка кофе с ломтиком яблочного пирога может обойтись потребителю в аптеке-закусочной в 1,25 долл., в семейном ресторанчике – в 1,50, в гостиничном кафе – в 1,75, при подаче в номер в отеле – в 3,00 и в шикарном ресторане – в 4,00 долл. Заведение каждого следующего уровня может назначить цену выше, ибо сама его атмосфера сообщает товару дополнительные преимущества. Какой метод ценообразования используют продавцы? В чем преимущество и недостатки данного метода ценообразования?

*Продавцы используют метод аукционного ценообразования на основе установления наименьшей из наибольших наценок. Недостаток метода заключается в том, что он не устанавливает различия между получения прибыли с разной вероятностью

*Продавцы используют метод «себестоимость плюс надбавка». Недостаток метода заключается в том, что он не учитывает величины рыночного спроса; не учитывает цены конкурентов; не ориентирован на потребителя; не отражает потребительские свойства товара

*Продавцы используют метод установления цены на основе воспринимаемой ценности товара», потому что размер скидки или надбавки определяется потребителями еще до утверждения маркетинговой программы. Недостаток метода заключается в том, что, если качество товара не устроит потребителей, продавец будет терять выручку

*Продавцы используют метод конкурентного ценообразования на основе уровня текущих цен, когда учитывается сложившийся уровень цен. К недостаткам можно отнести тот факт, что продавец уделяет меньше внимания издержкам и спросу

*Продавцы используют метод ценообразования, основанный на конкуренции на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Недостаток метода заключается в постоянном поиске продавцом путей снижения издержек и порога безубыточности, так как ни одна из установленных цен может не принести желаемой прибыли

182. «Компания ECS владеет Re:Store – сетью фирменных магазинов техники Apple, объединяющей около 40 торговых точек в 12 городах. По официальным данным компании, оборот сети в 2018 финансовом году составил 61 млн долл. По данным участников рынка, Re:Store завершает приобретение ZStore – конкурирующей сети из восьми фирменных магазинов той же марки Apple. ZStore продолжит работу под прежним названием, но с новыми владельцами. Подобная сделка окончательно превратит ECS в фактического монополиста фирменной розницы Apple в России». К какому типу маркетинговых систем можно отнести пример работы этих двух компаний и почему? Каковы цели данного типа маркетинговых систем?

*Это горизонтальная маркетинговая система. Она образована при наличии соглашения между конкурирующими одноуровневыми участниками, объединяющими свои усилия на временной или постоянной основе в целях освоения новых маркетинговых возможностей: увеличения доли рынка, более эффективного использования средств массовой информации, методов распределения и сбыта

*Это вертикальная маркетинговая система, когда участники функционируют как единая система в целях обеспечения снабжения, сокращения расходов на посредников, контроле каналов сбыта и сроков сроки прохождения товара. Основной целью системы является экономия средств за счет управления процессом ценообразования

*Это комбинированная маркетинговая система, то есть многоканальная система распределения, образована в целях более полного охвата различных сегментов и адаптирования товаров к специфическим требованиям сегментов

183. Для стратегии … характерно, что право продажи принадлежит одному продавцу

*эксклюзивного сбыта

*выхода на рынок с разными продуктами

*избирательного сбыта

*интенсивного сбыта

184. Документ, удостоверяющий право на получение скидки, возврат денег при его предъявлении или устанавливающий фиксированную цену на товар, указанный в нем, – это …

185. К маркетинговым решениям, которые принимаются при стратегии распределения товара, относят … (укажите 4 варианта ответа)

*мотивацию участников канала

*предвидение изменений во вкусах потребителей

*общие принципы в деятельности фирмы, которых она придерживается в сфере установления цен на свои товары

*определение видов распределения

*выбор участников канала

*взаимодействия участников канала

186. К факторам, способствующим стандартизации крупных магазинов, относят … (укажите 4 варианта ответа)

* наличие самых популярных марок

*емкость рынка

*послепродажное обслуживание изготовителей

*сокращение индивидуализированных услуг

*индекс внутренних цен

* снижение дифференциации торговых точек

187. Лицензирование предполагает …

*установление относительно низких цен на основной товар для достижения максимального проникновения

*установление высоких цен для дочерних компаний в странах с высокими налогами

*продажу зарубежной компании права на производство своей продукции в зарубежной стране

188. Мероприятия по формированию спроса направлены на …

* потенциальных клиентов

*клиентов, купивших товар

*настроение потребителей

*рыночный спрос

*конъюнктуру рынка

*внутренний маркетинг

189. Одноуровневый канал выгоден при … (укажите 3 варианта ответа)

*плохо изученном рынке

*наличии узкоспециализированных товарах

* малом числе сегментов потребительского рынка

* широком ассортименте продукта

190. Организованные структуры, задача которых – содействовать процессам обмена, – это каналы …

191. Основной метод … каналов сбыта заключается в том, что из всех возможных каналов сбыта при прочих равных условиях выбирается тот, в котором сбытовые затраты минимальны

192. Основной целью распределения (товародвижения) является …

*снятие с производства устаревших товаров

* удовлетворение запросов потребителей в доступности товаров и услуг

*определение и поддержание оптимальной структуры набора предоставляемых услуг

*анализ ситуации по затратам

193. При выполнении потребителем определенного условия, серьезного или шуточного, предоставляется … (выборочная) скидка

194. Прямой … имеет выгоды, однако недостатком этого способа считается то, что фирма утрачивает контроль над товаром, что может обернуться проблема для бренда фирмы.

195. Торговые точки можно классифицировать по … (укажите 2 варианта ответа)

*характеру главного преимущества в товаре

*покупательной способности потребителя

*размеру наценки

*близости магазина к дому потребителя

196. Торговый маркетинг включает в себя … (укажите 4 варианта ответа)

*сегментацию торговцев

*анализ внешнего восприятия товара

*выбор целевого сегмента

*анализ потребностей

* разработка предложения, адаптированного к целевому сегменту

197. Торговый маркетинг заключается в приложении метода маркетинга к торговцам, которые рассматриваются как единственные …

198. Установите последовательность шагов-вопросов стратегии охвата рынка:

1 Каким образом рынок сегментирован?

2 Какой охват сегмента в наилучшей степени соответствует нашей компетенции?

3 Насколько уязвима эта позиция для атак соперников?

199. Установите последовательность этапов маркетинговых решений по разработке структуры канала:

1 постановка задач реализации

2 определение функций канала

3 выявление альтернативных структур канала

4 выбор оптимальной структуры канала

200. Установите соответствие между видами стратегий производителя и их характеристикой:

A. Маркетинговая стратегия протягивания

B. Концентрация на производстве с минимальными издержками

C. Маркетинговая стратегия «проталкивания»

D. Отношение к торговцу как к клиенту-посреднику

E. ориентирована на конечного потребителя

F. полное предоставление маркетинга торговцу

G. маркетинговые решения фокусируются на посредниках

H. отношение не как к конкуренту и партнеру

201. Установите соответствие между критериями для выбора длины и ширины канала и их характеристикой:

A. Критерий доходов

B. Критерий затрат

C. Критерий гибкости

D. Критерий контроля

E. выручка поступает предприятию, минуя посредников

F. нужно учитывать все дополнительные расходы

G. постоянное внесение изменений и корректировок при формировании канала распределения

H. при большом количестве посредников необходим контроль

202. Установите соответствие между принципами, используемыми при построении распределения, и их характеристикой:

A. Функциональный принцип

B. Продуктовый принцип

C. Географический принцип

D. Принцип организации по отдельным потребителям

E. ограниченная номенклатура выпускаемой продукции

F. значительная номенклатуру готовой продукции по нескольким каналам распределения

G. наличие широко разветвленной торговой сети

H. потребители заказывают широкий ассортимент продукции и в значительных объемах

203. Лицензирование предполагает, что …  

*на основной товар производитель устанавливает относительно низкие цены для достижения максимального проникновения одна дочерняя компания

* будет взимать с другой за продукты или компоненты, поставляемые для использования в другой стране 

*будет продажа зарубежной компании прав на производство своей продукции в зарубежной стране

204. Аспект управления взаимоотношениями с клиентами, который фокусируется на лояльности клиентов и долгосрочном взаимодействии с ними называется маркетингом …

205. В задачи интегрированных маркетинговых коммуникаций входит … (укажите 3 варианта ответа)

*создание спроса

*стимулирование сбыта

*размер наценки

*мониторинг рынка

*расчет емкости рынка

206. Главная цель рекламы – формирование … и стимулирование продаж

207. К основным характеристикам рекламы относят … (укажите 3 варианта ответа)

*обезличенность

* экспрессивность

*избирательность

*общественный характер

208. Критическая частота – это частота, при которой начинается существенное снижение реакции потребителя на …

209. Маркетинговый продукт, через который бренд обращается к целевой аудитории, – это рекламное …

210. Метод … заключается в том, что фирма разрабатывает бюджет в определенном отношении к текущей выручке

*прироста

*конкурентного паритета

*расчета от наличных средств

*расчета в процентах к сумме продаж

211. Метод … заключается в том, что фирма сначала выделяет средства на все элементы маркетинга, а остаток поступает в бюджет на продвижение

*прироста

*конкурентного паритета

*расчета от наличных средств

*расчета в процентах к сумме продаж

212. Метод конкурентного …, применяемый как крупными организациями, так и малыми предприятиями, предполагает установление бюджета на уровне соответствующих затрат конкурентов или предприятий отрасли, исходя из печатных источников, сводок профессиональных организаций

213. Налаживание отношений между компанией и контактными аудиториями посредством создания выгодной репутации, положительного «корпоративного имиджа», с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов и действий – с другой, – это …

*сбыт

*реклама

*пропаганда

*продвижение

*стимулирование

214. Общее количество контактов целевой аудитории с рекламным носителем в единицу времени называется … частота воздействия

215. Поведение потребителей, его познавательная, эмоциональная и поведенческая реакции – это … продвижения

216. Поддержание обратной связи с потребителем, что позволяет фирме контролировать продвижение товаров на рынке, относится к … маркетинговых коммуникаций

*целям

*задачам

* функциям

*оценке эффективности

217.При планировании бюджета продвижения необходимо учитывать такие факторы, как … (укажите 5 вариантов ответа)

*уровень конкуренции

*доля рынка марки

*финансовые возможности предприятия

* частота контактов с целевой аудиторией

*региональные особенности рынка

* степень различия между марками

218. Реклама, рассчитанная на людей, вследствие чего ей будут «заражаться», и в итоге люди сами будут распространять эту рекламу, – это … реклама

219. Сегодня мы читаем и слышим много рекламных сообщений, например, реклама фирмы, занимающейся поставками итальянского кофе: «Наш сервис – самый энергичный в мире. Еще бы! Мы занимаемся продажей кофе и не можем себе позволить спать на ходу. Наш фирменный стиль – это радушие, вежливость, широкая улыбка и выгодные условия». Реклама электронной библиотеки: «Только представьте, CD превращает маленький ПК в огромный книжный шкаф, на полках которого корешком к корешку стоят Акунин и Беляев, Чейз и Лем, Пелевин и Шекли. Цена не просто удивляет, а сбивает с ног – 1250 произведений популярных авторов всего за 250 рублей». Какие мотивы использованы в представленных рекламных сообщениях?

*рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки); антиреклама

*рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки)

*рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), антиреклама (реклама электронной библиотеки)

*Эмоциональные и рациональные мотивы одновременно (реклама фирмы по поставке кофе), мотивы, связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки)

220. Установите последовательность элементов в маркетинговой коммуникационной схем:

1 производитель

2 посредники

3 потребитель

4 контактные аудитории

221. Установите соответствие между понятиями и их характеристикой:

A. Модель Видаля-Вольфа

B. Модель Литтла

C. Оптимальный бюджет

D. строится на зависимости продаж: от предельной выручки на единицу затрат на рекламу и общей суммы инвестиций в рекламу

E. сопоставляются минимально ожидаемая доля рынка при отсутствии рекламы и максимально возможная доля рынка при высоком уровне расходов на рекламу с учетом ее интенсивности

F. рассчитывается как произведение показателей эластичности продаж по рекламе, предельной прибыли и отношения расходов на 1000 жителей к объему продаж

222. Установите соответствие между понятиями и их характеристикой:

A. Бюджет контакта

B. Бюджет влияния на восприятие

C. Остаточный бюджет

D. рассчитываются затраты, обеспечивающие требуемый охват и повторяемость рекламных сообщений в целевой аудитории

E. рассчитываются затраты, обеспечивающие достижение требуемой познавательной, эмоциональной и поведенческой реакции потребителей

F. зависит от финансовых возможностей предприятия после учета всех других затрат

223. Фактор, который характеризуется острой конкурентной ситуацией, когда необходимо интенсивно использовать различные средства продвижения и тратить на эти цели много средств, – это …

*доля рынка марки

*уровень конкуренции

*степень различия между марками

*финансовые возможности предприятия

*частота контактов с целевой аудиторией

224. Частота, при которой начинается существенное снижение реакции на рекламу, называется … частотой

225. SWOT-анализ предполагает анализ …

*макроокружения организации

*сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

*слабых, нейтральных и сильных сторон компании

*всех изучаемых объектов в зависимости от их вклада в общий объем *производства или потребления

226. Анализ макроэкономических факторов предполагает оценку … (укажите 6 вариантов ответа)

* совокупного спроса и рыночной конкуренции

* уровня и динамики курса национальной валюты

*экономического потенциала (ресурсов) предприятия

* состояния кредитно-денежной, налоговой и тарифной политики государства

*анализа конкурентоспособности предприятия

*уровня инфляции

*уровня процентных ставок

*экологических проблем

227. В числе маркетинговых целей на уровне целевого рынка (сегмента) – … (укажите 3 варианта ответа)

* отношение потребителей

*оценка стратегического потенциала

* продажи

*оценка стратегического климата компании

*доля рынка

228. Выбор маркетинговых стратегий осуществляется на основе ситуационного анализа, SWOT-анализа и обоснования варианта основных направлений маркетинговых стратегий, обеспечивающих достижение стратегических целей, и для этого разрабатываются маркетинговые …

229. Для изучения конкурентов и лучших практик на рынке используется метод …, или эталонного оценивания

230. Западный специалист Жан-Жак … обозначил понятие стратегического маркетинга в своей книге «Стратегический маркетинг» как анализ потребностей физических лиц и организаций

231. Исходя из маркетинговых …, маркетинговая служба фирмы формулирует конкретные задачи маркетингового анализа, дает характеристику ситуации на рыночном сегменте, где планируются операции фирмы, оценивает конкурентоспособность нового товара

232. К социальным факторам при PEST-анализе относятся такие, как … (укажите 3 варианта ответа)

*структура доходов и расходов

*демография

*налогово-бюджетная и кредитно-денежная политика

*курсы валют

*динамика ставки рефинансирования и уровень инфляции

*отношение потребителей к продукту предприятия

*инвестиционный климат в отрасли и зарубежные инвестиции

233. К экономическим факторам при PEST-анализе относятся такие, как … (укажите 4 варианта ответа)

*структура доходов и расходов

*демография

*налогово-бюджетная и кредитно-денежная политика

* курсы валют

* динамика ставки рефинансирования и уровень инфляции

*отношение потребителей к продукту предприятия

* инвестиционный климат в отрасли и зарубежные инвестиции

234. Компания Sumsung производит косметику, бытовую химию, электронику, автомобили, белье, одежду. Это разнообразие сфер деятельности имеет место благодаря тому, что Sumsung образует конгломерат, покупая другие компании, специализирующиеся в различных сферах деятельности. Какую стратегию роста использует компания? Каковы преимущества данной стратегии?

*Компания Sumsung использует стратегию интеграционного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также в наличии постоянного рынка сбыта для готовой продукции

* Компания Sumsung использует стратегию диверсификационного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли за счет расширения номенклатуры товаров

*Компания Sumsung использует стратегию интенсивного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также в наличии постоянного рынка сбыта для готовой продукции

235. Модель М. Портера предполагает … (укажите 5 вариантов ответа)

*оценку характера реакции конкурентов

*оценку по матрице «товар – рынок»

*Оценку по матрице «экран бизнеса»

* оценку цели конкуренции

*оценку маркетинговых возможностей

*оценку текущей стратегии

* собственную оценку компанией занимаемой ею на рынке позиции

236. По матрице SWOT-анализа сила и слабость предприятия характеризуют … среду предприятия, то есть его маркетинговые возможности и ресурсы

237. При SNW-анализе оценивается состояние … среды компании по ряду позиций

238. Совокупность методов, моделей, подходов для развития компании называется стратегическим …

239. Стратегии, которые позволяют достичь конкурентных преимуществ на рынке на основе выбора эффективной политики по отношению к конкурентам, – это … стратегии

240. Стратегический маркетинговый анализ нацелен на … (укажите 3 варианта ответа)

*определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определение миссии, корпоративной цели и стратегии

*разработку программы действий, направленных на обеспечение реализации проекта в намеченные сроки

*анализ внутренней среды

*привлечение внешних инвесторов

*оценку экономического и производственного потенциала фирмы

*конкурентный анализ

*получение максимальной прибыли с единицы площади объекта

241. Текущий анализ направлен на …

*определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определение миссии, корпоративной цели и стратегии

*прогнозирование рынка, анализ рисков, анализ основных конкурентов и конкурентоспособности продукции предприятия

*анализ товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия

*оценку экономического и производственного потенциала фирмы

*прогнозирование объемов продаж и запаса прочности бизнеса

242. Установите последовательность элементов алгоритма стратегического маркетинга как процесса:

1 мониторинг эволюции заданных рынков и выявление потенциальных рынков 2 выявление товарных рынков

3 оценка привлекательности рынков

4 выбор стратегии развития

5 реализация тактического маркетинга

6 выбор целевого сегмента

243. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A. Ситуационный анализ

B. STEP-анализ (PEST-анализ)

C. Позиционирование

D. анализ текущей ситуации, положения предприятия на рынке, факторов микросреды

E. инструмент стратегического анализа, предназначенный для выявления различных аспектов внешней среды, влияющих на деятельность любых социальных систем

 F. анализ конкурентной среды и действия по разработке товарного предложения

244. Фамилия автора методики восприятия предприятием сильных и слабых сигналов, поступающих из внешней среды, использующейся для оценки возможностей и опасностей рынка, – …

245. Фамилия ученого, впервые предложившего определение маркетинговой стратегии, представив ее как силу, оказывающую определенное воздействие на философию бизнеса при внедрении маркетинговой ориентации среди сотрудников фирмы, – …

246. Понятие стратегического маркетинга в своей книге «Стратегический маркетинг» как анализ потребностей физических лиц и организаций обозначил западный специалист Жан-Жак …

247. Несколько лет назад руководством фабрики «Новая Заря» было принято решение о приобретении дилерских сетей, что позволило компании выйти на региональные рынки. Какую стратегию стала использовать компания? Каковы преимущества данной стратегии?

*Компания стала использовать стратегию интеграционного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также постоянный рынок сбыта для готовой продукции

*Компания стала использовать стратегию диверсификационного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также постоянный рынок сбыта для готовой продукции

*Компания стала использовать стратегию интенсивного роста. Преимущества данной стратегии заключаются в извлечении прибыли из управления различными видами деятельности в рамках производственно-сбытовой цепочки, а также постоянный рынок сбыта для готовой продукции

248. … – это действия по разработке товарного предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное конкурентоспособное место в своей товарной категории и создать благоприятное отношение к компании целевой группы потребителей

249. … принцип при построении распределения означает наличие у компании значительной номенклатуры готовой продукции, распределяемой по нескольким каналам распределения

250. … сегмента – это возможное количество продаж товаров данной группы в зависимости от экономической и политической ситуации

251. … стратегия используется с целью сохранения своей доли рынка, когда часть рынка завоевана, но товар утрачивает спрос

252. … функция цены связана с возможностью отклонения цены от стоимости под воздействием множества рыночных факторов

253. … цена есть результат конкурентного сопоставления цены спроса и цены предложения при различных значениях спроса и предложения

254. Анализ внешней среды организации предполагает проведение … (укажите 3 варианта ответа)

* исследования жизненного цикла отрасли

*оценку стратегического потенциала

* STEP-анализа

*оценку стратегического климата компании

* анализ «поля сил»

255. Анализ возможностей и угроз рынка, сильных и слабых сторон предприятия – это … анализ

256. Аналитическая функция маркетинга предполагает …

*разработку политики производства, улучшение характеристик продукта, определение ассортимента выпускаемых изделий, поддержание его сбалансированной структуры

*ориентацию производственно-технологического процесса на выпуск продукции того ассортимента и уровня качества, которые будут удовлетворять потребителя

*развитие долгосрочных прибыльных отношений с потребителем

*изучение рынка, товара, потребителей, участников рыночных отношений, анализ внутренней среды предприятия

257. Базовая выгода, обеспечиваемая каждой маркой в данной продуктовой категории, – это … услуга

258. Благотворительность, медиаобраз, оценка мнений стейкхолдеров – это мероприятия в сфере связей с …

259. Броская, эффектная, запоминающаяся реклама иллюстрирует такую характеристику рекламы, как …

* экспрессивность

*обезличенность

*способность убеждать

*последовательность

260. В зависимости от количества выбранных характеристик товара можно выделить такие виды позиционирования, как … (укажите 2 варианта ответа)

*двухмерное позиционирование

*позиционирование на основе внедрения технических инноваций

*многомерное позиционирование

*позиционирование на основе использования маркетинговых инноваций

261. В качестве базовой цены как ориентира для внесения поправок или фиксации уровня цены при заключении сделки используются … (укажите 3 варианта ответа)

*оптовые цены

*расчетные цены

*розничные цены

*справочные цены

*закупочные цены

*региональные цены

* цены прейскурантов и ценников

262. В качестве критерия сегментирования на рынках В2В на уровне макросегментации используются методы совершения покупок, предполагающие … (укажите 5 вариантов ответа)

*ситуационные факторы

*наличие и состав центра закупок

*критерии закупки

*иерархическую структуру организации

*операционные переменные

*тип отношений «покупатель – продавец»

*общую политику закупок

263. В маркетинге … информация – это информация, получаемая в результате полевых исследований

264. В маркетинге … наблюдение – это наблюдение, которое проводится в том случае, когда нужно наблюдать за поведением человека

265. В матрице БКГ товары, которые требуют значительных финансовых средств на поддержание роста, в перспективе эволюционируя к «дойным коровам», называются «…»

266. В матрице Бостонской консалтинговой группы (БКГ) товары «…» – это товары, которые требуют к себе большого внимания, нуждаются в поддержке и укреплении с тем, чтобы сохранить их лидерство и продлить нахождение на данной стадии

267. В матрице Маккинси ось X характеризует …

*привлекательность отрасли

*угрозы компании

*силу позиции стратегической бизнес-единицы

*норму рентабельности

268. В рамках товарной номенклатуры используются такие стратегии, как … (укажите 4 варианта ответа)

*проникновение на рынок

*установление цен на всю продуктовую линию

*привлечение большого количества реселлеров

*установление цены за комплект

*трансфертное ценообразование

* установление цен на взаимодополняющие товары

* установление цен на побочные продукты

269. В ряду необходимых условий рыночного ценообразования – … (укажите 4 варианта ответа)

*наличие конкурентной среды

*информирование потребителей о товаре

*предвидение изменений во вкусах потребителей

* содействие и защита договорно-контактных отношений

*коммерческая основа отношений субъектов хозяйствования

* экономическая самостоятельность и свобода выбора поведения

*предприятий

270. В современных маркетинговых исследованиях применяются четыре вида шкал для измерения различных величин: номинальная, порядковая, интервальная и …

271. В числе наиболее распространенных методов сегментирования рынка – … (укажите 2 варианта ответа)

* метод многомерного статистического анализа

*метод расчета выборки

* метод группировок по одному или нескольким признакам

*метод экспертных оценок

272. В числе объектов анализа портфельных матриц – … (укажите 2 варианта ответа)

*продукт

*профиль сегмента

* бизнес-единица

*стиль жизни потребителя

273. В числе основных элементов системы формирования спроса и стимулирования сбыта – … (укажите 4 варианта ответа)

*реклама

*стимулирование сбыта

*товарно-материальные запасы

*личные продажи

*пропаганда

*сервисное обслуживание

274. В числе типичных условий применения стратегии проникновения при выводе компанией на рынок нового товара – ситуация, когда … (укажите 3 варианта ответа)

* есть узнаваемый, не имеющий заменителей товар широкого потребления

* есть массовый покупатель с низким или средним доходом, чувствительный к цене

*высокая цена привлекает конкурентов – потенциальных производителей аналогичных товаров

*фирма имеет производственные мощности, способные удовлетворить повышенный (из-за низких цен) спрос

*имеет место установление высокой первоначальной цены на товар для того, чтобы постепенно получить максимальный доход со всех сегментов рынка

275. Вид маркетинговых коммуникаций, комплекс мероприятий продвижения по всему маршруту товара – от изготовителя через логистические и сбытовые каналы до потребителя – с целью ускорения продажи товаров – это … сбыта

276. Внутреннюю среду компании составляют такие элементы, как … (укажите 5 вариантов ответа)

*финансовые возможности

*основные фонды предприятия

*навыки и компетенция руководства

*взаимоотношения с контрагентами

*имидж предприятия

*ротация персонала

*состав и квалификация персонала

277. Во время анализа внешней среды компании можно использовать такие методы, как … (укажите 3 варианта ответа)

*жизненный цикл отрасли

*функционально-стоимостный анализ

*STEP-анализ

*ранжирование факторов внутренней среды

*анализ «поля сил»

278. Выделяют следующие преимущества стратегии дифференцированного маркетинга: … (укажите 3 варианта ответа)

*при появлении товаров-заменителей лидер по затратам имеет большую свободу, чем конкуренты

*ослабление восприимчивости к неудачам на отдельных сегментах

*низкий уровень затрат и цен за счет массового производства

*лояльность потребителей

*высокая приверженность потребителей к товарам фирмы обеспечивает действенную защиту против товаров-заменителей

279. Выявление целевой аудитории, построение имиджа и обеспечение согласованной работы между сотрудниками компании – это задачи … маркетинговых коммуникаций

280. Для достижения большей однородности сегментов на рынке B2B может применяться … рынка, основанная на показателях, характеризующих деятельность закупочных центров покупателей

281. Для стратегии снятия сливок при выводе компанией на рынок нового товара характерно … (укажите 3 варианта ответа)

*установление высокой первоначальной цены на товар

*предложение товаров невысокого качества по низким ценам

*постепенное получение максимального дохода со всех сегментов рынка

*предложение товаров относительно невысокого качества по средним ценам

*обеспечение меньшего объема продаж при большем доходе с каждой продажи

282. Для стратегии управления товарным ассортиментом в рамках реализации товарной политики компании, которая называется «наращиванием ассортимента», характерным признаком является …

*полный охват одного сегмента рынка

*выход на рынок с разными продуктами

*расширение ассортимента с использованием зонтичного подхода

*модернизация существующих или введение совершенно новых моделей

*завоевание новых сегментов и повышению оборачиваемости вложенных средств

283. Если маркетинговой целью является стабилизация рынка, то фирма устанавливает … уровень цен

*низкий

*высокий

*аналогичный ценам конкурентов

*соответствующий растущему спросу

284. Зафиксированная в договоре цена, которая меняется в момент поставки, если изменилась рыночная цена товара, установленная по оговоренному в контракте источнику, – это … цена

285. Значительная разница между марками и низкая степень вовлеченности потребителя в процесс покупки характерна для … поведения

*поискового

*сложного

*неуверенного

*привычного

286. Изучение маркетинговой среды и изучение поведения потребителей — это виды … исследований

287. Информирование потребителей о товарах и формирование сегмента потенциальных покупателей относят к такой стадии маркетинга, как …

*внедрение нового товара

*подготовка рынка

*насыщение рынка

*массовая продажа

288. Использование производственной концепции актуально в случаях превышения спроса над предложением, когда руководство должно искать способы увеличения объемов производства, а также в случае завышенной … товаров

289. Исследования, использующиеся для принятия решений и влияющие на развитие компании, – это … маркетинговые исследования

290. К видам рекламной стратегии относят стратегию … (укажите 3 варианта ответа)

*образа

*наступления

* логики

* новости

*дифференциации

291. К глобальным стратегиям относят … (укажите 4 варианта ответа)

* интернационализацию

*снижение издержек

*глобализацию

* сегментацию рынка

*фокусирование

* кооперацию

292. К исследованиям конкурентов относят … (укажите 4 варианта ответа)

*заявляемое и реальное позиционирование

*исследование с помощью социометрии

* исследование уровня цен и систем скидок

*исследования потребителей

*конъюнктурные исследования

* исследование системы аргументации при продажах

*исследования продуктов и услуг

*экспертную и потребительскую оценку уровня качества продукции

293. К исследованиям продуктов и услуг относят … (укажите 2 варианта ответа)

*исследование имиджа марки

*выбор целевых сегментов рынка

*исследование стиля жизни компании

*тестирование новых продуктов и услуг

*исследование медиапредпочтений потребителей

*экспертную и потребительскую оценку уровня качества продукции

294. К мотивам совершения покупки относят … (укажите 5 вариантов ответа)

*рациональность

* выгоду

*альтруизм

* снижение риска

*эстетичность

* удобство

* соучастие

*лояльность

* признание

295. К недостаткам вирусной рекламы можно отнести тот факт, что целевая аудитория ограничена рамками сети …

296. К обстоятельствам, мешающим приобрести потребителям товар, относят … (укажите 3 варианта ответа)

*отношение других людей

*повторные покупки

*степень воспринимаемого риска

*экспрессивные ценности

*непредвиденные обстоятельства

297. К объектам анализа портфельных матриц относят … (укажите 2 варианта ответа)

*стиль жизни потребителя

*продукт

*профиль сегмента

*бизнес-единица

298. К основным характеристикам рекламы относят … (укажите 3 варианта ответа)

*обезличенность

*избирательность

*экспрессивность

*общественный характер

299. К основным целям маркетингового анализа относят … (укажите 3 варианта ответа)

*определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте

*определение миссии, корпоративной цели и стратегии

*оценку и прогноз состояния и развития рынка

*анализ внутренней среды

*анализ макросреды организации и анализ микросреды

*оценку экономического и производственного потенциала фирмы

*конкурентный анализ

*разработку конкурентной маркетинговой стратегии

300. К первичной информации относят информацию, получаемую …

*с форумов

*из внутренних документов

*из средств массовой информации

*в результате полевых исследований

*из отчетов предыдущих исследований

*в результате синдикативных исследований

301. К формализованным методам можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

*фундаментальный анализ

*метод Дельфи

*структурная модель

*анализ стейкхолдеров

*оценку собственной реализации

302. К элементам системы товародвижения относят … (укажите 5 вариантов ответа)

*желаемый охват рынка

*упаковку в соответствии с требованиями транспортных служб

*товарно-материальные запасы

*обработку заказов покупателей и торговых организаций

*ценовую политику конкурентов

*оформление сопроводительных документов и страховка

*хранение, отгрузку, транспортировку

*составление партий товаров по заказам покупателей и формирование их *оптимального размера

303. Коммуникативную эффективность при оценке эффективности рекламы можно определить через … (укажите 2 варианта ответа)

*результативность работы на рынке при проведении рекламы и без *осуществления рекламной кампании

* показатели пробного тестирования

*корреляционную зависимость затрат на рекламу от объема продаж

*показатели посттестирования

*увеличение объемов продажи товара до и после проведения рекламной кампании

304. Комплекс мер, создающих у покупателя убеждение, что именно данный товар может удовлетворить имеющуюся потребность – маркетинговая…

305. Концепция маркетинга – это …

*соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом

*определенный способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса

*развитие долгосрочных прибыльных отношений с потребителем

*ориентированная на потребителя, интегрированная целевая философия фирмы

306. Кривая с повторным циклом спада и роста продаж может возникнуть … (укажите 3 варианта ответа)

*как частный случай моды

*применительно к стильным товарам

*как результат открытия новых характеристик товара

*как результат маркетинговых усилий производителя

307. Маркетинг рассматривается сегодня с четырех точек зрения: как … (укажите 4 варианта ответа)

*система управления реализацией продукции

*учение, исследующее развитие постоянно движущихся и меняющихся систем

* идеология современного бизнеса

*система маркетингового исследования

*процесс принятия управленческих решений

*комплекс мероприятий по формированию и стимулированию сбыта

308. Маркетинговая … – это факты, сведения, числа и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности

309. Маркетинговая модель, которая иллюстрирует теоретический путь клиента от знакомства с продуктом до совершения сделки – это …

*лид-магнит

*воронка продаж

*поисковое покупательское поведение

310. Маркетинговые стратегические … могут быть построены в виде таблиц или в системе координат

311. Маркетинговый инструмент, который определяет количество появлений рекламных обращений в каждом из запланированных носителей рекламы, – это …

312. Медиапланирование – это процесс формирования … распространения рекламы

313. Мероприятия, направленные на клиентов, принявших решение о покупке или уже купивших товар, – это … сбыта

314. Метод SWOT-анализа …

*учитывает сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы

*представляет собой анализ стратегического положения и оценку действий компании

*включает в себя политический, экономический, общественный (социальный) и технологический анализы

315. Метод анализа сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз называется методом …

*экстраполяции

* SWOT-анализа

*PEST-анализа

316. Метод, который представляет собой научно поставленный опыт, протекающий в искусственно созданной или естественной, но контролируемой обстановке, с целью проверки причинно-следственных связей – это …

317. Метод, являющийся разновидностью АВС-анализа, который применяется для формирования облика (имиджа) нового продукта, – это … … анализ

318. Модель PEST-анализа в настоящее время дополнена тремя факторами: образование, законодательные и … факторы

319. Модель М. Портера основана на концепции учета …, связанных с действиями пяти конкурирующих сил рынка

320. Модель маркетинга-микс состоит из таких элементов, как … (укажите 4 варианта ответа)

конъюнктура

*продукт

*психологический климат в коллективе

*цена

*корпоративная культура

*место

*бизнес-единицы

*продвижение

321. Модель стратегического маркетинга СТП принадлежит …

*О. Уолкеру

*С. Куперу

*Д. Нарвелу и С. Слейтеру

* Ф. Котлеру

Ж. Ж. Ламбену

322. Мощная движущая сила развития производства заключается в …

*росте производственных мощностей компаний

* росте и усложнении потребностей

*снижении и усложнении потребностей

*научно-техническом прогрессе

323. На основе знаний особенностей селективного восприятия информации потребителями маркетологи применяют законы … восприятия товара

324. Наиболее распространенный способ сегментирования промышленных рынков – это использование описательных характеристик, таких как отрасль, размер компании, географическое положение и обслуживаемый … рынок

325. Наличие таких преимуществ, как склады у всех торговых точек, узкоспециализированный товар и расположение потребителей близко к местам продаж, относится к каналу … уровня

326. Напоминание как функция продвижения …

*направлено на формирование отношения к уже известному товару вместе с конкретной товарной маркой

*служит для укрепления существующего отношения к товару на стадии зрелости, и особенно для возрождения отношения на стадии спада

*представляет собой рассказ о еще не известном товаре на стадии внедрения

327. Обеспечение конкурентоспособного положения товара на рынке, которое нашло бы отражение в иерархии ценностей, созданной в сознании потенциальных покупателей, – это … товара

328. Обозрение и отбор различных объектов и маркетинговых стимулов или раздражителей, на которые может быть обращено внимание потребителя, – это …

*эвристика

*эффект вклада

*эффект ассиметрии

*суждения по точке отсчета

*перцепционная селективность

329. Оборонительная стратегия в рамках деятельности компании на целевых рынках и используемого комплекса маркетинга заключается в … при выходе на рынок с принципиально новым товаром

*сохранении своей доли рынка

*проведении сегментации потребителей

*способности компании резко увеличить прибыль в короткий срок

330. Образование сегментов на основе нескольких переменных различных групп – это сложное … сегментирование

331. Общественное разделение труда – это …

*взгляды людей на самих себя, отношения между людьми и организациями, культурные ценности

*форма общественного производства, при которой продукты производятся для обмена посредством купли-продажи

*наука, изучающая процессы, происходящие в обществе, оценивающая их количественные и качественные параметры

*конъюнктурные исследования и прогнозы продаж

332. Обычно цена набора товаров … на товары

*ниже суммарной цены

*выше суммарной цены

*равна суммарной цене

333. Ограниченный период пребывания товара рынке – это … цикл товара

334. Одна из старейших концепций, получившая свое развитие в период до 1920-х гг., – это концепция …

*социально-этического маркетинга

*маркетинга взаимоотношений

*совершенствования товара

*совершенствования производства

*традиционного маркетинга

335. Оповещение как функция продвижения …

*направлено на формирование отношения к уже известному товару вместе с конкретной товарной маркой

*служит для укрепления существующего отношения к товару на стадии зрелости, и особенно для возрождения отношения на стадии спада

*представляет собой рассказ о еще не известном товаре на стадии внедрения

336. Определение маркетинговой стратегии предложил Майкл Бейкер, представив ее как …, оказывающую определенное воздействие на философию бизнеса

337. Определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте и прогноз состояния рынка относится к …

*миссии компании

*конкурентному анализу

*анализу макросреды организации

* основным целям маркетингового анализа

338. Оптовые и розничные компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди потребителей, – это …

339. Основная цель … маркетинга состоит в том, чтобы с учетом потенциальных угроз путем постоянного развития поддерживать эффективное фунционирование продукта на рынке

340. Основными методами исследования являются …

*наблюдение, опрос, выборка

*опрос, эксперимент, панель

*наблюдение, опрос, анкета

*наблюдение, опрос, эксперимент

341. Основными преимуществами телефона как способа связи с аудиторией являются …

*низкая стоимость, высокая степень воздействия интервьюера

*высокая скорость сбора данных, обязательное наличие ответной реакции, большое количество получаемой информации, низкая стоимость

*обязательное наличие ответной реакции, низкая стоимость, высокая степень воздействия интервьюера

*высокая степень контроля выборки, высокая скорость сбора данных

342. Основными факторами, которые влияют на принятие решения о покупке, являются … факторы

343. Особая форма сегментации рынка, где небольшая фирма не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерческий успех, представляет собой …

*макросегментирование

*микросегментирование

*рыночную нишу

344. Отношение показателей эффективного распределения к интенсивному распределению – это … покрытие рынка

345. Отношения между определенными социальными субъектами – производителями и потребителями материальных и духовных благ, их потребностями и интересами называются … отношениями

346.Отношения, между определенными социальными субъектами – производителями и потребителями материальных и духовных благ, их потребностями и интересами – это … отношения

347.Оценка вариантов при выборе структуры каналов предполагает … (укажите 3 варианта ответа)

*желаемый охват рынка

*анализ соотношения объемов продаж и затрат на сбыт

*товарно-материальные запасы

*анализ возможностей установления контроля за деятельностью участников канала

*анализ ценовой политики конкурентов

*анализ возможностей оперативного изменения канала

*хранение, отгрузку, транспортировку

348. Первые исследования в области нейромаркетинга проводил американский профессор…

*Але Смидс

*Филип Котлер

*Джеральд Залтман

*Карл Флехингаус

*Макс Люшер

349. Передача информации потребителю с целью формирования потребительского информационного банка – это … потребителя

350. Под конъюнктурой рынка понимается определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и … массе в целом

351. Поддерживающий маркетинг используется при … спросе

352. Подход к поведению потребителей, который строится на идее о том, что поведение потребителя начинается с мыслительной обработки информации, – это … подход

353.Позиция человека в обществе, связанная с определенными правами и обязанностями, называется социальным …

354. Показатель, который определяется числом участников в каждом звене канала распределения, – это … канала распределения

355. Потребность – это …

*нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

*акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен

*все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных желаний потребителей

*чувство ощущаемой потребителем нехватки чего-либо

356. Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется … (укажите 2 варианта ответа)

*спросом

*нуждой

* запросом

*потребительской ценностью

357. При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды компании по ряду позиций, в числе которых – … (укажите 3 варианта ответа)

*возможности

* слабые стороны

* сильные стороны

*угрозы

* нейтральные стороны

358. При SWOT-анализ оценивается состояние компании по ряду позиций, в числе которых – … (укажите 4 варианта ответа)

*возможности

*силы

*слабые стороны

*угрозы

*нейтральные стороны

359. При анализе … рассматриваются: тренды, потребители, сегментация, каналы дистрибуции

360. При анализе требований покупателей к уровню обслуживания при выборе структуры каналов рассматриваются такие моменты, как … (укажите 3 варианта ответа)

*размер разовой покупки

*соотношение объемов продаж и затрат на сбыт

*товарно-материальные запасы

*приемлемое время ожидания и доставки

*требуемый ассортимент товаров

*сервисное обслуживание

361. При принятия окончательного решения о покупке товара поиск дополнительной информации, советы друзей относятся к … поиску потребителя

362. При сегментации необходимо учитывать, что … (укажите 3 варианта ответа)

*сегментирование не следует путать с делением рынков, поскольку рынок в отличие от сегмента характеризуется особым видом товара

*сегментирование в большей степени характерно для рынка покупателя

*необходимо определение прочности выделенной группы потребителей

у персонала предприятия должен быть опыт работы

*нередко весь сегмент рынка может базироваться на одном признаке

363. Придание товарам (услугам) отличительных свойств, которые смогут заинтересовывать покупателей и которые отличают товар от предложений конкурентов, относится к стратегии …

364. Принцип сегментирования на потребительском рынке, который предполагает, что потребители группируются по принадлежности к определенной социальной группе (классу), по типу личности, образу жизни, моральным принципам, – это … принцип

365. Программы по медиапланированию позволяют … (укажите 4 варианта ответа)

*составлять оценки полной степени перекрытия необходимой аудитории

*создавать особый медиаобраз

*облегчать процесс нахождения необходимых показателей, характеризующих различные каналы распространения рекламы

*определять компромиссные варианты решений с учетом цен на размещение

*оценивать мнения стейкхолдеров

*устанавливать календарные графики и использовать различные виды рекламных кампаний

366. Продукт, предназначенный для обмена путем купли-продажи, – это …

367. Процесс … – это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения посылающими и получающими его субъектами

368. Процесс разработки решений и конкретный действий, направленных на организацию эффективного продвижения товаров от производителей к конечным потребителям, – это …

*сбыт

*распределение

*рыночный спрос

*конъюнктура рынка

*внутренний маркетинг

369. Процесс создания оригинальных изделий, модифицированных существующих товаров, выпуск новых торговых марок, являющихся для рынка новинками, – это … нового продукта

370. Процесс, при котором ощущения выбираются индивидуумом, систематизируются и интерпретируются, называется …

371. Разновидность маркетинга, которая ведется преимущественно на некоммерческой основе, выполняя роль преодоления «барьера недоверия» к товару и предприятию, возникающего не в связи с потребительскими свойствами товара, а из-за существования в сознании людей стереотипов, – это …

372. Разработка маркетинговой стратегии компании (по И. В. Липсицу) включает такие этапы, как … (укажите 4 варианта ответа)

*определение позиции фирмы в сегменте

*реализация и контроль

*анализ рыночных возможностей

*анализ внутренней среды

*разработка маркетинговой стратегии

*оценка экономического и производственного потенциала фирмы

*конкурентный анализ

* выбор стратегии

373. Роль маркетинга заключается том, чтобы привести производство в соответствии со …

374. Рынок лидеров в своей категории – это рынок … изготовителей

375. Сегментирование на основе опыта, знаний, интуиции экспертов путем выдвижения гипотез, которые требуют подтверждения фактическими данными, – это … сегментирование

376. Сегментирование по сущностным критериям (потребностям, искомым выгодам) – это … сегментирование

377. Скоропортящиеся и громоздкие товары (большие транспортные расходы) и товары высокой технологической сложности, которые нуждаются в послепродажном обслуживании, выгоднее распределять по … каналам

378. Совершение покупателем импульсивной покупки объясняется такими факторами, как … (укажите 4 варианта ответа)

*спонтанность

*предсказуемость

*предпокупочная оценка

*тщательная оценка рисков

*игнорирование последствий

*игнорирование поиска информации

*рациональная оценка будущей покупки

*преобладание эмоциональных состояний

379. Совокупность данных о существующих и потенциальных потребителях, о покупательском поведении в прошлом, возможных покупателях в будущем, о конкурентах – это … маркетинговых данных

380. Сокращенное название (английская аббревиатура) сжатого анализа маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам, – это …

381. Сокращенное название анализа (английская аббревиатура), целью которого являются: определение факторов внутренней среды предприятия, наиболее сильных сторон с целью их совершенствования и развития, ликвидация или перевод слабых сторон в нейтральные и впоследствии в сильные, – это …

382. Состав цены, характеризующийся наличием в ней отдельных, обособившихся в денежной форме, относительно самостоятельных элементов, – это … цены

383. Способы распределения ресурсов между стратегическими единицами – это … стратегии

384. Средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товаров от повреждения и потерь, а также процесс их обращения – это …

*бренд

*логотип

*упаковка

*товарный знак

*уникальное торговое предложение

385. Стандартные перечни вопросов анкеты используют при проведении … опроса

*прямого

*непрямого

*структурированного

*неструктурированного

386. Страна, в которой в XX веке маркетинг как научная дисциплина появился в университетах, – это …

387. Стратегия … делает опору на эффективность труда и подразумевает тщательную проверку устойчивых расходов, тщательную разработку новых товаров, инвестиции в производство, невысокие маркетинговые коммуникационные издержки

*роста

*специализации

*дифференциации

*снижения издержек

388. Стратегия … уровня цен применительно к соотношению показателей цены и качества товара компании используется в условиях монополии, когда производитель не хочет использовать стратегию ограбления

389. Стратегия … цены в рамках стратегии ценообразования компании означает взвинчивание цены товара по отношению к его качеству

390. Стратегия выхода на рынок с разными продуктами – это … маркетинг

*недифференцированный

*дифференцированный

*концентрированный

*смешанный

391. Существенность сегмента предполагает …

*определение того, в какой степени основные конкуренты могут поступиться *своими интересами и уступить долю своего рынка

*определение того, насколько рентабельной будет деятельность предприятия в определенном сегменте

*определение прочности выделенной группы потребителей

*наличие у предприятия должного опыта работы, инженерного, *производственного, сбытового персонала

*оценку возможности компании выстоять в конкурентной борьбе

392. Считается, что интервью в большей степени относится к …

*исследованиям

*количественным

*качественным

*смешанным

393. Такая характеристика рекламы, как обращение одновременно к значительному числу клиентов, получающих мотивированное обоснование своим покупкам, относится к … рекламы

*экспрессивности

*обезличенности

*последовательности

*общественному характеру

394. Текущий рыночный … – это реальная емкость рынка, которую характеризует объем продаж за определенный период времени при данных условиях внешней среды и при определенном уровне использования инструментов маркетинга предприятиями отрасли

395. Теория 4P – маркетинговая теория, основанная на четырех основных «координатах» маркетингового планирования, в числе которых – … (укажите 4 варианта ответа)

*цена

*место

*продукт

*продавец

*покупатель

*продвижение

396. Тестирование нового продукта проводится …

*в рамках стратегии выхода на рынок с одним продуктом

*для оценки улучшенных свойств и характеристик по сравнению с существующими на рынке продуктами

*для соответствия упаковки концепции и имиджу продукта

397. Товар по… - это товар или услуга, удовлетворяющая базовую потребность

398. Товары с … спросом по цене – это легкозаменяемые товары

399. Торговую эффективность при оценке эффективности рекламы можно определить через … (укажите 3 варианта ответа)

*результативность работы на рынке при проведении рекламы и без осуществления рекламной кампании

*показатели пробного тестирования

* корреляционную зависимость затрат на рекламу от объема продаж

*показатели посттестирования

* увеличение объемов продажи товара до и после проведения рекламной кампании

400. Убеждение как функция продвижения …

*направлено на формирование отношения к уже известному товару вместе с конкретной товарной маркой

*Служит для укрепления существующего отношения к товару на стадии зрелости, и особенно для возрождения отношения на стадии спада

*представляет собой рассказ о еще не известном товаре на стадии внедрения

401. Установите порядок движения информации в рамках коммуникации в классическом виде:

1 рекламодатель

2 звуки и текст

3 личная и неличная коммуникация

4 расшифровка через отношение получателя информации

5 поставщики, конкуренты

6 ответная реакция

7 обратная связь

402. Установите порядок проведения PEST-анализа:

1 выделение объекта исследования

2 постановка цели исследования

3 выявление и ранжирование факторов

4 разнесение факторов по категориям

5 дополнительный анализ

6 применение результатов

403. Установите порядок сегментирования рынка:

1 определение базового (целевого) рынка компании

2 выделение сегментов на базовом (целевом) рынке

3 определение емкости каждого сегмента и перспективы его развития

4 определение удельных затрат на реализуемую продукцию

404. Установите порядок ценообразования на основе себестоимости:

1 продукт

2 издержки

3 цена

4 ценность

5 потребитель

405. Установите порядок ценообразования на основе ценности:

1 потребитель

2 ценность

3 цена

4 издержки

5 продукт

406. Установите последовательность звеньев материального потока:

1 производитель

2 транспортные компании, склады, которые привлекает производитель

3 посредники по сбыту

4 транспортные компании, склады, которые привлекают посредники по сбыту

5 потребитель

407. Установите последовательность основных этапов проведения маркетингового исследования:

1 определение целей исследования

2 разработка плана исследования

3 сбор информации

4 обработка информации

5 интерпретация результатов и доведение их до менеджеров

408. Установите последовательность периодов первого этапа развития маркетинга:

1 совершенствование производства на общем фоне превышения спроса над предложением

2 сосредоточение внимания производителей на совершенствовании выпускаемых товаров за счет повышения их качества в связи с ростом объемов продаж

3 организация сбыта за счет интенсификации коммерческих усилий на общем фоне превышения предложения над спросом

409. Установите последовательность разделов в структуре анкеты в маркетинговых исследованиях:

1 введение (преамбула)

2 «паспортичка»

3 «рыба»

4 «детектор»

410. Установите последовательность шагов алгоритма маркетингового исследования с помощью анкетирования:

1 выбрать товар, воспринимаемый рынком как новый

2 составить не менее пяти вопросов, позволяющих определить, к какой категории (новаторы, большинство, консерваторы) относится респондент

3 провести опрос среди респондентов

4 на основании ответов определить структуру выборки

411. Установите последовательность шагов алгоритма расчета цены на основе совокупных издержек при затратном ценообразовании:

1 подсчет переменных издержек

2 распределение постоянных издержек между продуктами, которые производит компания

3 определение единиц каждого продукта, выпускаемого компанией

4 суммирование удельных затрат и целевой надбавки, определяемой исходя из требуемой нормы прибыли

412. Установите последовательность шагов метода «последовательных группировок»:

1 выбирается критерий классификации, наиболее значимый для описания потребителей

2 в рамках критерия выделяются непересекающиеся группы

3 определяется следующий по значимости критерий, по которому каждая группа разбивается на подгруппы

4 формируется иерархическая система классификации потребителей

413. Установите последовательность элементов цепочки трехуровневого канала распределения:

1 производитель

2 крупный оптовик

3 мелкий оптовик

4 розничный торговец

5 потребитель

414. Установите последовательность этапов обработки информации и принятия решения потребителем:

1 наблюдение информации

2 сканирование и отбор

3 отбор информации

4 интерпретация информации

5 сохранение информации в памяти

6 покупка, потребление и обучение

415. Установите последовательность этапов проведения диагностики поведения потребителей:

1 мотивация и осознание проблемы

2 поиск информации

3 оценка вариантов

4 покупка

5 результат

416. Установите последовательность этапов проведения стратегического маркетингового анализа:

1 разработка стратегического видения

2 формулирование миссии и целей организации

3 анализ внутренней среды организации

4 анализ внешней среды организации

5 совместный анализ деятельности организации

417. Установите последовательность этапов процесса стратегического маркетинга, который имеет средний и долгосрочный горизонты:

1 постановка целей и задач

2 определение стратегических хозяйственных единиц

3 комплексный анализ ситуации для каждой хозяйственной единицы

4 разработка плана маркетинга

5 контроль за реализацией стратегии маркетинга

418. Установите последовательность этапов процесса формирования розничной цены:

1 оптовая цена предприятия

2 отпускная цена предприятия без налога на добавленную стоимость (НДС)

3 отпускная цена предприятия с НДС

4 продажная цена оптового посредника

5 розничная цена

419. Установите последовательность этапов развития теории менеджмента:

1 ориентация на продажу

2 ориентация на производство

3 ориентация на маркетинг

420. Установите последовательность этапов реализации маркетингового плана:

1 краткое резюме

2 определение и анализ целевой аудитории

3 анализ рынка и конкурентов

4 позиционирование продукта

5 цели и стратегия

6 бюджет

7 ценообразование

8 план коммуникаций

9 план дистрибуции

421. Установите последовательность этапов стратегического маркетингового анализа:

1 разработка стратегического видения

2 формулирование миссии и целей организации

3 анализ внутренней среды организации

4 анализ внешней среды организации

5 совместный анализ деятельности организации

422. Установите последовательность этапов формирования потребительской воронки:

1 неосведомленность

2 осведомленность

3 интерес

4 желание

5 покупка

6 лояльность

423. Установите соответствие между базовыми понятиями маркетинга и их определениями:

A.Нужда

B.Потребность

С.делка

D.Товар

E.Рынок

F.испытываемый индивидом недостаток в чем-то необходимом

G.специфическая форма нужды, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем человека

H.коммерческий обмен ценностями

I.все то, что предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения и использования

J.совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товаров (услуг), имеющих общие нужды или запросы

424. Установите соответствие между видами покупки и их характеристиками:

A. Экстенсивная

B. Ограниченная

C. Привычная

D. высокая степень вовлеченности покупателя, поиск информации о компании и продукте, повышенное внимание к полученной информации

E. отсутствие опыта покупки конкретного товара

F. выбор марки товара только в результате хорошей осведомленности о ней

425. Установите соответствие между видами рекламной стратегии и их характеристикой:

A.Стратегия новости

B.Стратегия логики x

C.Стратегия образа

D.основана на информационном выделении достоинств рекламируемого товара; используется предприятием-лидером при внедрении им нового товара на рынок для формирования первичного спроса

D.основана на информационном выделении достоинств рекламируемого товара; используется предприятием-лидером при внедрении им нового товара на рынок для формирования первичного спроса

F.основана на закреплении положительного отношения потребителя к торговой марке; используется предприятиями для усиления позитивного имиджа и товара, и предприятия

426. Установите соответствие между видами цены в зависимости от степени регулирования и их характеристикой:

A.Жестко фиксированные цены

B.Регулируемые цены

C.Свободные цены

D.тип цен, который является основным в условиях административно-командной экономики

E.допускаются изменения в определенных пределах, устанавливаются государством на продукты повышенного социального назначения

F.формируются в соответствии с конъюнктурой рынка

427. Установите соответствие между группами каналов распределения и их характеристиками:

A.Прямые каналы

B.Косвенные каналы

C.Смешанные каналы

D.производитель и потребитель взаимодействуют непосредственно друг с другом

E.между производителем и потребителями находится один или несколько посредников

F.с определенной группой потребителей устанавливаются прямые связи, с остальными – косвенные

428. Установите соответствие между личностными факторами и их характеристиками:

A.Жизненный цикл семьи

B.Стиль жизни

C.Тип личности

D.последовательные этапы жизни человека, для каждого из этапов характерна разная структура покупательского поведения

E.особенности жизни людей, выражающееся в их деятельности, интересах, взглядах, действиях

F.совокупность отличительных психологических характеристик человека, обуславливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды

429. Установите соответствие между методами количественных исследований и их характеристиками:

A. Опросы

B. Холл-тесты

C. Тесты на дому

D. включают телефонные, почтовые, письменные, устные, интернет-опросы и персональные интервью

E. проводятся на относительно небольшой по размеру выборке в 100–300 респондентов, отражающей целевую аудиторию

F. проводятся на небольшой по размеру выборке 100–300 единиц в естественных условиях проживания респондентов

430. Установите соответствие между направлениями анализа внутренней среды и их характеристикой:

A.Производство

B.Персонал

C.Организация управления

D.Маркетинг

E.Финансы и учет

F.темпы производства, номенклатура продукции; экология производства

G.структура, потенциал, квалификация, компетентность, текучесть кадров

H.оргструктура, уровень менеджмента, организация системы коммуникации

I.доля на рынке, каналы распределения и сбыта, маркетинговый бюджет

J.финансовая устойчивость, прибыльность, рентабельность, система учета

431. Установите соответствие между организационными формами каналов распределения и их характеристикой:

A.традиционное маркетинговое распределение

B.вертикальная маркетинговая система распределения

C.горизонтальное маркетинговое распределение

D.канал распределения состоит из независимых друг от друга производителей и посредников

E.производитель и посредники работают как одна система

F.частично интегрированные системы, которые объединяют для сотрудничества оптовых и розничных торговцев

432. Установите соответствие между подсистемами системы общественного производства и элементами этих подсистем:

A.Вход

B.Процесс

C.Выход

D.Потребители

E.ресурсы, факторы производства, человеческий фактор

F.производство, распределение, обмен, потребление

G.предложение, совокупный общественный продукт

H.спрос, совокупность общественных и индивидуальных потребностей

433. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A.Вертикальное сегментирование

B.Дедуктивный метод сегментации

C.Индуктивный метод сегментации

D.Критериальный подход в сегментации

E.последовательное сегментирование по нескольким критериям

F.выделение сегментов путем дезагрегирования рынка на группы потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности

G.формирование сегментов путем агрегирования отдельных потребителей, имеющих сходные характеристики или потребности в группы

H.способ оценки обоснованности выбора предприятием определенного сегмента

434.Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A. Дифференцирование

B. Конкурентоспособность

C. Логотип

D. Товарный знак

E. появление наряду со старым нового продукта в производственной программе компании

F. относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его отличия от товара-конкурента

G. оригинальное изображение, используемое как символ организации или ее продуктов

H. марка или ее часть, защищенные юридически

435. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A.Розничные цены

B.Закупочные цены

C.Оптовые цены

D.Тарифы

E.Биржевые котировки

F.цены реализации продукции населению

G.цены, которые используются при реализации сельскохозяйственной продукции

H.цены, которые устанавливаются для закупок крупных партий товара

I.цены на услуги

J.цены контрактов, заключаемых на товарных биржах

436. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A.Коммуникативный эффект

B.Вирусная реклама

C.Прямой маркетинг

D.предполагает, что на целевую аудиторию минимальное число раз оказано воздействие рекламным сообщением, достаточным для того, чтобы считать рекламу успешной

E.предполагает использование узнаваемого персонажа, шокирующих действий, юмора

F.представляет собой устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи

437. Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:

A.Таргетирование

B.Кастомизация

C.Жизненный стиль потребителя

D.Массовый маркетинг

E.выбор целевой аудитории

F.адаптация товара под нужны потребителей

G.образ жизни и использования ресурсов

H.компания предлагает один продукт для всех групп потребителей

438. Установите соответствие между современными определениями маркетинга и их авторами:

A.Маркетинг – это кино, в котором главный герой – товар

B.Маркетинг – это продажа клиенту стандарта жизни

C.Маркетинг – правильный продукт на правильном рынке

D.Маркетинг – это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя

E.Дж. Траут

F.П. Мазур

G.С. Джейн

H.Р. Чэпмен

439. Установите соответствие между способами сбора данных и их основными недостатками:

A. Почтовый опрос

B. Телефонный опрос

C. Фокус-группы

D. Индивидуальное интервью

E. очень низкий процент возврата (около 3 %), трудности мотивации респондента дать ответ

F. вопросы простые, ограничено время, трудности дозвона до нужного респондента

G. дорогой способ, необходимо специально оборудованное помещение, нужен специалист-модератор

H. непродолжительность, регистрация ответов со слов респондентов

440. Установите соответствие между стадиями жизненного цикла товара и их характеристиками:  

A. Разработка

B. Внедрение

C. Рост

D. Зрелость

E. Насыщение

F. Спад

G. на этой стадии организация находит и воплощает в жизнь новую идею, что ведет к созданию оригинальных продуктов

H. для этой стадии характерен незначительный рост объемов продаж; убытки образуются из-за высоких начальных расходов на распространение и стимулирование сбыта

 I. это стадия быстрого завоевания рынка и увеличения прибыли, что обусловлено признанием товара потребителем

J. на этой стадии рост продаж замедляется и начинает падать, так как товар уже приобретен большинством потенциальных потребителей

K. для этой стадии характерно ужесточение конкуренции; снижаются цены, растут расходы на рекламу и на исследования с целью поиска лучших моделей товара

L. на этой стадии происходят: резкое снижение объемов продаж и сокращение прибыли, модернизация товара, снижение цен; увеличение затрат на маркетинг могут лишь продлить эту стадию

441. Установите соответствие между стадиями жизненного цикла товара и уровнем продаж на каждой из этих стадий:

A. Выведение

B. Рост

C. Зрелость

D. Упадок

E. невысокий

F. быстро растущий

G. максимальный

H. падающий

442. Установите соответствие между стадиями жизненного цикла товара и характеристиками типа покупателей на каждой из этих стадий:

A. Выведение

B. Рост

C. Зрелость

D. Упадок

E. новаторы

F. ранние последователи

G. среднее большинство

H. консерваторы

443. Установите соответствие между терминами и их определениями:

A.Маркетинговые возможности

B.Маркетинговый анализ

C.Ситуационный анализ

D.соотношение между определенной областью потребительских нужд и реальными ресурсами (потенциалом) предприятия для их удовлетворения

E.оценка, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности организации

F.анализ текущей ситуации, положения предприятия на рынке, факторов микросреды

444. Установите соответствие между терминами и их определениями:

A.Ключевые факторы успеха

B.Макросреда маркетинга

C.Маркетинговый аудит

D.Внутренний маркетинг

E.наиболее важные показатели деятельности предприятия, благодаря которым она привлекает и удерживает потребителей и конкурирует с другими компаниями

F.совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических, политических, культурных и других факторов, не зависящих от компании, но оказывающих серьезное влияние на ее маркетинговую деятельность

G.систематический, критический, объективный обзор и оценка среды, а также деятельности компании

H.обеспечение принятия маркетинговых принципов всеми сотрудниками организации

445. Установите соответствие между терминами и их определениями:

A.Репутация компании

B.Научные исследования и разработки

C.Средства производства

D.Финансовые возможности фирмы

E.отношение потребителей к управляемости фирмой, к ее продукции, признание высокого качества ее продукции

F.деятельность, направленная на проведение и финансирование поисковых исследований, дающих выход на конкретные разработки и продукты

G.все материальные средства, которые находятся в собственности фирмы и участвуют в процессе производства (здания, сооружения, оборудование, станки)

H.объем капитала в денежной (наличной или безналичной) форме, которым располагает фирма

446. Установите хронологическую последовательность событий в истории маркетинга:

1 в США опубликован первый «Отчет Промышленной комиссии по продажам сельскохозяйственной продукции», в котором был проведен анализ рынка

2 появление концепции бренд-менеджмента

3 Нейл Борден использует понятие «маркетинг-микс» (marketing mix), обозначающее совокупность видов деятельности

4 Ф. Котлер публикует первую работу в области некоммерческого маркетинга

5 появление понятий «маркетинг прямых заказов» и «маркетинг отношений»

447. Установите хронологическую последовательность этапов развития маркетинга в России:

1 маркетинг ориентирован на сбыт произведенной продукции

2 маркетинг ориентирован па потребителя

3 маркетинг – направляющее и контролирующее звеном всей деятельности предприятия

4 маркетинг впервые включен как образовательная дисциплина в учебные планы некоторых вузов

5 активное применение в России лучших практик использования маркетинга в Европе и на западе

448. Установление цен на более низком уровне, чем, по мнению покупателей, заслуживает товар с данной экономической ценностью, и получение прибыли за счет увеличения объема продаж и захвата большей доли рынка – это стратегия ценового …

449. Факторы, которые определяют покупательную способность населения: распределение доходов, взаимосвязь цен, сбережений, долгов и доступности кредита, называются … факторами

450. Факторы, связанные с ухудшением экологической ситуации на земле, сокращением запасов природных ресурсов, удорожанием энергоносителей, ростом загрязнения окружающей среды, называются … факторами

451. Фамилия исследователя, кто предлагал рассматривать комплекс маркетинга с точки зрения потребителя

452. Филип Котлер является создателем модели …

*издержек

*«дерева целей»

*конкурентных сил

*стратегического маркетинга

*«себестоимость плюс прибыль»

453. Формирование подразделений в службе маркетинга по производителям называется … ориентация

*товарная

*функциональная

*региональная

*клиентская

454. Функционально-стоимостной анализ состоит из таких этапов, как … (укажите 3 варианта ответа)

*анализ соответствия затрат на производство нового товара

*выделение объекта исследования

* уточнение требований к производству нового товара

*ранжирование факторов внутренней среды

* сбор информации по параметрам продукта

455. Функциональные свойства товара обусловлены …

*ценой на покупку и доставку товара

*последовательностью в реализации выбранной позиции

*желанием удовлетворения потребностей покупателя

*образом жизни, уровнем образования, воспитания, культуры

456. Цель маркетинга на стадии спада заключается в …

*максимизации доли рынка

*том, чтобы информировать потребителей о товаре

*уменьшении расходов и поддержании уровня сбыта

* том, чтобы оживить продукт, изменив его положение на рынке

457. Цель маркетингового анализа должна быть сформулирована по принципу …

458. Ценой на покупку и доставку товара обусловлены … свойства товара

459. Цены, по которым товары реализуются конечному потребителю в ограниченном количестве, – это … цены

460. Экономическая среда, связанная с фирмой и ее обслуживанием клиентуры, включая поставщиков, покупателей, потребителей услуг и контактные группы, проявляющие интерес к фирме и способные влиять на ее деятельность, – это … компании

461. Экономические интересы – это …

*отношения между определенными социальными субъектами – производителями и потребителями материальных и духовных благ, их потребностями и интересами

*побудительные мотивы хозяйственной деятельности людей, обусловленные их местом в системе отношений собственности

*возможность компании добиваться объема продаж, необходимого ей для прибыльной деятельности

*необходимость в материальных и духовных благах для обеспечения жизнедеятельности человека

462. Эластичность по цене показывает, на сколько процентов изменится …

*величина предложения при изменении дохода на 1 процент

*величина спроса при изменении дохода на 1 процент

*денежная сумма, запрашиваемая за товар

463. Эталон измерения называется …

*шкалой

*выборкой

*наблюдением

*номиналом

*эквивалентом

*субъективным отношением

464. Этап, на котором потребитель выбирает, какие марки из рассмотренных купить, называется …

*осознанием проблемы

*оценкой альтернатив

*поиском информации

*реакцией на покупку

465. Эффективное правило, выработанное эволюционным путем у человека, или устоявшееся в общественном сознании и нормах, – это …

*стереотип

*эвристика

*культура

*лояльность

466. Установите порядок движения информации в рамках коммуникации в классическом виде:  

1 обращение  

2 кодирование  

3 расшифровка  

4 получатель  

5 ответная реакция  

6 обратная связь

467. Американская компания Boston Aquarium решила выяснить, какие из аттракционов пользуются наибольшей популярностью. Был приглашен эксперт исследовательского агентства для проведения опроса, но он предложил более дешевый и оригинальный способ: посмотреть, где в дождливую погоду больше всего грязных следов. Эти следы и показали, какие аттракционы предпочитают посетители. Какой метод маркетинговых исследований был использован экспертом исследовательского агентства? Почему эксперт остановился именно на этом методе?

*Экспертом были использованы смешанные методы исследований, потому что удачное сочетание качественных и количественных методов – опрос кассира и подсчет количества оставленных следов у аттракционов – привело к быстрому решению вопроса

*Экспертом было использовано интервью, эксперт опрашивал кассира, который продавал билеты, на какие аттракционы продано больше всего билетов

*Экспертом был использован метод эксперимента, так как это был опыт в естественной обстановке с целью проверки причинно-следственных связей между привлекательностью аттракционов и частотой их посещения

*Экспертом был использован метод наблюдения. Эксперт решил использовать этот метод, потому что это было дешевле и быстрее

468. Валерий Максимов, известный на ресторанном рынке как антикризисный управляющий, приобрел ресторан «Яръ». С этим рестораном раньше возникали определенные негативные ассоциации. Но сегодня от столичной легенды мало что осталось. «Яръ» имеет свою потенциальную уникальность: русский ресторан-театр с изысканным интерьером – золотом, лепниной, витражами и большой сценой, где посетитель может не только вкусно поесть, но и посмотреть красивую программу, потанцевать, повеселиться. Ресторан большой – 325 посадочных мест. Какую концепцию управления маркетинга использует Валерий Максимов? Какие основные направления деятельности ресторана необходимо развивать в данной ситуации?

*Валерий Максимов использует товарную концепцию, так как компания думает только о совершенствовании товарной политики и потребительских свойств товара, уникальности места предоставления услуг. В дальнейшем компании рекомендовано использовать концепцию маркетинга взаимоотношений

*Валерий Максимов использует концепцию маркетинга отношений. Ее мероприятия нацелены на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями или другими заинтересованными лицами, что поможет увеличить вероятность будущих сделок с одними и теми же потребителями. В дальнейшем компании рекомендовано использовать концепции совершенствования товара и интенсификации коммерческих усилий

*Валерий Максимов использует сбытовую концепцию, так как компания уделяет много маркетинговых усилий и внимания на формы и каналы продвижения. В дальнейшем компании рекомендовано использовать концепцию социально-этического маркетинга

469. Вольфганг Пак – один из самых известных поваров США, его состояние оценивается в 16 млн долл., он владеет 15 элитными ресторанными брендами Chinois, Cut и The Source. Тем не менее, сейчас его продукция начала появляться в обычных магазинах. Это питательные бутерброды, супы от Пака и другие блюда, которые продаются в обычных супермаркетах; а столовые приборы, спроектированные им, можно купить в интернет-магазине Home Shopping Network.К какой стратегии управления товарным ассортиментом можно отнести действия Пака? Почему?

*Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента в нижние слои рынка. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли.

*Действия Пака можно отнести к стратегии двустороннего растягивания ассортимента, потому что Пак работает на два сегмента одновременно. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли.

*Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента вверх, потому что цена на супы Пака нам не известна. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли.

*Действия Пака можно отнести к стратегии насыщения товарного ассортимента, потому что суп Пака в другой упаковке – это вариация товара. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли.

470. Выбор правильного признака сегментации в существенной мере влияет на конечные результаты коммерческой деятельности. Компания «Форд моторс», разрабатывая рыночную стратегию и тактику реализации модели автомобиля «Мустанг», предназначенной для молодежи, желающей приобрести спортивный недорогой автомобиль, в качестве базового признака сегментации выбрала возраст покупателей. Однако, выпустив машину на рынок, руководство фирмы, к своему удивлению, обнаружило, что модель пользуется спросом у покупателей всех возрастов. Какую целевую аудиторию следовало бы выбрать компании в качестве базовой сегментной группы?

*В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать очень обеспеченных людей любого возраста.

*В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать не молодежь, а «психологически молодых» людей.

*В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать людей возраста 65+, потому что спортивный автомобиль подходит к спортивному стилю жизни пожилых людей.

*В качестве базовой сегментной группы следовало выбрать мужчин возраста 35+, потому что что спортивный автомобиль подходит к здоровому образу жизни людей этой возрастной категории.

471. Газета «Молодой Петербург» пишет о салоне красоты Стрекоза: «Постричься и выйти замуж! Модельер – дизайнер изобрела новый формат салона красоты, в котором объединила арт-галерею, библиотеку и клуб знакомств. Формула «три в одном» помогла быстро раскрутить бизнес». Какая была выбрана стратегия позиционирования салоном красоты «Стрекоза»?

*Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на уникальном торговом предложении, такое позиционирование дает возможность салону выделиться среди конкурентов.

*Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на эмоциональном торговом предложении, а именно на укреплении в сознании потребителя позитивного образа стрекозы с прозрачными крыльями и перенос этого образа на салон красоты.

*Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия депозиционирования, когда намеренно вытеснялся образ интернет-магазина «Стрекоза» из умов покупателей.

*Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования по атрибутам, а именно по низкой цене и высокому качеству.

472. Иванова Мария Петровна, сотрудница отдела продаж одной из московских компаний, каждый день ходит на обед в одно и то же кафе в течение 6 месяцев. Это кафе расположено в 50-ти метрах от офиса. К каком типу лояльности относится поведение потребителя? Какие рекомендации можно предложить кафе при дальнейшей работе с этим клиентом?

*Это латентная лояльность клиента. Мария Петровна любит ходить в другое кафе, но оно далеко находится от офиса. Сегодня, когда обеденный обед сократили до 30 минут, они никак не успевает покушать в любимом кафе. В кафе, которое расположено рядом с офисом, достаточно быстро обслуживают, это создает дополнительное преимущество. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.

*Это ложная лояльность клиента. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, однако нам не известно ее истинное отношение к кафе. Мария Петровна покупает обеды в этом кафе, так как оно расположено в шаговой доступности от офиса, к тому же, она привыкла к предлагаемому меню. Данному кафе нужно постараться донести до Марии Петровны, чем кафе отличается от конкурентов, каково уникальное торговое предложение бренда кафе.

*Это истинная лояльность клиента. Мария Петровна удовлетворена маркой и регулярно покупает ее, то есть ходит в данное кафе постоянно. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, она лояльна к данному бренду. К тому же, кафе расположено в шаговой доступности от офиса, это очень удобно. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.

473. Компания Brother Industries, Ltd. была основана в 1908 г. Два основных продукта компании Brother – принтеры и швейные машинки. При этом во всем мире компания делает ставку на более массовый рынок принтеров и входит в число его лидеров. В России же у Brother сложился прочный имидж производителя швейных машин, а вот продажи принтеров пока находятся на низком уровне. На российском рынке принтеров у Brother, по данным самой компании, всего 3 % в сегменте монохромных лазерных принтеров и 5– 6 % в других сегментах печатной техники. По оценкам ITResearch, высшее достижение Brother – четвертое место в сегменте струйных цветных многофункциональных устройств. На дешевых устройствах Brother зарабатывает совсем немного и выпускает их в целях обеспечения доступности и массового присутствия в рознице, что способствует узнаваемости бренда. Основную часть прибыли приносят устройства для бизнес-пользователей. Какую концепцию управления маркетинга использует компания Brother Industries, Ltd. в России в сегменте принтеров? Какую концепцию управления маркетинга в рассматриваемом сегменте вы можете рекомендовать?

*В России в сегменте принтеров компания использует товарную концепцию, так как компания думает только о совершенствовании товарной политики и потребительских свойств товара. В дальнейшем компании следует использовать концепцию взаимоотношений

*В России в сегменте принтеров компания использует концепцию маркетинга отношений. Ее мероприятия нацелены на процесс создания и расширения прочных взаимовыгодных отношений с потребителями, что поможет увеличить вероятность будущих сделок с одними и теми же клиентами. В дальнейшем компании следует использовать концепции совершенствования товара и интенсификации коммерческих усилий

474. Компания Аdidas работает через сеть из более чем ста филиалов, совместных предприятий и представительств, расположенных в разных странах мира. Дистрибуторская политика компании построена на основе деления мира на пять регионов: Европа/Ближний Восток, Африка, Северная Америка, Азия/Тихоокеанский регион, Латинская Америка. В России продукция компании представлена более чем в 300 магазинах. Сама компания владеет 11 фирменными магазинами, расположенными в Москве, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Новосибирске и других городах. К какому типу стратегии охвата рынка можно отнести данный комплекс мер? Каковы преимущества данной стратегии охвата рынка?

*Это стратегия интенсивного сбыта. Достоинства интенсивного распределения заключаются в достижении наибольшей доступности товаров и высокой доли рынка.

*Это стратегия избирательного распределения. Преимущества избирательного распределения связаны с более эффективным функционированием канала распределения и снижением затрат.

*Это стратегия эксклюзивного сбыта. Преимущества исключительного распределения заключаются в лучшем обслуживании покупателей, низком уровне затрат и контроле продаж.

475. Компания занимается производством теле- и видеоаппаратуры, постоянно совершенствуя свой товар. Менеджмент фирмы думает только о совершенствовании товарной политики, а не о спросе на него. На какой концепции маркетинга основана деятельность данной компании?

*Деятельность компании основана на концепции традиционного маркетинга, так как фирма основывается на производстве товара для узкого сегмента, удовлетворяя нужды и потребности целевых рынков

*Деятельность компании основана сбытовой концепции, так как фирма уделяет много маркетинговых усилий и внимания на формы и каналы продвижения

*Деятельность компании основана на концепции социально-этического маркетинга, так как фирма нацелена на удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов

*Деятельность компании основана на производственной концепции, так как компания нацелена на совершенствование производства, рост продаж и максимизацию прибыли

*Деятельность компании основана на товарной концепции, так как фирма думает только о совершенствовании товарной политики и потребительских свойств товара

*Деятельность компании основана на концепции маркетинга взаимоотношений, так как фирмы нацелена на удовлетворение потребностей, целевых партнеров и государства в процессе взаимодействия

476. Маркетолог решил провести PEST-анализ общества с ограниченной ответственностью ООО «Радость», работающего в сфере общественного питания. Он выявил политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на организацию извне. Маркетолог оценил каждый фактор по пятибалльной шкале: 5 – сильное влияние, 4 – среднее влияние, 3 – влияние ниже среднего, 2 – слабое влияние, 1 – очень слабое влияние. Сила влияния на каждый фактор оценивалась по трехбалльной шкале – от 1 до 3. Для этого маркетолог составил матрицу PEST-анализа. Таблица представлена по убыванию влияния каждого фактора. Какие выводы можно сделать о возможных изменениях и угрозах для компании на основании таблиц? Какие можно предложить решения для противостояния экономическим факторам?

*PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения.

*Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, поменять полностью выпускаемую продукцию; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, чтобы немного снизить спрос.

PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения.

*Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, проводить больше акций, привлекать клиентов низкими ценами и дополнительными товарами или услугами; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, проводить маркетинговые акции, направленные на повышение спроса.

PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения.

*Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции: проводить умеренное количество акций в зависимости от дохода компании; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения: немного повысить цены на продукцию и услуги.

477. Маркетолог решил провести PEST-анализ общества с ограниченной ответственностью ООО «Радость», работающего в сфере общественного питания. Он выявил политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на организацию извне. Маркетолог оценил каждый фактор по пятибалльной шкале: 5 – сильное влияние, 4 – среднее влияние, 3 – влияние ниже среднего, 2 – слабое влияние, 1 – очень слабое влияние. Сила влияния на каждый фактор оценивалась по трехбалльной шкале – от 1 до 3. Для этого маркетолог составил матрицу PEST-анализа. Таблица представлена по убыванию влияния каждого фактора. Какие можно сделать выводы о возможных изменениях и угрозах для компании на основании таблиц? Какие можно предложить решения для противостояния экономическим факторам?

*PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, поменять полностью выпускаемую продукцию; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, чтобы немного снизить спрос.

* PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, проводить больше акций, привлекать клиентов низкими ценами и дополнительными товарами или услугами; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, проводить маркетинговые акции, направленные на повышение спроса.

*PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции: проводить умеренное количество акций в зависимости от дохода компании; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения: немного повысить цены на продукцию и услуги

478. На рынке г. Дмитрова с 2002 г. функционирует общество с ограниченной ответственностью ООО «Петров и К°» – кондитерский комбинат, выпускающий шоколадные конфеты, печенье, пряники, рулеты и вафли. В 2019 г. комбинат решил провести маркетинговое исследование, целью которого было выявить предпочтения потребителей в отношении шоколадных конфет. За последние три года продажи составили 200, 291, 392 тыс. руб. (за 2019, 2020 и 2021 гг. соответственно). Какой тип исследований, полевое или кабинетное, следует провести комбинату и почему? Каков прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 г.?

*Комбинату рекомендуется провести полевое исследование, например, опрос, так как это даст возможность получения информации от большого количества респондентов в короткий срок. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: рассчитать темпы прироста объема продаж за два года: 291 – 200 = 91 тыс. руб.; определить усредненный темп прироста объема продаж: (91 + 102) / 2 = 96,5 тыс. руб.; рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за последний год и усредненного темпа прироста объема продаж: 392 + 96,5 = 488,5 тыс. руб. Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 году составит 488,5 тыс. руб.

*Комбинату рекомендуется провести кабинетное исследование, например, изучить финансовую отчетность компании за прошлый год, так как это даст общее представление о текущей рыночной ситуации. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: определить усредненный темп прироста объема продаж: (91 + 102) / 2 = 96,5 тыс. руб.; рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за отчетный год и усредненного темпа прироста объема продаж: 200 + 96,5 = 296,5 тыс. руб. Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 г. составит 296,5 тыс. руб.

*Комбинату рекомендуется провести кабинетное исследование, например, изучить финансовую отчетность компании за прошлый год, так как это компания увидит свое конкурентное окружение. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: рассчитать темпы прироста объема продаж за два года: 291 – 200 = 91 тыс. руб.; рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за последний год и темпа прироста объема продаж за два года: 392 + 91 = 483 тыс. руб. Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 году составит 483 тыс. руб.

479. ОАО Самарский жировой комбинат, выпустив на рынок новые виды маргарина – «Домашний», «Самарский Сливочный», «Росинка», – установил на них среднерыночную цену в расчете на средний ценовой сегмент потребителей. Какой метод ценообразования использует компания? В чем преимущество и недостатки данного метода ценообразования?

*Компания использует метод аукционного ценообразования на основе установления наименьшей из наибольших наценок. Недостаток данного метода заключается в том, что он не устанавливает различия между получения прибыли с разной вероятностью.

*Компания использует метод «себестоимость плюс надбавка», когда прибавлена была к себестоимости товара стандартная наценка, принятая в отрасли. Недостаток данного метода заключается в том, что он не учитывает величины рыночного спроса, не учитывает цены конкурентов, не ориентирован на потребителя; не отражает потребительские свойства товара.

*Компания использует метод установления цены на основе воспринимаемой ценности товара, потому что размер скидки или надбавки определяется потребителями еще до утверждения маркетинговой программы. Недостаток данного метода заключается в том, что, если качество товара не устроит потребителей, компания будет терять выручку.

*Компания использует метод конкурентного ценообразования на основе уровня текущих цен, когда учитывается сложившийся уровень цен. Недостаток данного метода заключается в том, что компания уделяет меньше внимания издержкам и спросу.

*Компания использует метод ценообразования, основанный на конкуренции на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Недостаток данного метода в постоянном поиске продавцом путей снижения издержек и порога безубыточности, так как ни одна из установленных цен может не принести желаемой прибыли.

480. Общая схема развития современных организационных форм розничной продажи в России предполагает прохождение нескольких этапов.1-й этап (1990-е гг.) – осуществление основной торговли на рынках и в обычных магазинах. Появление первых сетевых розничных компаний (Седьмой Континент, Перекресток, Рамстор) в формате дорогих супермаркетов. Основная часть клиентов – представители высокого сегмента среднего класса.2-й этап (начало ХХI в.) – появление новых форматов в рознице – дискаунтеров (Копейка, Пятерочка, Магнит). Пересмотр сетей своей политики в сторону снижения цен и переориентации на товары отечественных производителей. Выделение форматов: супермаркет, дискаунтер, гипермаркет, cash & carry, магазин у дома. Появление первых региональных сетей.3-й этап (до 2005 г.) – выход на российский рынок западных компаний (Metro, Auchan). Окончательное формирование основных форматов торговли. Появление многоформатных сетей. Выход лидеров на федеральный уровень. Появление локальных сетей и слабая конкуренция с «федералами». Каковы тенденции, характерные для современного этапа развития розничной торговли в России?

*Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет заинтересованность потребителей в качестве и объеме предоставляемых услуг; для продавцов уровень издержек уходит на второй план после программ лояльности для потребителей; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы.

*Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: поскольку товары примерно одинаковые, потребитель не выбирает товары по качеству; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы.

*Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет заинтересованность потребителей в качестве и объеме предоставляемых услуг; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы.

*Для современного периода развития розничной торговли характерны следующие тенденции: растет желание потребителей покупать меньше товаров; повышается внимание продавцов к уровню издержек, что объясняется инфляцией и стремлением выстоять в конкурентной борьбе; все более часто применяются технологические нововведения, например, электронные кассы.

 481. Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВкусВилл» имеет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (см. таблицу ниже). Известны сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для существующей интернет-стратегии ООО «ВкусВилл» (см. таблицу ниже). На основе представленных данных какие стратегии следует порекомендовать на будущее для сохранения позиции компании на рынке?

*В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, т.к. из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. А удобный веб-сайт с органическим трафиком будет вызывать у потенциальных покупателей доверие. Нейтрализации роста конкуренции на рынке интернет-магазинов способствует быстрое реагирования на изменения и доработка стратегии продвижения с их учетом. Поле СЛУ (слабые стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией.

*В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния Интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, т.к. из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. Поле СЛУ (слабые стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией.

*В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния Интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, так как из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией. После СЛУ (слабые стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. А удобный веб-сайт с органическим трафиком будет вызывать у потенциальных покупателей доверие.

482. Реклама одного из автомобилей компании «Тюнингфар» выглядела так: «Выдели свой автомобиль в потоке ночного города. Теперь этот эксклюзив доступен не только обладателям BMW, но и владельцам авто любой другой марки, в том числе российской (ВАЗ, ГАЗ, Москвич). Светодиодные габаритные кольца понравятся как любителям тюнинга, так и приверженцам классики. Ангельские глазки не изменят облик твоего авто, лишь выделят его в потоке ночного города и добавят стиля». Какая стратегия позиционирования была выбрана компанией «Тюнингфар»?

*Компанией «Тюнингфар» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на уникальном торговом предложении. Такое позиционирование дает возможность выделиться среди конкурентов, создав во внешнем облике авто «ангельские глазки».

*Компанией «Тюнингфар» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на эмоциональном торговом предложении, а именно на укреплении в сознании потребителя позитивного образа автомобиля-ангела с большими глазками.

*Компанией «Тюнингфар» была выбрана стратегия депозиционирования, когда намеренно вытеснялся образ рождественской игрушки-ангела в умах потребителей.

*Компанией «Тюнингфар» была выбрана стратегия позиционирования по атрибутам, а именно по низкой цене и высокому качеству.

483. Самым ярким примером ассортиментной мобильности на отечественном рынке эксперты называют Глорию Джинс. Сегодня это одна из немногих компаний в России, полностью придерживающаяся стратегии fast fashion (быстрая мода). Это позволяет Глории Джинс выпускать коллекции сроком жизни не более восьми недель, быстро реагируя на самые свежие тенденции рынка. Частично эту концепцию сегодня поддерживают и другие торговые марки, которые предлагают одежду на пике моды по доступной цене для своей целевой аудитории и при этом меняют свой ассортимент гораздо чаще, чем выпускаются основные классические сезонные коллекции. Какой подход к расширению ассортимента используют компании?

*Компании используют такой подход, как расширение продуктовой линии. Компания увеличивает количество выпускаемых товаров за пределы существующей величины. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли.

*Компании используют такой подход, как насыщение ассортимента, то есть увеличение разновидностей товара. Причинами принятия подобного решения руководством компании могут быть стремление к дополнительной прибыли, загрузка избыточных производственных мощностей, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов.

*Компании используют такой подход, как обновление ассортимента, что предполагает модернизацию существующих или введение совершенно новых моделей. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов.

*Компании используют такой подход, как создание нового товара в ассортименте. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли.

484. Сегодня маркетологи многих стран для прогнозирования потребительского поведения используют формулу прогнозирования американского психолога Джулиана Роттера: ПП = СП + ЦП, где ПП – потенциал потребности (вероятность реализации поведенческих действий, направленных на приближение к цели); СП – свобода передвижений (средний уровень ожиданий личности от всех предпринимаемых поведенческих действий); ЦП – ценность потребности (относительное предпочтение каких-либо подкрепляющих стимулов). Приближение потребителя к поставленной цели, то есть к приобретению товара или склонность к потреблению будет определяться ценностью самого товара и средним уровнем ожидания потребителя от товара. Какова средняя склонность к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей, если среднемесячный доход одного потребителя составляет 15 тыс. руб., объем потребления в стоимостном выражении – 12 тыс. руб., а сумма выплаченных налогов составляет 1 тыс. руб.?

*Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу за вычетом налогов, выраженное в процентах:СРП = П/Д × 100 %,где СРП – средняя склонность к потреблению;П – потребление;Д – доход.Тогда СРП = 1200/1400 * 100 = 86 %.Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 86 процентам.

*Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу, выраженное в процентах: СРП = П/Д × 100 %,где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1200/1500 * 100 = 80 %.Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 80 процентам.

*Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение дохода за вычетом налогов к потреблению, выраженное в процентах: СРП = Д/П × 100%,где СРП – средняя склонность к потреблению; Д – доход; П – потребление. Тогда СРП = 1400/1200 * 100 = 116 %.Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 116 процентам.

485. Сегодня мы читаем и слышим много рекламных сообщений. Вот несколько примеров. Реклама ювелирных изделий: «Стремление быть в авангарде моды находит отражение во всех наших коллекциях». Реклама охранной сигнализации: «За сколько секунд вы наберете 02?». Реклама детского пансионата: «Мы знаем, что нам здесь понравится». Реклама образовательного центра: «У нас для вас три новости: одна плохая и две хорошие. Плохая новость: английский язык учить надо. Хорошая новость № 1: выучить английский язык можно просто. Хорошая новость № 2: воспользуйтесь бесплатным уроком».Какие мотивы использованы в представленных рекламных сообщениях?

*Эмоциональные мотивы (реклама ювелирных изделий); неэмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата); мотивы, связанные с выгодой (образовательный центр).

*Мотивы, связанные с выгодой (реклама ювелирных изделий, охранная сигнализация, реклама детского пансионата, образовательный центр).

*Рациональные мотивы (реклама ювелирных изделий); эмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата); мотивы, связанные с выгодой (образовательный центр).

*Рациональные мотивы (реклама ювелирных изделий, образовательный центр); эмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата).

486. Сеть магазинов «Торговый дом Лонда» (оптово-розничная продажа парфюмерно-косметической продукции) в преддверии весенних праздников предложила покупателям сюрприз. Покупатель вынимает скретч-карту, стирает защитный слой и сразу видит, какая сумма возвращается обратно. Какой ценовой метод стимулирования потребителей использовала компания? Каковы особенности метода?

*Компания использовала специальные цены, а именно скидку при приобретении упаковки. Это воспринимается потребителем лучше, чем простое снижение цены, потому что поведение продавца воспринимается как щедрое.

*Компания использовала совмещенные продажи, предлагая покупателю приобрести товары в комплекте на более выгодных условиях, чем покупка их по отдельности.

*Компания использовала прямое снижение цен, а именно частичное возвращение расходов при достижении ими определенной суммы (это был сюрприз).

487. Существует определенный рейтинг компаний, выпускающих подгузники для детей. Маркетологом был проведен сравнительный анализ компании Huggies с его основными конкурентами на основе рейтинговой оценки брендов (см. таблицу ниже) и многоугольника конкурентоспособности (см. рисунок ниже). Какие выводы сделает маркетолог?

*По общей сумме баллов Huggies превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является система обратной связи с потребителями, цены и широта ассортимента. Однако, в качестве Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Pampers.

*По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Pampers.

*По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Libero.

*По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Merries.

488. Уолтон ставил наценку 25 % на товары, раскручивая свою сеть магазинов WalMart с маленького магазинчика в Арканзасе до международной империи, капитализация которой сейчас составляет 190 млрд долл. Именно 25 % были новым веянием, которое позволило многим сетям в 70–80-х гг. прошлого века существенно увеличить свои продажи. До того времени стандартная наценка была 45 и 20 %. Вместо старой «купи подешевле, продай подороже» Уолтон вышел с новой моделью: «купи подешевле, продай подешевле». В результате магазины Уолтона зарабатывали меньше денег на проданный доллар, но зато продажи были существенно выше. С помощью своей низкой наценки и вообще стратегии закупать для своих магазинов как можно более дешевые товары WaMart сумел достичь коэффициента отношения годовой выручки к средним товарным запасам = 8 при обычном коэффициенте для универмагов = 4.Какой метод ценообразования был выбран компанией и почему?

*Компанией был выбран метод аукционного ценообразования на основе установления наименьшей из наибольших наценок. Этот метод был выбран, так как в случае понижения цены рыночный спрос вырастет.

*Компанией был выбран метод «себестоимость плюс надбавка», когда прибавлена была к себестоимости товара стандартная наценка, принятая в отрасли. Этот метод был выбран как наиболее часто применяемый метод; Уолтон еще изменил размер торговой наценки.

*Компанией был выбран метод установления цены на основе воспринимаемой ценности товара, потому что этот размер скидки был определен потребителями еще до утверждения маркетинговой программы. Этот метод был выбран как приносящий наибольшую прибыль.

*Компанией был выбран метод ценообразования на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли, когда была поставлена цель увеличения коэффициента отношения годовой выручки к средним товарным запасам. Этот метод был выбран, так как в случае понижения цены рыночный спрос вырастет.

Введение в курс

Тема 1. Понятие, цели и задачи маркетинга

Тема 2. Процесс управления маркетингом

Тема 3. Маркетинговые исследования

Тема 4. Маркетинговая среда фирмы

Тема 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей

Тема 6. Сегментирование рынка

Тема 7. Товар как объект маркетинга

Тема 8. Маркетинг ценообразования

Тема 9. Маркетинг товародвижения

Тема 10. Маркетинг коммуникаций

Тема 11. Стратегический маркетинг

Заключение

Итоговая аттестация

Итоговый тест

Компетентностный тест