Клиентоориентированные системы / Вопросы + ответы
Рациональность является Комплексный подход к проработке точек контакта позволяет Чем выше доля промоутеров, тем К принципам клиентоориентированности компании относятся Эффективность программы можно оценить
Клиентоориентированность
следующую статистику: Промоутеры - 35 (29,9 %). Нейтралы - 67 (57,3 %). Критики - 15 (12,8 %). Рассчитайте индекс потребительской лояльности, используя формулу:NPS = % промоутеров – % критиков В компании
Клиентоориентированность
следующую статистику: Промоутеры - 35 (29,9 %). Нейтралы - 67 (57,3 %). Критики - 15 (12,8 %). Рассчитайте индекс потребительской лояльности, используя формулу:NPS = % промоутеров – % критиков В компании