Ответы на тест. Рггу. Деловой этикет. Набрано 80% 1644

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!

Сколько процентов информации, по мнению А. Пиза, передается с помощью слов?
Выберите один ответ:
a. 15%
b. 10%
c. 7% Укажите « Золотое правило» этики общения.
Выберите один ответ:
a. цените себя и верьте только себе
b. уважайте свою семью, своих близких
c. относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам
Что лежит в основе общения?
Выберите один ответ:
a. взаимоконтакты людей
b. личные контакты
c. взаимооценка людей
Какие жесты используют для пояснения сказанного?
Выберите один ответ:
a. жесты-иллюстраторы
b. жесты-адаптеры
c. жесты-регуляторы
Целью какого конфликта является достижение конкретных результатов?
Выберите один ответ:
a. беспредметного конфликта
b. реалистического конфликта
c. производственного конфликта
Что является предметом общения в деловом общении?
Выберите один ответ:
a. бизнес
b. продуктивное сотрудничество
c. дело
Как называется самая распространенная форма проявления дружелюбия и уважения?
Выберите один ответ:
a. приветствие
b. комплимент
c. улыбка
Укажите принципы персональной этики.
Выберите один ответ:
a. справедливость, уважение права других, надежность, честность, беспокойство за благополучие других
b. определенный конкретный набор норм
c. объективность, прямота, полное разоблачение
Что является основной задачей делового общения?
Выберите один ответ:
a. продуктивное сотрудничество
b. добиться взаимопонимания
c. поиск компромиссного решения
Когда человеческое общение стало объектом психологического и социально-психологического анализа?
Выберите один ответ:
a. в XX веке
b. в XIX веке
c. в XIIX веке
Укажите правила оформления деловых документов.
Выберите один ответ:
a. внешний вид бланка является визитной карточкой фирмы
b. указывайте реквизиты
c. свободный выбор в оформлении документа
Какой голос наиболее приятен для телефонных переговоров?
Выберите один ответ:
a. высокий голос
b. низкий грудной голос
c. голос среднего тембра
Укажите правила служебного этикета.
Выберите один ответ:
a. терпимость, выносливость
b. вы должны остановить говорящего, если он говорит вам об уже известном
c. не касаться проблем личного характера, не рассказывать о себе, решая деловые вопросы
Кто занимается подготовкой и вручением приглашений?
Выберите один ответ:
a. промоутеры
b. секретари
c. менеджеры по работе с клиентами
Как называется наиболее универсальное средство невербального общения?
Выберите один ответ:
a. открытый взгляд
b. рукопожатие
c. улыбка
Какова речевая культура делового разговора?
Выберите один ответ:
a. устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела
b. нравственные идеалы и цели
c. творческая деятельность партнеров
Если прием по личным вопросам проводится руководителем один раз в неделю, то сколько человек, то сколько человек можно на него записать?
Выберите один ответ:
a. от 3 до 7 человек
b. от 10 до 15 человек
c. от 5 до 10 человек
У какого народа считается, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением?
Выберите один ответ:
a. у китайцев
b. у американцев
c. у немцев
В общении с людьми какого типа наиболее эффективен метод спокойного убеждения?
Выберите один ответ:
a. недоминантного типа
b. конформного типа
c. доминантного типа
Сколько оттенков слова "нет" выделил Бернард Шоу?
Выберите один ответ:
a. 400
b. 200
c. 500

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Верные ответы в файле будут выделены зеленым!!

Неверные ответы будут выделены желтым!!