Перспективы и проблемы развития дистанционной торговли на примере ООО «Маркет-ТВ» (телемагазин Shop&Show)»

Магистерская диссертация.

Дисциплина: Организация и технология торгового бизнеса

Период изготовления: июль 2020 года.

Объект исследования - телемагазин ООО «Маркет-ТВ» (г. Москва)

В работе проведен анализ электронной торговли в России за 2012-2019 годы.

Проведен анализ экономических показателей ООО «Маркет-ТВ» за 2016-2018 годы и даны рекомендации для совершенствования деятельности .

Целью данной работы является анализ перспектив и проблем развития дистанционной торговли на примере ООО «Маркет-ТВ».

Задачи работы обусловлены поставленной целью:

- осветить общие вопросы, связанные с дистанционной торговлей, такие, как понятие дистанционной торговли, ее правовое регулирование, также история и виды;

- оценить современное состояние дистанционной торговли в России, ее перспективы и проблемы развития;

- проанализировать деятельность и финансовое состояние ООО «Маркет-ТВ»;

- изучить организацию дистанционной торговли на примере ООО «Маркет-ТВ», выявив основные проблемы;

- предложить пути совершенствования организации дистанционной торговли в ООО «Маркет-ТВ» с учетом оценки экономической эффективности предлагаемых изменений.

Объектом данной работы является компания «Маркет-ТВ», осуществляющая дистанционную торговлю.

Предметом исследования являются особенности и проблемы организации дистанционной торговли в ООО «Маркет-ТВ».

Методы исследования: общенаучные методы познания, анализ соответствующей литературы, сбор и анализ статистических данных и метод экономического прогнозирования.

Теоретическая значимость настоящей работы заключается в анализе актуальных проблем развития дистанционной торговли в целом и в компании «Маркет-ТВ» в частности.

Практическая значимость работы заключается в разработке предложений по совершенствованию деятельности ООО «Маркет-ТВ». Данные разработки впоследствии могут быть учтены при решении разработки стратегии развития этого предприятия.

Работа состоит из настоящего введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений.

Глава первая посвящена исследованию сущности дистанционной торговле, её понятия, правового регулирования, истории развитии и видов.

Во второй главе представлено исследование состояния, тенденций и проблем развития дистанционной торговли в России, а также проведен комплексный анализ деятельности предприятия «Маркет-ТВ», включая его финансовое состояние и особенности организации дистанционной торговли на предприятии.

В третьей главе представлены пути совершенствования деятельности ООО «Маркет-ТВ» с учетом оценки экономической эффективности предлагаемых изменений.

Заключение содержит итоговые выводы, а также предложения по совершенствованию деятельности предприятия.

В список использованной литературы включены нормативные правовые акты, научная литература и периодические, изученные в процессе проведения исследования в связи с написанием данной диссертационной работы.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 10.09.2020 г. составила 90%.

Введение 3

Глава 1. Общие положения о дистанционной торговле 7

1.1 Понятие и правовое регулирование дистанционной торговли в России 7

1.2 История развития и виды дистанционной торговли 14

Глава 2. Современное состояние дистанционной торговли и особенности ее организации в ООО «Маркет-ТВ» 24

2.1 Тенденции развития дистанционной торговли в России 24

2.2 Общая характеристика ООО «Маркет-ТВ» 33

2.3 Анализ организации дистанционной торговли в ООО «Маркет-ТВ» 52

Глава 3. Пути совершенствования деятельности ООО «Маркет-ТВ» 68

3.1 Мероприятия по совершенствованию организации дистанционной торговли в ООО «Маркет-ТВ» 68

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий для ООО «Маркет-ТВ» 77

Заключение 84

Список использованных источников 90

Приложения 98

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020) [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 02.08.2019) [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 24.04.2020) [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

5. Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 №697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

6. Приказ Минпромторга России от 25.12.2014 № 2733 «Об утвержде-нии Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2015¬-2016 годы и период до 2020 года» [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

7. ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст) (ред. от 29.03.2016) [Электронный ресурс] / Консультант-плюс. – 1992-2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.05.2020).

Книги, изданные под фамилией автора (авторов):

8. Брагин, Л. А. Организация розничной торговли в сети Интернет: Учебное пособие / Л. А. Брагин, Т. В. Панкина. – Москва: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2020. – 120 с.

9. Брагин, Л. А. Электронная коммерция: учебник / Л. А. Брагин, Г. Г. Иванов, А. Ф. Никишин, Т. В. Панкина. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2020. – 192 с.

10. Дашков, Л. П. Организация и управление коммерческой деятельностью: Учебник / Дашков Л. П., Памбухчиянц О. В., 2-е изд., перераб. и доп. – М.:Дашков и К, 2018. – 400 с.

11. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: Учебное пособие / О. А. Кобелев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 684 с.

12. Кузьменко, А. С. Договор розничной купли-продажи в сфере дистан¬ционной торговли: дис. ... канд. юрид. наук / А.С. Кузьменко. – М.:, 2010. – 194 с.

13. Лифиц, И. М., Жукова, Ф. А., Николаева, М. А. Товарный менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / И. М Лифиц, Ф. А. Жукова, М. А. Николаева. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 405 с.

14. Райкова, Е. Ю. Теоретические основы товароведения и эксперти¬зы: Учебник для бакалавров. / Е. Ю. Райкова. – М.: Из¬дательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2019. – 412 с.

15. Савицкая, Г. В. Экономический анализ: учебник / Г. В. Савицкая. – 14-е изд. перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 649 с.

16. Тиме Я. Дистанционная торговля / Я. Тиме. – М.:Вершина, 2006. – 384 с.

17. Удалов, Ф.Е. Основы менеджмента: Учебное пособие. / Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алёхина, О.С. Гапонова. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.

18. Чкалова, О. В. Торговое дело. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник / О. В. Чкалова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2016. – 384 с.

19. Фролов, И. В. Правовое регулирование дистанционной торговли товарами и услугами в Российской Федерации: дис. ... канд. юрид. наук. / И. В. Фролов. М.:, 2018. – 166 с.

20. Шелихов, В.В. Дистанционная торговля в России: история, развитие, статистика. / В.В. Шелихов, О.О. Громова. – М.: Амалданик, 2011. – 105 с.

Периодические издания:

21. Авдейчикова, Е. В. Анализ понятия «удаленная торговля» и ее осо-бенности / Е.В. Авдейчикова // Сибирский торгово-экономический журнал. – 2013. – № 1. – С.104-109.

22. Аширова, С. А. Технология ведения торгового бизнеса – дистанционная торговля / С. А. Аширова // Наука и мир. – 2015. – №1 (17). – С.14-15.

23. Величковский, А. В. Возврат товаров по договору розничной купли- продажи / А. В. Величковский // Гражданское право. – 2011. – № 1. – С. 103-105

24. Гонохов, И.И. К вопросу о регулировании электронной торговли в российской федерации. Интернет-магазин / И.И. Гонохов // Международная научно-практическая конференция «Теория и практика современной юриспруденции». – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.). – 2020. – С.72-74

25. Долгобородова, А. А. Дистанционная купля-продажа / А. А. Долго бородова // IX Всероссийская научно-практическая конференция «Результаты современных научных исследований и разработок». – Пенза: 2020,

Наука и Просвещение. – С.76-78

26. Дыганова, Р. Р. Взаимосвязь традиционной и дистанционной форм розничной торговли / Р. Р. Дыганова // Научные горизонты. – 2018 – №1 (5). – С. 36-40

27. Дыганова, Р. Р. Анализ зарубежного и отечественного опыта развития дистанционной торговли / Р. Р. Дыганова // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2016. – № 10А. – С. 65-73

28. Дыганова Р. Р. Система факторов, определяющих направления развития дистанционной торговли / Р. Р. Дыганова // Научный форум: экономика и менеджмент: сборник статей по материалам ХХ международной научно-практической конференции. – М.: Общество с ограниченной ответственностью "Международный центр науки и образования", 2018. - С. 38-43.

29. Дыганова, Р. Р. Государственное регулирование дистанционной торговли / Р. Р. Дыганова // Научный форум: экономика и менеджмент: сборник статей по материалам ХХ международной научно-практической конференции. – М.: Общество с ограниченной ответственностью "Международный центр науки и образования", 2018. – С. 67-71

30. Дыганова, Р. Р. Роль, состав и место дистанционной торговле в структуре мировой экономики / Р.Р. Дыганова, Р. Р. Салихова // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – №6 (100). – 2017. – С. 25.

31. Дудаков, Г. С. Использование почтоматов в дистанционной торговле / Г.С. Дудаков // VI Международная научно-практическая конференция «Инновационные научные исследования: теория, методология, практика». - Пенза: 2017, Наука и Просвещение . – С.124-127.

32. Егорова, Н. Ю. Особенности продвижения товара в телемагазине / Н.Ю. Егорова // Качество науки - качество жизни. - №11. – 2018. – С. 41-48.

33. Жарова, А. К. Особенности осуществления розничной купли-прода-жи по сети Интернет / А. К. Жарова // Государство и право. – 2012. – № 8. – С. 109-113

34. Красюк, И. А. Развитие электронной розничной торговли в России / И. А. Красюк , О. Р. Ногина // Практический маркетинг. – 2015. – №7(221). – С.3-8.

35. Кулик, И. В. Российский сегмент мировой электронной торговли: проблемы становления и перспективы развития / И. В.Кулик, Т. Г.Мотовиц, Р. А.Паздников // Вестник ТОГУ. – 2018. – № 1(48). – С. 79-88.

36. Мальцева Ю.А. Дистанционная купля-продажа как объект правового регулирования // Материалы XIV международной научно-практической конференции «Проблемы защиты прав: история и современность». – СПб.: Ленинградский государственный университет им. А.С. Пушкина, 2020. – С.216-222.

37. Машукова, Г. А. Проблемы защиты прав потребителей при дистанционной торговле через сеть «интернет» / Г. А. Машукова // Юридический факт. – № 21. – 2017. – С. 32-34.

38. Недилько, Д. А. Организация торгово-технологических процессов в розничной торговле / Д. А. Недилько // Наука и образование в современном обществе. – 2014. – С. 70-73

39. Подолян, Е. О. Торгово-технологический процесс розничного торгового предприятия / Е. О. Подолян // Вестник академии. – 2012. – № 4. – С. 40-43

40. Пимаева, О. А. Защита прав потребителей в сфере дистанционной торговли по гражданскому законодательству Российской Федерации / О. А. Пимаева // Молодой ученый. - 2017. – №41. – С. 124-127.

41. Селютина, Е. В. Понятие и особенности правового регулирования дистанционной торговли / Е. В. Селютина // Современные проблемы права, экономики и управления. – №: 2 (7). – 2018. – С. 97-102.

42. Сергеева, П. О. Проблемы правового регулирования купли-продажи товаров дистанционным способом / П.О. Сергеева // Синергия наук. – №24. – 2018. – С. 1048-1059.

43. Соловьев, К. В. Дистанционная торговля как объект правового регулирования / К. В. Соловьев, Г. Ф. Чекмарёв // Вестник МИЭП. – 2016. – № 3 (24). – С.119-126.

44. Толоков, С. А. Особенности договора купли-продажи, осуществляемой дистанционным способом / С. А. Толоков // 6-ая Международная научная студенческая конференция «Актуальные проблемы права и управления глазами молодежи». – Тула: Институт законоведения и управления ВПА, 2019. – С. 507-518.

45. Токмовцева, М. В. Правовое регулирование дистанционной торговли / М.В. Токмовцева // Актуальные проблемы современного законодательства Российской Федерации. Сборник статей. – Саратов: Саратовский источник, 2017. – С. 116-127.

46. Трофимова, Т.М. Специфика заключения договора розничной купли-продажи в сфере дистанционной торговли / Т.М. Трофимова // Законность и правопорядок в современном обществе. – № 33. – 2016. – С. 45-50.

47. Фролов, И.В. Правовой анализ источников, регламентирующих дистанционную торговлю в Российской Федерации / И.В. Фролов // Научное обозрение. Серия 2: Гуманитарные науки. – №3. – 2014. – С. 137-146.

48. Хисматуллин, О. Ю. Отдельные аспекты развития правового регулирования дистанционной торговли в России / О. Ю. Хисматуллин // Евразийская адвокатура. – №2 (21). – 2016. – С. 90-92

Электронные ресурсы:

49. Аналитика по рынку E-commerce в России в 2018 году [Электронный ресурс] / Ассоциация компаний Интернет-торговли – Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.akit.ru/category/analytics/ (дата обращения: 16.05.2020).

50. Аренда офисов в Москве [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – Режим доступа: https://bazametrov.ru/search?apType= 0&objType=8&metro;%5B%5D=29□_min=□_max=□=&price;_min=&price;_max=&price;=&city;%5B%5D=0&district=0®ion=0&do-term-search=0 (дата обращения: 22.06.2020)

51. Бухгалтерская отчётность по компании ООО "МАРКЕТ-ТВ" [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – Режим доступа: https://ogrn.site/companies/10633428-ooo_markettv/finance / (дата обращения: 17.06.2020)

52. География доставки интернет-магазинов [Электронный ресурс] / Исследовательское агентство Data Insight – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.datainsight.ru/PP-DeliveryRussia2019 (дата обращения: 16.06.2020).

53. Дополненная реальность в браузере: первые примеры в России от Ozon [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/52371-dopolnennaya-realnost-v-brauzere-pervye-primery-v-rossii-ot-ozon (дата обращения: 17.06.2020)

54. Интернет-торговля в России 2019 [Электронный ресурс] / Исследовательское агентство Data Insight – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.datainsight.ru/ecommerce_2019 (дата обращения: 16.06.2020).

55. Корниенко Н. Ю. Обзор состояния рынка электронной торговли в РФ в 2019 году [Электронный ресурс] / Национальная ассоциация дистанционной торговли. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://ecomrussia.ru/dlya-biznesa/issledovaniya/obshhie-dannyie-o-sostoyanii-ryinka-rossii/ (дата обращения: 16.06.2020)

56. Проект Минпромторга России от 18.10.2017 «Стратегия развития электронной торговли в Российской Федерации на период до 2025 года» [Электронный ресурс] / Минпромторг России. – 2020. – Электрон. дан. – Режим доступа: https://minpromtorg.gov.ru/ (дата обращения: 06.05.2020).

57. Рынок электронной торговли в России: Состояние и прогноз 2014-2019 гг. [Электронный ресурс] / Национальная ассоциация дистанционной торговли. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://ecomrussia.ru/dlya-biznesa/issledovaniya/obshhie-dannyie-o-sostoyanii-ryinka-rossii/ (дата обращения: 16.06.2020).

58. Сайт DPD [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.dpd.ru/ols/calc/calc.do2 (дата обращения: 28.06.2020)

59. Сайт АО «Почта России» [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – Режим доступа: https://www.pochta.ru/parcels (дата обращения: 28.06.2020)

60. Телемагазин Shop-and-Show [Электронный ресурс] / ООО «Маркет-ТВ» – Электрон. дан. – Режим доступа: https://shopshow-telemagazin.ru/o-kompanii/ (дата обращения: 16.06.2020).