MBA Навыки личной эффективности менеджера

Барьерами на пути успеха в переговорах являются: 

В каких ситуациях менеджеру необходимо прибегать к делегированию полномочий? 

В какой части письма располагаются выражения признательности, заверения в искренности своих чувств, уверенности во взаимной выгоде сотрудничества? 

В каком стиле написано письмо, в котором используются устойчивые обороты письменной речи, мало прилагательных, описывающих качества, много информации о фактах и действиях? 

В чем состоит золотое правило имиджмейкеров? 

В чем состоит принцип обратной связи «Выговор одной минуты»? 

В чем состоит принцип обратной связи «Похвала одной минуты»? 

В чем состоит принцип соответствия при делегировании полномочий? 

Верно ли утверждение, что, согласно правилам тайм-менеджмента, план обязательно должен быть материальным? 

Вопросы, предлагающие высказаться, выразить свое мнение, открыть тему, относятся к… 

Вопросы, предлагающие конкретизировать свою позицию, свое отношение, предполагающие однозначный, односложный ответ, относятся к 

Вопросы, предлагающие сделать выбор из предложенных вариантов, относятся к: 

Вставьте пропущенное слово: ... как функция управления - это процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с планом. 

Вставьте пропущенное слово: ... - линейное, измеримое, «астрономическое» время. 

Вставьте пропущенное в определении слово: ... - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. 

Вставьте пропущенное слово: ... - это функция, связанная с постановкой и группированием задач для подразделений, проектных групп и подчиненных и выделением ресурсов для этих подразделений. 

Выберите из списка все виды деструктивных целей совещания: 

Выберите из списка, приведенного ниже, все преимущества, которые дает организации система планирования. 

Выберите из списка, приведенного ниже, все цели с негативными формулировками 

Выберите из списка, приведенного ниже, все цели с позитивными формулировками. 

Выберите из списка то, что относится к ошибкам ораторов. 

Выберите истинные утверждения, касающиеся стресса. 

Выберите пропущенное слово: … - «нелинейное» время, благоприятный момент для выполнения какой-либо задачи. 

Для командной работы рекомендуется использовать …контекстного планирования. 

Для стратегии объединения в деловом взаимодействии выберите три подходящие тактики из списка, приведенного ниже: 

Дополните предложение: ... совещания обеспечивает возможность участникам встретиться друг с другом и «выговориться». 

Из каких этапов состоит подготовка совещания? 

К базовым правилам критики предложений участников совещания относятся: 

К какой категории жестов можно отнести жесты, когда собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками или имеет место рассогласование жестов? 

К какой составляющей общения относится общение как обмен действиями ради достижения поставленной цели или собственно деловое общение? 

К какой установке восприятия собеседника в процессе общения Вы можете отнести следующую фразу: «Всем известно, что считать нужно по этой схеме. Зачем что-то менять?» 

К какому виду относится взгляд, который проходит через линию глаз и опускается ниже подбородка на другие части тела собеседника? 

К какому виду целей относится цель «Внедрить систему автоматизации транзакций в финансовом подразделении компании к марту текущего года»? 

К какому типу ежедневных задач относится алгоритм планирования «Составить список с приоритетами»? 

Как можно определить, что у человека стресс? Как проявляется реакция на стресс? 

Как называется роль на переговорах, когда участник готов пойти на уменьшение своих требований для сохранения нормальных отношений с партнерами? 

Как называется роль на переговорах, характеризующаяся стремлением получить максимальную выгоду для каждой из сторон путем обмена того, что более ценно для Вашего партнера, на то, что менее ценно для Вас, и наоборот? 

Как правильно подобрать свой размер одежды? 

Как часто требуется просматривать раздел «Год» при использовании техники долгосрочного планирования? 

Какая доля информации поступает человеку через вербальный канал получения информации?  

Какая из базовых функций менеджера нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей-подчиненных, оценку менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановку сил и т.д.? 

Какая стратегия была реализована на переговорах если каждая из сторон добилась принятия другой стороной своей позиции на 80%? 

Какая стратегия используется в процессе разрешения конфликта, если она характеризуется высокой ориентацией обеих сторон на собственные интересы и полным пренебрежением интересами соперника? 

Какая техника борьбы с поглотителями времени описана в отрывке из книги Д. Гранина, приведенном ниже? «Для трамваев у меня не одна книжка, а две или три. Если едешь с какого-либо конечного пункта, то можешь сидеть, следовательно, можно не только читать, но и писать. Когда же едешь в переполненном трамвае, а иногда и висишь, то тут нужна небольшая книжечка и более легкая для чтения». 

Какие две ситуации наиболее точно отражают необходимость в делегировании руководителем своих полномочий? 

Какие недостатки есть у метода SMART? 

Какие проявления из перечисленных ниже позволяют сделать вывод о том, что проводимое совещание эффективно? 

Какие типовые роли могут играть руководители (менеджеры) согласно Г. Минцбергу? 

Каким образом лучше всего планировать задачи, которые нельзя четко привязать к определенному времени? 

Каким образом лучше разместить в письме графические элементы (иллюстрации, таблицы, графики)? 

Каким образом НЕЛЬЗЯ мотивировать подчиненного к активному участию в совещании? 

Какого рода мотивацию применяет к своим сподвижникам харизматический лидер? 

Какой из типов манипуляторов использует тактику описания личных проблем, приводящих к катастрофическим для него последствиям и созданию нервозной обстановки?  

Качество (или совокупность качеств), благодаря которому окружающие признают в его носителе лидера, вождя, то есть человека, способного убедить в своей правоте, повести за собой. 

Наиболее удачное время для проведения презентаций перед людьми рационального склада ума, привыкшими мыслить логически, с опорой на факты и точные данные (два правильных ответа): 

Найдите неверное утверждение, касающееся правил делового дресс-кода. 

Найдите правильное описание «Метода швейцарского сыра». 

«Нелинейное» время, благоприятный момент для выполнения какой-либо задачи. 

Определите, какая из перечисленных задач – бюджетируемая. 

Определите НЕВЕРНУЮ рекомендацию по составлению плана дня в списке, приведенном ниже. 

Определите по описанию, о какой из базовых функций менеджера идет речь. Какая из базовых функций менеджера нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей-подчиненных, оценку менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановку сил и т.д.? 

Определите по характеристике тип темперамента. Представители данного типа темперамента выносливы, невозмутимы, медлительны. Отличаются невыразительностью мимики, трудно переключаются с одного вида деятельности на другой и приспосабливаются к новой обстановке. Отличаются терпеливостью, выдержкой, самообладанием. В деятельности проявляют основательность, продуманность, упорство, склонны к порядку. Высокопродуктивны в деятельности, которая требует методичности, точности, пунктуальности. Они уверены в себе, надежны. В отношении к людям они всегда ровны, спокойны, в меру общительны, обязательны. 

Отметьте верные утверждения, касающиеся лидерства и харизмы. 

Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. 

Полномочия делегируются … 

Планирование – это действие, состоящее из трех элементов. Выберите из списка, приведенного ниже, эти три элемента 

Проведение коммерческой презентации предполагает реализацию нескольких задач. Выберите все соответствующие задачи. 

Процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными на этапе планирования ожидаемыми результатами. 

Расставьте в правильной последовательности от 1 до 5 основные этапы процесса планирования: 

Сколько ключевых показателей рекомендуется выделять при ведении хронометража? 

Согласно методике SMART, какими должны быть формулируемые менеджером цели? 

Соответствует ли критериям SMART цель «Повысить профессионализм сотрудников»? 

Сопоставьте типы ежедневных задач и способ их планирования. 

Техника активного слушания, предполагающая возврат, повтор последних слов каждой третьей фразы, произносимой Вашим собеседником: 

Техника активного слушания, предполагающая переформулирование и/или новую трактовку мысли, прозвучавшей в высказывании Вашего визави: 

Техника активного слушания, предполагающая продолжение мысли Вашего визави и последующее согласование ее трактовки с собеседником, называется: 

Укажите типичные кайросы, которые используются для контекстного планирования. 

Учет и анализ расходов времени. 

Формула правила, помогающего овладеть вниманием аудитории «20 – 6 – 3» означает: 

Что включает в себя техника контекстного планирования? 

Что должно лежать в основе долгосрочного планирования? 

Что из нижеперечисленного НЕ является помехой для проведения совещания? 

Что из перечисленного ОБЯЗАТЕЛЬНО включает в себя процедура контроля? 

Что из приведенного ниже списка НЕ является задачей процесса планирования? 

Что из себя представляет методика «поедание лягушек»? 

Что необходимо для создания внутренней мотивации у работника, согласно Дж. Р. Хакману? 

Что необходимо оратору знать про аудиторию, перед которой он выступает? 

Что означает принцип Парето применительно ко времени? 

Что относится к быстрым ресурсам увеличения харизмы? 

Что такое «гибкие» задачи? 

Что такое тайм-менеджмент? 

... — это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными на этапе планирования ожидаемыми результатами