Курсовая работа Методика и техника проведения исследований в рекламе банка
Тема: «Подготовка проведения эмпирического исследования отношения респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере, выявление факторов, влияющих на выбор банка, проблем рекламы и разработка направлений ее совершенствования с точки зрения респондентов (на примере ПАО "Альфа-Банк")
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
1Теоретические аспекты подготовки исследования рекламы в банковской
сфере ........................................................................................................................ 8
1.1 Рекламные исследования как разновидность маркетинговых
исследований: понятие, назначение, роль, методы ............................................. 8
1.2 Опрос как наиболее популярный метод эмпирических исследований:
разновидности, достоинства и недостатки ......................................................... 13
1.3 Обзор рекламных исследований в банковской сфере и теоретический
подход к исследованию ....................................................................................... 18
2 Подготовка проекта проведения эмпирического исследования отношения респондентов к состоянию рекламы в банковской сфере, выявления проблем и направлений совершенствования (на примере банка «Альфа-Банк») .......... 25
2.1 Рабочая программа исследования ............................................................. 25
2.2 Инструментарий для проведения исследования ...................................... 39
2.3 Апробирование проекта с помощью пилотажного исследования ......... 47
2.3.1 Проверка инструментария исследования .......................................... 47 2.3.2 Проверка возможности подтверждения или отвержения гипотез
исследования ...................................................................................................... 48
2.3.3. Проверка возможности получения необходимых данных по
проблемам и рекомендациям ........................................................................... 51 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 58
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................. 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики / И. А. Аренков. – СПб.: СПбУЭФ, 2019. – 250 с.
2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины. М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. - 414 с.
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / 2-e изд., перераб. и доп. М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2013. - 392 с.
4. Березин И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар.
Продвижение / Игорь Станиславович Березин. – 3-е изд., испр. И доп. – М.:
Вершина, 2021.- 480 с.
5. Бернадская Ю.С., Марочкина С.С., Смотрова Л.Ф. Под ред.
Дмитриевой Л. М. Основы рекламы : Учебник. Наука : М., 2005. - 281 с.
6. Божук С. Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2022. — 304 с.
7. Виноградов Д.Р., Уласень Т.В. Эмпирическое исследование эффективности психологических методов воздействия в рекламе //
Смоленский медицинский альманах. 2021. №4. [Электронный ресурс] Режим доступа:https://cyberleninka.ru/article/n/empiricheskoe-issledovanie-effektivnostipsihologicheskih-metodov-vozdeystviya-v-reklame.
8. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2019. — 570 с.
9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №1 С. 120-130.
10. Голубкова Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
Учебник и практикум / Е.Н. Голубкова. - М.: Юрайт, 2018. - 346 c.
11. Гришкова Н.С. Рекламные исследования по выявлению отношения потребителей к интернет-рекламе как инструменту интегрированных маркетинговых коммуникаций //Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2020. № 2 (81). – С. 235-246.
12. Есина К.С. Опрос в социологическом исследовании // Теория и
практика современной науки. 2016. №3 (9). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/opros-v-sotsiologicheskom-issledovanii
13. Жильцова О.Н. Маркетинговые исследования: учебное пособие.
— М.: Юрайт, 2020. — 314 с.
14. Зиотдинова А.Б. Метод опроса в социологическом исследовании //
Экономика и социум. 2016. №2 (21). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metod-oprosa-v-sotsiologicheskom-issledovanii.
15. Исследование и анализ эффективности банковской рекламы коммерческих банков [Электронный ресурс] Режим доступа: https://scienceforum.ru/2015/article/2015013169.
16. Исследование рекламы банковских продуктов и услуг: аудитория, тренды и инструменты [Электронный ресурс] Режим доступа:
17. Исследование рекламы банковских продуктов и услуг: аудитория, тренды и инструменты [Электронный ресурс] Режим доступа: https://target.my.com/pro/articles/research-finance-2020.
18. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб.
пособие. 2-e изд., доп. М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2012. – 368 с.
19. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебное пособие. — М.: Юрайт, 2022. — 315 с.
20. Кокорина А.В., Сергеева М.А., Пацук О.В. Проведение маркетингового исследования // Социально-экономические исследования, гуманитарн6ые науки и юриспруденция: теория и практика. 2016. № 7-1. С. 110-130.
21. Кокшаров И.П. Определение маркетинговых исследований и их виды// Наука, техника и образование. — 2018. — №3. — с. 69-71.
22. Косуля В.К. Экспериментальные исследования в рекламе и PR:
особенности и применения на современном этапе развития // Молодая наука - 2020. Сборник трудов VII Всероссийской студенческой научно-практической конференции. Отв. редактор С.А. Забелина. – 2020. – С. 366-372.
23. Кулагин В.Г. Банковская реклама пластиковых карточек
[Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/08.shtml.
24. Логвинов А.В. Рекламные исследования как основа стратегии предприятия // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2019. - №11. - С. 99-105.
25. Моисеев А.В., Басовский Л.Е., Полякова О.В., Корнилкова Е.В., Зотова О.И. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / А.В.Моисеев, Л.Е. Басовский, О.В. Полякова, Е.В. Корнилкова, О.И. Зотова; под ред. А.В.
Моисеева. – Тула.: ОРАГС, 2011. – 307 с.
26. Молчанов Н. Н., Галай Н. И. Исследование реакции покупателей на использование инструментов нейромаркетинга при выборе банковских продуктов // Экономика и управление. 2019. №1 (159). С. 87-99. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-reaktsiipokupateley-na-ispolzovanie-instrumentov-neyromarketinga-pri-vyborebankovskih-produktov.
27. Москалева М.М. Исследование целевой аудитории в социальных сетях в исследовании общественного мнения, рекламе и PR /М.М. Москалева, А.Д. Ковалевский //Мировая наука. – 2021. – № 1 (46). – С. 183-188.
28. Официальный сайт АО «Альфа-Банк» [Электронный ресурс]
Режим доступа: https://alfapartners.alfabank.ru/.
29. Полякова Н.В., Поляков В.В., Шагина Е.А., Кулижская Ж. С. Опыт исследования мисселинга в деятельности российских розничных банков // Baikal Research Journal. – 2021. – Т. 12. – № 2. – С. 35-40.
30. Трубачёва С. И. Показатели оценки эффективности маркетинга // Вестник ВУиТ. 2009, №14. С. 118-124.
31. Фетюхина О. Н., Акопджанян Л. В. Метод анкетирования в маркетинговых исследованиях фирм // Science Time. 2016, №2 (26). С. 582-586.
32. Шапиро М.Г. Классификация методов опроса в социологии //
Социальные исследования. 2017. №2. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-metodov-oprosa-v-sotsiologii.
33. Шукаева А.В. К вопросу о методах оценки эффективности рекламной кампании // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. №9-2. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kvoprosu-o-metodah-otsenki-effektivnosti-reklamnoy-kampanii.
