Социально-психологический климат в организации социального обслуживания

Сделана в мае 2019 года.

Объект исследования - сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения».

Цель исследования: анализ особенностей социально-психологического климата в организации социального обслуживания, а также разработка практических рекомендаций.

Объект исследования: социально-психологический климат.

Предмет исследования: особенности социально-психологического климата в организации социального обслуживания.

Гипотеза исследования: социально-психологический климат в организации социального обслуживания в большей степени зависит от психологических факторов.

Задачи исследования:

1.                Рассмотреть общую характеристику учреждений социального обслуживания;

2.                Проанализировать сущность социально-психологического климата в организации;

3.                Изучить специфику социально-психологического климата в организациях социального обслуживания;

4.                Провести исследование по изучению социально-психологического климата в организации социального обслуживания;

5.                Разработать практические рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации социального обслуживания.

Теоретические методы исследования:  

анализ научной литературы; обобщение данных.

Практические методы исследования:

Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе.

Практическая значимость: с результатами курсовой работы ознакомлены сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации, приняты к внедрению и могут быть использованы в различных социальных учреждениях.

Структура работы: исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.11.2019 г. составила 86%.

Введение 3

Глава I. Теоретические основы проявления социально-психологического климата в организации социального обслуживания 5

1.1. Общая характеристика учреждений социального обслуживания населения 5

1.2. Социально-психологический климат в организации: понятие, характеристика 11

1.3. Специфика социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 16

Выводы по главе I 20

Глава II. Исследование социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 21

2.1. Диагностика социально-психологического климата (Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе) 21

2.2. Рекомендации руководству по оптимизации климата в организации социального обслуживания 31

Выводы по главе II 32

Заключение 34

Список литературы 36

1. Агапов, П.Е. Социальная работа в вопросах и ответах: учебное пособие для подготовки к госэкзамену / под ред. Е.П. Агапова. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. - 367 с. 

2. Балахтар В.В. Особенности формирования социально-психологического климата в учреждении социальной службы / В.В. Балахтар // Studia Humanitatis. 2017. № 1. С. 12 – 22

3. Басов, Н.Ф. Социальная работа : учебное пособие для бакалавров / Н.Ф. Басов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 352 с.

4. Босикова С.И. Социально-психологический климат / С.И. Босикова // Научное сообщество студентов : Сборник материалов VI Международной студенческой научно-практической конференции в 2 томах. ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова»; Харьковский национальный педагогический университет имени Сковороды; Актюбинский региональный государственный университет им. К. Жубанова; ООО «Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс». 2015. С. 241-242.

5. Быков А.К. Социально-психологические аспекты управления организацией социальной сферы / А.К. Быков // Мир образования - образование в мире. 2016. № 2 (62). С. 109-118.

6. ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения . – Введ. 2003-11-24. – Москва : Стандартинформ, 2006. – 15 с.

7. ГОСТ Р 54342-2011 Социальное обслуживание населения: методы контроля качества социальных услуг ; введ. 01.07.2012. – Москва : Стандартинформ, 2012. – 16 с.

8. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения [Текст]. – Введ. 1996-03-12. – Москва : Изд-во стандартов, 2001. – 7 с.

9. Дудаева Л., Еремина И., Каримов А. Социально-психологический климат, как элемент воспроизводства трудового потенциала организации / Л. Дудаева, И. Еремина, А. Каримов // Вестник Томского государственного университета – Экономика №1(17) – 2012. – C. 74-76.

10. Зуева, Н. Л. Социальное обслуживание населения: административно-правовое регулирование / Н. Л. Зуева. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2013. – 216 с.

11. Карпов В. В. Стиль руководства в малых группах и его связь с мотивацией и социально-психологическим климатом / В. В. Карпов // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России №3 (39) – 2008. – С. 230-234.Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. М. : Издательство Юрайт, 2014. – 504 с. – Серия : Бакалавр. Базовый курс.

12. Комаров, Е.И. Методологический инструментарий современного социального управления : учебно-практическое пособие / Е.И. Комаров, И.П. Лотова, О.Г. Прохорова и др. ; ред. Е.И. Комарова. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 315 с. 

13. Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации : федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014 № 256-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2013. – № 52, ч. 1. – Ст. 7007; 2014. – № 30, ч. 1 – Ст. 4257.

14. Семенов, А.К. Организационное поведение: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 272 с.

15. Социальная работа : учебное пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, С.В. Бойцова и др. ; под ред. Н.Ф. Басова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 352 с.

16. Сухов А.Н., Дыкина Ю.В. Психосоциальная характеристика социально-психологического климата в социальных учреждениях / А.Н. Сухов, Ю.В. Дыкина // Педагогика и психология как ресурс развития современного общества: проблемы гетерогенных групп и инклюзивного образования материалы 6-й Международной научно-практической конференции, к 100-летию РГУ имени С.А. Есенина. под редакцией Л.А. Байковой, Н.В. Евтешиной, И.С. Исаевой, Э.В. Самариной. 2014. С. 83-84.

17. Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. М. : Издательство Юрайт, 2014. – 504 с. – Серия : Бакалавр. Базовый курс.

18. Управление в социальной работе: учебник / под ред. Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 300 с.

19. Управление персоналом : учебное пособие / П.Э. Шлендер, В.В. Лукашевич, В.Д. Мостова и др. ; ред. П.Э. Шлендер. - Москва : Юнити-Дана, 2012. - 320 с.

20. Холостова, Е.И. Управление в социальной работе : учебник для бакалавров / ред. Е.И. Холостовой, О.Г. Прохоровой, Е.И. Комарова. - Москва : Дашков и Ко, 2014. - 300 с.

21. Шкляева Н.А., Салихова Э.Р. Социально-психологический климат в трудовом коллективе: библиографический климат в трудовом коллективе / Н.А. Шкляева, Э.Р. Салихова // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2016. № 1. С. 67-70.

22. Эксакусто, Т.В. Основы психологии малых групп и управления коллективом : учебное пособие / Т.В. Эксакусто ; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. - Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2016. - 210 с.

23. Якушев, А.В. Социальная защита и социальная работа : учебное пособие / А.В. Якушев. - Москва : А-Приор, 2010. - 144 с.