Практические задания по предмету "Современные методы менеджмента организации (часть 1/1)"
Работа принята преподавателем! Выполнено по 1 заданию в 4 темах. (4 задания)
ТЕМА 3 МЕТОДЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Задания для практического занятия:
Задание № 1 Метод – совокупность приёмов, способов и инструментов в
реализации определённого вида деятельности. Принципы менеджмента и
особенности организации естественно учитываются при выборе методов
управленческой деятельности. Эти методы могут разрабатываться научным
путем, или отражать опыт и сложившуюся практику.
Перечислите методы осуществления управленческой деятельности,
применяемые в организации, на которой Вы работаете дайте им
характеристику. Заполните таблицу.
Методы осуществления управленческой деятельности Характеристика
Задание № 2 Как бы Вы описали эффективного менеджера? Приведите
пример известного менеджера и оцените: относятся он к эффективному
менеджеру и в чем это выражается? Составьте перечень глаголов, таких, как
«планирует», «организует» и т.д.
Перечислите все действия, которые, по Вашему мнению, характеризуют
менеджера, хорошо выполняющего свою работу.
Задание № 3 Работник одного из планово-экономических отделов ООО
«ХХХ» постоянно опаздывал на работу. Руководитель отдела неоднократно
со стороны сотрудников слышал нарекания, что он мягок по отношению к
нарушителю трудовой дисциплины. Однако руководитель знал, что это очень
грамотный специалист, хорошо справляющийся со своей работой. Но он
понимал, что постоянные опоздания на работу несовместимы с
действующими в организации нормами.
Он вызвал к себе работника и предупредил, что если он не прекратит
опоздания, то ему будет объявлен выговор. Опоздания не прекратились.
Руководитель объявил ему выговор, но ничего не изменилось. Следующий
шаг, который руководитель предпринял после очередного опоздания, -
лишение сотрудника премии по итогам работы. Сотрудник был возмущен,
так как свою работу он выполнял в полном объеме, качественно и в срок.
Руководитель почувствовал, что применил слишком жесткие меры и
решил посоветоваться со своим начальником, опытным руководителем.
Рассказав обо всех предпринятых им действиях по отношению к своему
сотруднику, он признался, что тот собирается увольняться. Выслушав его
внимательно, начальник предложил поговорить с сотрудником и выяснить
причины его постоянных опозданий и уже только после этого принимать
решения. После очередного опоздания руководитель вызвал сотрудника к
себе, расположил его к разговору и выяснил, что сотрудник живет в другом
конце города и добирается на работу на трех видах транспорта, графики
движения которых не согласованы и ему придется менять место работы, так
как в просьбе помочь с общежитием ему отказали. После этого разговора
руководитель помог сотруднику получить комнату в общежитии и опоздания
прекратились.
Определите, какими методами управления пользовался руководитель?
Оцените эффективность применения каждого метода в конкретной ситуации.
Опишите свои шаги по выбору методов управления в данной ситуации.
Ситуационное задание: При анализе управленческой деятельности
руководителей двух конкурирующих предприятий было выяснено
следующее.
Руководитель первого предприятия хорошо знает свой коллектив,
интересуется успехами и промахами (ошибками) в работе своих
сотрудников.
Он требует от руководителей функциональных и производственных
подразделений, чтобы они больше интересовались возможностями и
характерами своих сотрудников в целях последующего воздействия на них.
Руководитель второго предприятия гордится высокой исполнительностью в
своем коллективе. Он добивается этого через приказы, распоряжения,
указания. Однако последнее время на этом предприятии возросла текучесть
кадров, и предприятие стало сдавать свои позиции в конкурентной борьбе.
Определите, какими методами управления пользовались руководители
предприятий? Сравните их. Почему, на ваш взгляд, второе предприятие стало
сдавать свои позиции?
-----------------------------------------------
ТЕМА 4 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ
Задание № 1. Изучите теоретические сведения о видах организационных
структур управления (ОСУ).
Задание № 2. Выберите наиболее подходящий вид организационных
структур управления для перечисленных ниже предприятий и обоснуйте свой
выбор:
а) небольшая мастерская по ремонту обуви;
б) туристическое бюро (численность персонала – 40 человек);
в) компания – производитель товаров народного потребления, имеющая
филиалы и подразделения в различных регионах.
Задание № 3. Структура организации, то есть упорядоченная совокупность
ее взаимосвязанных элементов, бывает: технической, социальной,
социотехнической, нормативно-правовой. Дайте им характеристику.
Заполните таблицу.
Структура организации Характеристика
Техническая
Социальная
Социотехническая
Нормативно-правовая
Задание № 4. В 1970-е гг. стал укореняться взгляд на организацию, как
сложную открытую систему, неотъемлемую часть общества, зависимую от
среды, но имеющую собственные интересы и цели и достигающую успеха за
счет приспособления к ней. Переход от концепции независимости от среды к
пониманию необходимости приспосабливаться к ней, привел к изменению
типа поведения организации. Исходным типом был «приростной»,
ориентированный на текущее развитие потенциала, постепенное обновление
технологий, поэтапную интеграцию производственных единиц, расширение
существующих рынков и пр. Но в условиях общей нестабильности и
постоянных кризисов, характерных для современной экономики, более
эффективным оказывается предпринимательский тип поведения. Он
отличается активностью, определенной агрессивностью, и
ориентированностью в будущее. Сравните основные характеристики этих
типов поведения. Заполните таблицу.
Параметры Приростной тип Предпринимательский тип
1. Цели
2.Пути
достижения
3.Влияние
ограничений
4. Ориентация
5.Характердеятельности
6.Подход к решению
проблем
7. Основа поиска решений
8.Варианты развития
9. Допустимый риск
10.Основа поощрения
11.Структура организации
Задание № 5 На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в
сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Они
объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы,
как дублирующие, так и дополняющие друг друга. Исходя из отечественного
и зарубежного опыта можно выделить три вида коммуникационных сетей:
открытые, замкнутые и комбинированные. Охарактеризуйте
коммуникационную сеть «Звезда», составьте ее схему.
------------------------------------------------
ТЕМА 5 МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ПОДЧИНЕННЫМИ. СОВРЕМЕННЫЕ СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ
Задания для практического занятия:
Задание № 1. Какие из приведенных в списке качеств характеризуют
экстравертированный и интровертированный психологический тип, по К.Г.
Юнгу?
Инициативность, необщительность, склонность к самоанализу, рефлексия,
импульсивность, беззаботность, мечтательность, безрассудство, социальная
адаптированность, расчетливость, открытость, подвижность, аутизм,
смешливость, вдумчивость, застенчивость, стеснительность,
бесцеремонность.
Вставьте в таблицу качества характера из представленного списка.
Психологический тип характера Качества характера
Экстравертированный психологический тип
Интровертированный психологический тип
Задание № 2. Заполните таблицу 1. Каждому из приведенных в ней терминов
ниже положений, отмеченных цифрами, найдите соответствующее ему
определение из таблицы 2.
*) среди приведенных терминов и понятий имеются дистракторы – лишнее
понятия или термины.
Таблица 1
Характеристика темперамента
Буквенный код,
обозначающий
содержание,
соответствующее виду
информации
1 Медлителен, устойчив, эмоциональные состояния
выражены внешне слабо.
2 Подвижен, но без резких движений, склонен к частой
смене настроения, сензитивен, экстраверт.
3 Характеризуется легкой ранимостью, способностью
глубоко переживать даже незначительные неудачи,
склонностью к мнительности и подозрительности.
4 Характеризуется неуравновешенностью, общей подвижностью, резкой сменой настроения, активной
моторикой.
5 Имеет замедленный темп реакций, региден, малоподвижен, интроверт.
6 Неусидчив, активен в общении, легко и быстро сходится с людьми, часто является душой компании,
может быть поверхностным в делах.
7 Застенчив, стеснителен, не уверен в себе, довольно
легко переносит одиночество.
8 Эмоционален, деловит, желчен, склонен порой переоценивать себя, экстравертирован.
Таблица 2
Содержание терминов:
А холерический
Б сангвинический
В сентизивный
Г флегматический
Д меланхолический
Задание № 3. Специалисты выделяют несколько типов социальных ролей,
которые люди могут играть в процессе служебного и личного
взаимодействия. Их «исполнение» во многом предопределяет поведение
сотрудников. Перечислите типы социальных ролей, которые играют
сотрудники Вашей организации. Заполните таблицу, указав фамилии
сотрудников, соответствующего типа.
Типы социальных ролей в коллективе Фамилии И.О. сотрудников
Ситуационное задание: Предлагаются три варианта действий руководителя,
дающего поручение своему секретарю. Какой вариант вы считаете
предпочтительным и почему?
1. Я продиктую вам письмо, которое сегодня необходимо отправить.
2. Необходимо сегодня же отправить письмо поставщику строительных
материалов с дальнейшей информацией о закупках. Вы не могли бы
составить конспект письма, чтобы в три часа мы смогли его вместе
посмотреть?
3. Необходимо сегодня же отправить письмо клиенту, которого я принимал
утром, с дальнейшей информацией о его заказе. Вы не позаботитесь об этом?
Если у вас есть вопросы, я готов выслушать
-----------------------------------------------------
ТЕМА 6 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ СОВРЕМЕННЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Задания для практического занятия:
Задание № 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание
вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы
и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее
приемлемый вариант решения:
а) Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника,
предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы.
б) Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник.
в) Выразить свое несогласие с решением начальника; предупредить его о
том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные
вашему подчиненному без вашего согласия.
г) В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному
продолжать начатую работу.
Задание № 2 Неожиданно для всего коллектива вас назначают
руководителем крупного отдела, хотя все ожидали назначения другого
человека, являющегося неформальным лидером. В коллективе накалилась
обстановка. Ваши действия:
а) Выяснить, кто является самыми ярыми противниками вашей кандидатуры.
Сухо и официально вызвать их на беседу тоном, не терпящим возражений,
изложить условия их дальнейшей работы на своем месте. В случае
противодействия принимать самые жесткие административные меры.
б) Постараться найти общий язык с коллективом, стимулировать его
положительные эмоции (например, устроить поездку за город, где в
непринужденной обстановке обсудить положение в коллективе и постараться
привлечь сотрудников на свою сторону).
в) Привлекать коллектив к формулировке целей и выработке решений, при
первой возможности продвигать подчиненных по служебной лестнице, чаще
проводить совещания в коллективе, делегировать подчиненным
дополнительные полномочия.
г) Пустить ситуацию на самотек, не принимать близко к сердцу все выпады и
уколы противника. Сохранять уверенность и надеяться, что обстановка
нормализуется сама собой.
Задание № 3 Сотрудник подразделения допустил халатность: не внес в
информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточненные
данные. Действия руководителя:
а) Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотек.
б) Потребовав письменного объяснения, провести жесткий разговор,
припомнив прежние ошибки подчиненного.
в) Вынести факт на обсуждение коллектива, предлагая принять коллективное
решение.
г) Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя
организации с предложениями о наказании.
Ситуационное задание: Сотрудник организации Демин Ю.Н. получил
приглашение на работу от конкурирующей фирмы. Проработав более года в
фирме, Демин Ю.Н. показал себя ответственным, грамотным специалистом,
получил ценный опыт работы, оказался просто приятным и уравновешенным
человеком, способным легко найти общий язык с самыми различными
людьми. Фирма, пригласившая его на работу, предложила вдвое большее
вознаграждение и, в связи с организацией нового филиала, более высокое
положение на иерархической лестнице. Прямо и открыто сотрудник изложил
сложившуюся ситуацию руководителю и заверил, что останется на работе,
если ему повысят оклад лишь на одну вторую от предложенной фирмойконкурентом суммы.
Задание
Каково должно быть решение руководителя? Выберете ответ из
предложенных вариантов либо предложите свой вариант.
а) Руководитель непреклонен, требует, чтобы сотрудник остался,
напоминает, что лишь благодаря опыту, полученному в этой фирме, он ценен
для конкурента, заявляет, что это принципиальная ситуация.
б) Руководитель предлагает сотруднику обсудить все положительные и
отрицательные моменты его перехода в новую фирму; заверяет, что ему жаль
будет терять своего сотрудника, человеческие и деловые качества которого
он высоко ценит. И, наконец, обещает выяснить вопрос возможного
повышения оклада.
в) Руководитель обещает связаться с вышестоящим начальством, которое
только и может решать вопросы повышения оклада сотрудников.
г) Прежде всего руководитель предлагает работнику в течение недели
обдумать предложение. В это время наводит справки о предстоящей работе в
фирме-конкуренте. В итоге идет на то, что предлагает сотруднику взять
отпуск без сохранения содержания и в это время попробовать поработать у
конкурента: все происходящее будет известно лишь руководителю и самому
работнику.
