Межличностные конфликты в организации и методов по их предупреждению

Дата изготовления: май 2024 года. 

Проведено эмпирическое исследование.

База исследования: Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Гатчинская средняя общеобразовательная школа №11.

Выборка: 30 человек, стаж работы от 2-х лет до 30.

Целью ВКР является изучение факторов возникновения межличностных конфликтов в организации и методов по их предупреждению.

Задачи ВКР:

1.           Проанализировать научные концепции, посвященные изучению организационных конфликтов.

2.           Изучить современные научные представления о факторах возникновения межличностных конфликтов в организации.

3.           Рассмотреть методы профилактики конфликтов среди сотрудников организации, представленные в исследованиях отечественных и зарубежных конфликтологов.

4.           Выявить факторы возникновения межличностных конфликтов в организации.

Разработать программу предупреждения межличностных конфликтов среди сотрудников организации

Есть приложения.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел. 

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1 Организационные конфликты как предмет научного исследования 6

1.2 Факторы возникновения межличностных конфликтов сотрудников организации…11

1.3 Методы предупреждения межличностных конфликтов в организации 20

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 32

2.1. Программа исследования 32

2.2 Анализ результатов исследования 34

2.3. Программа предупреждения межличностных конфликтов среди сотрудников организации43

Заключение 53

Список использованных источников 56

Приложение…………………………………………………………………………

1. Абуева А.А., Хакимова Э.Р. Факторы межличностных конфликтов и методы их решения // Вестник Научно- исследовательского института культурологии. - 2019. - № 3. - С. 105-110.

2. Алиханова С.З. Зарубежный опыт разрешения конфликтных ситуаций на предприятии/ С.З. Алиханова //Вопросы структуризации экономики. – 2018. - №4. – с.54-56.

3. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов. 8-е изд. / А.Я. Анцупов, А. И. Шипилов. –Санкт-Петербург : Питер, 2023. – 560 с.

4. Бережная, Е. А. Роль психологических методов в урегулировании межличностных конфликтов в организации / Е. А. Бережная, П. С. Тууле // Гуманитарные научные исследования [Электронный ресурс]. –2023. – № 4 – Режим доступа: https://human.snauka.ru/2023/04/55372 (дата обращения: 08.09.2023).

5. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. – 2019. - №3 (24). – с. 99 – 101.

6. Бурикина А.С. Межличностный конфликт в организации: причины и функции / А.С. Бурыкина, Н.Н. Ткачева, О.Ю. Каплун // социальная интеграция и развитие этнокультур в Евразийском пространстве.–2020.-№9.–58-63с.

7. Балакшина Е.В. Конфликты в трудовом коллективе: особенности урегулирования и поведения /Е.В. Балашкина// "Символ науки". - 2016.-№3. - С. 152. 

8. Башмакова И.В. Психологические аспекты межличностных конфликтов и пути их разрешения // Вестник Томского государственного университета. - 2018. - № 431. - С. 166-170.

9. Володина Т. В. Диагностика особенностей адаптации, деятельности и профессионально-личностных затруднений молодого педагога: сборник диагностических методик / Т.В. Володина, И.А. Галацкова. - Ульяновск, 2018. – 98 с.

10. Глазунова О.А., Халимова А.А. Современные подходы к разрешению межличностных конфликтов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2019. - Т. 2, № 1. - С. 40-46.

11. Голованова И.И. Методика управления конфликтами: учеб. Пособие / И.И. Голованова. – Казань: Центр инновационных технологий, 2011. – 92 с.

12. Гришина Н.В.: Психология конфликта: учеб.пособие/ Н.В.Гришина.- Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2008. - 544 с.

13. Гунзунова Д.Б. Управление конфликтами в организации/Д.Б. Гунзунова//Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – 2019 №3. -С. 32-34.

14. Гуня А.Н. Конфликты и развитие; введение в методологию и методы изучения: учеб.пособие/ А.Н.Гуня, М.Дакснер, Я.Кёлер, [и др.]. - Нальчик: КБГУ Пресс, 2013. - 172 с.

15. Емельянов С. М. Конфликтология: учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. – 4-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 322 с.

16. Денисова О.В., Парфентьева Н.В. Факторы межличностных конфликтов и их разрешение // Психология и психотехника в бизнесе и образовании. - 2019. - Т. 2, No 2. - С. 94-98.

17. Зеленков М.Ю. Конфликтология: учеб.пособие/ Ю.Ф. Зеленков. - Москва: Дашков и К, 2013. - 324 с.

18. Камнева Е. В. Имитации личной и профессиональной ответственности в условиях директивных предписаний / Е. В. Камнева, Н. С. Пряжников, Е. В. Бабанова, С. М. Буянова // Вестник Омского университета. Серия: Психология. – 2020. – № 4. – С. 27–41.

19. Кашицына Е.С. Регулирование и разрешение конфликтов /Е.С. Кашицыва//Молодой ученый. – 2016.-№9. -С.1-3

20. Ковальчук О.В. Факторы межличностных конфликтов и методы их решения в современном обществе // Международный научно-исследовательский журнал. - 2020. - № 6 (97). - С. 29-32.

21. Король Л.Г. Конфликтология: учеб.пособие/ Л.Г.Король, И.В. Малимонов, Д.В. Рахинский. - Ульяновск: Зебра, 2015. - 248 с.

22. Ларинов В.Г. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтам / В.Г. Ларинов, О.Н. Мельников//Российское предпринимательство – 2003-№1.-С.50-54.

23. Лукин Ю.Ф.: Конфликтология: управление конфликтами: учеб.пособие/Ю.Ф.Лукин.- Москва: Академический Проект, 2007. - 800 с.

24. Методика «Личностная агрессивность и конфликтность» / Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. И.Б.Дерманова. 2002. [Электронный ресурс] https://goo.su/faHU5nU

25. Морозова О.Н. Психологические факторы возникновения межличностных конфликтов и их преодоление // Психология. Жизнь и время. - 2018. - № 3. - С. 133-136.

26. Никулина, И. В. Управление конфликтами в образовательной организации: учебное пособие / И. В. Никулина. – Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. – 128 с.

27. Палагина, А. В. Конструктивный и деструктивный конфликт / А. В. Палагина//.Монография.-2010.- С.208.

28. Первомайская И.И., Халимова А.А. Особенности решения межличностных конфликтов в современном обществе // Известия Саратовского университета. - 2020. - Т. 20, № 3. - С. 295-300.

29. Покидова Е.М. Межличностные конфликты. Функции, структура, динамика /Е.М. Покидова// Актуальные вопросы науки в современном мире. - 2015. - С. 197-204. 

30. Полухина А.Н. Управление конфликтами в сфере кадрового менеджмента в сервисно-туристической организации/ А.Н.Полухина//Вестник Нижегородского университета им Н.И.Лобачевского.- 2005. -№1.- С.489-491.

31. Раренко А. А. Управление конфликтами в организации/А.А.Раренко//Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература.-2018.-№4.-С.-101-109. 

32. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Рачицкая // Viascientiarum – Дорога знаний. – 2019. - №1. – с. 72 – 75. 

33. Резникова О.С., Карабаш Э.Р. Управление конфликтами в организации / О.С. Резникова, Э.Р. Карабаш // Проблемы экономики и менеджмента. – 2017. – №3 (67). – С. 15-18.

34. Русланова Л.Н. Психологические аспекты возникновения межличностных конфликтов и способы их преодоления // Психология и психотехника. - 2018. - Т. 8, № 4. - С. 58-62.

35. Сабанчиева Д.Х., Каткова Т.В. Проблемы решения трудовых конфликтов в регионах в условиях кризисного давления экономических санкций/ Д.Х. Сабанчиева, Т.В.Каткова//Социальные и экономические системы.- 2022.-№5 (29).- С. 313-329.

36. Стрельникова Т.Ю. Межличностные конфликты в организации: сущность и причины/ Т.Ю. Стрельникова//Молодой ученый. – 2019.- № 4 (242). – С. 173-174.

37. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации // Форум молодых ученых. – 2019. -№2 (30). – с. 1517 – 1520.

38. Фролова Е.В, Наумова О.П Конфликты в организации: Межличностный конфликт. Специфика, факторы развития и технология /Е.В. Фролова, О.П. Наумова// Материалы Ивановских чтений. - 2020. - №1 (25). - С. 23.

39. Рожкова Н.П. Структура и классификация конфликта/Н.П. Рожкова// Наука и общество; проблемы современных исследований.-2018. -С. 35-36.

40. Стрельникова Т.Ю. Межличностные конфликты в организации: сущность и причины/ Т.Ю. Стрельникова//Молодой ученый. – 2019.- № 4 (242). - С. 173-174. 

41. Телягина И. Большая психологическая игра, или игра не в тренинге./И. Телягина – Санкт-Петербург: Питер, 2015. - 180 с.

42. Фелау Э.Г. Конфликты на работе/Э. Фелау, Эберхард Г. - Москва: Омега-Л. 2006, - 117 с.

43. Фролова Е.В, Наумова О.П Конфликты в организации: Межличностный конфликт. Специфика, факторы развития и технология /Е.В.Фролова, О.П. Наумова// Материалы Ивановских чтений. - 2020. - №1 (25). - С. 23-28. 

44. Хаджимурадова Б.Х. Определение факторов, влияющих на межличностные конфликты и их решение/Б.Х.Хаджимурадова//Тенденция развития науки и образования. – 2023.- № 97-3. -С.129-132.

45. Чиркова Ю.Р. Причины межличностных конфликтов и управление ими в трудовых коллективах /Ю.Р. Чиркова// Духовная ситуация времени. Россия XXI век. - 2020. - №3 (22). - С. 33-38. 

46. Чумпурова И.Г. Межличностные конфликты в организации/И.Г. Чумпурова//Студенческий научный форум.- 2016.-С.-1-10.

47. Шанина В.А Межличностные конфликты /В.А. Шанина// Сборник трудов конференции. - 2017. - С. 213-215.

48. Шкала тревоги. Тест на тревожность Спилбергера-Ханина // Психология счастливой жизни [Электронный ресурс] URL: clck.ru/33sgEW

49. Шойимова Ш.С. Психологические подходы к разрешению межличностных конфликтов//Экономика и социум-2015. – №2 – c.148.

50. Чиркова Ю.Р. Причины межличностных конфликтов и управление ими в трудовых коллективах /Ю.Р. Чиркова// Духовная ситуация времени. Россия XXI век. - 2020. - №3 (22). - С. 33-38.

51. Шлыков А.В. Влияние конфликтов на эффективность труда / А.В. Шлыков, Г.П. Шлыкова // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2019. – с. 204.

52. Широбокова В.А. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции 08 февраля 2020 г. «Психология и педагогика: методологические и методические проблемы и пути их решения» – Стерлитамак: Агентство международных исследований, 2020 – 75 с.

53. Федорова А.В. Конфликтология. М.: КНОРУС, 2019. 212с.

54. Яхонтова Б.Б. Конфликты в организациях и способы их разрешения // Актуальные проблемы теории и практики психологии и социологии. – 2019. – с. 103 – 106