- Введение в курс
- Тема 1. Ассессмент и ассессмент-центры, как технологии в современном HR-менеджменте
- Тема 2. Технология управления по целям
- Тема 3. Технология ситуационного управления
- Тема 4. Технология коучинга в работе руководителя
- Заключение
- Анкета обратной связи
- Итоговая аттестация
… – это процесс оценки компетенций, способностей, личностных качеств и потенциала кандидатов на рабочую должность
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это совокупность расчетных процедур и методов, которые используются для выполнения оценки принимаемых решений и обеспечения эффективного функционирования системы управления
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это специальное учреждение, в котором HR-специалистами используются различные методики оценки кандидатов для определения их потенциала и способностей в работе в команде
Тип ответа: Текcтовый ответ
… – это техника, которая позволяет руководителю и его подчиненным на основе графических изображений представить их цели, задачи и пути их достижения; данная техника ориентирует сотрудников на конечный результат, создает мотивацию для достижения целей и позволяет взглянуть на проблему с другой стороны
Тип ответа: Текcтовый ответ
… слушание – это одна из важнейших техник в коучинге, которая заключается в том, чтобы действительно слушать и понимать собеседника, не перебивая его и не прерывая
Тип ответа: Текcтовый ответ
… управление позволяет выявлять и оценивать потенциальные проблемы заранее и выбирать подходящую стратегию решения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Ассесмент-центры в современном HR-менеджменте преследуют цель …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- повышения квалификации персонала
- выявления уровня профессиональных компетенций сотрудников
- повышения мотивации сотрудников
- организации условий труда и отдыха для персонала
Ассессмент … – это процесс, в рамках которого оценивается кадровый резерв организации и который помогает выявлять сильные стороны и потенциал сотрудников, а также их готовность к карьерному росту
Тип ответа: Текcтовый ответ
Ассессмент и ассессмент-центры являются важными технологиями в современном HR-…, которые помогают выбрать наиболее подходящих сотрудников для организации
Тип ответа: Текcтовый ответ
Ассессмент-центры в сфере HR-менеджмента представляют собой …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- технологию для обработки кадровых документов
- средство контроля производительности персонала
- специальные учреждения, в которых реализуется метод оценки сотрудников на предмет соответствия квалификации
- мероприятие для проведения корпоративных тренингов
В ассессмент-центрах можно использовать такие методы оценки, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- тестирование, симуляционные игры, ролевые игры
- тест на профпригодность, физическое тестирование
- рисование, письмо
- устное собеседование, письменное собеседование в режиме онлайн
В коучинге в работе руководителя используется … подход
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- эмоциональный
- личностный
- системный
- интуитивный
В процессе использования ассессмент-центров могут возникнуть определенные сложности, в числе которых – … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- недооценка роли HR-специалистов
- невозможность обеспечить конфиденциальность участников
- отсутствие устоявшейся методики проведения ассессмент-центров
- высокая стоимость организации процедуры
В роли коуча для руководителя может выступать …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- работник отдела кадров
- специально обученный тренер
- опытный сотрудник
- любой сотрудник
В ряду достоинств ассессмент-центров – … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- возможность получить независимое мнение о квалификации сотрудника
- низкие затраты на их организацию
- возможность участия сотрудников всех уровней
- отсутствие возможности манипулировать результатами оценки
В управлении по целям стратегический план – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- план, который помогает управляющим принимать решения на долгосрочной перспективе
- документ, в котором описываются поставленные перед организацией задачи
- документ, который содержит подробный анализ конкурентной среды организации
- утвержденный бюджет на год
В управлении по целям цели должны быть …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и времязатратными
- связаны с финансовыми показателями организации
- изложены в длинных и подробных документах, чтобы каждый сотрудник мог с ними ознакомиться
- универсальными и охватывать все направления деятельности организации
Говоря о преимуществах, которые имеет ситуационное управление по сравнению с традиционными методами управления, следует отметить …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- более высокую степень автоматизации процессов
- более быструю и адаптивную реакцию на изменения внешней среды
- отсутствие ошибок при принятии решений
- более эффективное использование ресурсов
Говоря о роли ассессмент-центров в процессе развития персонала, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- управление персональным брендом сотрудника
- обучение сотрудников новым профессиональным навыкам
- формирование командной работы
- получение специальных привилегий для сотрудников
Говоря о том, как связаны с целями критерии успеха в управлении по целям, можно утверждать, что критерии успеха – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- показатели, которые помогают измерить, насколько цели были достигнуты
- указания, которые помогают сотрудникам выполнить задания в установленные сроки
- правила, которые необходимо соблюдать при работе в организации
- графическое отображение выполненных работ
Говоря о том, какие возможности дает использование ассессмент-центров в HR-менеджменте, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- повышение квалификации сотрудников
- оптимизацию рабочих процессов
- повышение эффективности управления персоналом
- секретность всех процедур оценки
Говоря о том, какие задачи ставятся перед HR-отделом в управлении по целям, следует отметить, что HR-отдел …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- участвует в формировании стратегии организации и подборе персонала
- занимается разработкой программ для подготовки и повышения квалификации сотрудников
- отвечает за разработку карьерных путей для сотрудников, подбор и оценку персонала
- занимается проведением переговоров и заключением важных сделок
Говоря о том, какие ограничения существуют в использовании коучинга в работе руководителя, следует отметить …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- необходимость в больших финансовых затратах на его реализацию
- то, что коучинг предполагает только формальное обучение
- ограничение количества участников
- отсутствие гарантии успеха
Говоря о том, какие основные преимущества приносит внедрение управления по целям в организации, следует отметить, что управление по целям … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- помогает повысить эффективность работы организации
- помогает улучшить планирование и контроль
- мотивирует сотрудников
- непосредственно повышает уровень заработной платы сотрудников
Говоря об особенностях коучинга в работе руководителя по сравнению с коучингом сотрудников, следует отметить, что в коучинге в работе руководителя …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- его цель направлена на развитие самого руководителя
- используются приемы академического образования
- используются жесткие методы работы
- отсутствуют творческие решения
Для контроля и анализа результатов в управлении по целям используются такие методы, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- непосредственный мониторинг результатов, аудит, анализ данных и отчетность
- социальные опросы и исследования, анализ комментариев клиентов
- тесты и опросники, наблюдение за сотрудниками на рабочем месте
Для оценки результатов коучинга в работе руководителя используют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- онлайн-опросы
- интервью со сторонними лицами
- сертификацию
- отзывы от коучей и клиентов
Для оценки эффективности ассессмент-центров могут использоваться такие критерии, как … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- уровень квалификации персонала
- сохранение кадрового состава
- удовлетворенность персонала условиями работы
- рост производительности труда
Единственного универсального способа ситуационного … не существует, так как каждая ситуация имеет свои особенности и требует индивидуального подхода
Тип ответа: Текcтовый ответ
Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в управлении по целям – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- набор правил и инструкций, которые помогают управлять бизнесом
- графическое отображение отношений между различными компонентами бизнеса
- инструмент для измерения эффективности работы организации по заданным целям
- комплекс устройств и механизмов, которые помогают автоматизировать процессы управления
Коуч задает руководителю вопросы о его …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- личной жизни
- личных целях
- бизнес-целях
- личных проблемах
Коучинг в работе руководителя – это … обучения и развития сотрудников
Тип ответа: Текcтовый ответ
Коучинг в работе руководителя развивает такие ключевые навыки, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- общение и лидерство
- финансовая и юридическая грамотность
- решение стратегических и тактических задач
- выполнение рутинных процедур и принятие решений
На результат оценки сотрудников в ассессмент-центрах влияют такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов
- профессиональные компетенции
- социальные навыки
- уровень дохода
- образование
Неверно, что … является одним из ключевых факторов при применении ситуационного управления
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- автоматизация
- индивидуальность
- адаптивность
- прозрачность
Неверно, что при ситуационном управлении используется такой инструмент, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- SWOT-анализ
- цикл PDCA
- GAP-анализ
- бюджетирование
Обратная связь в коучинге …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- играет второстепенную роль
- играет решающую роль
- способствует конфликтам
- ухудшает отношения в коллективе
Одним из ключевых элементов технологии управления по целям (МТУП) является … управление, когда менеджеры устанавливают цели своим подчиненным и прокладывают путь для их достижения
Тип ответа: Текcтовый ответ
Одним из основных принципов коучинга является …, которая позволяет руководителю сообщать своим подчиненным оценку их работы и давать рекомендации по улучшению
Тип ответа: Текcтовый ответ
Основные принципы ситуационного управления – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- анализ, выбор и контроль
- анализ, адаптация и управление переменными
- изоляция, стандартизация и сокращение затрат
- инновации, риски и развитие персонала
Особенность коучинга в работе руководителя – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- устранение конфликтов среди сотрудников
- направленность на воспитание идеального работника
- поиск индивидуальных решений
- установление жестких правил и норм
При применении ситуационного управления рассматриваются такие типы ситуаций, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- прошлые, настоящие, будущие
- внутренние, внешние, неожиданные
- ожидаемые, нормальные, критические
- доступные, альтернативные, трудные
Процесс разработки долгосрочных целей и планов, которые позволяют организации эффективно использовать ресурсы и достигать поставленных задач в перспективе, – это … планирование
Тип ответа: Текcтовый ответ
Процесс управления по целям включает такие этапы, как определение целей, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- формирование стратегии, планирование деятельности, контроль и анализ результатов
- заключение и расторжение договоров, зачисление и увольнение сотрудников, улучшение их материального обеспечения
- проведение тренингов, организация мероприятий, повышение квалификации сотрудников
- оценка деятельности сотрудников, проведение переговоров, интеграция с новыми бизнес-партнерами
Процесс установления конкретных целей и задач, которые необходимо достичь в рамках организации, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Расположите в порядке применения основные принципы коучинга:
Тип ответа: Сортировка
- 1 принятие различий
- 2 активное прослушивание
- 3 открытые вопросы
- 4 взаимная ответственность
- 5 положительная обратная связь
Расположите в порядке проработанности программ основные виды ассесмент-центров:
Тип ответа: Сортировка
- 1 групповые
- 2 интерактивные
- 3 индивидуальные
Расположите в порядке усложнения возможности проведения ассессмента:
Тип ответа: Сортировка
- 1 наблюдение
- 2 тестирование
- 3 интервью
Расположите в правильной последовательности основные этапы управления по целям:
Тип ответа: Сортировка
- 1 постановка целей
- 2 выбор стратегии
- 3 разработка плана действий
- 4 измерение и контроль результатов
Расположите в правильном порядке элементы методики SMART для установления эффективных целей (согласно расшифровке акронима):
Тип ответа: Сортировка
- 1 Конкретность
- 2 Измеримость
- 3 Достижимость
- 4 Релевантность
- 5 Временные рамки
Расположите в правильном порядке этапы планирования в рамках технологии ситуационного управления:
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение возможных альтернатив
- 2 определение переменных и критериев оценки
- 3 выработка целевого решения
- 4 выбор оптимального решения
- 5 оценка последствий выбранного решения в среднесрочной и долгосрочной перспективе
Расположите в правильном порядке этапы процесса ассессмента:
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение целей и проблем
- 2 оценка поведенческих характеристик и компетенций сотрудников
- 3 анализ полученных данных и формирование рекомендаций
Расположите в правильном порядке этапы процесса коучинга:
Тип ответа: Сортировка
- 1 оценка текущей ситуации
- 2 постановка целей
- 3 разработка плана действий
- 4 оценка достижения целей
- 5 анализ результатов
Расположите в хронологическом порядке имена ученых, труды которых способствовали возникновению ситуационного подхода:
Тип ответа: Сортировка
- 1 П. Друкер, А. Чандлер, Р. Дэйвис (эмпирическая школа в теории управления)
- 2 Т. Бернс и Г. Сталкер
- 3 П. Лоуренс и Дж. Лорш
Расположите действия руководителя в коучинговом процессе по очередности их выполнения:
Тип ответа: Сортировка
- 1 Слушание и активное общение с сотрудником
- 2 Постановка целей и задач для сотрудника
- 3 Поиск решений и разработка плана действий
- 4 Оценка и обратная связь по результатам работы
- 5 Ведение дневниковых записей о процессе коучинга
Роль ассессмент-центров в процессе найма и отбора персонала заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- выявлении уровня профессиональных компетенций и соответствия квалификации
- оценке физических и психологических характеристик кандидатов
- проведении психологических тестов для отбора персонала
- проведении собеседования для оценки социальных навыков сотрудника
С использованием ситуационного управления могут быть связаны … риски
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- технические, операционные и экономические
- политические, правовые и организационные
- кадровые, социальные и финансовые
- внутренние, внешние и производственные
С помощью … руководители могут определить свои сильные и слабые стороны, определить оптимальный план обучения и развития
Тип ответа: Текcтовый ответ
Ситуационное управление – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- система автоматического управления
- метод управления, основанный на анализе текущей обстановки
- форма управления, применяемая на производстве
- методика улучшения производственного процесса
Ситуационное управление предполагает широкое использование … технологий для сбора и анализа данных, а также для принятия решений
Тип ответа: Текcтовый ответ
Сопоставьте виды ассессмент-центров с их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Индивидуальный
- B. Групповой
- C. Смешанный
- D. оценка происходит путем наблюдения за поведением и компетенциями одного сотрудника
- E. несколько человек оцениваются одновременно, выполняя одни и те же задания и оценивая друг друга
- F. комбинация индивидуальных и групповых заданий, оценка производится как индивидуально, так и на основе коллективных результатов
Сопоставьте виды целей с соответствующими им показателями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Краткосрочные цели
- B. Долгосрочные цели
- C. Среднесрочные цели
- D. объем производства
- E. коэффициент прибыли
- F. уровень удовлетворенности клиентов
Сопоставьте инструменты технологии ситуационного управления с их описаниями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. SWOT-анализ
- B. Анализ проблемы
- C. Диаграмма Исикавы
- D. методика оценки внутренних сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз во внешней среде
- E. инструмент, позволяющий выявить причины появления проблемы и разработать меры для ее устранения
- F. графическое представление последовательности причин, приведших к возникновению проблемы
Сопоставьте методы ассессмента с их описаниями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Наблюдение
- B. Интервью
- C. Тестирование
- D. оценка производится на основе отслеживания того, как кандидат выполняет трудовые и профессиональные задачи
- E. оценка происходит через беседу, в процессе которой получается информация о квалификации и личностных качествах кандидата
- F. оценка происходит с помощью выполнения стандартизированных заданий, направленных на выявление определенных навыки и знания
Сопоставьте основные компетенции коучинга с их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Работа с обучаемым
- B. Умение задавать эффективные вопросы
- C. Технология составления плана действий
- D. желание понять обучаемого, уважение к его потребностям и умение подстроиться под его стиль работы
- E. выявление реальных целей и того, что конкретно нужно обучаемому или группе обучаемых
- F. объяснения последовательности процесса и рационализации каждого действия, ход аргументации и визуализация плана действий
Сопоставьте принципы технологии ситуационного управления с их описаниями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Принцип непрерывности
- B. Принцип целеориентированности
- C. Принцип гибкости
- D. постоянное мониторинг и анализ изменений в ситуации, с учетом постановки целей
- E. ориентированность на достижение конкретных результатов в соответствии с формулировкой целей
- F. возможность быстрой адаптации к изменяющейся ситуации и готовности к внесению корректировок
Сопоставьте типы вопросов в коучинге с их характеристиками:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Открытые вопросы
- B. Закрытые вопросы
- C. Рефлективные вопросы
- D. открывают диалог, стимулируют процесс мышления и развитие мыслей
- E. требуют кратких и конкретных ответов
- F. основываются на повторении и переформулировании вопроса и способствуют раскрытию темы
Сопоставьте типы субъектов ассессмента с их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Внутренний тип
- B. Внешний тип
- C. Смешанный тип
- D. оценка проводится запрашивающими сторонами, такими как руководители, коллеги, подчиненные, при этом все оценивают сотрудника в рамках текущей работы
- E. оценка проводится сторонним экспертом, независимым от компании человеком, который может оценить все аспекты кандидата
- F. комбинация оценки внутренних и внешних специалистов
Сопоставьте цель управления с соответствующей ей характеристикой:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Увеличение прибыли
- B. Расширение рынка сбыта
- C. Улучшение качества продукции
- D. использование маркетинговых инструментов
- E. использование внутренних ресурсов и технологий
- F. повышение компетентности персонала
Сопоставьте этапы процесса коучинга с их описанием:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Описание желаемой ситуации
- B. Выбор плана действий
- C. Оценка достижений
- D. определение того, как будет выглядеть успех в данной ситуации
- E. определение того, как достичь желаемой ситуации
- F. проверка того, насколько эффективно были применены ранее выбранные действия
Сопоставьте этапы технологии ситуационного управления с их описаниями:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Определение цели и анализ ситуации
- B. Выбор стратегии и тактики управления
- C. Оценка результатов и корректировка подхода
- D. планирование и формулирование целей в рамках определенной ситуации
- E. оценка эффективности выбранной стратегии и внесение изменений, если это необходимо
- F. выбор конкретных действий и методов для достижения поставленных целей и решения проблемы
Технология … по целям (МТУП) позволяет компаниям определить свои приоритеты и сфокусироваться на достижении своих целей
Тип ответа: Текcтовый ответ
Технология … управления включает в себя определение и анализ ситуации, выбор соответствующего подхода к решению проблемы и постоянное контролирование результатов
Тип ответа: Текcтовый ответ
Технология управления по целям (МТУП) основана на принципе установления конкретных, измеримых, достижимых, … и ограниченных во времени (SMART) целей
Тип ответа: Текcтовый ответ
Управление по целям …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- осуществляется на основе планов и задач.
- осуществляется на основе целей, которые поставлены перед организацией
- осуществляется на основе контроля и регулирования работы сотрудников
- основывается на регулярном аудировании деятельности организации
Установите правильный порядок реализации методики управления по целям:
Тип ответа: Сортировка
- 1 установление целей
- 2 выбор стратегии
- 3 определение показателей эффективности
- 4 корректировка плана
- 5 анализ и оценка результатов
Установите правильный порядок этапов технологии ситуационного управления:
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение цели и задач
- 2 оценка степени неопределенности ситуации
- 3 формирование альтернативных сценариев
- 4 анализ изменений в ситуации и принятие решений
- 5 контроль выполнения решений и их корректировка
Установите соответствие групп участников системы управления по целям и интересов их представителей:
Тип ответа: Сопоставление
- A. Акционеры
- B. Топ-менеджеры
- C. Рядовые работники
- D. Администрация местных органов самоуправления
- E. заинтересованы в получении достаточных дивидендов и поддержании высокой стоимости акций на случай их продажи
- F. заинтересованы в возможности контроля и управления финансовыми потоками
- G. заинтересованы в достаточной оплате труда, возможностях профессионального роста и построения деловой карьеры
- H. заинтересованы в пополнении бюджета за счет налоговых поступлений и сохранении рабочих мест для населения региона
Целью ситуационного управления является управление конкретной …, а не общей стратегией, что позволяет быстро и эффективно решать проблемы, не отвлекаясь на ненужные детали
Тип ответа: Текcтовый ответ
PCB (Plan – Do – Check – Act) – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- форма организации производства
- система контроля качества
- цикл управления, используемый при ситуационном подходе
- методика улучшения процессов