Переговоры как метод урегулирования конфликтов

Дата изготовления: май 2024 года.

Учебное заведение: неизвестно .

Цель исследования – выявить особенности переговоров как метода урегулирования конфликтов.

Задачи исследования:

1. Выявить условия, причины и последствия конфликта как коммуникативного явления.

2. Рассмотреть коммуникативные технологии урегулирования конфликта с позиции инновационности.

3. Изучить понятие и характерные признаки переговоров.

4.Определить виды и стили переговоров, а также проанализировать особенности оформления результатов переговорного процесса.

Есть приложение.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 5

1.1. Конфликт как коммуникативное явление: условия, причины и последствия 5

1.2. Коммуникативные технологии урегулирования конфликта: признаки инновационности 14

Глава 2. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ АЛЬТЕРНАТИВНОГО РЕШЕНИЯ СПОРОВ 34

2.1. Понятие и характерные признаки переговоров 34

2.2. Виды и стили переговоров. Переговорный процесс и оформление его результатов 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 61

ПРИЛОЖЕНИЕ 69

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст: [принята Всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.; по состоянию на 14 марта 2020 года] // Российская газета, 04.07.2020, № 144.

2. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) [Электронный ресурс]: фед. закон: [принят Гос. Думой 7 июля 2020 г.; по состоянию на 26 июля 2019 г.]. – URL: https://base.garant.ru/12177508/ (дата обращения: 09.03.2024 года).

Литература:

3. Акимова, Ю. Н. Психология управления / Ю. Н. Акимова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 364 с.

4. Андрияшина А.А. Конфликтные переговоры и трансактный анализ в органах исполнительной власти // Вестник образовательного консорциума Среднерусский университет. Серия: Гуманитарные науки. 2023. № 27. С. 4-10.

5. Бунтовская, Л. Л. Конфликтология / Л. Л. Бунтовская, С. Ю. Бунтовский, Т. В. Петренко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 144 с.

6. Бурханова Ф.Б., Садретдинова Э.В. Оценки супружеских отношений работающими женщинами в России // ДЕМИС. Демографические исследования. 2023. Т. 3. № 3. С. 8-25.

7. Валуйкова В.Е. Конфликтность личности в условиях современного общества // В сборнике: Социально-психологические аспекты профилактики и разрешения конфликтов. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Иркутск, 2023. С. 14-20.

8. Васильев В.Л., Турдыкулова Н.Н. Конфликты и их взаимосвязь с инновационным поведением персонала в условиях цифровизации // Инновации. 2020. № 7 (261). С. 114-120.

9. Верещагина А.В., Жиденко А.А. Роль семейной медиации в урегулировании семейных конфликтов и снижении динамики разводов в российском обществе (по материалам глубинных интервью) // Caucasian Science Bridge. 2023. Т. 6. № 4 (22). С. 126-138.

10. Волкова А.В. Этические аспекты внедрения цифровых технологий и конфликты "умного регулирования": опыт Германии и Эстонии // Конфликтология. 2020. Т. 15. № 3. С. 12-27.

11. Гомес Д.А. Пилотажное исследование конфликтов в ООО GSM // В сборнике: НАУЧНОЕ СООБЩЕСТВО СТУДЕНТОВ XXI СТОЛЕТИЯ. ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ. Сборник статей по материалам CXXV студенческой международной научно-практической конференции. Новосибирск, 2023. С. 156-163.

12. Горбуля, Е. В. Семейные кризисы / Е. В. Горбуля. — М/: Издательство Юрайт, 2023. — 280 с.

13. Гулевич, О. А. Психология межгрупповых отношений / О. А. Гулевич. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 345 с.

14. Емельянов, С. М. Конфликтология / С. М. Емельянов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 317 с.

15. Журавлева Л.Э., Левочкина Т.А., Костина Е.В. Управление конфликтными процессами как один из способов достижения социальной устойчивости организации // Экономика и управление: проблемы, решения. 2023. Т. 3. № 12 (141). С. 32-40.

16. Зиязов Р.А., Храмова К.В. Философские основания социального конфликта // Философская мысль. 2022. № 10. С. 1-6.

17. Иванова А.П. Медиация: понятие, признаки и новые технологические возможности разрешения правовых конфликтов // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 4: Государство и право. 2023. № 3. С. 87-98.

18. Казарова Д.С., Коротаева Э.Ш., Казарова А.Ю. Виды конфликтов и способы их преодоления в контексте педагогики // В сборнике: Медиация: актуальность, современность, инновационность. Материалы Всероссийской с международным участием научно-практической конференции. Липецк, 2023. С. 20-26.

19. Каменская, В. Г. Психология конфликта. Психологическая защита и мотивации в структуре конфликта / В. Г. Каменская. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 150 с.

20. Кашапов, М. М. Основы конфликтологии / М. М. Кашапов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 116 с.

21. Корсакова В.В., Мысык Д.Н. Предотвращение внутриорганизационных конфликтов // В сборнике: Технологии управления персоналом транспортного комплекса России. Материалы научно-практической конференции. Под редакцией Г.И. Москвитина, А.Б. Письменной. Москва, 2023. С. 152-162.

22. Корягина, Н. А. Эффективные коммуникации. Социальная компетентность личности / Н. А. Корягина. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 344 с.

23. Левушкина С.В., Свистунова И.Г. Влияние конфликтов на систему управления организацией и ее эффективность // В сборнике: Устойчивое развитие сельских территорий: приоритет, достижения, перспективы и глобальные вызовы. Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. 2022. С. 111-116.

24. Леонов, Н. И. Конфликтология: общая и прикладная / Н. И. Леонов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 395 с.

25. Леонов, Н. И. Психология конфликта: методы изучения конфликтов и конфликтного поведения / Н. И. Леонов. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 264 с.

26. Липская А.А. Трансгенерационный подход в разрешении семейных конфликтов и противоречий // В сборнике: Молодежные исследования сегодня. сборник статей IV Международной научно-практической конференции. Петрозаводск, 2023. С. 356-360.

27. Лопарев, А. В. Конфликтология / А. В. Лопарев, Д. Ю. Знаменский. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 298 с.

28. Люскин М.Б., Александрова И.Б., Пухир В.М., Илющихин К.Д., Данилова Е.В. Социальные аспекты эффективных межличностных коммуникаций // Социология. 2023. № 6. С. 287-293.

29. Мазурова Н.В., Куман Р.Э. Особенности копинг-стратегий преодоления конфликтов в межнациональных семьях (на примере славяно-турецких семей) // Вестник РГГУ. Серия: Психология. Педагогика. Образование. 2023. № 1. С. 127-143.

30. Матвеева, Л. В. Психология ведения переговоров / Л. В. Матвеева, Д. М. Крюкова, М. Р. Гараева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 121 с.

31. Митрошенков, О. А. Деловое общение: эффективные переговоры / О. А. Митрошенков. — 2-е изд. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 315 с.

32. Митяева А.М., Валуйкова В.Е. Психологические детерминанты возникновения конфликтов в межличностном общении // Baikal Research Journal. 2023. Т. 14. № 1. С. 158-164.

33. Наам Т.В. Семейный конфликт как триггер межличностной патологии развития подростка // В сборнике: Многомерность будущего - реальность полимодальности. Психология, психотерапия, психиатрия. Общероссийская общественная организация «Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига». Новосибирск, 2022. С. 107-114.

34. Насурова З.А. Понятие конфликта в психологии // Вестник Медицинского института. 2023. № 1 (23). С. 99-104.

35. Новопашина, Л. А. Конфликт-менеджмент / Л. А. Новопашина, Б. И. Хасан, Т. И. Юстус. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 202 с.

36. Островский А.Н., Чуприков Р.А. Распространенность и эффективность служб примирения/медиации в школах России (по данным опроса родителей) // Знание. Понимание. Умение. 2023. № 3. С. 161-180.

37. Охременко, И. В. Конфликтология / И. В. Охременко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 154 с.

38. Панова Е.А., Андрюшина Е.В. Социально-трудовые конфликты в современном российском обществе // Государственное управление. Электронный вестник. 2023. № 97. С. 42-55.

39. Петренко А.Б., Торикова Е.Ф. Формирование конфликтоустойчивости и конфликтологической компетентности у будущих педагогов как предпосылка психологической безопасности образовательных отношений // Вестник Ставропольского государственного педагогического института. 2023. № 1 (19). С. 97-106.

40. Плугару А.М.В. Специфика супружеских конфликтов на разных стадиях семейной жизни // В сборнике: Актуальные проблемы теории и практики психологических, педагогических и лингводидактических исследований. Материалы международной научно-практической конференции. Москва, 2023. С. 289-295.

41. Попов П.П. Особенности проведения медиации в разрешении семейных конфликтов с участием подростков // В сборнике: Внесудебное и судебное примирение: проблемы и перспективы развития. Материалы Международной научной конференции. Москва, 2023. С. 156-181.

42. Почебут, Л. Г. Организационная социальная психология / Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 246 с.

43. Распопова, Н. И. Медиация / Н. И. Распопова. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 222 с.

44. Родыгина, Н. Ю. Организация и техника внешнеторговых переговоров / Н. Ю. Родыгина, В. В. Емельянов, С. В. Молева. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 174 с.

45. Руденский, Е. В. Психология ненормативного развития личности / Е. В. Руденский. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 177 с.

46. Рябинин Д.Д. Сравнение существующих моделей описания конфликтов и анализ их применимости к инновационным конфликтам // В сборнике: НАУКА. ТЕХНОЛОГИИ. ИННОВАЦИИ - 2023. Сборник статей II Международной научно-практической конференции. Петрозаводск, 2023. С. 179-185.

47. Сафонов, А. А. Международные конфликты в XXI веке / А. А. Сафонов, М. А. Сафонова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 415 с.

48. Светлов, В. А. Конфликтология / В. А. Светлов, В. А. Семенов. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 351 с.

49. Сердюкова Д.А. Особенности взаимодействия в семейном конфликте у супругов с различным уровнем жизнестойкости // В сборнике: Молодежная наука и образование: достижения и направления развития. Материалы Международной студенческой научной конференции. - Белгород, 2023. - С. 90-96.

50. Смолянинова О.Г., Иванов Н.А., Матвеева Н.В., Подусова Н.С., Коршунова Д.С., Кузьмин Д.Н. Событийные практики в области образовательной медиации в условиях цифровой трансформации: опыт cибирского региона // Вестник педагогических инноваций. 2023. № 1 (69). С. 94-111.

51. Соломатина, Е. Н. Социология конфликта / Е. Н. Соломатина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 192 с.

52. Стрекаловская Р.Н. Семейные конфликты и диагностический инструментарий // В сборнике: Гуманитарные науки. Студенческий научный форум. Сборник статей по материалам LXVI студенческой международной научно-практической конференции. Москва, 2023. С. 8-13.

53. Сухов А.Н. Реальная характеристика семейных деструктивных конфликтов // Социальная политика и социальное партнерство. 2023. № 12. С. 771-778.

54. Тарасова Н.В., Дубков Д.М. Отличительные характеристики деструктивных конфликтов в студенческой среде // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. 2023. Т. 13. № 4. С. 229-249.

55. У Ц. Протестное движение, вызванное искусственным интеллектом: социологический анализ // Архонт. 2023. № 5 (38). С. 27-41.

56. Федоров А.Ф., Суслов Ю.Е. Конфликтоустойчивость сотрудников пенитенциарной системы как фактор успешности в деятельности // Теория и практика социогуманитарных наук. 2023. № 3 (23). С. 92-100.

57. Федорченко С.Н. Государство-цивилизация в цифровой ойкумене // Журнал политических исследований. 2023. Т. 7. № 1. С. 3-26.

58. Федотова Т.В., Лукьянов В.А. Межэтническая коммуникация как катализатор социального конфликта // В сборнике: Актуальные проблемы теоретической и прикладной филологии. Материалы ХI Международной научно-практической конференции. Уфа, 2023. С. 155-163.

59. Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта / Б. И. Хасан. — 2-е изд., стер. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 204 с.

60. Черкасская, Г. В. Управление конфликтами / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 249 с.

61. Чернова, Г. Р. Конфликтология / Г. Р. Чернова, М. В. Сергеева, А. А. Беляева. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 200 с.

62. Чумиков А.Н. Медиация в системе конфликтологии социальных взаимоотношений: состояние и перспективы развития // Социологическая наука и социальная практика. 2023. Т. 11. № 2 (42). С. 41-56.

63. Шамсутдинова Д.Р., Федорова Ю.А. Конструктивное решение семейных конфликтов в условиях социальных изменений // В сборнике: ЧЕЛОВЕК В УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ. Материалы международной научно-практической конференции. Уфа, 2023. С. 792-797.

64. Шиманская М.Н. Межличностные конфликты по поводу сроков и распределения времени в организациях // Гуманитарная парадигма. 2022. № 2 (21). С. 64-70.

65. Юртаева В.Г., Ряжева Ю.И. Анализ и современные методики решения конфликтных ситуаций в организации // В сборнике: Актуальные проблемы и тенденции развития современной экономики. Сборник трудов Международной научно-практической конференции. Отв. редактор О.А. Горбунова. Самара, 2022. С. 792-797.

66. Lankin O.A. Conflicts in B2B markets and alternative methods of their judging // Journal of Monetary Economics and Management. 2022. № 2. С. 6-12.

67. Chalabiev N.Z.O. Socio-psychological consequences of the impact of globalization on the role structure of the family and relationships // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. 2023. Т. 12. № 1-1. С. 209-220.