Диплом. на тему «ФОРМИРОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ

Диплом. на тему «ФОРМИРОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «FORESTA HOTELS»)»

-

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Для любого предприятия вне зависимости от сферы его экономической деятельности и масштабов работы, важно создать наиболее оптимальные и эффективные условия для работы персонала, а также для создания благоприятного климата внутри коллектива сотрудников, чтобы обеспечить для них всесторонний комфорт на рабочем месте, удовлетворенность трудовой деятельностью. Мотивированные сотрудники, которые ценят и вовлечены в деятельность предприятии с более вероятной отдачей откликнуться на поставленные цели и задачи для стратегического развития предприятия. Кроме того, человеческие ресурсы – это один из важнейших факторов бизнес-среды, управления которым требует совместных усилий множества специалистов, в частности в области мотивации сотрудников.

Актуальность темы настоящего исследования обусловлена тем фактом, что для предприятия сферы услуг работа персонала составляет основу для качественного и экономически эффективного оказания услуг клиентам. То, насколько успешной и конкурентоспособности будет организация гостиничной индустрии зависит в целом уровень конкурентоспособности российской туристической инфраструктуры и ее рекреационный потенциал.

Эффективное управлением мотивацией и стимулированием труда персонала способствует тому, что бизнес-процессы в организации реализуются с большей степенью результативности, производительность труда увеличивается, а сокращение текучести кадров приводит к экономии финансовых средств.

Необходимость в изучении и совершенствовании специфических методов мотивации персонала определяет актуальность темы выпускной квалификационной работы, подчеркивает ее теоретическую и практическую значимость.

Цель данной работы – проанализировать процесс формирования системы мотивации персонала в организации и предложить пути ее совершенствования.

Для достижения указанной цели, необходимо решить следующие задачи:

- определить сущность и содержание мотивации;

- раскрыть принципы и требования к формированию системы

мотивации труда в организации;

- рассмотреть управление персоналом как фактор повышения эффективности труда;

- провести анализ хозяйственной деятельности ООО«Foresta Hotels»;

- оценить основные составляющие системы мотивации труда персонала в ООО «ForestaHotels»;

- провести анализ роли заработной платы как элемента системы мотивации труда в ООО «Foresta Hotels»;

- разработать мероприятия совершенствования системы мотивации труда на исследуемом объекте исследования;

- провести оценку социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ООО«ForestaHotels»;

- разработать мероприятия по внедрению проекта.

Объектом исследования является система мотивации персонала в ООО «Foresta Hotels».

Предмет исследования – организационно-управленческие отношения в процессе формирования системы мотивации персонала в ООО «Foresta

Hotels».

Научная новизна работы заключается в том, что она включает в себя исследование системы мотивации персонала в сети отелей «Foresta Hotels», что до настоящего момента исследовано не было.

Теоретическая значимость работы состоит в том, что она охватывает широкий диапазон.

Практическая значимость работы. Результаты, полученные в работе, нап

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теоретические основы системы мотивации труда персонала в организации 7

1.1. Сущность и содержание мотивации персонала в организации 7

1.2. Основы разработки системы мотивации персонала предприятия 13

1.3. Методы и модели мотивации персонала в организации 23

2. Оценка системы мотивации персонала на примере сети отелей 37

«Foresta Hotels» 37

2.1. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ООО Foresta Hotels 37

2.2. Оценка основных составляющих системы мотивации труда персонала на предприятии ООО «Foresta Hotels» 49

2.3. Анализ роли заработной платы как элемента системы мотивации труда персонала 59

3. Пути совершенствования формирования системы мотивации труда персонала в ООО «Foresta Hotels» 67

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала 67

3.3. Экономическая эффективность предлагаемого проекта 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84

ПРИЛОЖЕНИЯ 92

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акопова Ю.С. Особенности мотивации персонала в России и за рубежом // Юбилейная конференция студентов и молодых ученых, посвященная 85-летию ДГТУ. Сборник докладов. 2015. – С. 4780-4786

2. Алтухов С.И. Организация и мотивация как функции управления : Учебное пособие / С.И. Алтухов. – Новосибирск: СГГА, 2019. – 62 с.

3. Андреева Н.В. Система мотивации и стимулирования персонала // Вестник молодых ученых. № 32, 2015. - С. 17-21

4. Арнаутов О. В. Корпоративная программа благополучия сотрудников компании // Государственная служба. 2023. №3 (143). С. 88-94.

5. Артемьев Д. Д. Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда // Вестник науки и образования. 2020. №13-3 (91). С. 75-78.

6. Аудит системы вознаграждения персонала: теоретические и методологические аспекты // Вестник сибирского университета

7. Баженов С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». 2018. Том 7, №4. С. 84-85

8. Базовые аспекты управления персоналом // Маркетинговое управление предприятием. № 4, 2015. - С. 101-106

9. Батоврина, Е. В. Мотивация инновационного поведения персонала / Е. В. Батоврина // Государственное управление. Электронный вестник Выпуск. – 2020. – № 81. – С. 215-232.

10. Берг О. Мотивация на «ура» / О.Берг // Кадровый вопрос. – 2019. – №8. С. 64-69.

11. Берг О. Мотивация на «ура» / О.Берг // Кадровый вопрос. – 2019. – №8. С. 64-69.

12. Богомолова З. Н. Мотивация и стимулирование труда // Вестник науки и образования. 2020. №12-1 (90). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-truda (дата обращения: 01.04.2023).

13. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами:Монография. -М.: НИЦ Инфра-М, 2013. – 144 с.

14. Брыкля О.А. Мировой опыт эффективного управления кадровым потенциалом на примере международной компании // Транспортное дело России. № 10, 2012. - С. 65-70

15. Букейханов Н.Р. Иерархия потребностей А. Маслоу и потребность в управлении / Н.Р. Букейханов // Российские регионы: взгляд в будущее. - 2017. - №4. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ierarhiya-potrebnostey-a-maslou-i-potrebnost-v-upravlenii (дата обращения: 25.11.2023).

16. Варданян И. Зарубежный и российский опыт управления мотивацией персонала // «Кадровик. Ру». – 2011. – № 3. – с. 37-40.

17. Вестник волжского Университета Им. В.Н. Татищева № 15, 2015. - С. 163-169

18. Виханский О.С. Менеджмент: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 576с.

19. Вишняков О.Л. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей // Молодой учёный. - 2012. - № 19. - С.47-49.

20. Вьюник А.В. Создание эффективной системы мотивации персонала гостиничного предприятия // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. № 6, 2015. - С. 52

21. Галимова А.Ш. Заработная плата как фактор мотивации к труду // Вестник волжского Университета Им. В.Н. Татищева № 15, 2015. - С. 163

22. Герцберг Ф. Мотивация к работе/ Ф.Герцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Б. Снидерман.— М.: Вершина, 2006.

23. Голубев А.И. Управление мотивацией персонала организации / А. И. Голубев // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 2-1(60). – С. 65

24. Горелова Т.П. Эффективное управление трудовыми ресурсами – фактор устойчивого развития региона // Вестник Академии. 2015. №1. С.102107

25. Гребеник, Л. Г. Диалектическое взаимодействие развития и обучения персонала в организации: эффективные подходы и практика внедрения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2011. – № 3. – С. 251–257

26. Губанов С.А. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. – 2011. - №3. - 94 с.

27. Данилов И.П. Проблемы стратегического развития предприятия / И.П. Данилов. – М., 2017. – 129 с.

28. Дейнека А.В.Управлениечеловеческимиресурсами:учебникдлябак алавров / под ред. БеспалькоВ.А.—М.:Издательско-торговаякорпорация «ДашковиК°»,2013.—392с.

29. Добрынина К.Г. Эффективные методы мотивации персонала // Таврический научный обозреватель. № 4, 2015. - С. 21-24

30. Долгошеев А.В. Мотивация в современной практике управления персоналом // Друкеровский вестник. № 7, 2015. - С. 99-104

31. Дроздова Е. Некоторые виды поощрительных выплат работникам, применяемых на практике // Кадровые решения. — 2013. — №4. — С. 68–75

32. Дубовская А.И. Опыт применения мотивации персонала в России и за рубежом. // Материалы VI Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум». – 2014. – с. 24-25.

33. Евдокимов В.В. Управление персоналом: учебник. - Урюпинск: УФ ГОУ ВПО ВолГУ, 2011. - 279с.

34. Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 378 с.

35. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие / под ред. А.П. Егоршина. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 352с. .

36. Зайцев // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – с. 27-34.

37. Зайцева Т.В., Черняева Г.В., Батоврина Е.В. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 394 с.

38. ЗайцевГ.Г.Управлениечеловеческимиресурсами:учебноепособие/ Г.Г.Зайцев,Г.В.Черкасская,М.Л.Бадхен.- М.: «Академия»,2014.-304с.

39. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

40. Захаров Г.В., Коростелев О.В., Коренко Ю.М., Лапшина Н.В., Офицерова Н.А. Теории мотивации и их значение в практике управления человеческими ресурсами организации // Инновации и инвестиции. 2022. №4. С. 76-79.

41. Иванов И.С. Организация оплаты труда: учебник. – М.: ИНФРАМ, 2012. – 263с.

42. Изд-во Санкт-Петербург.ун-та экономики и финансов, 2012. – 375 с.

43. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2011. – 508с.

44. Каверин С.Б. Мотивация труда: учебник. - изд-во:«Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.

45. Карасев В.А. Моделирование внутренней мотивации персонала в организации // Современные корпоративные стратегии и технологии в России. № 7, 2015. – С. 107-114

46. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 524 с.

47. Кириллова, О.Г., Шевченко, Д.С. Движущие силы мотивации трудовой деятельности // Общество: политика, экономика, право. 2013. - № 1. - С. 56-59.

48. Кокин Ю.П., Шлендер П.Э. Экономика труда: учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр, 2013. — 686 с.

49. Коновалова В.Г. Психическое здоровье на рабочих местах : новый уровень проблем и их решения // УПИРР. 2022. №6. С. 102-110.

50. Конькова О.В. Организация и нормирование труда // Экономика и социум. 2021. №2-1 (81). С. 113-118.

51. Лапыгин, Ю.Н. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы: учебное пособие / под ред. Ю.Н. Лапыгина, Я.Л. Эйдельмана.- М.: Наука, 2013. — 112 с.

52. ЛогуноваИ.В.Понятиеиэлементысистемыразвитиячеловеческихре сурсовворганизации//Эфономинфо.2013.-№20.-С.35-38

53. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом: учебник. – М.:Финпресс, 2014. – 208 с.

54. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник для бакалавров.– М.:Юрайт, 2013. – 492 с.

55. Мескон, М. Основы менеджмента /М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М.: Дело, 1993.-720 с.

56. Минасян, С. С. Мотивация персонала // Молодой ученый. - 2014. - №1. - С. 401-403.

57. Михайлова О.В. Мотивация работников как функция управления персоналом // Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. Материалы Х международной научно-практической конференции / под ред.

58. Молодчик Н. А., Соснина П. О. Программа WELL-BEING: российские практики // УПИРР. 2023. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/programma-well-being-rossiyskie-praktiki (дата обращения: 14.03.2024).

59. Молочников Н.Р. Организация и мотивация труда: зарубежный опыт // Теория и практика общественного развития. – 2011. – № 8. – с. 324326.

60. Нагибина Н.И., Вакульская Е.А., Пестерева Е.О. WELL-BEING. управление благополучием сотрудников для повышения производительности труда - улучшения hr и бизнес-показателей компании // УПИРР. 2020. №4. С. 58-64.

61. Нагибина Н.И., Вакульская Е.А., Пестерева Е.О. WELL-BEING. управление благополучием сотрудников для повышения производительности труда - улучшения hr и бизнес-показателей компании // УПИРР. 2020. №4. С. 58-64.

62. Немов Р.С. Психология: учебник / под ред. Р.С. Немова. – М.:Юрайт, 2010. – 639 с.

63. Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. – 2011. - №1. – 280 с.

64. Николаус Б. Энкельманн. Власть мотивации. Харизма, личность, успех / Николаус Б. Энкельманн; [пер. с нем. Н.А. Врублевской]. – 5-е изд. – М.: Издательство «Интерэксперт», 2012. – 272 с.

65. Нирмайер Р., Зайфферт М. Мотивация / РайнерНирмайер, МанюельЗайфферт; [пер. с нем. Зись Е.А.]. – М.: Изд-во ОМЕГА-Л, 2006. –

66. Обуховский К. Психология влечений человека: учебник, Пер. с польск. - М.: Прогресс, 1972. -247 с.

67. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Аленько С.Н., Мерко А.И. Мотивация персонала: учебное пособие. Практические задания (практикум) М.:

68. Орлова, Н. А. От стимулирования к самоорганизации: эволюция управленческих подходов / Н. А. Орлова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. – 2020. – Т. 13. – № 2. – С. 144–160.

69. Официальный сайт ООО «Foresta Hotels» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.foresta.ru

70. Парахина Л. В. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала в системе управления компанией // Прикладные экономические исследования. 2023. №3. С. 16-24.

71. Положение об оплате труда и премировании работников. Утверждено приказом ООО "Foresta Hotels". № 2 от 10.02.2012г.

72. Постановление Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

73. Пушкарёва Е.В. Современные методы мотивации персонала // Ученые записки. № 65, 2013. - С. 117-124

74. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: учебное пособие для вузов/ под ред. С.Л. Рубинштейна. – СПб.: Питер, 2012. – 705 с.

75. Рындин Е.В. Современные подходы к управлению персоналом организации // Вестник БУК. № 49, 2014. - С. 449-454

76. Смурова Н. Презентация продукта «Lifeaddwiser». Новые технологии в измерении и улучшении благополучия сотрудников, и компании, 21.03.2022. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.apkit.ru/files/HR_APKIT_ Lifeaddwiser.pdf (дата обращения 14.03.2024)

77. Старков Е. А. Характеристика и взаимосвязь основных теорий мотивации // Скиф. 2023. №1 (77). С. 560-564.

78. Степанова С. М. О некоторых аспектах создания мотивационного механизма в трудовой деятельности / С.М. Степанова, Е.С. Мальцева, Т.А. Родермель // Экономические науки. Сургут. - 2019. - № 2. - С. 87 – 94.

79. Тимофеев М. И. Критический анализ теории мотивации Ф. Херцберга // Большая Евразия: развитие, безопасность, сотрудничество. 2020. №3-1. С. 411-415.

80. Устав ООО «ForestaHotels». Утвержден Общим собранием акционеров от 05.01.2012. Протокол № 047-N

81. Федеральный закон РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями на 29 июня 2015 года)

82. Холина А.С. Мотивация и стимулирование труда в управлении персоналом // Вопросы образования и науки. № 8, 2014. – С. 287-288

83. Шишкина Е.С. Совершенствование нормирования труда в организации // Форум молодых ученых. 2019. №1-3 (29). С. 59-64.

84. Rat T., Harter J. Well-being: The Five Essential Elements. Gallup Press; First Printing edition) 240 pages. [Электронный ресурс]. — URL: https://www.gallup.com/press/176624/ wellbeing-five-essential-elements.aspx%20(%D0%B4% D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%BE%D0%B1%D1% 80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8% D1%8F%2010.04.2020 (дата обращения 14.03.2024)

85. Robison G. The Business Case for Weel-Being. Business Journal, 9.06.2020. [Электронный ресурс]. — URL: https:// news.gallup.com/businessjournal/139373/Business-Case-Wellbeing.aspx (дата обращения 14.03.2024)

86. Well-Being & Engagement Report. Limeade.com, [Электронный ресурс]. — URL: https://www.limeade.com/ wp-content/uploads/2022/11/QW-LimeadeWellBeing EngagementReport-final.pdf (дата обращения 14.03.2024)