Анализ основных инструментов продвижения услуг в отельном бизнесе с учетом современных тенденций

Дата изготовления: июнь 2024 года.

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - отель ООО «ГК «Восток» (г. Тюмень).

Проведен анализ деятельности за 2021-2023 годы.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по применению на практике основных инструментов продвижения услуг на примере гостиницы ООО «ГК «Восток»

Для реализации поставленной цели требуется решить следующий ряд задач:

- изучить понятие и основные инструменты продвижения гостиничных услуг;

- охарактеризовать особенности и современные тенденции применения инструментов продвижения гостиничных услуг;

- представить организационную характеристику гостиницы;

- проанализировать применение основных инструментов продвижения гостиничных услуг и оценить их в ООО «ГК «Восток»;

- предложить рекомендации по совершенствованию организации продвижения гостиничных услуг в ООО «ГК «Восток».

Есть приложения.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 6

1.1. Понятие и основные инструменты продвижения гостиничных услуг 6

1.2 Особенности и современные тенденции применения инструментов продвижения гостиничных услуг 14

2.ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ПУТИ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ГОСТИНЦЕ ООО «ГК «ВОСТОК» 24

2.1Организационная характеристика гостиницы 24

2.2 Анализ применения основных инструментов продвижения гостиничных услуг и оценка их применения в ООО «ГК «Восток» 28

2.3 Рекомендации по совершенствованию организации продвижения гостиничных услуг в ООО «ГК «Восток» 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 48

Приложения 51

1. Балан, А.С. Актуальность продвижения услуг предприятий с помощью ивент-мероприятий / А.С. Баланс // Инновации. Наука. Образование. – 2023. – №53. – С.1384–1387.

2. Бастрюкова А.О. Организация рекламной деятельности гостиничного предприятия / А.О. Бастрюкова // Экономические исследования и разработки. – 2020. – №3. – С. 18–22.

3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 304

4. Витовский А.В. Современные методы продвижения услуг как способ повышения конкурентоспособности предприятия гостиничного бизнеса / А.В. Витовский // Стратегии и тренды современных предпринимателей: сб. науч. статей. – Москва,2022. – С. 106–111.

5. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.

6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.

7. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.

8. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.

9. Дорохова, В.А. Партизанский маркетинг как инструмент экономического развития малого и среднего бизнеса / В.А. Дорохова // Синергия наук. – №6. – 2020. – С. 16–19

10. Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 367 с.

11. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 170 с.

12. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 315 с.

13. Котлер П., Армстронг Г., Сондерс Дж. Принципы маркетинга (8-е изд.). Нью-Джерси: Прентис-Холл, 2019. С. 42.

14. Кузнецова, А.А. Критерии эффективности партизанского маркетинга / А.А. Кузнецова // Устойчивое развитие науки и образования. – 2019. – №2. – С. 33–36

15. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с.

16. Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг. Простые способы получения больших прибылей при малых затратах. Манн, Иванов и Фербер, 2020. 432 c.

17. Липсиц, И.В. Экономика: учебник для вузов/И.В. Липсиц. – М.: Омега-Л, 2018. – 656 с

18. Невеличко, Л.Г. Методы продвижения гостиничных услуг / Л.Г. Невеличко // Социально-экономические и культурные предпосылки развития туризма и сервиса: сб. науч. статей. – Хабаровск,2020. – С. 96–100.

19. Сведенцова, Л.Д. Сравнительный анализ влияния различных форм партизанского маркетинга / Л.Д. Сведенцова // Вестник гуманитарного университета. – 2020. – №1. – С. 30–35

20. Олишевко, К.А. Современные методы продвижения гостиничных услуг / К.А. Олишевко // Современная наука. – 2022. – №3. – С. 556–561.

21. Пак А.С. Использование информационного пространства при оказании услуг гостеприимства в концепции цифровой экономики / А.С. Пак // В сборнике: Новая экономика: инвестиции, кластеры, инновации и дорожные карты. сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2023. С. 93-96.

22. Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация и планирование, оценка эффективности // М.: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ». 2019. 344 с.

23. Ромат Е.В. Реклама, История, Теория, Практика / Е.В. Ромат, Д.В. Сендеров –Санкт-Петербург: Питер, 2020. – 336 с.

24. Сабирова Д.К. Проектирование рекламных и PR-кампаний / Д.К. Сабирова, С.Ф. Галанин, Н.М. Ганнимулина – КНИТУ-КАИ, 2019. – 209 с.

25. Сведенцова, Л.Д. Сравнительный анализ влияния различных форм партизанского маркетинга / Л.Д. Сведенцова // Вестник гуманитарного университета. – 2020. – №1. – С. 30–35

26. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, О. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 552 с.

27. Сергеева Е.С. Эмоциональный маркетинг как инструмент продвижения услуг в сфере гостиничного бизнеса / Е.С. Сергеева // В сборнике: XII Конгресс молодых ученых. сборник научных трудов. Санкт-Петербург, 2023. С. 377-380.

28. Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации. Учеб. Пособие / Н.Г. Федько, И.И. Саввиди - Феникс, 2023. – 380 с.

29. Шибаршина О.Ю. Оценка эффективности рекламной кампании / О.Ю. Шибаршина // Российский экономический бюллетень. – 2022. – №2. – С.154–159

30. Шмарков М.С. Особенности реализации услуг средств размещения / М.С. Шмарков, Л.И. Шмаркова // Вестник ОрелГИЭТ. 2019. № 1 (47). С. 113-116.