реферат по Эффективные коммуникации в проектной деятельности. Тема. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
-
Введение
Наверное, в каждом кругу общения имеется такая личность, которая, во-первых, очень много говорит, а во-вторых – практически все разговоры с ней заканчиваются или выяснением взаимоотношений, или их расторжением. Спустя некоторое время связь возобновляется, и люди вновь общаются, пока опять не произойдет конфликт. Разумеется, поддерживать тесные отношения с такой личностью крайне сложно, и в результате ее часто игнорируют. Бывает, человек не понимает, почему с ним так обходятся. Он не замечает за собой каких-нибудь пороков и понятия не имеет, что самолично довел себя до одиночества. Человек с подобными паттернами поведения является личностью конфликтного типа.
Цель работы: исследовать стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Для достижения поставленной в работе цели необходимо выполнить ряд задач:
- рассмотреть роль личностных особенностей в конфликте;
- изучить понятие «конфликтная личность»;
- исследовать типологию конфликтных личностей;
- рассмотреть теории поведения личности в конфликте;
- изучить стратегии поведения личности в конфликте.
Содержание
Введение 3
1. Роль личностных особенностей в конфликте. Понятие «конфликтная личность» 4
2. Типология конфликтных личностей 6
3. Теории поведения личности в конфликте 9
4. Стратегии поведения личности в конфликте 12
Заключение 16
Библиографический список 17
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. – СПб.: Питер. 2019. – 528 с.
2. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2018. – 144 с.
3. Иванова О. А., Суртаева Н. Н. Конфликтология в социальной работе. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2017. – 282 с.
4. Охременко И. В. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2018. – 156 с.
5. Светлов В. А. Введение в конфликтологию. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. – М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2015. – 528 с.
6. Столяров С. А. Менеджмент в здравоохранении: учебник для вузов / С. А. Столяров. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 764 с.