реферат по Эффективные коммуникации в проектной деятельности. Тема. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

реферат по Эффективные коммуникации в проектной деятельности. Тема. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

-

Наверное, в каждом кругу общения имеется такая личность, которая, во-первых, очень много говорит, а во-вторых – практически все разговоры с ней заканчиваются или выяснением взаимоотношений, или их расторжением. Спустя некоторое время связь возобновляется, и люди вновь общаются, пока опять не произойдет конфликт. Разумеется, поддерживать тесные отношения с такой личностью крайне сложно, и в результате ее часто игнорируют. Бывает, человек не понимает, почему с ним так обходятся. Он не замечает за собой каких-нибудь пороков и понятия не имеет, что самолично довел себя до одиночества. Человек с подобными паттернами поведения является личностью конфликтного типа.

Цель работы: исследовать стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Для достижения поставленной в работе цели необходимо выполнить ряд задач:

- рассмотреть роль личностных особенностей в конфликте;

- изучить понятие «конфликтная личность»;

- исследовать типологию конфликтных личностей;

- рассмотреть теории поведения личности в конфликте;

- изучить стратегии поведения личности в конфликте.

Содержание

Введение 3

1. Роль личностных особенностей в конфликте. Понятие «конфликтная личность» 4

2. Типология конфликтных личностей 6

3. Теории поведения личности в конфликте 9

4. Стратегии поведения личности в конфликте 12

Заключение 16

Библиографический список 17

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. – СПб.: Питер. 2019. – 528 с.

2. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: Юрайт, 2018. – 144 с.

3. Иванова О. А., Суртаева Н. Н. Конфликтология в социальной работе. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2017. – 282 с.

4. Охременко И. В. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2018. – 156 с.

5. Светлов В. А. Введение в конфликтологию. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. – М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2015. – 528 с.

6. Столяров С. А. Менеджмент в здравоохранении: учебник для вузов / С. А. Столяров. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 764 с.