Использование процессного подхода при управлении качеством в организации

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по управлению качеством в ООО «Транснефть-Дальний Восток» на основе процессного подхода.

Задачи работы:

– исследовать теоретические основы использования процессного подхода в организации;

– проанализировать управление процессами в СМК ООО «Транснефть-Дальний Восток»

– предложить рекомендации по использованию процессного похода в рассматриваемой организации.

Объект исследования - ООО «Транснефть-Дальний Восток».

Предмет исследования – эффективность использования процессного подхода при формировании системы менеджмента качества в организации.

Введение 4

1 Теоретические основы использования процессного подхода при управлении качеством в организации………………....................……… 7

1.1 Сущность процессного подхода………….......................................... 8

1.2 Технологии управления качеством в организации ........….…........… 18

1.3 Процесс улучшения качества в организации .....................…..……. 23

2 Практическое исследование использования процессного подхода при управлении качеством в ООО «Транснефть-Дальний Восток»............ 33

2.1 Характеристика организации …………….…………………………… 33

2.2 Анализ применения процессного подхода в деятельности организации…………….…………….…………….………………………. 40

2.3 Пути совершенствования анализируемого процесса…………….…. 60

Заключение…………….…………….…………….…………….………….. 70

Список использованных источников …………….…………….…………. 72