курсовой по Разработка и внедрение систем качества. Тема: Разработка системы менеджмента качества монтажно-сервисной организации ООО "ЛИФТ"
-
ЗАДАНИЕ
на курсовую работу
по дисциплине «Разработка и внедрение систем качества»
Тема курсовой работы: «Разработка системы менеджмента качества организации (на примере указать название организации)»
Исходные данные для курсовой работы: сведения и информация об объекте и предмете курсовой работы, теоретические основы и методические подходы по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) организации.
Основные вопросы, подлежащие исследованию: актуальность разработки и внедрения СМК в организации, конкретной отрасли РФ и мире; опыт по формированию СМК; данные о сертификации СМК организаций в РФ и мире; самооценка организации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015; разработка плана и графика работ по формированию СМК; разработка отдельных элементов
Перечень необходимой учебной и методической литературы, нормативно-правовой, нормативной и технической документации:
1. Трошкова Е. В. Разработка и внедрение систем качества: учеб.- метод. комплекс дисциплины для направления 27.03.02 «Управление качеством» / Е. В. Трошкова ; Сиб. гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Паллада. Подсистема Образование. ЭОР-УМК : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – URL: https://edu.pallada.sibsau.ru/web#id=12935&action=218&model=umkd_r eestr.umkd&view_type=form&menu_id=197
2. Трошкова Е.В. Разработка и внедрение систем качества: электронный образовательный ресурс для студентов направления 27.03.02 «Управление качеством» / Т. Н. Иванилова ; Сиб. Гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф. Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Сервер электронно-дистанционного обучения : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева : – URL: https://dl.sibsau.ru/course/view.php?id=2382
3. «Система менеджмента качества организации»: – Коллективная монография; [под общ. ред. В.В. Левшиной]. – Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2018. – 208 с.-URL: elibrary_35607696_88193490.pdf
4. Левшина В.В., Трошкова Е.В. Л382 Система менеджмента качества: инновационный проект. Монография. - Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2017. – 160 с.- URL: elibrary_30467711_43089120.pdf
Основные вопросы, подлежащие исследованию:
1 Теоретические подходы
1.1 Анализ сведений об ……. (объекте исследования – организации) - в данном подразделе представляют следующие сведения об организации: ОКВЭД, характеристика отрасли, используя данные статистических ежегодников представляется графически статистическая информация с выводами (о структуре отрасли, динамике показателей, соотношении производства/услуг в РФ, субъектах РФ и пр.); доля рынка исследуемой организации, местонахождение организации и её организационно-правовая форма; производимая номенклатура продукции или услуг; указать подлежит ли производимая продукция (услуги) обязательной сертификации; представить весь перечень нормативной документации, которая регламентирует производство продукции или услуг исследуемой организации; рассмотреть и проанализировать организационную структуру. Рассматриваются отраслевые проблемы.
1.2. Анализ сведений о СМК - посвящается рассмотрению теоретических аспектов разработки и внедрения систем менеджмента качества и служит основой для дальнейшего изложения материала. В этом разделе рассматриваются история развития СМК, её сущность, преимущества и недостатки; анализ научных статей с точки зрения предмета исследования (СМК в отрасли), изучение опыта проектирования (применение информационных технологий) и статистики сертификации за последние пять лет в мире в разрезе по странам, отраслям; описание текущего уровня зрелости СМК объекта исследования. Рассматриваются проблемы, связанные с качеством.
2 Практические рекомендации
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Анализ отрасли и объекта исследования 7
1.2 Анализ подходов по формированию системы менеджмента качества организации 13
2.ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ 18
2.1 Самооценка организации ООО «ЛИФТ» на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 18
2.2 Проектирование элементов системы менеджмента качества организации 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
ПРИЛОЖЕНИЕ А 32
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 36
ПРИЛОЖЕНИЕ В 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трошкова Е. В. Разработка и внедрение систем качества: учеб.- метод. комплекс дисциплины для направления 27.03.02 «Управление качеством» / Е. В. Трошкова ; Сиб. гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Паллада. Подсистема Образование. ЭОР-УМК : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – URL: https://edu.pallada.sibsau.ru/web#id=12935&action=218&model=umkd_r eestr.umkd&view_type=form&menu_id=197
2. Трошкова Е.В. Разработка и внедрение систем качества: электронный образовательный ресурс для студентов направления 27.03.02 «Управление качеством» / Т. Н. Иванилова ; Сиб. Гос. ун-т науки и технологий. – Красноярск : СибГУ им. М. Ф. Решетнева, 2020. – Текст : электронный // Сервер электронно-дистанционного обучения : электронная образовательная среда СибГУ им. М. Ф. Решетнева : – URL: https://dl.sibsau.ru/course/view.php?id=2382
3. «Система менеджмента качества организации»: – Коллективная монография; [под общ. ред. В.В. Левшиной]. – Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2018. – 208 с.-URL: elibrary_35607696_88193490.pdf
4. Левшина В.В., Трошкова Е.В. Л382 Система менеджмента качества: инновационный проект. Монография. - Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», 2017. – 160 с.- URL: elibrary_30467711_43089120.pdf
5. Егоренко С.Н. Российский статистический ежегодник. 2023: Стат.сб./Росстат.-Р76 М., 2023-701с.
6. Маслов Д.В. Совершенствование системы управления предприятием на основе организационной самооценки / ГОУВПО «Ивановский государственный энергетический университет имени В.И. Ленина». – Иваново, 2009. – 180 с.
7. Егоренко С.Н. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2023: Р32 Стат. сб. / Росстат. - М., 2023. - 1126 с.
8. Белобрагин, В. "Достоверность данных по сертификатам." 2019.
9. Инновации в управлении / Расширенный SWOT-анализ: матрица, инструкция, примеры и шаблон [Электронный ресурс], URL: https://strategium.space/news/swot-analiz/ (дата обращения 10.05.2024)
10. Загудаев А., Шпер В., Анализ данных ISO о числе сертификатов 9001 за 2019 год / Владимир Шпер. — М.: Издательство "Наука и технологии", 2020. — 120 с.