Банковские продукты для корпоративных клиентов Сбербанк

Таким образом, в связи с вышеизложенным, тема исследования видится актуальной и значимой. Целью бакалаврской работы является поиск перспективных способов разработки банковских продуктов для корпоративных клиентов с позиции эффективности и продажи. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть основы банковского обслуживания корпоративных клиентов с выделением классификаций продуктов, предлагаемых кредитными организациями предприятиям;

- определить систему разработки и механизм сбыта банковских продуктов кредитными организациями корпоративным клиентам;

4

- проанализировать современное состояние банковских продаж интересующих юридических лиц продуктов и услуг кредитных организаций России;

- оценить эффективность политики сбыта банковских продуктов ведущего банка России – ПАО «Сбербанк России»;

- выявить проблемы банковских продаж продуктов и услуг для корпоративных субъектов экономики и предложить пути их решения;

- разработать систему принятия решений в рамках определения эффективного и результативного способа банковской продажи корпоративному клиенту через имитационную модель.

Предметом исследования является система продаж банковских продуктов корпоративным клиентам, объектом исследования выступает деятельность ПАО «Сбербанк России».

Что касается степени разработанности темы, то общетеоретические вопросы сущности, состава, принципов, целей, задач, направлений и эффективности банковского обслуживания предприятий корпоративного бизнеса рассмотрены в работах Н.В. Журавлевой, А.И. Полищука, Е.Ф. Жукова, А.В. Романова, А.М. Тавасиева, С.А. Гурьянова и других. В трудах таких ученых, как Н.Б. Куршаковой, А.В. Пухова, Л.В. Конаковой, В.А. Романовой, Е.В. Егорова исследуются вопросы развития эффективности банковских продаж востребованных услуг корпоративным сегментом.

Теоретической и методологической основой бакалаврской работы являются методы сравнительного, структурного и динамического анализа в рамках деятельности кредитных организаций по банковскому обслуживанию корпоративных клиентов.

Источниками информации при написании работы послужили работы отечественных и зарубежных авторов в области банковского обслуживания, банковских продаж, банковских технологий применительно к корпоративным клиентам. Активно были использованы материалы периодической печати, научных форумов, конференций. Статистическая и аналитическая информация

5

была получена из ресурсов сети Интернет, а именно официальных сайтов Банка России, Ассоциации российских банков, рейтинговых агентств, информационных порталов и форумов. Кроме этого были использованы отчетные материалы ПАО «Сбербанк России» и его официальный сайт.

Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 6

1.1. Понятие и классификация продуктов кредитных организаций, предлагаемых корпоративным клиентам 6

1.2. Организация разработки и продажи банковских продуктов для корпоративных клиентов 17

2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОДУКТОВ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 27

2.1. Динамический и структурный анализ продуктов коммерческих банков России для корпоративных клиентов 27

2.2. Оценка эффективности продаж банковских продуктов для корпоративных клиентов на примере ПАО «Сбербанк России» 39

3. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РАЗВИТИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ БАНКОВ И КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ 54

3.1. Перспективные направления работы банков в области продуктовой линейки для корпоративных контрагентов 54 3.2. Имитационное моделирование, как инструмент определения эффективности продаж услуг и продуктов для корпоративных клиентов 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76

ПРИЛОЖЕНИЯ 80

1. О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 02.12.1990 г., № 395-1 (ред. от 3.07.2016 г.) // Справочно-правовая система «Гарант». – Последнее обновление 16.05.2017.

2. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 10.07.2002 г., №86-ФЗ (ред. от 28.03.2017 г.) // Справочно-правовая система «Гарант». – Последнее обновление 16.05.2017.

3. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 24.07.2007 г., № 209-ФЗ (ред. от 3.07.2016 г.) // Справочно-правовая система «Гарант». – Последнее обновление 16.05.2017.

4. О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ от 4.04.2016 г., № 265 // Справочно-правовая система «Гарант». – Последнее обновление 16.05.2017.

5. Балабанов И.Т. Банки и банковское дело. СПб.: Питер, 2003. 256 с.

6. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. М.: Медиа-Пресс, 2006. 332 с.

7. Жуков Е.Ф. Банковский менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 258 с.

8. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 191 с.

9. Журавлева Н.В. Кредитование и расчетные операции в России. М.: Экзамен, 2006. 288 с.

10. Ивашкин Ю.А. Мультиагентное моделирование в имитационной системе Simplex3. М.: Лаборатория знаний, 2016. 350 с.

11. Конюховский П.В. Микроэкономическое моделирование банковской деятельности. СПб.: Питер, 2011. 224 с.

12. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. СПб.: Питер, 2003. 192 с.

13. Полищук А.И. Управление деятельностью кредитных организаций 77

(Банковский менеджмент). М.: ЮРИСТЪ, 2004. 478 с.

14. Пухов А.В. Продажи и управление бизнесом в розничном банке. М.: КНОРУС, 2012. 272 с.

15. Семериков А.В. Решение транспортных задач. Ухта: УГТУ, 2013. 58 с.

16. Тавасиев А.М. Банковское дело: управление и технологии. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 671 с.

17. Зверев О.А., Нестеренко А.В. Инновационные технологии в розничном банковском бизнесе / под общ. ред. Зверева О.А. М.: Палеотип, 2008. 164 с.

18. Романова В.А., Романов А.В., Егоров Е.В. Маркетинг банковских услуг / под общ. ред. Романовой В.А. М.: ТЕИС, 1999. 102 с.

19. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право. ТОМ 2. / под. общ. ред. А.П. Сергеева. М.: Проспект, 2005. 848 с.

20. Конакова Л.В. Банковский маркетинг: организация, особенности, тенденции: автореф. дисс. … канд. экон. наук. Санкт-Петербург. 2005. 17 с.

21. Акинин П.В., Акинина В.П., Кравченко И.И. Инновации в коммерческом банке как антикризисные инструменты // Банковские услуги. 2017. № 2. С. 25-33.

22. Банкет И.В. Технология управления взаимоотношениями с клиентами в сфере розничных банковских услуг // Банковские услуги. 2015. № 3. С. 19-25.

23. Гаврилов Д. Оценка эффективности банковской рекламы // Банковское дело. 2016. № 4. С. 38-40.

24. Герасимова Е.Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит. 2015. № 16 (154). С. 19-24.

25. Готовчиков И.Ф. Пути создания эффективных информационно-аналитических банковских технологий // Банковские технологии. 2017. № 3. С. 20-24.

26. Готовчиков И.Ф. Пути внедрения новых банковских технологий // Банковские технологии. 2015. № 9. С. 38-41.

27. Едронова В.Н., Крючков О.А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // Финансы и кредит. 2015. № 26. С. 2-8.