Разработка внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приема и размещения с применением новых оценочных технологий

Дипломная работа на тему "Разработка внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приема и размещения с применением новых оценочных технологий" на 85 страниц: титульник, введение, заключение, список литературы, приложения, исследования. Торг уместен, пишите в ЛС.

Введение…………………………………………………………………….

Раздел 1. Теоретические основы организации внутреннего аудита деятельности службы приема и размещения с применением современных технологий ……………………………………

1.1 Деятельность службы приема и размещения: назначение, цели и задачи

1.2 Организация деятельности персонала службы приема и размещения

1.3 Внутренний аудит в гостиничных предприятиях и применяемые методы оценки эффективности работы службы приёма и размещения

1.4 Анализ современных методов ведения внутреннего аудита деятельности службы приёма и размещения в гостиницах

Раздел 2. Организация внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приема и размещения ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо»

2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо» по оказанию гостиничных услуг

2.2 Анализ организации деятельности сотрудников службы приема и размещения ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо»

2.3 Анализ проведения внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приема и размещения ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо»

Раздел 3. Оптимизация проведения внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приёма и размещения в ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо»

3.1 Предложения по совершенствованию внутреннего аудита деятельности сотрудников службы приёма и размещения в ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо»

3.2 Экономическое обоснование предложенных рекомендаций

Заключение..………………………………………………………………

Список использованных источников……...…………………..

ПИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….

ПРИЛОЖЕНИЯ А……………………………………………………………

1. Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности».

2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

3. Проект Постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении положения о классификации гостиниц» (подготовлен Минкультуры России 12.03.2023).

4. Приказ Минфина России от 30 декабря 2016 г. № 822 «Об утверждении Методических рекомендаций по осуществлению внутреннего финансового аудита».

5. Приказ МВД России от 12 октября 2015 г. № 980 «Об утверждении Регламента осуществления внутреннего финансового аудита в системе МВД России и Регламента осуществления ведомственного финансового контроля в системе МВД России».

6. Приказ Минтруда России от 24 июня 2015 г. № 398н «Об утверждении профессионального стандарта «Внутренний аудитор»».

7. Международный стандарт аудита 610 «Использование работы внутренних аудиторов» (введен в действие на территории Российской Федерации приказом Минфина России от 24 октября 2016 г. № 192н).

8. ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования – [Электронный ресурс] - http://docs.cntd.ru/document/1200069399 (дата обращения 15.03.2023).

9. Агаева Н.Ю., Ряскина Л.О., Бахтина Е. А. – Совершенствование системы отбора и подготовки персонала для предприятий индустрии гостеприимства//Успехи современной науки, 2018. Т. 2. - № 4. С.105 - 109.

10. Зайцева Н.А., Куликова Е.С. Основные методы и особенности организации адаптации персонала на предприятиях гостиничного бизнеса //

Экономические науки, 2019. - № 4. – С. 45-50.

11. Колодяжная Н. С. Организация службы приема и размещения / Н. С.

Колодяжная // Гостиничная индустрия, 2019. - № 4. – С. 100-112.

12. Лустина Т. Н., Панова А. Г. Использование современных персонал-

технологий в индустрии гостеприимства // Сервис plus, 2018. - № 1. – С. 33-

35.

13. Мазаева А. Ю. Стандарты обслуживания. Электронный журнал «ProHotelia» – 2019. URL:http://prohotelia.com/2019/07/стандарты-качества-обслуживания/ (дата обращения 17.03.2023).

14. Мысова О. С. Разработка программы адаптации персонала гостиницы / О. С. Мысова // Сборник статей IV Межрегиональной научно-практической конференции с международным участием, 2018. - С. 124-125.

15. Полевая М.В. «Управление персоналом в гостиничном сервисе» : учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / М. В. Полевая, А.Н.Третьякова. — М. : Издательский центр «Академия», 2018. - С.208 - 219.

16. Профессиональные стандарты гостиничного хозяйства. - [Электронный ресурс] -http://www.newhouse.ru/traveling/hotel/2.html#oglav (дата обращения 15.03.2023).

17. Сорокива А. А. «Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах», Альфа- М. - 2018. С. 217 - 219.

18. Тимохина Т. Л. Технологии гостиничной деятельности: теория и практика\\ Юрайт - 2018. С.201 - 209.