Продвижение туристического продукта

Туристическая (туристская) индустрия относится к сфере услуг и считается одной из крупнейших, высокодоходных и динамичных секторов экономики. Высокие темпы её формирования и немалые объемы денежных поступлений оказывают большое влияние на различные отрасли экономики, которые способствуют формированию индустрии туризма.

В процессе деятельности, туристическим предприятиям приходится регулировать множество проблем, к примеру, как найти и выйти на рынок, как сохранить или заинтересовать новых клиентов, какими средствами вести конкурентную борьбу и т.д. Ещё не так давно, такие шаги в деятельности российских туристических предприятий имели субъективную направленность и не приводили к долговременным результатам. На сегодняшний день, предпринимательство целиком отрицает идеологию пассивного, бездейственного пребывания на рынке.

Маркетинг представляет собой систему организации всей деятельности компании по разработке, изготовлению и сбыту товаров на основе комплексного, единого изучения рынка и реальных запросов клиентов, для получения наиболее высоких доходов. Таким образом, современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговые технологии оказывают большое внимание на рост производства и торговли посредством выявления запросов покупателей и на удовлетворении их потребностей. Маркетинг показывает полные возможности, способности и реализацию продуктов и услуг, с целью приобретения продукта покупателем. Его применяют не только на производственных предприятиях, но и в деятельности отдельных лиц, а также в сфере услуг и т.д. Индустрия туризма непростое и многозначное понятие, оно сочетает в себе рыночные аспекты экономических связей и социально-ориентированные цели развития и формирования общества. Туризм – это одновременно и форма рекреации, и вид деятельности, и сфера международной экономики, и один из способов проведения досуга. Во многих государствах именно за счет туристской индустрии формируются новые рабочие места и занятость населения, стимулируется развитие малого бизнеса, поддерживается высокий уровень жизни населения, формируются предпосылки с целью усовершенствования платежного баланса страны.

Исследуемая тема данной работы очень актуальна, и заключается в том, чтобы деятельность туристических фирм, была напрямую связана с маркетинговыми технологиями. Наше современное общество стремительно развивается, особенно это заметно в области науки и технологий. Туристское предприятие, которое подходит к своей деятельности творчески, постоянно развивается и пробует различные новые способы адаптации к меняющимся условиям существования, способно выжить на туристском рынке в условиях сильной конкурентной борьбы.

Целью данной работы является изучение функций и каналов продвижения турпродукта.

В соответствии с поставленной целью в данной работе должны быть решены следующие взаимосвязанные задачи:

- изучить структуру и специфику понятия «туристский продукт»;

- рассмотреть методику создания туристического продукта;

- обозначить маркетинговый план продвижения туристического продукта;

- дать общую характеристику организации работы турфирмы TEZ TOUR;

- выявить роль турфирмы в продвижении туристского продукта;

- дать рекомендации и выявить пути совершенствования каналов сбыта турпродукта через турфирму TEZ TOUR.

Объектом курсовой работы является турфирма TEZ TOUR.

Предметом исследования стала деятельность по продвижению туристского продукта на туристском предприятии TEZ TOUR.

Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения, списка литературы.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПРОДВИЖЕНИЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА  5

1.1. Понятия и структура туристического продукта. 5

1.2 Методика создания туристического продукта. 10

1.3 Маркетинговый план продвижения туристического продукта. 14

2. АНАЛИЗ РОЛИ ТУРФИРМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА  19

2.1. Общая характеристика деятельности турфирмы TEZ TOUR.. 19

2.2.Исследование роли турфирм в продвижение туристского продукта. 25

2.3. Разработка программы мероприятий по продвижению туристского продукта в турфирме TEZ TOUR.. 30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ  40

Нормативно-правовые материалы

1.               Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации // Справочно-правовая система КонсультантПлюс.

Специальная литература

2.               Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА- М, 2017. - 214 с.

3.               Бунич, Г. А. Туристический продукт и направления его инновации: Монография / Г. А. Бунич. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016.- 184 с.

4.               Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма. Издание третье, переработанное и дополненное. — СПб.: Издательский дом Герда, 2016. - 528 с.

5.               Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие / - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 400 с.

6.               Веткин В. А, Винтайкина Е. В., учебно-методическое пособие «Технология создания турпродукта», 2013. – 240 с.

7.               Восколович Н.А. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2017. - 240 с.

8.               Гаврильчак И.Н., «Основные принципы организации и развития международного туризма» - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 152 с.

9.               Голубева В.Л., Кусков А.С., Туроперейтинг: Учебник /. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 400 с.

10.          Грачева О.Ю., Маркова Ю. А., Мишина Л. А., Мишунина Ю. В.. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2015. - 300 с.

11.          Дашкова. Т.Л. Маркетинг в туристическом бизнесе: Учебное пособие / - М.: Дашков и К, 2015. - 72 с.

12.          Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие. – 2-е изд., испр. / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издат. центр «Академия», 2016. - 224 с.

13.          Дурович А.П. Реклама в туризме: учебное пособие/ А.П. Дурович – 4 –е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2016.- 254 с.

14.          Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. «Теория и практика туризма». Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 400 с.

15.          Ильина Е.Н., Туроперейтинг: организация деятельности: учебник.- 2-е изд. перераб. и доп.- М. Финансы и статистика, 2017. – 240 с.

16.          Иванов В.В., Волов А.Б.. Гостиничный менеджмент / - М.: ИНФРА-М, 2017. - 384 с.

17.          Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2017. - 400 с.

18.          Киптенко В. К. Менеджмент туризма: учебник / В. К. Киптенко.- Киев: Знания, 2016. – 208 с.

19.          Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности / А.Б. Косолапов. – М.: КноРус 2017. – 280 с.

20.          Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, Авторы: Издательство: Юнити-Дана, 2015. - 1071 с.

21.          Матюхина Ю. А. Индустрия туризма: учебное пособие / Ю. А. Матюхина. - М.: Флинта; МПСИ, 2016. – 107 с.

22.          Можаева Н.Г., Рыбачек Г.В. Организация туристской индустрии и география туризма: Учебник /. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 336 с.

23.          Овчаров А.О. Экономика туризма: Учебное пособие /. - М.: НИЦ Инфра- М, 2016. - 253 с.

24.          Орловская В.П. Технология и организация предприятия туризма: Учебник /; Под общ. ред. проф. Е.И. Богданова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 176 с.

25.           Ушаков, Д. С. Экономика туристской отрасли : учеб. пособие / Д. С. Ушаков .- Ростов н/Д : Феникс, 2015 .- 446 с.

26.          Христофорова И. В., Себекина Т.А., Журавлева Т.А. ; под ред. Христофоровой И.В.. Маркетинг в туристской индустрии : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / - М.: Издательский центр «Академия», 2016. - 208 с.

Электронные ресурсы

27.          Вольнова М.А. Проблемы рынка туристических услуг в России [Электронный ресурс] / Вольнова М.А. // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2015. - № 12. - Режим доступа: httD://ekonomika.snauka.ru/2015/12/10303.

28.          Рамзаева Я.В., Горбунов В.Н., Беляков А.М. Современные особенности рынка туристических услуг [Электронный ресурс] / Рамзаева Я.В., Горбунов В.Н.// Современные научные исследования и инновации. -2018. -№ Режим доступа: httD://web.snauka.ru/issues/2018/02/64397.

29.          Официальный сайт туроператора TEZ TOUR [Электронный ресурс].- Режим доступа: httD:// www.tez-tour.com

30.          Официальный сайт выставки Workshop «Турбизнес» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: httD:// http://www.tb-workshop.ru