Лидерство в сервисной организации

Актуальность курсовой работы по дисциплине состоит в изучении основных путей выведения компании на лидирующие позиции и дальнейшего развития предприятия как лидера в своей сфере.

Целью курсовой работы является анализ деятельности ООО «Mercure Sochi Centre», разработка рекомендаций по достижению стратегического лидерства в организации.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты стратегического лидерства;

-определить взаимосвязь между разработкой стратегии и совершенствованием лидерства на предприятии;

- проанализировать текущую стратегию ООО «Mercure Sochi Centre»;

 - разработать рекомендации по реализации стратегического лидерства ООО «Mercure Sochi Centre».

Объектом исследования курсовой работы является анализ деятельности ООО «Mercure Sochi Centre».

Предметом исследования является стратегическое лидерство предприятия ООО «Mercure Sochi Centre» .

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников.

 При написании курсовой работы были использованы такие методы исследования, как анализ литературы, информационных источников, анализ документации.

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ  

1.1 Понятие, сущность и составляющие стратегического лидерства. 4

1.2 Стратегии конкурентной борьбы.. 5

1.3 Методология разработки стратегии. 11

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ

2.1 Характеристика деятельности ООО «Mercure Sochi Centre»  19

2.2 Анализ конкурентного рынка и разработка рекомендации по повышению лидерства ООО «Mercure Sochi Centre». 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 27

1. Д.Г.Бойетт, Д.Т. Бойетт. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. М.: Олимп-Бизнес, 2004. — 416 с.

2. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. – М.: Издательство «Финпресс», 2000. – 272 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2005. – 296 с.

4. Минцберг Г., Альтрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 336 с

5. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2001 – 432 с.

6. Томпсон – мл, Артур А., Стрикленд Ш.А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 928 с.

 7. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007г.

8. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009г.– 715 с.

9. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер, 2007г. – 896 с.

10. Друкер Питер Ф. Рынок: выйти в лидеры. Практика и принципы. - М.: Азимут-центр, 2007г.

11. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение ./ И. С. Березин – 3–е изд., испр. и доп. – М. : Вершина, 2008. – 480 с.

12. Гридчина, А. В. Теория и методология разработки стратегий конкурентоспособности организации / А. В. Гридчина: дис... д–р экон. наук. – Белгород, 2007. – 401 с.

13. Заичкин, Н. И. Концепция конкурентоустойчивости: теория и практика: монография. / Н.И. Заичкин, Л.С. Зеленцова. – М. : Перо, 2012. – 249 с.

14. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие ./ И. М. Лифиц – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : высшее образование, Юрайт–Издат, 2009. – 460 с.

15. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник / Р.А. Фатхутдинов – 2–е изд., испр. и доп. – М. : Изд–во Эксмо, 2005. – 544 с.

16. Стратегическое планирование: Уч. пособие / Под ред. проф. А.Н. Петрова. - СПб.: Знание, 2007.– 521 с.

Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Уч. пособие. - Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008г. – 412 с.

Крашенникова, М.А. Конкурентоспособность организации как основа лидерства в современном рыночном пространстве. Научная статья / М.А. Крашенникова, 2015. – 12 с.

17. Шеожев, М.А. Устойчивое развитие предприятия как фактор конкурентоспособности. Научная статья / М.А. Шеожев, 2009. – 15 с.

18. Филатова, Т.А. Принципы построения системы менеджмента качества сервисной организации. Научная статья / Т.А. Филатова, 2013. –

19. Лидерство на рынке [Электронный ресурс]// Режим доступа: https://spravochnick.ru/marketing/liderstvo_na_rynke/ (дата обращения 18.03.2019)

20. Пять взглядов на стратегию достижения лидерства на рынке [Электронный ресурс]// Режим доступа: https://blog.iteam.ru/pyat-vzglyadov-na-strategiyu-dostizheniya-liderstva-na-rynke/ (дата обращения 22.03.2019)

21. 10 принципов стратегического лидерства [Электронный ресурс]//

Режим доступа: https://www.strategy-business.com/article/10-Principles-of-Strategic-Leadership?gko=25cec (дата обращения 22.03.2019)