Совершенствование системы обучения персонала в организации: управление компетенциями

Организации для достижения успеха в своей сфере деятельности крайне важно поддерживать на современном уровне те знания, которыми необходимо обладать ее персоналу. При таком подходе наиболее актуальным для нее становится развитие системы внутрифирменного обучения сотрудников. Получая базовые знания, работник, безусловно, понимает, что в дальнейшем ему придется регулярно обновлять и совершенствовать их, улучшая свои профессиональные компетенции. Понятно и то, что внутрифирменное обучение, способствующее профессиональному совершенствованию сотрудников и позволяющее организации адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, требует систематизации, комплексности и непрерывности, этим и определена актуальность темы исследования.

Важным элементом построения системы управления человеческими ресурсами является процесс формирования компетенций персонала, которые создают основу для конкурентного преимущества предприятия. Универсальной модели компетенций, подходящей для любой организации, не существует, поэтому предприятие должно самостоятельно создавать свои модели, отвечающие современному уровню развития и целям деятельности.

Цель работы: исследование системы обучения персонала посредством управления компетенциями и определение направлений совершенствования системы управления персоналом на примере ООО «Гранит».

Исходя из поставленной цели, были сформулированы следующие задачи:

- определить степень исследования проблемы, используя накопленную теоретическую и методическую базу исследования обучения персонала в организации;

- изучить основные понятия, формы и методы системы обучения персонала в организации;

- ознакомиться с теоретическими основами управления компетенциями работников организации;

- изучить технологии развития компетенций работников организации;

- изучить характеристику организации ООО «Гранит» и проанализировать финансово-хозяйственную деятельность ООО «Гранит»;

- проанализировать систему управления организации ООО «Гранит»;

- проанализировать практику управления компетенциями сотрудников ООО «Гранит»

- сформулировать предложения и рекомендации по совершенствованию системы обучения в ООО «Гранит», посредством моделирования компетенций сотрудников и внедрения практико-ориентированных методов обучения персонала ООО «Гранит».

Объект исследования: ООО «Гранит».

Предмет исследования: система обучения персонала ООО «Гранит».

Использованные методы: теоретический метод (изучение литературы), анализ, синтез, анкетирование, опрос.

В соответствии с вышеуказанными целью и задачами, и определена структура и содержание выпускной квалификационной (дипломной) работы, которая состоит из трех глав: первая охватывает теоретические и методические основы исследования системы обучения персонала в организации; вторая изучает систему обучения персонала и практики управления компетенциями в ООО «Гранит»; в третьей главе представлены предложения и рекомендации по совершенствованию системы обучения в ООО «Гранит».

Введение 3

1. Теоретические и методические основы исследования

системы обучения персонала в организации 5

1.1 Система обучения персонала в организации: основные

понятия, формы и методы 5

1.2 Теоретические основы управления компетенциями

работников организации 15

1.3 Технологии развития компетенций работников организации 21

2. Анализ системы обучения персонала и практики

управления компетенциями в ООО «Гранит» 27

2.1 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации 27

2.2 Анализ системы управления организации 35

2.3 Анализ практики управления компетенциями сотрудников

ООО «Гранит» 41

3. Разработка мероприятий по совершенствованию

системы обучения в ООО «Гранит» 49

3.1 Моделирование компетенций сотрудников как

инструмент управления персоналом в ООО «Гранит» 49

3.2 Внедрение практико-ориентированных методов обучения

персонала ООО «Гранит» 54

3.3 Оценка экономической и социальной эффективности

предложенных мер 60

Заключение 65

Список использованных источников 70

Приложения

1. Ананченко М.Ю. Влияние архетипов на представления о лидере и лидерстве// Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 107. - С. 69 -71.

2. Ананченкова П.И. Формирование среды образовательного процесса в системе внутрифирменного обучения персонала// Труд и социальные отношения, - № 11, 2013. – С.28

3. Барсегов С.С. Управление компетенциями в системе оптимизации затрат крупных корпораций// ТЕRRА ECONOMICUS, Том 10 № 4 Часть 2, 2012. - С.112-115.

4. Беляев В.И., Кузнецова О.В., Пяткова О.Н., Шихалева Н.Ю. Институционализация трудовых отношений и преодоление оппортунизма персонала на промышленных предприятиях. Вестник Томского государственного университета, №3(23), 2013. - С.63

5. Беляев В.И. Трудовой оппортунизм: сущность и формы проявления. Вестник Томского государственного университета, 2015. - С.174

6. Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф. Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг / пер. с англ. В.В. Первушиной; науч. ред. Л.Н. Ковалик. – М.: Эксмо, 2008.

7. Борцова Е.Л., Лаврова Л.Ю. Современная система управления качеством услуг общественного питания// Современные технологии управления, №12(60), 2015. – С.45-55.

8. Бурянина О. А. Разработка профильной модели компетенций начальника службы сбыта деревообрабатывающего предприятия// Менеджмент. Экономика. Организация - Лесотехнический журнал № 2, 2016. – С.147-151

9. Васильева А.С. Система обучения персонала в отеле // Вестник Белгородского Университета Потребительской Кооперации, № 4, 2009. – С.115-122

10. Василькова В. В. Порядок и хаос в развитии социальных систем (Синергетика и теория социальной самоорганизации). СПб.: Лань, 1999. – С.416

11. Вишневская А., Ларкина О. Обучение персонала в финансовых организациях// Корпоративные Университеты, №49, 2014. – С.29

12. Володина Н. Модель компетенций – это не сложно// Kadrovik.ru, №6 (июнь), 2010. – С.26

13. Гнеденко М.В. Модель лидерских компетенций // Современные наукоемкие технологии. – 2012. – № 12 – С. 53-58

14. Давыдовский Ф.Н. Формирование системы ключевых показателей эффективности и проблема оценки деятельности сотрудников научно – исследовательских лабораторий в промышленности// Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», № 3, 2014. – С.146

15. Еропкин А.М., Головина А.А. Интегрированная система обучения персонала авиастроительной отрасли промышленности//Вестник МАИ, №3, Том 19, 2012. – С.201-205

16. Ефремова, Н.Е. Компетенции в организации. Формирование и оценивание / Н.Е. Ефремова. – М.: Национальное образование, 2012. – 416 с.

17. Завалишин К.Э. Управление человеческими ресурсами: конспект лекций/ Ритмик, М.: 2014. - С45

18. Занько Д.В. Технология ассессмента как инструмент эффективной комплексной оценки персонала// Научный журнал «Апробация», №6(45), 2016. – С.196-203

19. Зинова Т. В. Компетенции - эффективный инструмент управления персоналом/ Официальный сайт HR кадровый аспект. URL:https://www.hraspect.ru/аналитика/компетенции-эффективный-инструмент-управления-персоналом

20. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. – Альпина Паблишер, 2012. – 257С.

21. Каких сотрудников, чему и как обучают компании в кризис? Блок Цифры// Директор по персоналу, № 10, октябрь 2015. URL: http://e.hr-director.ru/article.aspx?aid=411351

22. Карпов А.В., Скитяева И.М. Внутрифирменное обучение как ресурс организационного развития //Дополнительное профессиональное образование: электронный журнал. М., 2013. URL:http://hr.pacc.ru/analytics/articles_6/article1.html

23. Кибанов А. Концепции и виды обучения персонала// Кадровик. Кадровый менеджмент, № 9, 2008. URL: http://www.hr-portal.ru/article/koncepcii-i-vidy-obucheniya-personala

24. Кирьянов А.В. Виды инвестиций в человеческий капитал и их эффективность //Экономика России: основные направления совершенствования. – 2014. – № 7. –С. 88.

25. Лидерство и управление командой: учебное пособие / сост. Фадеева В.Н.; Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2014. – С.52

26. Мирошниченко А.Н. Управление человеческими ресурсами организации/ Учебный курс. Московский финансово-промышленный университет «Синергия» - М. Центр развития электронного обучения МФПУ «Синергия», 2013/ Официальный сайт Открытая библиотека электронных учебных курсов Университет «Синергия». URL: http://free.megacampus.ru/xbookM0022/index.html?go=part-014*page.htm