Оптимизация бизнес-процессов ООО "Техносистемс"

Анализ хозяйственной деятельности ведется по трем основным направлениям: анализ управления предприятием, анализ финансовой деятельности и финансового состояния, анализ состояния и использования различных факторов конкурентной борьбы. При этом для производственных предприятий наиболее актуальным и часто проводимым является комплексный анализ, поскольку самой острой проблемой в рыночных условиях является сохранение доходности и платежеспособности и получение высоких финансовых результатов.

В работе применялись методы экономико-статистического анализа, комплексный и системный подход, методы сравнения, сопоставления, систематизации, использования системы показателей и коэффициентов, табличный и графический методы оформления результатов исследования.

Изложенные положения определили выбор темы и актуальность выпускной квалификационной работы, которая обусловлена тем обстоятельством, что анализ хозяйственной деятельности является главным условием повышения производительности труда, прибыли, рентабельности, платежеспособности, приобретения и удержания конкурентных преимуществ предприятия.

Цель выпускной квалификационной работы: повышение эффективности деятельности предприятия за счет оптимизации бизнес-процессов в сфере производственных услуг, на примере ООО «Техносистемс».

Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

 изучить теоретические аспекты бизнес-процессов предприятий сферы производственных услуг;

 провести анализ деятельности ООО «Техносистемс»;

 разработать мероприятия, направленные на совершенствование применяемых методов анализа и оптимизацию хозяйственной деятельности ООО «Техносистемс».

Объектом исследования является малое предприятие сферы переработки оконных изделий ООО «Техносистемс» г.Казань.

Предмет исследования – бизнес-процессы и возможности их оптимизации.

Научно-методической базой дипломной работы послужили нормативные акты РФ; учебники и учебные пособия по менеджменту и экономическому анализу; периодические издания по теме работы; «Учебно-методическое пособие по ВКР» для студентов направления «Менеджмент сферы услуг»; данные о хозяйственной деятельности предприятия ООО «Техносистемс».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников – 33 источника, приложений.

В 1-й главе раскрываются теоретические аспекты бизнес-процессов.

Во 2-й главе проводится анализ хозяйственной деятельности малого предприятия ООО «Техносистемс».

В 3-й главе разрабатываются мероприятия, направленные на совершенствование применяемых методов анализа и оптимизацию хозяйственной деятельности ООО «Техносистемс».

В заключении приводятся основные выводы по теме исследования.

Введение 3

1. Общие понятия бизнес-процессов, виды, системный анализ 6

1.1. Бизнес-процессы: понятие, сущность, классификация 6

1.2.Функциональный и процессный подходы к управлению 13

1.3. Основы управления бизнес процессами на основе BPM 21

1.4. Основные информационные системы 26

2.Анализ бизнес-процессов на примере ООО «Техносистемс 34

2.1. Характеристика объекта исследования ООО «Техносистемс» 34

2.2. Организационная структура и технико-экономические показатели 40

2.3. Анализ бизнес-процессов предприятия 52

3.Разработка мероприятий, направленных на совершенствование ООО «Техносистемс» 58

3.1. Определение бизнес-процессов для усовершенствования 58

3.2. Меры по усовершенствованию деятельности ООО «Техносистемс» 63

Заключение 69

Список использованных источников 72

Приложения 74

1. Преимущества и недостатки MRP: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://books.ifmo.ru/file/pdf/2017.pdf

2.Основы BPM систем: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kpms.ru/Automatization/BPM_System.htm

3.Определение чистой прибыли: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://investments.academic.ru/1539/Чистая_прибыль

4.Баканов, М. И. Теория экономического анализа: учеб. для экон. вузов : [Текст] / М. И. Баканов, М. В. Мельник, А. Д. Шеремет ; под ред. М. И. Баканова. - М. : Финансы и статистика, 2014. - 288 с.

5. Чистова Д.В. Информационные системы в экономике: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 234 с.

6. http://galaktika-express.blogspot.com/2010/01/erp_13.html

7. Преимущества и недостатки MRP: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.smartmanages.ru/smas-378-1.html

8. Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И. И. Информационные системы: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 448 с.

9. http://finzz.ru/chistye-aktivy.html

10. Внедрение решения SAP for Aut

omotive: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php/

11. Преимущества и недостатки MRP: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.smartmanages.ru/smas-378-1.html

12. Система сбыта, созданная на базе «1С: Управление производственным предприятием 8»: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.docflow.ru/market/introductions/detail.php?ID=27619

13. Совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=35689

14. MRP: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/MRP

15. Раздорожный А.А. Документирование управленческой деятельности: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 304 с.

16. Позднякова В.Я. Производственный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 412 с.

17. Панасенко Ю.А. Делопроизводство: документационное обеспечение управления: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 112 с.

18. Варфоломеева А.О., Коряковский А.В., Романов В.П. Информационные системы предприятий: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 283 с.

19. Быкова Т.А., Вялова Л.М., Санкина Л.В. Делопроизводство: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 364 с.

20. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Теория и практика. [Текст] / П.Л.Виленский, В.Н.Лившиц, С.А.Смоляк. – М.: Дело, 2010. – 832 с

21. Козырев А.А., Прокопчук Л.О. Стратегическое планирование. [Текст] - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2011. - 279 с.

22. Кантор Е.Л. Планирование на предприятии: [Текст] Учебное пособие. - СПб.: Вектор, 2010. - 160 с.

23. Кабанов В. О. Повышение эффективности планирования на предприятиях с гибким производственным процессом [Текст] Современное право. - 2010. - №12. - С. 10-15.

24. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: [Текст]Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011. - 217 с.

25. Елина О.А. Расчет эффективности системы внутрифирменного планирования [Текст] Справочник экономиста. - 2013. - №11. - С. 14-18.

26. Деловое планирование: Методы, организация, современная практика. [Текст]. Под редакцией В.И. Попова. - М.: Финансы, 2014. - 366 с.

27. Гусарова М.С., Воробьева Н.В., Габудина А.А. Планирование персонала как элемент внутрифирменного планирования. [Текст], Современные проблемы управления. Выпуск 1: Сборник статей. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2012. - 624 с.