РАЗРАБОТКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЛЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА
Эффективность работы предприятия во многом зависит от двух ключевых факторов: качественной логистической системы и продуктивности персонала. Для обеспечения высокого уровня эффективности, компаниям необходимо не только организовать логистические процессы, но и гарантировать, что сотрудники выполняют свои обязанности на должном уровне. Именно в этом контексте возникает потребность в ключевых показателях эффективности (КПЭ), которые позволяют объективно оценивать и улучшать работу персонала.
Для того чтобы предприятие работало эффективно, необходимо правильно организовать логистику и обеспечить высокий уровень производительности сотрудников. Логистический персонал играет важную роль в процессе управления потоками материалов и информации, и от их работы зависит оперативность и точность выполнения заказов, что непосредственно влияет на удовлетворенность клиентов и финансовые результаты компании. Вторая сторона задачи состоит в том, чтобы этот персонал работал эффективно и продуктивно. Для достижения этой цели необходимы инструменты, позволяющие объективно оценить их работу и выявить области для улучшения. Внедрение системы КПЭ позволяет достигнуть этой цели, что делает тему данной дипломной работы актуальной и значимой.
Целью данной работы является разработка системы ключевых показателей эффективности для логистического персонала компании ООО "Цифровые решения".
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Анализ структуры компании ООО "Цифровые решения
2. Детальный анализ состава логистического персонала, их функций и ответственности.
3. Анализ функций логистического персонала
4. Определение весовых коэффициентов (выявление значимости различных показателей эффективности для логистического персонала и определение их весовых коэффициентов с использованием метода анализа иерархий (метод Саати))
5. Рекомендации по улучшению эффективности
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КПЭ ДЛЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Структура службы логистики 5
1.2. Логистический персонал на предприятии 10
1.3 Ключевые показатели эффективности 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛ В КОМПАНИИ ООО «Цифровые Решения» 25
2.1. Характеристика компании ООО «Цифровые Решения» 25
2.2. Логистический персонал в компании Х 30
2.3 Характеристика логистических бизнес-процессов в компании Х. 38
ГЛАВА 3. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КПЭ ДЛЯ КОМПАНИИ ООО «ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ» 44
3.1 Выбор и методика расчета показателей КПЭ в ООО «Цифровые Решения» 44
3.2 Определение весовых коэффициентов для показателей КПЭ 61
3.3. Расчет показателей КПЭ 69
3.4. Рекомендации для компании ООО «Цифровые решения» 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 90
.......
10. Сергеев В. И. Логистика и управление цепями поставок – антикризисные инструменты менеджмента // Логистика и управление цепями поставок. 2015. No 1. С. 9-2
11. Дыбская В.В, Сергеев В.И Логистика: в 2 ч. учебник для бакалавриата и магистратуры. М. : Юрайт, 2016.- ч.1 – 316с., ч.2 -341с.
12. Кашепов А. Рынок Труда в России: некоторые проблемы исследования конъюктуры // Общество и экономика, 1995. №1
13. Данилаев Д.П. Инновационный подход к кадровому обеспечению промышленности страны / Д.П. Данилаев, Н.Н. Маливанов, Ю.Е. Польский // Материалы международной научно-практической конференции. – 2012. – С. 218-222.
14. Лещенко Н.П. Системы мотивации сотрудников в управлении организацией / Н.П. Лещенко, Д.С. Цибина // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2008. – № 3. – С. 34–38
15. Лисицын Д. Кнут и ролик // Секрет фирмы. – 2006. – № 15. – С. 50–52.
16. Хагур Ф.Р., Абреч С.И. Трудовая мотивация как важнейший элемент управления персоналом // Мир современной науки. – 2015. – №4. – с.37-42.
17. Панасенко Е. В. Логистика: персонал, технологии, практика.
М.: Инфра-Инженерия, 2011 г. 224 с.
18. Тяпухин, А. П. Логистика : учебник / А. П. Тяпухин. 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Юрайт, 2015.
..............итого 51 источник
