Операционный менеджмент. Синергия. Ответы на итоговый + компетентностный тесты. На отлично!

Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.

Анализ точки безубыточности позволяет выполнить…

·      подсчет количества потребителей

·      оценку времени возврата инвестиций

·      определение уровня продаж, покрывающего все затраты

·      выбор поставщика сырья и материалов

В операционном менеджменте используются методы управления качеством… (выберите 2 варианта ответа)

·      Канбан

·      метод водопада

·      Скрам

·      Six Sigma

В плане управления рисками для мероприятия важно учесть…

·      возможные изменения настроений аудитории

·      контроль за временем поломки оборудования

·      ответственность за здоровье и безопасность участников

·      разработку дизайна упаковки продукции

В построении эффективного взаимодействия внутри команды помогает…

·      метод Цехановича

·      скрам-митинги

·      матрица Эйзенхауэра

·      спиральная динамика

Важнейшим качеством для операционного менеджера при планировании процессов является…

·      умение работать в команде

·      умение быстро принимать решения

·      навыки межличностного общения

·      внимание к деталям

Величина буфера безопасности проекта определяется на основе…

·      сроков доставки материалов

·      опыта работы команды

·      возможных рисков и неопределенностей проекта

·      количества доступных ресурсов

Влияние отдельных затрат на экономический результат деятельности позволяет оценить…

·      кросс-чекинг

·      бенчмаркинг

·      маржинальный анализ

·      квази-эксперимент

Дифференциация затрат в рамках операционного менеджмента заключается в разделении…

·      затрат на переменные и постоянные

·      персонала на квалифицированный и неквалифицированный

·      продукции на дорогую и дешевую

·      клиентов на постоянных и случайных

Для визуализации планирования операций используется… (выберите 2 варианта ответа)

·      SWOT-анализ

·      сетевые графики

·      балансовый отчет

·      диаграммы Ганта

Для демонстрации этапов мероприятия заказчику наиболее удобен вид графика…

·      гистограмма

·      диаграмма Ганта

·      диаграмма Парето

·      сетевой график

Долгосрочные прогнозы спроса охватывают период… лет

·      до 2

·      от 2 до 5

·      от 3 до 7

·      более 5

Жизненный цикл продукта – это…

·      планирование продукции

·      стадии развития организации

·      временной интервал между началом производства и его окончанием на рынке

·      количество произведенных единиц продукта

Задачей операционного менеджера является…

·      анализ рынка

·      управление персоналом

·      планирование и контроль выпуска продукции

·      разработка маркетинговых стратегий

Идентифицировать причинно-следственные связи при решении проблем позволяет метод…

·      генерирования идей

·      мозгового штурма

·      диаграммы Исикавы

·      ABC-анализа

Инструкция для менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна выполнять в процессе достижения главной цели – это…

К методам принятия решений в операционном менеджменте относится…

·      Метод Дельфи

·      Метод PERT

·      Метод мозгового штурма

·      ЖЦБ-анализ

К операционному менеджменту относится метод… анализа

·      ABC

·      XYZ

·      DEF

·      GHI

К операционному менеджменту относится… (выберите 2 варианта ответа)

·      формулирование миссии и видения компании

·      снижение издержек

·      управление портфелем проектов

·      повышение производительности труда

К операционному менеджменту прямо относится…

·      управление запасами

·      стратегическое планирование

·      оптимизация рабочей силы

·      кросс-функциональная координация

К эффективности операционной стратегии относится…

·      скорость выполнения заказов

·      затраты на производство

·      универсальность оборудования

·      качество конечного продукт

Ключевой целью операционной стратегии является…

·      минимизация затрат

·      увеличение продаж

·      обеспечение качества продукции или услуг

·      управление ресурсами

Ключевым фактором успешной организации операций является…

·      гибкая система отчётности

·      эффективное распределение ресурсов

·      наличие современного оборудования

·      опытный управленческий персонал

Метод проектирования бизнес-процессов на основе принципа оптимальности и один из методов процессного управления – это…

Метод стандарт-костинга используется для…

·      определения стоимости основных средств

·      определения рентабельности продукции

·      планирования и контроля затрат

·      анализа внешнего рынка

На процесс планирования операций влияет… (выберите 2 варианта ответа)

·      сезонность спроса

·      личные предпочтения менеджера

·      возможность использования аутсорсинга

·      текущий баланс компании

Неверно, что … используется в операционном менеджменте

·      время отклика на запросы клиентов

·      уровень задержек производства

·      доход от продаж

·      удовлетворенность клиентов

Неверно, что в операционном менеджменте при анализе данных используется…

·      статистический анализ

·      дерево решений

·      Парето-диаграмма

·      модель Маслоу

Неверно, что для анализа внешней среды в рамках операционной стратегии используется метод…

·      PEST-анализа

·      экспертных оценок

·      анализа портеровских пяти сил

·      анализа коэффициента текучести кадров

Неверно, что для расчета бюджета мероприятия подходит…

·      анализ затрат на единицу продукции

·      метод сценариев

·      брейк-ивен анализ

·      векторный график

Неверно, что к качественным методам прогнозирования относится …

·      метод полевых продаж

·      прогнозирование на основе прошлого оборота

·      модели на основе временного ряда анализ

·      конечного использования

Неверно, что к операционной эффективности относится…

·      качество продукции

·      скорость обслуживания

·      уровень инноваций

·      сроки выполнения заказов

Неверно, что к операционным рискам относятся…

·      финансовые риски

·      турбулентные инновационные процессы

·      проблемы с логистикой

·      управление персоналом

Неверно, что к преимуществам метода канбан относится…

·      увеличение уровня риска погрешностей

·      сокращение времени цикла производства

·      повышение гибкости производства

·      точное планирование производства

Неверно, что к принципам операционного менеджмента относится…

·      прозрачности

·      рискованности

·      гибкости

·      устойчивости

Неверно, что к пяти основным компонентам операционного управления относится…

·      планирование

·      организация

·      реклама

·      контроль

Неверно, что на качество услуг в менеджменте влияет…

·      доступность и доступность услуг

·      минимизация затрат

·      персонализация и индивидуальный подход

·      своевременность и точность

Неверно, что существует… вид моделирования, который можно использовать для изучения объектов и процессов

·      логистический

·      информационный

·      математический

·      статический

Неверно, что частью операционной стратегии является…

·      процессный подход

·      внедрение инноваций

·      контроль за качеством

·      оценка финансового риска

Неверно, что частью плана реализации операционной стратегии является…

·      формулировка маркетинговой стратегии

·      назначение руководителя проекта

·      определение основных задач и ответственных

·      разработка графика проекта

Неверно, что частью разработки операционной стратегии является метод…

·      SWOT-анализа

·      построения матрицы BCG

·      сценарного планирования

·      аудита персонала

Неверно, что элементом процессного подхода к управлению является…

·      постоянное улучшение

·      адаптация к изменениям во внешней среде

·      стратегическое планирование

·      вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

Оперативно реагировать на изменения во внешней среде позволяет метод…

·      гибкого планирования

·      планирования сценариев

·      роллинг-планирования

·      водопадного планирования

Операционно-стоимостный анализ – это…

·      метод оценки общих расходов производства

·      анализ рынка сбыта продукции

·      изучение внешней среды предприятия

·      идентификация неэффективных операционных процессов

Операционный аудит выполняет функции…

·      подтверждения налоговой отчетности

·      проведения рекламных кампаний

·      настройки производственного оборудования

·      оценки эффективности операционных процессов

Операционный менеджмент отличается от стратегического управления…

·      ориентацией на долгосрочное планирование

·      фокусом на корпоративной культуре

·      ориентацией на рыночные тенденции

·      фокусом на повседневном контроле и эффективности процессов

Операционный цикл включает в себя…

·      производство, маркетинг, финансы

·      поставщиков, производство, дистрибуцию

·      развитие бренда, управление продажами, логистику

·      розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

Определите порядок проведения операционно-стоимостного анализа:

Определите порядок разработки операционной стратегии:

Определите порядок установления ключевых показателей эффективности:

Определите порядок этапов проведения анализа процессов в операционном менеджменте:

Определите последовательность жизненного цикла мероприятия:

Определите последовательность проведения маржинального анализа:

Определите последовательность процесса управления проектом:

Определите последовательность стадий жизненного цикла услуги:

Определите последовательность шагов по методике управления качеством PDCA:

Определите последовательность шагов применения по методу синтеза Кинера:

Определите последовательность этапов построения модели:

Определите последовательность этапов разработки операционной стратегии:

Определите правильную последовательность этапов PDCA цикла:

Основное отличие между операционной и стратегической стратегией состоит в…

·      уровне детализации планов

·      фокусе на внутренних операциях

·      временном горизонте планирования

·      акценте на инновации

Основной фокус операционных менеджеров – это…

·      внедрение инноваций

·      подбор персонала

·      эффективность операционных процессов

·      управление изменениями

Основной фундамент, на котором строится вся организация и проведение мероприятия – это…

Основной целью операционно-стоимостного менеджмента является…

·      сокращение персонала

·      увеличение прибыли

·      оптимизация затрат

·      расширение производства

Основным принципом операционно-стоимостного менеджмента является…

·      концентрация на ключевых затратах

·      сокращение численности сотрудников

·      улучшение качества продукции

·      инвестирование в развитие

Основным фокусом операционного планирования является…

·      определение общего направления стратегии компании

·      разработка процедур и процессов выполнения задач

·      установка финансовых целей на следующий квартал

·      подбор персонала для новых отделов компании

Основой для определения метрик эффективности операций является…

·      оценка производительности

·      сбор обратной связи

·      процессный аудит

·      разработка стратегии

Полный операционно-стоимостный анализ включает в себя…

·      только прямые затраты

·      только косвенные затраты

·      как прямые, так и косвенные затраты

·      только затраты на сырье и материалы

Примером измерения стратегического успеха операционной стратегии является…

·      рост доли рынка

·      увеличение числа сотрудников

·      повышение уровня заработной платы

·      количество проведенных обучений для сотрудников

Примером тактического решения в рамках операционной стратегии является…

·      разработка долгосрочного плана продаж

·      определение графика работы персонала

·      выбор местоположения завода

·      принятие корпоративной стратегии

Принцип Lean Management заключается в…

·      увеличении запасов

·      минимизации отходов

·      расширении ассортимента продукции

·      увеличении численности персонала

Принцип… позволяет компании конкурировать за счет уникальных свойств продукта

·      разнообразия продукции

·      узкой специализации

·      индивидуального подхода к клиенту

·      инновационности

Производственные процессы в операционном менеджменте – это…

·      систематизированные действия, направленные на получение продукции

·      управленческие решения

·      маркетинговые операции

·      финансовые операции

Процесс определения, оценки и контроля затрат производства – это…

·      бюджетирование

·      костинг

·      бенчмаркинг

·      финансовый анализ

Процесс управления операциями включает в себя… (выберите 2 варианта ответа)

·      разработка рекламных кампаний

·      оценка удовлетворенности клиентов

·      обеспечение непрерывности производства

·      управление капиталовложениями

Ролью операционного менеджмента в современной организации является…

·      обеспечение эффективности бизнес-процессов

·      установление партнерских отношений

·      разработка маркетинговых кампаний

·      управление кадровым потенциалом

С помощью… операционный менеджмент помогает достигать стратегических целей компании

·      обеспечения эффективности процессов

·      анализа рыночных тенденций

·      поддержания корпоративного имиджа

·      управления финансами

Стандартизация процессов в управлении операциями…

·      снижает гибкость производства

·      увеличивает время на обучение сотрудников

·      затрудняет внедрение инноваций

·      способствует улучшению качества и повышению эффективности.

Стратегический уровень планирования операций характеризует…

·      выбор места проведения культурного фестиваля.

·      рабочих смен поваров на кухне.

·      планирование процесса погрузки оборудования.

·      план обслуживания клиента на точке регистрации.

Установите соответствие между видами планов и их характеристиками:

Установите соответствие между задачами операционного менеджмента и их содержимым:

Установите соответствие между процессами и его характеристиками:

Установите соответствие между типами операционных стратегий и их характеристиками:

Установите соответствие между типами процессов и их характеристиками:

Установите соответствие между уровнями стратегического планирования и их описанием:

Установите соответствие операционных метрик с их описанием:

Целью операционного менеджмента является…

·      максимизация прибыли

·      обеспечение качества продукции

·      увеличение численности персонала

·      минимизация производственных расходов

Целью операционного планирования является… (выберите 2 варианта ответа)

·      эффективность производственных процессов

·      повышение мотивации сотрудников

·      сокращение операционных издержек

·      увеличение объема продаж

Ценность бюджетирования для операционного менеджмента заключается в…

·      контроле за выполнением установленных KPI

·      предоставлении данных для государственного регулирования

·      расчете заработной платы сотрудников

·      планировании операционной деятельности и контроле затрат

Частью тактического уровня планирования операций является…

·      разработка миссии компании

·      установление ежегодных финансовых целей

·      планирование производственного плана размещения

·      выбор стратегических направлений развития компании

… – это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности клиентов

… – это ключевые показатели эффективности или деятельности

… – это набор методов, которые помогают изучать и понимать объекты и процессы

… – это намерение покупателей приобрести товар или услугу, подкрепленное финансовой возможностью

… – это способность компании быстро реагировать на изменения во внешней среде

… – это упрощенное представление реальной системы

… – это финансовый план, который отображает ожидаемые доходы и расходы в определенном периоде времени

… план разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения

… путь – это последовательность операций, которые начинаются с момента начала проекта и заканчиваются в момент его завершения

… расходы – это расходы на сырье и материалы

В качестве руководителя Event-агентства, вы провели операционный аудит и обнаружили, что основные операционные затраты приходятся на транспортные услуги.

·      Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты? Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.

·      Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.

·      Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок. Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса

Вы запланировали конференцию с участием зарубежных докладчиков. За неделю до события становится известно о задержке поставки необходимого оборудования. Как вы поступите?

·      Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.

·      Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.

·      Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.

·      Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

Вы организовываете open-air кинофестиваль, но прогноз погоды неожиданно сообщает о сильном ветре и дожде. Как будет выглядеть ваш план действий?

·      Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.

·      Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.

·      Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.

·      Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

Вы отвечаете за открытие нового ночного клуба. За день до открытия вы обнаруживаете, что система звука требует срочного ремонта. Как вы поступите?

·      Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.

·      Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.

·      Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.

·      Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

Компания по организации мероприятий столкнулась с потребностью в перераспределении бюджета между маркетингом и операционными расходами за неделю до грандиозного открытия. В чём должен быть упор операционной стратегии в такой ситуации?

·      Максимальное сокращение операционных затрат.

·      Защита и увеличение бюджета маркетинга.

·      Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.

·      Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

Организуя деловой семинар, ваша команда решает использовать инновационную технологию регистрации, позволяющую автоматизировать учёт и снизить время ожидания. Какой аспект операционной стратегии вы использовали?

·      Оптимизация процессов.

·      Сокращение ресурсов.

·      Инновационное развитие.

·      Качественное улучшение услуг.

Подставьте, что Вам предстоит организовать крупное мероприятие, которое пройдет в нескольких залах одновременно. Для этого нужно разработать координацию между разными командами и локациями Какая система управления операциями будет наиболее эффективна?

·      Централизованное управление с одним операционным центром.

·      Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.

·      Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.

·      Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

Представьте, что вы операционный менеджер крупного концертного мероприятия. Во время его проведения обнаруживается недостаток еды и напитков во всех точках общественного питания. Как вы поступите, чтобы удовлетворить нужды посетителей и сохранить репутацию мероприятия?

·      Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.

·      Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.

·      Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.

·      Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

·      Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звукотехническое обслуживание.

·      Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.

·      Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.

·      Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.

Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

·      Не рассматриваю риски, так как мероприятие уникально и имеет высокую степень неопределенности.

·      Проведу детальный анализ всех возможных рисков и разработать план действий на каждый случай.

·      Оставлю решение проблем на усмотрение каждого отдела в момент возникновения риска.

·      Оформлю страховку на мероприятие, покрывающую все потенциальные риски.