Операционный менеджмент. Синергия. Ответы на итоговый + компетентностный тесты. На отлично!

Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.

Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!

С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.

Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571

Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571

Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.

Анализ точки безубыточности позволяет выполнить…

· подсчет количества потребителей

· оценку времени возврата инвестиций

· определение уровня продаж, покрывающего все затраты

· выбор поставщика сырья и материалов

В операционном менеджменте используются методы управления качеством… (выберите 2 варианта ответа)

· Канбан

· метод водопада

· Скрам

· Six Sigma

В плане управления рисками для мероприятия важно учесть…

· возможные изменения настроений аудитории

· контроль за временем поломки оборудования

· ответственность за здоровье и безопасность участников

· разработку дизайна упаковки продукции

В построении эффективного взаимодействия внутри команды помогает…

· метод Цехановича

· скрам-митинги

· матрица Эйзенхауэра

· спиральная динамика

Важнейшим качеством для операционного менеджера при планировании процессов является…

· умение работать в команде

· умение быстро принимать решения

· навыки межличностного общения

· внимание к деталям

Величина буфера безопасности проекта определяется на основе…

· сроков доставки материалов

· опыта работы команды

· возможных рисков и неопределенностей проекта

· количества доступных ресурсов

Влияние отдельных затрат на экономический результат деятельности позволяет оценить…

· кросс-чекинг

· бенчмаркинг

· маржинальный анализ

· квази-эксперимент

Дифференциация затрат в рамках операционного менеджмента заключается в разделении…

· затрат на переменные и постоянные

· персонала на квалифицированный и неквалифицированный

· продукции на дорогую и дешевую

· клиентов на постоянных и случайных

Для визуализации планирования операций используется… (выберите 2 варианта ответа)

· SWOT-анализ

· сетевые графики

· балансовый отчет

· диаграммы Ганта

Для демонстрации этапов мероприятия заказчику наиболее удобен вид графика…

· гистограмма

· диаграмма Ганта

· диаграмма Парето

· сетевой график

Долгосрочные прогнозы спроса охватывают период… лет

· до 2

· от 2 до 5

· от 3 до 7

· более 5

Жизненный цикл продукта – это…

· планирование продукции

· стадии развития организации

· временной интервал между началом производства и его окончанием на рынке

· количество произведенных единиц продукта

Задачей операционного менеджера является…

· анализ рынка

· управление персоналом

· планирование и контроль выпуска продукции

· разработка маркетинговых стратегий

Идентифицировать причинно-следственные связи при решении проблем позволяет метод…

· генерирования идей

· мозгового штурма

· диаграммы Исикавы

· ABC-анализа

Инструкция для менеджеров, описывающая какую роль каждая часть организации должна выполнять в процессе достижения главной цели – это…

К методам принятия решений в операционном менеджменте относится…

· Метод Дельфи

· Метод PERT

· Метод мозгового штурма

· ЖЦБ-анализ

К операционному менеджменту относится метод… анализа

· ABC

· XYZ

· DEF

· GHI

К операционному менеджменту относится… (выберите 2 варианта ответа)

· формулирование миссии и видения компании

· снижение издержек

· управление портфелем проектов

· повышение производительности труда

К операционному менеджменту прямо относится…

· управление запасами

· стратегическое планирование

· оптимизация рабочей силы

· кросс-функциональная координация

К эффективности операционной стратегии относится…

· скорость выполнения заказов

· затраты на производство

· универсальность оборудования

· качество конечного продукт

Ключевой целью операционной стратегии является…

· минимизация затрат

· увеличение продаж

· обеспечение качества продукции или услуг

· управление ресурсами

Ключевым фактором успешной организации операций является…

· гибкая система отчётности

· эффективное распределение ресурсов

· наличие современного оборудования

· опытный управленческий персонал

Метод проектирования бизнес-процессов на основе принципа оптимальности и один из методов процессного управления – это…

Метод стандарт-костинга используется для…

· определения стоимости основных средств

· определения рентабельности продукции

· планирования и контроля затрат

· анализа внешнего рынка

На процесс планирования операций влияет… (выберите 2 варианта ответа)

· сезонность спроса

· личные предпочтения менеджера

· возможность использования аутсорсинга

· текущий баланс компании

Неверно, что … используется в операционном менеджменте

· время отклика на запросы клиентов

· уровень задержек производства

· доход от продаж

· удовлетворенность клиентов

Неверно, что в операционном менеджменте при анализе данных используется…

· статистический анализ

· дерево решений

· Парето-диаграмма

· модель Маслоу

Неверно, что для анализа внешней среды в рамках операционной стратегии используется метод…

· PEST-анализа

· экспертных оценок

· анализа портеровских пяти сил

· анализа коэффициента текучести кадров

Неверно, что для расчета бюджета мероприятия подходит…

· анализ затрат на единицу продукции

· метод сценариев

· брейк-ивен анализ

· векторный график

Неверно, что к качественным методам прогнозирования относится …

· метод полевых продаж

· прогнозирование на основе прошлого оборота

· модели на основе временного ряда анализ

· конечного использования

Неверно, что к операционной эффективности относится…

· качество продукции

· скорость обслуживания

· уровень инноваций

· сроки выполнения заказов

Неверно, что к операционным рискам относятся…

· финансовые риски

· турбулентные инновационные процессы

· проблемы с логистикой

· управление персоналом

Неверно, что к преимуществам метода канбан относится…

· увеличение уровня риска погрешностей

· сокращение времени цикла производства

· повышение гибкости производства

· точное планирование производства

Неверно, что к принципам операционного менеджмента относится…

· прозрачности

· рискованности

· гибкости

· устойчивости

Неверно, что к пяти основным компонентам операционного управления относится…

· планирование

· организация

· реклама

· контроль

Неверно, что на качество услуг в менеджменте влияет…

· доступность и доступность услуг

· минимизация затрат

· персонализация и индивидуальный подход

· своевременность и точность

Неверно, что существует… вид моделирования, который можно использовать для изучения объектов и процессов

· логистический

· информационный

· математический

· статический

Неверно, что частью операционной стратегии является…

· процессный подход

· внедрение инноваций

· контроль за качеством

· оценка финансового риска

Неверно, что частью плана реализации операционной стратегии является…

· формулировка маркетинговой стратегии

· назначение руководителя проекта

· определение основных задач и ответственных

· разработка графика проекта

Неверно, что частью разработки операционной стратегии является метод…

· SWOT-анализа

· построения матрицы BCG

· сценарного планирования

· аудита персонала

Неверно, что элементом процессного подхода к управлению является…

· постоянное улучшение

· адаптация к изменениям во внешней среде

· стратегическое планирование

· вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

Оперативно реагировать на изменения во внешней среде позволяет метод…

· гибкого планирования

· планирования сценариев

· роллинг-планирования

· водопадного планирования

Операционно-стоимостный анализ – это…

· метод оценки общих расходов производства

· анализ рынка сбыта продукции

· изучение внешней среды предприятия

· идентификация неэффективных операционных процессов

Операционный аудит выполняет функции…

· подтверждения налоговой отчетности

· проведения рекламных кампаний

· настройки производственного оборудования

· оценки эффективности операционных процессов

Операционный менеджмент отличается от стратегического управления…

· ориентацией на долгосрочное планирование

· фокусом на корпоративной культуре

· ориентацией на рыночные тенденции

· фокусом на повседневном контроле и эффективности процессов

Операционный цикл включает в себя…

· производство, маркетинг, финансы

· поставщиков, производство, дистрибуцию

· развитие бренда, управление продажами, логистику

· розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

Определите порядок проведения операционно-стоимостного анализа:

Определите порядок разработки операционной стратегии:

Определите порядок установления ключевых показателей эффективности:

Определите порядок этапов проведения анализа процессов в операционном менеджменте:

Определите последовательность жизненного цикла мероприятия:

Определите последовательность проведения маржинального анализа:

Определите последовательность процесса управления проектом:

Определите последовательность стадий жизненного цикла услуги:

Определите последовательность шагов по методике управления качеством PDCA:

Определите последовательность шагов применения по методу синтеза Кинера:

Определите последовательность этапов построения модели:

Определите последовательность этапов разработки операционной стратегии:

Определите правильную последовательность этапов PDCA цикла:

Основное отличие между операционной и стратегической стратегией состоит в…

· уровне детализации планов

· фокусе на внутренних операциях

· временном горизонте планирования

· акценте на инновации

Основной фокус операционных менеджеров – это…

· внедрение инноваций

· подбор персонала

· эффективность операционных процессов

· управление изменениями

Основной фундамент, на котором строится вся организация и проведение мероприятия – это…

Основной целью операционно-стоимостного менеджмента является…

· сокращение персонала

· увеличение прибыли

· оптимизация затрат

· расширение производства

Основным принципом операционно-стоимостного менеджмента является…

· концентрация на ключевых затратах

· сокращение численности сотрудников

· улучшение качества продукции

· инвестирование в развитие

Основным фокусом операционного планирования является…

· определение общего направления стратегии компании

· разработка процедур и процессов выполнения задач

· установка финансовых целей на следующий квартал

· подбор персонала для новых отделов компании

Основой для определения метрик эффективности операций является…

· оценка производительности

· сбор обратной связи

· процессный аудит

· разработка стратегии

Полный операционно-стоимостный анализ включает в себя…

· только прямые затраты

· только косвенные затраты

· как прямые, так и косвенные затраты

· только затраты на сырье и материалы

Примером измерения стратегического успеха операционной стратегии является…

· рост доли рынка

· увеличение числа сотрудников

· повышение уровня заработной платы

· количество проведенных обучений для сотрудников

Примером тактического решения в рамках операционной стратегии является…

· разработка долгосрочного плана продаж

· определение графика работы персонала

· выбор местоположения завода

· принятие корпоративной стратегии

Принцип Lean Management заключается в…

· увеличении запасов

· минимизации отходов

· расширении ассортимента продукции

· увеличении численности персонала

Принцип… позволяет компании конкурировать за счет уникальных свойств продукта

· разнообразия продукции

· узкой специализации

· индивидуального подхода к клиенту

· инновационности

Производственные процессы в операционном менеджменте – это…

· систематизированные действия, направленные на получение продукции

· управленческие решения

· маркетинговые операции

· финансовые операции

Процесс определения, оценки и контроля затрат производства – это…

· бюджетирование

· костинг

· бенчмаркинг

· финансовый анализ

Процесс управления операциями включает в себя… (выберите 2 варианта ответа)

· разработка рекламных кампаний

· оценка удовлетворенности клиентов

· обеспечение непрерывности производства

· управление капиталовложениями

Ролью операционного менеджмента в современной организации является…

· обеспечение эффективности бизнес-процессов

· установление партнерских отношений

· разработка маркетинговых кампаний

· управление кадровым потенциалом

С помощью… операционный менеджмент помогает достигать стратегических целей компании

· обеспечения эффективности процессов

· анализа рыночных тенденций

· поддержания корпоративного имиджа

· управления финансами

Стандартизация процессов в управлении операциями…

· снижает гибкость производства

· увеличивает время на обучение сотрудников

· затрудняет внедрение инноваций

· способствует улучшению качества и повышению эффективности.

Стратегический уровень планирования операций характеризует…

· выбор места проведения культурного фестиваля.

· рабочих смен поваров на кухне.

· планирование процесса погрузки оборудования.

· план обслуживания клиента на точке регистрации.

Установите соответствие между видами планов и их характеристиками:

Установите соответствие между задачами операционного менеджмента и их содержимым:

Установите соответствие между процессами и его характеристиками:

Установите соответствие между типами операционных стратегий и их характеристиками:

Установите соответствие между типами процессов и их характеристиками:

Установите соответствие между уровнями стратегического планирования и их описанием:

Установите соответствие операционных метрик с их описанием:

Целью операционного менеджмента является…

· максимизация прибыли

· обеспечение качества продукции

· увеличение численности персонала

· минимизация производственных расходов

Целью операционного планирования является… (выберите 2 варианта ответа)

· эффективность производственных процессов

· повышение мотивации сотрудников

· сокращение операционных издержек

· увеличение объема продаж

Ценность бюджетирования для операционного менеджмента заключается в…

· контроле за выполнением установленных KPI

· предоставлении данных для государственного регулирования

· расчете заработной платы сотрудников

· планировании операционной деятельности и контроле затрат

Частью тактического уровня планирования операций является…

· разработка миссии компании

· установление ежегодных финансовых целей

· планирование производственного плана размещения

· выбор стратегических направлений развития компании

… – это документ, содержащий перечень мероприятий по повышению лояльности клиентов

… – это ключевые показатели эффективности или деятельности

… – это набор методов, которые помогают изучать и понимать объекты и процессы

… – это намерение покупателей приобрести товар или услугу, подкрепленное финансовой возможностью

… – это способность компании быстро реагировать на изменения во внешней среде

… – это упрощенное представление реальной системы

… – это финансовый план, который отображает ожидаемые доходы и расходы в определенном периоде времени

… план разрабатывается на основе концептуального плана и содержит долгосрочные цели организации и пути их достижения

… путь – это последовательность операций, которые начинаются с момента начала проекта и заканчиваются в момент его завершения

… расходы – это расходы на сырье и материалы

В качестве руководителя Event-агентства, вы провели операционный аудит и обнаружили, что основные операционные затраты приходятся на транспортные услуги.

· Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты? Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.

· Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.

· Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок. Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса

Вы запланировали конференцию с участием зарубежных докладчиков. За неделю до события становится известно о задержке поставки необходимого оборудования. Как вы поступите?

· Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.

· Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.

· Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.

· Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

Вы организовываете open-air кинофестиваль, но прогноз погоды неожиданно сообщает о сильном ветре и дожде. Как будет выглядеть ваш план действий?

· Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.

· Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.

· Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.

· Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

Вы отвечаете за открытие нового ночного клуба. За день до открытия вы обнаруживаете, что система звука требует срочного ремонта. Как вы поступите?

· Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.

· Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.

· Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.

· Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

Компания по организации мероприятий столкнулась с потребностью в перераспределении бюджета между маркетингом и операционными расходами за неделю до грандиозного открытия. В чём должен быть упор операционной стратегии в такой ситуации?

· Максимальное сокращение операционных затрат.

· Защита и увеличение бюджета маркетинга.

· Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.

· Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

Организуя деловой семинар, ваша команда решает использовать инновационную технологию регистрации, позволяющую автоматизировать учёт и снизить время ожидания. Какой аспект операционной стратегии вы использовали?

· Оптимизация процессов.

· Сокращение ресурсов.

· Инновационное развитие.

· Качественное улучшение услуг.

Подставьте, что Вам предстоит организовать крупное мероприятие, которое пройдет в нескольких залах одновременно. Для этого нужно разработать координацию между разными командами и локациями Какая система управления операциями будет наиболее эффективна?

· Централизованное управление с одним операционным центром.

· Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.

· Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.

· Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

Представьте, что вы операционный менеджер крупного концертного мероприятия. Во время его проведения обнаруживается недостаток еды и напитков во всех точках общественного питания. Как вы поступите, чтобы удовлетворить нужды посетителей и сохранить репутацию мероприятия?

· Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.

· Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.

· Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.

· Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

· Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звукотехническое обслуживание.

· Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.

· Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.

· Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.

Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

· Не рассматриваю риски, так как мероприятие уникально и имеет высокую степень неопределенности.

· Проведу детальный анализ всех возможных рисков и разработать план действий на каждый случай.

· Оставлю решение проблем на усмотрение каждого отдела в момент возникновения риска.

· Оформлю страховку на мероприятие, покрывающую все потенциальные риски.