Совершенствование организации логистического сервиса в деятельности коммерческого предприятия

Любое предприятие, которое нацелено на успешное развитие, собирается стать лидером рынка ориентируется на запросы потребителей, изучает потребительский спрос и предпочтения.

Продажа товаров тесно связана с оказанием дополнительных услуг, это: организация доставки товаров, обеспечение точности параметров заказа, своевременность поставки грузов клиентам и т.д.. Использование логистического сервиса во всей товаропроводящей цепи способствует формированию системы обслуживания клиентов и поддержанию её в рабочем состоянии. Торговые или производственные предприятия используя логистический сервис налаживают постоянную взаимосвязь со своими клиентами.

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРИЯ

1.1 Понятие, цели и задачи логистического сервиса

1.2 Формирование системы логистического сервиса

1.2.1. Этапы формирования логистического сервиса

1.2.2 Критерии качества логистического обслуживания

1.3 Роль логистического сервиса на предприятии

2 ГЛАВА

2.1. Характеристика предприятия и его экономического развития

2.1.1. Организация и предмет деятельности предприятия

2.1.2. Оценка ресурсного потенциала предприятия

2.1.3. Анализ и оценка экономических показателей деятельности

2.2. Логистическая система предприятия

2.2.1. Анализ показателей логистики запасов

2.2.2. Анализ показателей логистики складирования

2.2.3. Анализ показателей логистики закупок

2.2.4. Анализ показателей логистики распределения

2.2.5. Анализ показателей транспортной логистики

3 ГЛАВА

3.1. Разработка программ для развития предприятия

3.2 Оценка ресурсов предприятия