Сущность, оценка и разрешение конфликтов руководителей и подчинённых

Актуальность темы исследования в данном реферате связана с тем, что в любой организации, в которой работаю люди, так или иначе, неизбежны конфликты. Конфликты представляют собой следствие взаимодействия людей между собой. Несмотря на тот факт, что организация предполагает наличие некой общей цели, к достижению которой должен стремиться коллектив, конфликты и противоречия между людьми всё равно возникают.

Отношения в трудовом коллективе, так или иначе, связаны с подчинением одних сотрудников другим. Иерархический принцип организационной структуры является необходимым условием того, чтобы данная структура могла выполнять возлагаемые на нее цели и задачи. В связи с этим, такое положение дел, когда между руководителем и сотрудниками возникает конфликт является достаточно частым явлением. 

Введение . 3

1. Общая характеристика конфликтов и конфликты в организации. 5

2. Характеристика конфликтов между руководителем и подчиненным. 9

3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным. 14

Заключение. 19

Список использованной литературы.. 22