Введение
В 20 веке произошли сильные изменения в экономике промышленности крупнейших стран мира. Появилось много крупных корпораций, в которых стали меняться приоритеты - фундаментальной задачей управления считалось развитие каждого работника до максимально доступной ему степени производительности в пределах естественных способностей. Но эта задача рассматривалась как чисто техническая, решаемая с помощью рационализации трудового процесса, научного поиска наиболее эффективного способа выполнения тех или иных работ. Ключевым элементом зрелых индустриальных экономик стала иерархичная, вертикально интегрированная крупная промышленная корпорация. Приоритетными сферами управления в ее рамках являлись вопросы рационального построения организации, финансы и производственная техника.
Стремительное развитие технологий, многообразие предлагаемых товаров и услуг, сокращение их жизненного цикла, рост числа конкурентов, повышение требований потребителя в значительной мере определяют характер внешней среды предприятия, все более изменчивой и почти непредсказуемой.