Дипломная работа на тему: Особенности предоставления дополнительных услуг различным категориям клиентов отеля
Выпускная дипломная работа по специальности Гостиничный сервис по теме: Особенности предоставления дополнительных услуг различным категориям клиентов отеля Сибиряк, филиала ООО УСК Отель Сибиряк. В наличии только диплом без презентации и доклада. Работа была защищена в 2019 году на отлично.
Содержание
Введение
1. Проявление особенностей продажи дополнительных услуг
1.1 Понятие, значение и функции дополнительных услуг в гостинице
1.2 Виды дополнительных услуг
1.3 Особенности предоставления дополнительных услуг различным категориям клиентов
2. Организация и технологии продажи дополнительных услуг различным категориям клиентов отеля Сибиряк, филиала ООО УСК Отель Сибиряк
2.1 Организационно-экономическая характеристика отеля Сибиряк, филиала ООО УСК Отель Сибиряк
2.2. Анализ особенностей предоставления дополнительных услуг различным категориям гостей в отеле УСК Отель Сибиряк
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению спроса на продажи дополнительных услуг в отеле УСК Отель Сибиряк
Заключение
Список используемых источников
Приложения А - Организационная структура гостиницы
Приложения Б - Общее понятие гостиничных услуг
Приложения В - Регистрация договора нежилых помещений
Приложение Г - Рекламная и маркетинговая деятельность предприятия
Приложение Д - Рекламная и маркетинговая деятельность предприятия
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (от 21.07.2014 N 224-ФЗ)
2. О защите прав потребителей: федеральный закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в действ. ред. от 05.05.2014 N 112-ФЗ).
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)
4. О коммерческой тайне: федеральный закон РФ от 29.07.2004 №98-ФЗ (в действ. ред. от 12.03.2014 N 35-ФЗ)
5. О защите конкуренции: федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135- ФЗ (в действ. ред. от 04.06.2014 N 143-ФЗ
