💯 Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении > Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении

• правильные ответы на все вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении

1. Важно!. Информация по изучению курса
2. Тема 1. Исторические предпосылки маркетинговой деятельности в здравоохранении
3. Тема 2. Анализ рыночных возможностей
4. Тема 3. Маркетинговая среда. Рынок медицинских услуг
5. Тема 4. Разработка комплекса маркетинга
6. Тема 5. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
7. Тема 6. Основные понятия менеджмента в современной системе здравоохранения
8. Тема 7. Исторические аспекты развития менеджмента здравоохранения как науки
9. Тема 8. Структура управления в медицинских организациях

… – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради решения определенных задач организации: получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это количество медицинских услуг, которое медицинские работники могут оказать населению в определенный период времени

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Объем
• Норма
• Предложение

… – это количество медицинских услуг, которые желают и могут приобрести пациенты за определенный период по определенной цене

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это процесс выявления лучших конкурентоспособных организаций (в т. ч. медицинских) с оценкой их продукции и методов производства

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это самая распространенная форма сбора данных в маркетинге, которую используют приблизительно 90 % исследователей

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Опрос
• Наблюдение
• Эксперимент

… – это тип исследования, при котором в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов, а остальные остаются неизменными

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Наблюдение
• Опрос
• Эксперимент

… выделяет пять основных разделов инструктажа: «подготовка», «разъяснение», «упрощение», «оживление», «быть самим собой»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Айчек Эдайзис
• Джон Адаир
• Анри Файоль

… источниками вторичной информации являются публикации рекламных агентств, материалы институтов изучения рынка, отраслевая статистика и т.д.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Статистическими
• Формальными
• Внешними

… как один из основных подходов к организации маркетинговой деятельности используется, когда спрос на товары превышает предложение и себестоимость товаров очень высока

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Совершенствование товара
• Интенсификация коммерческих усилий
• Совершенствование производства товаров и услуг

… как один из основных подходов к организации маркетинговой деятельности означает, что организация предпринимает все для увеличения сбыта своих товаров, повышая уровень их реализации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Совершенствование товара
• Интенсификация коммерческих усилий
• Совершенствование производства товаров и услуг

… осуществляется посредством комплексного, системного, беспристрастного и регулярного исследования маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности учреждения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Контроль за выполнением годовых планов
• Стратегический контроль
• Контроль прибыльности

… по маркетингу – это специалист, занимающийся созданием и расширением спроса, проблемами его изменения и сокращения, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема услуг или продукции, производимой организацией в данный момент

Тип ответа: Текcтовый ответ

… понимал стратегию как «определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для этих целей»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Филип Котлер
• Теодор Левитт
• Кевин Лейн Келлер

… сегмента рынка показывает, насколько реально ту или иную группу пациентов можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным определяющим признакам

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Существенность
• Защищенность
• Доступность

… цена устанавливается произвольно производителем (при стратегии высоких цен)

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Розничная
• Рыночная
• Монопольная

… этапом маркетинговых исследований является анализ собранной информации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Третьим
• Четвертым
• Пятым

Бухгалтерские отчеты, материалы ранее проведенных исследований относятся к … источникам вторичной информации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• формальным
• статистическим
• внешним
• внутренним

В широком понимании маркетинг … представляет собой систему принципов, методов и мер, базирующихся на коллективном изучении спроса потребителей и целенаправленном формировании предложений медицинских товаров и услуг производителем

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• отдельных лиц
• в здравоохранении
• организаций

Если качество конкурентоспособности персонала проявляется часто, то при оценивании уровня конкурентоспособности выставляется … по пятибалльной шкале

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 3 балла
• 4 балла
• 5 баллов

Задачи маркетинга при … спросе – отыскать способы увязки присущих товару или услуге выгод с естественными потребностями и интересами человека

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• скрытом
• отсутствующем
• отрицательном

Задачи маркетинга при … спросе – убедить приверженцев чего-либо отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены, ограничивая доступность товара или услуги

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нерациональном
• накапливающемся
• чрезмерном

Значимость менеджмента особенно ясно была осознанна в … ХХ столетия, когда эта деятельность превратилась в профессию, в область знаний, в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 30-е гг.
• 50-е гг.
• 60-е гг.

К … звену руководителей здравоохранения можно отнести начальника медицинской службы в крупных больницах, главную медсестру, декана в медицинском высшем учебном заведении и т.д.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• низовому
• среднему
• высшему

Количество больных, фактически обслуживаемых одним врачом за год, определяется по формуле Ф = Т х Р, где Т – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• функция врачебной должности
• число посещений в час
• норматив рабочих часов в году

Комплекс маркетинга включает 4 категории, известных как 4Р маркетинга, куда входит …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• продукт (product)
• цена (price)
• популярность продукта (popularity)
• место продажи (place)
• продвижение продукта (promotion)

Координатор в коллективе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конкретной цели в контакте с лидером
• это человек, хорошо знающий внешнюю среду района и внутреннюю структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой
• распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера

Маркетинг … проводится с целью привлечения отдыхающих и желающих получить курс лечения в санаторно-курортных и лечебных учреждениях в конкретных климато-географических зонах, городах, регионах страны

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• мест
• идей
• организаций

Маркетинговая … – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организаций и влияющих на возможность руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод … часто используется на рынке сырья

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «снятия сливок»
• установления цены исходя из цели получения прибыли в соответствии с емкостью рынка
• подобия цены цене конкурента

Метод ценообразования, …, основан на установлении низкой цены для получения определенной доли рынка для достижения такой главной цели, как снижение себестоимости единицы продукции при значительном объеме выпуска

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обусловливающего проникновение товара на рынок
• исходящий из соотношения «цена / качество»
• исходящий из подобия цены цене конкурента

На … уровне руководитель медицинского учреждения разрабатывает перспективные планы, формулирует цели, занимается адаптацией к различным переменам и организацией связей с внешней средой

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• техническом
• управленческом
• институциональном

На втором этапе расчета цены в маркетинге происходит …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выбор метода ценообразования
• определение размеров потенциального спроса
• постановка задач ценообразования

На стадии … маркетинга выполняются работы по материализации и реализации нормативов конкурентоспособности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стратегического
• динамического
• тактического

Нагрузка на врача поликлиники в час (Т) определяется по формуле Т = 60 / ∑ х В х Дн, где В – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• норматив рабочих часов в году
• доля больных от всего количества пациентов, принимаемых за час
• среднее время обслуживания одного больного на основе хронометража

Неверно, что для рынка медицинских услуг характерна …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• однородность медицинской услуги
• недостаточная информированность покупателей о рынке услуг
• невозможность или затруднительность сопоставления цены и качества
• неравнодоступность медицинских услуг

Неверно, что для уменьшения изменчивости услуг и обеспечения контроля качества необходимо …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разработать стандарты качества медицинского обслуживания
• выделить средства на привлечение и обучение хороших специалистов
• акцентировать внимание покупателя на выгодах, которые несет в себе услуга

Неверно, что неспособность медицинской услуги к хранению требует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• постоянного контроля за степенью удовлетворенности пациентов с помощью опросов, анкетирования с последующим формированием системы маркетинговой информации
• установления скидок и других стимулов, в частности для смещения части спроса с пикового периода на период затишья
• введения системы предварительных заказов на медицинские услуги (запись к врачу)

Неверно, что реализация целей маркетинговых исследований может осуществляться … методом

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• статистическим
• поисковым
• описательным
• экспериментальным

Неверно, что стратегическое планирование …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• делает организацию более подготовленной к внезапным переменам
• поощряет руководителей постоянно мыслить перспективно
• наглядно демонстрирует несогласованность обязанностей всех должностных лиц

Необходимое число всех врачей в год рассчитывают по формуле Па = ∑ А х Н х Д, где А – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обращаемость населения по поводу данного класса болезней
• норматив числа обращений на один случай заболевания
• доля посещений врача данной специальности по поводу заболеваний данного класса в общем объеме посещений

Определение видов источников информации и путей ее рационального сбора является … этапом маркетинговых исследований

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• первым
• вторым
• третьим

Основное достоинство … – возможность увидеть причину и следствие при маркетинговом исследовании

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• опроса
• наблюдения
• эксперимента

Пациент в здравоохранении является … товаров (услуг) для удовлетворения своих нужд

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• покупателем
• заказчиком
• потребителем

По А. Эдайзису, интегратор как тип руководителя …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• устанавливает и поддерживает порядок
• умело осуществляет групповую работу
• чувствует, что должно быть сделано, и передает свое понимание остальным

По В. М. Чернышеву и А. Ю. Гендлину, по-настоящему прямым методом воздействия на людей является лишь … метод

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• административный
• социально-психологический
• экономический

По мнению …, руководитель должен выполнять функции предвидения и планирования, организации, распоряжения, координации и контроля

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Айчека Эдайзиса
• Джон Адаира
• Анри Файоля

Под … необходимо понимать деятельность, направленную на получение полной информации о потребностях населения в различных видах медико-социальной помощи, обеспечивающей сохранение общественного здоровья

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• медицинским маркетингом
• маркетингом организаций
• маркетингом медицинских услуг

При … стиле руководства лидер побуждает сотрудников активно участвовать в принятии решений, каждого лично контролирует и побуждает к активным действиям

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• демократическом
• директорском
• личностном

При определении конкурентных преимуществ самым невесомым качеством для врача будет являться его …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• образование
• интеллигентность
• здоровье

При оценке конкурентоспособности на стадии стратегического маркетинга приоритет должен отдаваться … подходу, прогнозированию будущих состояний

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• динамическому
• статистическому
• плановому

Продажа товара, услуг в нескольких торговых точках (компьютерная томография в диагностическом центре и клиниках города) – это … сбыт

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• селективный
• эксклюзивный
• массовый (интенсивный)

Пропаганда здорового образа жизни, кампании по борьбе с курением, наркоманией, кампании, касающиеся проблем планирования семьи и т.д., относятся к маркетингу …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• медицинских услуг
• организаций
• идей

Процесс … является центральным в предпринимательской деятельности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• организации
• предвидения и планирования
• координации

реальность

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• влиятельность
• угроза

Согласно классификации руководителей Минцберга, руководителя медицинского учреждения, который участвует в заседаниях с обсуждением стратегии, обозревает ситуации, включающие инициирование или разработку проектов совершенствования деятельности, следует называть …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• представителем
• лидером
• предпринимателем

Стратегия … побуждает каналы сбыта и предполагает активное предложение товара потребителям

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• привлечения
• поддерживания
• проталкивания

Товар (услуга) становится хорошо известен на рынке на стадии …, поэтому задача учреждения – задержаться на этой стадии как можно дольше: увеличить маркетинговые затраты на рекламу, повысить качество, улучшить обслуживание, снизить цены

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• роста потребности
• зрелости
• насыщения

Характерная черта использования косвенного канала товародвижения заключается в том, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• цена услуги часто колеблется
• цена услуги относительно стабильна
• имеет место концентрация потребителей

Эффективность использования прямого канала товародвижения заключается в том, что …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• количество реализуемых услуг достаточно велико
• относительно
• имеются средства для высокоспециализированной рекламы