Психотехнические особенности дистанционного консультирования клиентов, находящихся в кризисной ситуации
Вопрос 1
Текст вопроса
В варианте ценностного переживания…
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
специфической для внутренне сложного и внешне трудного жизненного мира критической ситуацией является кризис
b.
происходят процессы, которые по своим целям направлены на достижение положительных и избегание отрицательных эмоциональных состояний
c.
общей основой переживания является механизм терпения
d.
нарушаются одновременно и психологическое будущее, и смысл, и целостность жизни
Вопрос 2
Текст вопроса
К свойствам сознания не относятся:
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
построение отношений
b.
переживание
c.
память
d.
познание
Вопрос 3
Текст вопроса
Критическая ситуация в модели переживания это…
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
наличие сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преграды, препятствующей этому достижению.
b.
ситуация невозможности, т.е. такая ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей своей жизни
c.
ситуация, в которой субъект сталкивается с трудностями
d.
неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование
Вопрос 4
Текст вопроса
Процесс переживания можно описать как…
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
протекающий по четырем связанным между собой каналам, каждый из которых может быть ведущим в той или иной фазе переживания
b.
протекающим по одному из каналов, в зависимости от восприятия человеком ситуации
c.
протекающий по четырем связанным между собой каналам, в которой ведущим может быть только один
d.
нет правильного ответа
Вопрос 5
Текст вопроса
Рефлективное сознание состоит из следующих категорий (верны несколько ответо
Вопрос 5Выберите один или несколько ответов:
a.
чувственный опыт
b.
значение
c.
смысл
d.
биодинамические свойства движений, опыт действий
Вопрос 6
Текст вопроса
Сознание функционирует на этом количестве уровней:
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
3
b.
2
c.
6
d.
4
Вопрос 7
Текст вопроса
Эпицентром сознания является:
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
смысл
b.
сознание собственного «Я»
c.
чувственный опыт
d.
значение
Вопрос 1
Текст вопроса
В процессе переживания к уровню рефлексии характеризует:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
феномены активного отношения к собственной психической активности
b.
грезы, эмоциональные состояния, чувствования
c.
процессы, происходящие с (или в) психикой, но не прослеживаемые внутренним наблюдением
d.
произвольные психические процессы запоминания, восприятия, мышления и др., где Наблюдатель активен, а Наблюдаемое пассивно
Вопрос 2
Текст вопроса
В процессе переживания характеристика фазы сознавания
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
грезы, эмоциональные состояния, чувствования
b.
феномены активного отношения к собственной психической активности
c.
произвольные психические процессы запоминания, восприятия, мышления и др., где Наблюдатель активен, а Наблюдаемое пассивно
d.
процессы, происходящие с (или в) психикой, но не прослеживаемые внутренним наблюдением
Вопрос 3
Текст вопроса
Контекстом для психотехнической единицы «сознавание — понимание» выступает
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
внешний аспект жизненного мира клиента
b.
рефлексивные процессы
c.
свободные ассоциации, остатки снов, самопроизвольные фантазии
d.
актуальное переживание клиента
Вопрос 4
Текст вопроса
При работе на уровне бессознательного ведущим модусом общения в системе интеракций между участниками является…
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
нет правильного ответа
b.
монолог интерпретируемого
c.
монолог интерпретатора
d.
диалог
Вопрос 5
Текст вопроса
Согласно модели жизненного мира переживания, существует не один, а несколько уровней непосредственного переживания:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
неверно
b.
верно
Вопрос 6
Текст вопроса
Функция эмпатического обозначения переживания, которая переводит внимание человека с внешних сторон обсуждаемой проблемы на его внутренние состояния, называется…
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
экспрессивная
b.
сигнификативная
c.
индикативная
d.
номинативная
Вопрос 7
Текст вопроса
Характеристика уровня бессознательного как фазы переживания…
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
процессы, происходящие с (или в) психикой, но не прослеживаемые внутренним наблюдением
b.
феномены активного отношения к собственной психической активности
c.
обнаруживает себя в грезах, эмоциональных состояниях, чувствованиях
d.
произвольные психические процессы запоминания, восприятия, мышления и др.
Вопрос 1
Текст вопроса
В пятишаговой модели консультирования нет стадии
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
взаимопонимание, структурирование
b.
выработка альтернативных решений
c.
обобщение
d.
желаемый результат
e.
коррекция убеждений клиента
Вопрос 2
Текст вопроса
Выделение целей в процессе консультирования проводится…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
только самим клиентом
b.
совместно с клиентом
c.
может и не проводиться
d.
только самим психологом
Вопрос 3
Текст вопроса
Для полноценного разбора ситуации необходимо:
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
нет правильного ответа
b.
проанализировать одну, самую важную причину;
c.
проанализировать не менее двух причин;
d.
проанализировать все виды причин
Вопрос 4
Текст вопроса
Для психолога-консультанта важны навыки (верны несколько ответо:
Вопрос 4Выберите один или несколько ответов:
a.
не принимать решений вместо клиента
b.
директивного вмешательства
c.
активного слушания
d.
умения давать советы и наставления
e.
принятия клиента таким, какой он есть
Вопрос 5
Текст вопроса
На каком этапе в пятишаговой модели консультирования психолог исследует личностную динамику клиен¬та, с учетом индивидуальных и культурных особенностей, уточняются средства и спосо¬бы достижения намеченных целей:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
переход от обучения к действию
b.
желаемый результат
c.
поиск альтернатив
d.
взаимопонимание
Вопрос 6
Текст вопроса
Согласно модели Аристотеля у каждой вещи или события столько видов причин:
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
3
b.
6
c.
2
d.
4
Вопрос 7
Текст вопроса
Целевая причина в модели Аристотеля подразумевает…
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
кем что-то сделано
b.
ради чего что-то сделано
c.
из чего что-то сделано
d.
чем является то, что сделано
Вопрос 1
Текст вопроса
В сферу проявления психологических проблем «развитие личности, ее жизненный путь, настоящее и будущее» не входит:
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
проблемы, связанные с решением возрастных задач развития
b.
проблемы, связанные с профессиональной ориентацией, карьерой, профессиональным развитием
c.
проблемы, связанные с самоанализом и рефлексией, с осознанием и вербализацией собственных переживаний
d.
нормативные и ненормативные кризисы развития личности, кризисы, связанные с нормативными жизненными событиями
Вопрос 2
Текст вопроса
Выражение неудовольствия по поводу чего-нибудь неприятного, страдания, боли это…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
проблема
b.
запрос
c.
жалоба
d.
самодиагноз
Вопрос 3
Текст вопроса
Если поступает манипулятивный запрос от клиента, психолог должен
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
отказаться от работы с клиентом
b.
переформулировать запрос вместе с клиентом
c.
дать клиенту возможность переформулировать запрос
d.
работать по запросу в том виде, в котором он озвучен
Вопрос 4
Текст вопроса
Запрос - это
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
выражение неудовольствия по поводу страдания
b.
указание на то, что клиент хочет, но не имеет возможности изменить
c.
конкретизация формы помощи, ожидаемой клиентом от консультации
d.
объяснение клиента своим нарушениям или неудачам
Вопрос 5
Текст вопроса
Когда клиент говорит: «Я не уверен, что правильно понимаю ситуацию, помогите мне разобраться», это
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
запрос об эмоциональной поддержке
b.
запрос о выборе и принятии решения
c.
запрос о помощи в выработке позиции в отношении проблемы
d.
запрос об информационной поддержке
Вопрос 6
Текст вопроса
Объяснение, которое дает клиент причинам нарушений это…
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
самодиагноз
b.
жалоба
c.
запрос
d.
проблема
Вопрос 7
Текст вопроса
Указание на то, что клиент хотел бы, но не может изменить
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
запрос
b.
самодиагноз
c.
проблема
d.
жалоба
Вопрос 1
Текст вопроса
В работе с «использующим клиентом» важно (верны несколько ответов)…
Вопрос 1Выберите один или несколько ответов:
a.
дать ему управлять процессом взаимодействия
b.
соблюдать в его присутствии свои границы, давать ему понять, когда он их нарушает
c.
не давать ему управлять процессом взаимодействия
d.
«подвинуть» свои границы, чтобы не травмировать клиента
Вопрос 2
Текст вопроса
На этапе исследования решений и альтернатив…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
важно поощрение клиента к выяснению чувств и проблем
b.
ведущим является активное слушание как основной процесс
c.
решающее значение приобретает «мозговой штурм» — совместная работа психолога и клиента
d.
следует кратко подытожить результаты беседы и закрепить положительные эмоциональные изменения у собеседника, показав их положительную перспективу
Вопрос 3
Текст вопроса
При «кризисном» вмешательстве, эта цель не преследуется:
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
выявление внутренних ресурсов клиента
b.
осознание событий, которые привели к состоянию дисбаланса
c.
снятие острых симптомов
d.
анализ детского травматического опыта
Вопрос 4
Текст вопроса
Прием активного слушания, который помогает продемонстрировать заинтересованность, поддержать у собеседника стремление к рассказу, это
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
повторения
b.
отражение
c.
поощрение
d.
обобщение
Вопрос 5
Текст вопроса
Прием в активном слушании, цель которого показать клиенту, что вы внимательно слушаете, заинтересованы и улавливаете факты (пример: «Если я вас правильно понимаю, то…):
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
отражение
b.
повторение
c.
поощрение
d.
обобщение
Вопрос 6
Текст вопроса
Решение проблем кризисной ситуации клиента осуществляется
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
в последней фазе консультирования
b.
во всех фазах консультирования
c.
в начальной фазе консультирования
d.
в средней фазе консультирования
Вопрос 7
Текст вопроса
Этот феномен возникает между людьми, если они обнаруживают параллельность, сходство своих переживаний и чувств другого человека, порождает особую вовлеченность в конкретные человеческие ситуации, диктуя сохранение к ним по преимуществу субъективного отношения:
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
симпатия
b.
аттракция
c.
каузальная атрибуция
d.
эмпатия
Вопрос 1
Текст вопроса
В процессе поиска альтернатив для клиента, нужно, чтобы…
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
чтобы альтернатива органично вырастала из жизненного опыта клиента
b.
предполагаемые пути решения выводили клиента из «зоны комфорта»
c.
клиент получал решения в законченном полном варианте и точно следовал им
d.
клиент рассматривал варианты, предлагаемые психологом, выбирая наиболее подходящие для себя
Вопрос 2
Текст вопроса
Диагностическая цель терапевта реализуется…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
на этапе сбора информации
b.
в завершающей фазе, при анализе прошедшего взаимодействия
c.
в процессе всего консультирования
d.
в период анализа психологического тестирования (если оно имеет место)
Вопрос 3
Текст вопроса
Если человек угрожает самоубийством, чтобы определенным образом повлиять на значимых людей, добиться их жалости, раскаяния и т.д., действия психолога должны быть направлены на то, чтобы…
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
понять, что именно хочет сообщить потенциальный суицидент и совместно с ним найти иной способ донести это же сообщение адресату
b.
повысить значимость жизни клиента в его собственных глазах;
c.
любыми способами провести встречу с этими значимыми для клиента людьми
d.
объяснить суициденту, что самоубийство – это грех
Вопрос 4
Текст вопроса
Информирование клиента о его правах и обязанностях, обсуждение вопросов конфиденциальности и ее ограничений происходит…
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
в фазе принятия решений
b.
при завершении первой консультации
c.
в любой фазе консультирования
d.
на начальном этапе консультирования
Вопрос 5
Текст вопроса
Коррекцию суицидальных установок клиента нужно начинать с…
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
с разбора базового конфликта
b.
с выявления неадаптивных моделей клиента
c.
антисуицидального контракта
d.
установления отношений с помощью эмпатического выслушивания
Вопрос 6
Текст вопроса
Отметьте цель начального этапа консультирования:
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
установление психологического контакта
b.
верны все ответы
c.
критическая оценка альтернатив решения
d.
снятие остроты ситуации
Вопрос 7
Текст вопроса
При использовании приема «структурирования ситуации», психолог…
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
формирует в сознании абонента объективную последовательную картину психотравмирующей ситуации в ее развитии
b.
должен тактично подчеркнуть, что аналогичные ситуации встречаются в жизни достаточно часто
c.
подчеркивает, что нет необходимости принимать решение мгновенно
d.
подчеркивает успехи клиента, формируя у него представление о себе как личности, способной к преодолению трудностей
Вопрос 8
Текст вопроса
Психолог раскрывает последовательность ситуации клиенту, показывает ее связь с предшествующими событиями и возможность ее изменения. Этот прием называется…
Вопрос 8Выберите один ответ:
a.
снятие остроты ситуации
b.
включение в контекст жизненного пути
c.
терапия успехами и достижениями
d.
преодоление исключительности ситуации
Вопрос 1
Текст вопроса
Выберите верное утверждение: «Фокусирование на ситуации нужно проводить…»…
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
на предмете, который кажется важным психологу, но не клиенту;
b.
без учета ситуации, это всегда полезно
c.
когда клиент рассеян
d.
как можно раньше, пока клиент не собрался с мыслями
Вопрос 2
Текст вопроса
Если клиент пытается бесконечно обсуждать свое эмоциональное состояние и соматические симптомы, имеет смысл провести прием…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
вербализации чувств психолога
b.
структурирования
c.
фокусирования на ситуации
d.
интерпретации
Вопрос 3
Текст вопроса
Отметьте верные утверждения относительно пауз в процессе консультирования (верны несколько ответо:
Вопрос 3Выберите один или несколько ответов:
a.
пауза может нести разные сообщения как для клиента, так и для психолога
b.
целенаправленное молчание предоставляет пациенту возможность проявить инициативу, дает время для выбора альтернатив
c.
чрезмерная пауза вызывает тревогу и провоцирует агрессию
d.
чем дольше психолог держит паузу – тем лучше
Вопрос 4
Текст вопроса
Отметьте приемы, которые фокусируют клиента на ситуации (верны несколько ответо:
Вопрос 4Выберите один или несколько ответов:
a.
вербализация чувств консультанта
b.
отражение чувств клиента
c.
интерпретация
d.
активное слушание
e.
планирование
Вопрос 5
Текст вопроса
Прием «фокусирование на ситуации» не нужен…
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
если клиент рассеян
b.
психолог не может разобраться в большом количестве фактов и участников ситуации
c.
если заявлена одна проблема и сформулирован четкий запрос
d.
если у клиента много проблем
Вопрос 6
Текст вопроса
Прием «формулировка ситуации», когда консультант емко формулирует переживаемую клиентом ситуации используется…
Вопрос 6Выберите один ответ:
a.
при любой форме взаимодействия с клиентом
b.
только при долгосрочной психотерапии
c.
только при краткосрочном консультировании (кризисном)
Вопрос 7
Текст вопроса
Эта фраза не соответствует приему «вербализация чувств консультанта»
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
«Вы чувствуете злость и обиду в этой ситуации»
b.
«Я очень рад тому, что Вы нашли решение»
c.
«Я растерян, не знаю, что и сказать вам сейчас»
d.
«Вы меня расстроили своим сообщением»
Вопрос 1
Текст вопроса
В случае повторных и манипулятивных обращений клиента допускается использование саркастического тона, чтобы пресечь манипуляции. Верно ли это утверждение?
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
верно
b.
неверно
Вопрос 2
Текст вопроса
Высказывания, которые содержат убеждение путем спора, морализирование, предупреждение, указание, это…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
высказывание - поддержка
b.
высказывания, снижающие самооценку клиента
c.
высказывания -отрицания
d.
высказывание - решение
Вопрос 3
Текст вопроса
Если клиент ощущает, что психолог дает ему понять «Твои чувства смешны, просто нужно перестать об этом думать», то, вероятно, был применен запрещенный прием…
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
высказывания, влияющего на самооценку
b.
никакое из перечисленных
c.
высказывания-решения
d.
высказывание- отрицания
Вопрос 4
Текст вопроса
Если клиент после получения рекомендаций психолога, действует неправильно, это чаще всего говорит о следующей ошибке специалиста:
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
психолог относился к клиенту предвзято
b.
у психолога произошло чрезмерное отождествление с клиентом
c.
психолог не учел индивидуальные особенности клиента или условия его жизни
d.
верны все ответы
Вопрос 5
Текст вопроса
К высказываниям, снижающим самооценку клиента не относятся:
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
осуждение, критика, несогласие
b.
высмеивание, осмеяние, стремление пристыдить
c.
морализирование, поучение, наставление
d.
интерпретация, анализ, постановка диагноза
Вопрос 6
Текст вопроса
Отметьте типичные ошибки, которые может совершить консультант в работе с клиентом (верны несколько ответо:
Вопрос 6Выберите один или несколько ответов:
a.
не увидеть человека за проблемой, воспринять его как проблему
b.
уточнять проблему до тех пор, пока не поймет все нюансы
c.
взять на себя роль эксперта
d.
не учесть эмоциональное состояние собеседника
e.
оказать эмоциональную поддержку клиенту, если на самом деле не одобряет его действий
f.
сделать быстрый вывод о причине проблем абонента, когда поймет, что это частая причина обращений
Вопрос 7
Текст вопроса
Этот прием не относится к запрещенным в дистанционном консультировании:
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
высказывания - решения
b.
высказывания, снижающие самооценку собеседника
c.
высказывания - отрицания
d.
высказывания - уточнения
Вопрос 1
Текст вопроса
Если клиент говорит о суициде – по сути это…
Вопрос 1Выберите один ответ:
a.
выражение окончательного решения
b.
попытка вызвать жалость собеседника.
c.
просьба о помощи
d.
манипуляция
Вопрос 2
Текст вопроса
Если при работе с потенциальным суицидентом, психолог думает: «В такой ситуации я вел бы себя так же», это говорит о том, что…
Вопрос 2Выберите один ответ:
a.
у специалиста проявляются собственные непроработанные проблемы, ему необходима супервизия или личный анализ
b.
психолог реально оценивает обстановку
c.
у психолога психологическая травма
d.
это ни о чем не говорит, такие мысли возникают у каждого специалиста
Вопрос 3
Текст вопроса
Если психолог, в работе со сложным клиентом, ощущает, что ситуация слишком запутанна и безнадежна, следует…
Вопрос 3Выберите один ответ:
a.
«переключить» клиента на что-то другое
b.
выбрать главную проблему и сосредоточиться на ней
c.
сказать клиенту, что его проблема могла бы быть еще хуже
d.
отказаться от работы с этим клиентом
Вопрос 4
Текст вопроса
Если специалист, работающий с суицидентом, испытывает страх, «вдруг он все равно сделает это», какой контраргумент будет правильным:
Вопрос 4Выберите один ответ:
a.
от меня все равно ничего не зависит
b.
если я буду хорошо работать, я смогу его спасти
c.
нет верного ответа
d.
каждый человек имеет право сам распорядиться своей жизнью независимо от действий окружающих
Вопрос 5
Текст вопроса
Отметьте верное утверждение: при обращении в службу «Телефон Доверия»…
Вопрос 5Выберите один ответ:
a.
консультанты предоставляют абоненту информацию, которая поможет найти их вне стен службы
b.
абонент обязан назвать себя или сообщить о месте своего нахождения в целях его безопасности
c.
все ответы верны
d.
сотрудники службы обязаны не разглашать полученные во время работы сведения
Вопрос 6
Текст вопроса
Синдрому сгорания специалистов, работающих с людьми, оказавшимися в кризисной ситуации, препятствует (несколько правильных ответов)
Вопрос 6Выберите один или несколько ответов:
a.
осознание своей глубокой ответственности перед обратившимися людьми
b.
наращивание профессиональных качеств
c.
рефлексия и концептуализация своего опыта переживаний, связанных с общением с клиентами
d.
общение с профессиональным сообществом, супервизии
Вопрос 7
Текст вопроса
Специалисты помогающих профессий постоянно сталкиваются с негативными переживаниями, оказываются в большей или меньшей степени вовлеченными в них, поэтому…
Вопрос 7Выберите один ответ:
a.
они гораздо более стрессоустойчивы к любым жизненным трудностям
b.
они находятся в зоне риска для собственной эмоциональной устойчивости
