💯 Базовое построение автоворонок [Тема 1-10] (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, апрель 2024)

Базовое построение автоворонок > Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Базовое построение автоворонок

• Тема 1. Что такое воронка продаж, где и как можно использовать
• Тема 2. Воронка продаж в2в и в2с
• Тема 3. Что такое автоматическая воронка продаж, минусы и плюсы
• Тема 4. Привлечение трафика в воронку продаж
• Тема 5. Внедрение и ведение воронки продаж
• Тема 6. Удержание клиентов в воронке продаж
• Тема 7. Анализ эффективности воронки продаж
• Тема 8. Что такое автоматическая воронка продаж
• Тема 9. Ошибки воронки продаж
• Тема 10. Усиление воронки продаж
• Итоговая аттестация

Аббревиатура B2C обозначает следующие взаимоотношения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ДРУГОМУ БИЗНЕСУ
• БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ДРУГОМУ БИЗНЕСУ
• БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВУ: ГОСЗАКУПКИ, ТОРГИ, ТЕНДЕРЫ
• БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ

Автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет, организованная с помощью чат-ботов, а также с использованием инструментов таргетированной рассылки по email, серии вебинаров:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• аналоговая воронка
• автоматическая воронка услуг
• автоматическая воронка продаж
• автоматическая воронка прогрева

АИДА - это...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие
• это метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определенность по срокам
• это популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту
• это метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты: делать важное и не тратить время на ненужное

Бизнес-процессы…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
• начинаются со спроса потребителя и заканчиваются его удовлетворением
• предназначены для автоматизации процессов всей организации
• неотъемлемая часть воронки продаж

Воронка активной клиентской базы подразумевает, что клиент...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обратился снова
• уже совершал покупки/сделки
• совершил первичное касание с продуктом
• уже находится в базе контактов

Воронка продаж — это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процесс преобразования посетителей сайта в покупателей
• комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств
• маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки
• практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними

Воронка продаж необходима для…

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• контроль показателей
• анализ конкурентов
• улучшение показателей
• анализ проблем

Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) — ...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• индекс определения приверженности потребителей товару или компании / бренду (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам
• общеязыковая инфраструктура для платформы Microsoft .NET;
• показатель, позволяющий оценить уровень развития/ силу бренда в отдельном регионе продаж;
• показатель, позволяющий оценить уровень развития категории товаров и услуг в отдельном регионе продаж.

Интерес клиента к продукту чаще всего формируется на этапе…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оформления заказа
• рекламы
• звонка менеджера
• посадочной страницы

К возможностям системы CRM можно отнести

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• маркетинг
• формирование лидов
• документооборот
• контроль отдела продаж

К основным факторам принятия решения целевой аудитории при покупке чего-либо через социальную сеть можно отнести…

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• ценообразование
• возможность бесплатной доставки или чего-либо бесплатного
• рекламу
• внешний вид товара/презентация услуги

К целям клиента на “стадии интереса” можно отнести…

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• потребность в совершении любой покупки
• решение своей проблемы
• необходимость в приобретении
• интерес к бренду

Как называется аудитория, люди, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре, но у них ещё не сформирована потребность; они не ищут ваш продукт и не понимают, зачем он может потребоваться?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• холодная аудитория;
• теплая аудитория;
• горячая аудитория;
• нецелевая аудитория

Как называется механизм перекрестных продаж, когда продавец не просто отпускает клиента с покупкой, а рекомендует ему сопутствующие, дополнительные товары?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• кросс-продажи;
• перекрестные продажи;
• дополнительный маркетинг;
• таргетинг

Конверсия в интернет-маркетинге —

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• комплекс мер по обеспечению посещаемости сайта целевыми посетителями
• отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах
• вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией
• это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы

Лид-магнит - это...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, которые разрабатываются для привлечения новых потенциальных клиентов как правило с использованием различных маркетинговых технологий
• бесплатный и полезный контент, который вы обмениваете на данные клиента;
• формат данных, используемый для доставки пользователям часто обновляемой информации;
• аудитория, которая по каким-то параметрам похожа на исходную

На каком этапе воронки продаж потенциальный клиент лучше понимает свою проблему и узнает о возможном решении, осведомлен о том, чем занимается ваша компания?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• этап интереса;
• этап рассмотрения;
• этап покупки;
• этап желания

Основные принципы сегментации аудитории:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• демографический
• социально-экономический
• психологический
• географический

Поведение потребителя - это...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга
• совокупность эмоциональных, психических и поведенческих реакций, которые связаны с выбором, покупкой, использованием и другими действиями по отношению к товарам и услугам
• сдвиг в сторону определения все более узких сегментов рынка
• группа реальных или потенциальных потребителей, которые, как ожидается, могут одинаково реагировать на определенный комплекс маркетинга

Поведенческие тактики покупателей можно разделить на следующие виды:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Поиск разнообразия
• Первичные действия
• Поиск наименьшей цены
• Импульсивные действия

Предложена в 1924 году Уильямом Таунсендом в развитие модели «АИДА» и в базовом варианте использует следующие этапы:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• интерес
• действие
• аналитика
• осведомленность

Процесс разработки нового продукта или услуги начинается с…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• описания проблемы
• формирования идеи
• разработки концепции
• рыночного тестирования

Сквозная аналитика помогает...

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• оценить эффективность конкурентов
• установить, откуда пришел клиент
• оценить эффективность каналов маркетинга
• понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании

Сквозная аналитика...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• используется для обобщения и визуализации статистических данных
• отслеживает весь путь клиента от первого клика до покупки
• анализирует не просто произошедшие события, а их причину;
• позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики

Сплит-тестирование (англ. split-testing) – это…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок
• метод маркетингового исследования, который заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с тестовой группой, в которых были изменены несколько или же один показатель - это делается для того, чтобы выяснить, какие изменения улучшают показатели метрик
• вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи
• группа участвующих в определённом эксперименте людей

Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• B2G
• G2B
• B2B
• B2C

Что такое “продающие триггеры”?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей
• Это ключевое слово или несколько слов сообщения, используемые в микроблогах и социальных сетях, облегчающий поиск сообщений по теме или содержанию и начинающийся со знака решетки
• Это совокупность маркетинговых приемов, которые работают по принципу «спускового крючка», мотивирующего посетителей сайтов к совершению определенных действий (купить, заказать услугу, подписаться на рассылку и т.д.)
• Это вид интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, выбранной аудиторией, местом, временем или иным контекстом интернет-страниц

Чтобы усилить воронку продаж, необходимо

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• точно выявить потребность (боль) клиента
• рекламировать даже те качества, которых нет
• предлагать эксклюзив
• давать гарантии

A/B-тестирование — …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• группа участвующих в определённом эксперименте людей
• вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи
• форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок
• метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель

Email-маркетинг стоит подключать, когда...

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• вы ищете пути дополнительной оплаты;
• позволяет бюджет, так как это дорогостоящее мероприятие;
• вы заботитесь об NPS;
• вы ищете дополнительный канал продаж.