Практика использования принципов менеджмента качества в деятельности производственного предприятия

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая

Цель работы - анализ практики использования принципов менеджмента качества в деятельности АО «Среднеуральский медеплавильный завод».

Задачи работы:

‒ исследовать теоретические практического использования принципов менеджмента качества в деятельности предприятия;

‒ охарактеризовать деятельность и основные технологические процессы АО «СУМЗ»;

‒ проанализировать использование принципов менеджмента качества в деятельности предприятия;

‒ разработать рекомендации по совершенствованию использования принципов менеджмента качества в деятельности АО «Среднеуральский медеплавильный завод».

Объект исследования – АО «Среднеуральский медеплавильный завод».

Предмет исследования – эффективность системы менеджмента качества рассматриваемого предприятия.

Введение …………………………………………………………………….. 3

1 Теоретические аспекты использования принципов менеджмента качества в деятельности предприятия………………….................. 5

1.1 Сущность системы менеджмента качества..................………….. 5

1.2 Характеристика принципов менеджмента качества ………............ 10

2 Анализ практики использования принципов менеджмента качества в деятельности АО «Среднеуральский медеплавильный завод»................................................................................... 26

2.1 Общие сведения о предприятии…...…………………..................... 26

2.2 Особенности функционирования системы менеджмента качества.. 40

2.3 Использование принципов менеджмента качества в деятельности АО «СУМЗ»………………………………………………………... 47

2.4 Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации принципов менеджмента качества для улучшения деятельности АО «СУМЗ»…………………………………………………………… 69

Заключение………………………………………………………………….. 72

Список использованных источников……………………………………… 75

Приложения…………………………………………………………………. 79

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015

3. Басовский Л. Е, Протасьев В. Б. Управление качеством / Басовский Л.Е, Протасьев В.Б. – Москва: ИНФРА-М, 2019. – 193 с. – ISBN 978-5-16-011847-5

4. Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход. Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г Васин. – Москва: Юрайт, 19.05.2022. – 405 с.

5. Визжачая А.А. Качество как экономическая категория и объект управления // Интерактивная наука. – 2018. – № 7. – С. 55-57; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://interactive-plus.ru/e-articles/506/Action506-472717.pdf (07.12.2018)

6. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. -М.: Вузовский учебник, 2020. -64 c.

7. Горбашко, Е.А. Управление качеством: учебник для вузов / Е.А. Горбашко. – Москва: Юрайт, 2020. – 352 с.

8. Горленко О.А. Менеджмент качества: анализ основных определений. // Методы менеджмента качества. -2019 –No15. -С.37-45

9. Гродзенский С. Я. Управление качеством [Текст]: учеб. / С.Я. Гродзенский - Изд. ООО "Проспект", 2018. - 224 с.

10. Демидова, Л. А. Управление качеством: теория и практика [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. - Москва: [Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова], 2016. - 300 с.

11. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина Паблишер, 2018. 419 с.

12. Думанян С.А. Системы менеджмента качества: Монография/ С.А. Думанян. – СПб.: Лань, 2021. 304c.

13. Дунченко, Н. И. Управление качеством продукции. / Н. И. Дунченко, В. С. Янковская. – издание второе стереотипное. – Санкт-Петербург: Лань, 2020. – 303 с. – ISBN 978-5-8114-4962-0.

14. Дшхунян В.Л. Процессы менеджмента качества / В.Л. Дшхунян, Т.Г. Никольская. — М.: Трек, 2019. 144 c.

15. Ермолаева Е.О. Управление качеством / Е.О. Ермолаева. – Питер: НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 331 с.

16. Жуков, А. В. Управление качеством: теория и методы [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Рос. гос. ун-т туризма и сервиса. - Москва: [Изд-во РГУТиС], 2017. - 240 с.

17. Зекунов А. Г. Управление качеством / А. Г. Зекунов, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова. – Москва: Юрайт-Издат, 2019. – 475 с.

18. Иванов, Д. С. Управление качеством: теория и методы [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Рос. гос. ун-т туризма и сервиса. - Москва: [Изд-во РГУТиС], 2018. - 260 с.

19. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - 11-у изд., испр. - М.: Новое знание, 2020. - 336 с.

20. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. / М.М. Кане. – Питер, 2019. 576 с.

21. Кузнецова Н. В. Управление качеством / Н. В. Кузнецова. – Москва: ФЛИНТА, 2018. – 361 с.

22. Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг / А. Ю. Курочкина. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Юрайт, 2023. – 172 с. – ISBN 978-5-534-10556-8.

23. Леонов О. А. Управление качеством / О. А. Леонов, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова. – Москва: Лань, 2020. – 180 с.

24. Логанина В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях / В.И. Логанина. — М.: КДУ, 2020. 148 c.

25. Магомедалиева О. В. Повышение эффективности управления промышленным предприятием / О.В. Магомедалиева. – Орел, 2020. 129 с.

26. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством / Ш.Ш. Магомедов, А.К. Магомедова. – Москва: "Дашков и К", 2023. – 352 с.

27. Мишин В. М. Управление качеством / В. М. Мишин. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2022. – 465 с.

28. Недбайлюк, Б.Е. Аудит качества: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Управление качеством", 2019. – 199.

29. Орлова, С.В. Управление качеством: теория и методы [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Рос. гос. ун-т туризма и сервиса. - Москва: [Изд-во РГУТиС], 2017. - 220 с.

30. Плиска О.В. Статистические методы в управлении качеством [Текст]: учеб. пособие / Плиска О.В.; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2015. – 142 с.

31. Плиска, О.В. Управление качеством [Текст]: учебное пособие / О.В. Плиска; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Издательство УрГЭУ], 2017. - 143 с.

32. Протасова, Л.Г. Всеобщее управление качеством [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2017. - 56 с.

33. Романова, М.А. Управление качеством: теория и практика [Учеб. Пособие]; М-во образования и науки РФ, Рос. экон. ун-т им. Г. В. Плеханова. - Москва: [Изд-во РЭУ им. Г. В. Плеханова], 2017. - 280 с.

34. Салимова Т.А. Управление качеством / Т.А. Салимова. – Москва: Омега, 2019. – 560 с.

35. Тебекин, А.В. Управление качеством [Текст]: учебник для бакалавриата и магистратуры / А.В. Тебекин. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 410 с.

36. Юдин С. В. Управление качеством: теоретические основы и практические рекомендации / С. В. Юдин, А. С. Эдин. – Санкт-Петербург: Лань, 2022. – 340 с.

37. Технологическая инструкция по производству медного концентрата ТИ 00194441-01-2014. 

38. Jelinkovaa L., Quality of Performance Management Systems // Procedia: Social and Behavioral Sciences. –2019. –Volume 217. –PP. 182-189.

39. Lisetchko, N.A. Methodical the internal marketing in service industry // Procedia: Social and Behavioral Sciences –2020. –Volume 217. –PP. 36-52.

40. Википедия [электронный ресурс] / Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Среднеуральский_медеплавильный_завод.

41. Сайт АО «СУМЗ» [электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.sumz.umn.ru/ru/.