Финансовые услуги коммерческих банков и технологии их реализации (на примере ПАО Сбербанк России)

В структуре финансового посредничества главное место отводится рынку финансовых банковских услуг. На текущий момент, когда сильно ощущается влияние глобализационных процессов, ускоряется неустойчивость валютных курсов, влияющих на состояние национальной экономики, особое значение приобретает процесс совершенствования содержания и качества оказания финансовых банковских услуг и их адаптации к непредсказуемым условиям внешней среды. Опыт развитых стран показывает, что доступность и финансовая приемлемость оказания финансовых банковских услуг является фактором устойчивого социально-экономического развития страны. С этих позиций совершенствование оказания финансовых банковских услуг населению и экономике, обеспечение их качества и диверсификации является одной из важнейших стратегических задач развития финансового рынка.
Вышеизложенное предопределяет своевременность и актуальность выбранной темы данной работы и ставит задачу по формированию и развитию качественно новых и разнообразных финансовых банковских услуг, оказываемых населению и экономике.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК КАК СУБЪЕКТ РЫНКА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 7
1.1 Сущность и функции рынка финансовых услуг 7
1.2 Экономическое содержание банковского продукта как вида финансовой услуги 13
1.3 Технологии реализации финансовых банковских услуг 17
2 АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 22
2.1 Характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 22
2.2 Анализ финансовых услуг, предоставляемых ПАО «Сбербанк России» 32
2.3 Анализ финансовых услуг, предоставляемых крупнейшими российскими банками 44
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА НА РЫНКЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 59
3.1 Проблемы и перспективы предоставления финансовых банковских услуг 59
3.2 Финансовые инновации в деятельности коммерческих банков 63
3.3 Внедрение новых финансовых банковских продуктов 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В