Разработка и операционализация стратегии развития урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» до 2026 года с оптимизацией бизнес-процесса управления системой менеджмента качества
на тему: «Разработка и операционализация стратегии развития урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» до 2026 года с оптимизацией бизнес-процесса управления системой менеджмента качества»
Оглавление
ГЛАВА 1. Теоретический обзор по теме исследования. 23
1.1 Сущность и характеристика внешней и внутренней среды организации. 23
1.2 Методы анализа внутренней и внешней среды организации. 27
1.3 Стратегии в отраслях, находящихся в стадии зрелости. 31
1.4 Инструменты стратегического менеджмента. 39
1.4.1 Сбалансированная система показателей. 39
1.5 Алгоритм разработки и реализации стратегии урологической службы.. 50
ГЛАВА 2. Комплексная диагностика деятельности урологической службы.. 52
2.1 Анализ внешних причин главной стратегической проблемы на основе формирования модели внешней среды и оценки внешних шансов и рисков. 52
2.2 Анализ внутренних причин главной стратегической проблемы на основе первичной оценки внутренних патологий и сильных сторон. 70
2.2.1 Оценка внутренней среды (модель «11 областей») 70
2.2.2 Формулировка главной стратегической проблемы урологической службы с точки зрения внутренних причин. 74
2.2.3 Непосредственное формирование первичной гипотезы о состоянии урологической службы.. 75
2.3. Углубленный анализ внутренней среды урологической службы.. 78
2.3.1 Анализ системы целей. 78
2.3.2 Исследование системы бизнес-процессов. 80
2.3.3 Исследование организационной структуры урологической службы.. 84
2.3.4 Анализ корпоративной культуры на основе «Шаблона для анализа фигуры менеджера». 92
2.3.5. Анализ системы коммуникаций на основе «Параметров современной системы коммуникаций». 94
2.3.6Менеджер в системе урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 95
2.3.7 Вывод: подтверждение или опровержение первичной гипотезы о состоянии внутренней среды.. 98
2.4 Формирование предложений по результатам диагностики. 104
ГЛАВА 3. Разработка стратегического концепт-плана развития урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» до 2026 года. 109
3.1.1 Анализ роли и места организации в отрасли, анализ драйверов отрасли и ее тенденций. Определение стратегических проблем организации. 109
3.1.2 Первичная Гипотеза о развитии урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 116
3.1.4 Основные экономические показатели, характеризующие отрасль урологии ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 127
3.1.5 Финансово-инвестиционные возможности урологической службы в горизонте 4-х лет. 140
3.1.6 Восьмипольный SWOT-анализ. 141
3.1.7 Формулировка главной стратегической проблемы урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» (в горизонте 3-4-х лет) 145
3.2 Целевые установки учредителей и обликовое видение будущего. 146
3.2.1 Установки учредителей. Рамочные параметры стратегии и критерии соответствия стратегии предпочтениям собственника. 146
3.2.2 Возможные стратегические зоны хозяйствования (СЗХ) для урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» и выбор целевой СЗХ, придающие компании новое качество. 148
3.2.3 Предлагаемое видение, целевая картина деятельности урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 149
3.3 Генеральные цели развития в поддержку «видения» и «миссии». 152
3.3.1 Материально-вещественные цели развития. 152
3.3.4 Целевые ценности персонала. 157
3.4.1 Стратегические планы полей бизнеса, функциональные и региональные стратегии. 157
3.4.2 Стратегическая канва уникальных конкурентных отличий (преимуществ) 161
3.4.3 Стратегические планы развития функциональных сфер деятельности урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 167
3.4.4 Региональные стратегии. 171
3.4.5 План совершенствования организационной структуры.. 173
Таблица 53. План совершенствования организационной структуры.. 173
3.4.6 План совершенствования системы управления (руководства) 175
Таблица 54. План совершенствования системы стимулирования руководителей. 175
3.5 Принципиальная «Стратегическая карта» (система сбалансированных показателей) 175
3.6. Операционализация стратегических инициатив. 179
Таблица 58. Операционализация стратегических инициатив. 180
3.7. Обоснование соответствия стратегии четырем ключевым критериям «успешной стратегии». 182
3.8. Текст стратегии (как итоговый документ) клиники урологии ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ». 182
ГЛАВА 4. Формирование организационных мероприятий по оптимизации портфеля бизнес-процессов в поддержку стратегии. 185
4.1 Построение модели цепочки добавленной стоимости. 185
4.2.3 Критичные бизнес-процессы «Локомотивы». 204
4.2.4 Паспорта критичных бизнес-процессов «локомотивов». 211
4.3 Цели по улучшению критичных бизнес-процессов «Локомотивов». 228
4.3.1 Стратегическая карта урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» с целями по улучшению бизнес-процессов «Локомотивов». 228
4.3.2 Паспорта целей в области оптимизации/проектирования бизнес-процессов «локомотивов». 232
4.4 Паспорт проекта для реализации цели по оптимизации бизнес-процесса 13 «Осуществить управление системой менеджмента качества». 240
4.5 Коррекция схемы организационной структуры урологической службы ГБУЗ «ГКБ им. С.И. Спасокукоцкого ДЗМ» с учетом новой карты бизнес-процессов (ЦДС) 240
