💯 HR-менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе [Тема 1-8] (ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП, январь 2024)

Раздел
Экономические дисциплины
Тип
Просмотров
382
Покупок
18
Антиплагиат
Не указан
Размещена
15 Янв в 11:12
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
300 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
pdf
HR-менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе [Тема 1-8]
212.7 Кбайт 300 ₽
Описание

HR-менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе > Итоговый тест

  • правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
  • вопросы отсортированы в лексикографическом порядке
Оглавление

HR-менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе

  • Тема 1. Организационные структуры управления: понятие, требования, предъявляемые к ним, принципы построения
  • Тема 2. Функционал службы персонала. Кадровый документооборот
  • Тема 3. Подбор персонала (инструменты, каналы, методы, собеседование) на предприятиях гостеприимства
  • Тема 4. Отбор персонала на предприятиях гостеприимства
  • Тема 5. Система адаптации на предприятиях гостеприимства
  • Тема 6. Обучение и развитие, оценка и аттестация персонала на предприятиях гостеприимства
  • Тема 7. Оплата труда и мотивация на предприятиях гостеприимства
  • Тема 8. Корпоративная культура и лояльность персонала (миссия, ценности, нr - брэндинг) на предприятиях гостеприимства
  • Итоговая аттестация


Благодаря какой функции корпоративной культуры усиливается вовлеченность каждого работника в дела организации:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ценностно-образующая
  • коммуникационная
  • мотивирующая
  • познавательная
  • стабилизационная
  • нормативно-регулирующая
  • инновационная

В административную службу входит:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • отдел бронирования
  • телефонная служба
  • поэтажная служба
  • главный инженер
  • секретариат
  • отдел кадров

В историческом развитии в управлении персоналом можно выделить последовательную смену следующих современных концепций и подходов:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • управление трудовыми ресурсами, управление персоналом, управление человеческими ресурсами, управление трудовым потенциалом, управления человеческим капиталом
  • управление персоналом, управление кадрами, управление человеком
  • менеджмент персонала, управление трудовыми ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление человеком
  • управление кадрами, управление персоналом

В какой службе гостиницы от 50 и более процентов всего штата сотрудников:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • административная служба
  • служба управления номерным фондом
  • служба приема и размещения
  • хозяйственная служба
  • коммерческая служба
  • инженерно-техническая служба

Внешняя справедливость имеет место тогда, когда:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах
  • работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации
  • отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.)
  • более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные

Выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных, представляют собой:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • прямое денежное вознаграждение
  • косвенное денежное вознаграждение
  • нематериальное вознаграждение

Групповая справедливость имеет место тогда, когда:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах
  • работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации
  • отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.)
  • более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные

Динамичное предпринимательское и творческое место работы характеризует:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • клановую культуру
  • адхократическую культуру
  • иерархическую культуру
  • рыночную культуру

Для того чтобы найти подходящего кандидата на руководящую должность, целесообразно:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • обратиться в хорошее агентство по подбору персонала
  • в письменном виде определить необходимые качества кандидата
  • разместить яркое призывное объявление в самых людных местах
  • предложить вознаграждение за поиск подходящего кандидата
  • ждать, когда подходящий кандидат обратится в поисках работы сам

Документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании-это?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • анализ анкетных данных
  • профессиональное тестирование (испытание)
  • экспертиза почерка
  • рекомендации близких родственников кандидата
  • резюме

К каким методам организационного развития относятся формирование команд и развития межгрупповых связей:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • структурные методы
  • процессуальные методы
  • операционные методы

К какой форме управления относится письменное соглашение, заключенное между собственником гостиницы и менеджером или компанией, специализирующейся на соответствующих услугах управления?

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • управление по контракту
  • аренда
  • договор франчайзинга
  • таймшер-договор
  • независимое управление

К наиболее распространенным в международной практике формам управления гостиницами не относятся:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • управление по контракту
  • аренда
  • договор франчайзинга
  • займ
  • кондоминиум
  • таймшер

К недостаткам проектной организационной структуры в плане координации взаимодействия среди сотрудников можно отнести

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • значительные затраты времени на согласование оперативных вопросов
  • отсутствие единоначалия
  • отсутствие возможности проявить инициативу
  • низкая гибкость структуры
  • излишняя громоздкость бюрократической надстройки

К показателям, оценивающим положение предприятия на рынке труда, не относится:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • уровень удовлетворенности работников
  • средняя заработная плата
  • качество трудовых ресурсов
  • уровень производительности труда
  • месторасположение предприятия

К помощи рекрутинговых агентств целесообразнее обращаться в случае, когда:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • необходимо провести подбор с наименьшими материальными затратами
  • требуется кандидат на должность руководителя (топ-менеджера)
  • предложение рабочей силы значительно превышает спрос на нее
  • невозможно четко сформулировать требования к кандидату
  • качество нанимаемых сотрудников не имеет значения

К преимуществам внутренних источников привлечения персонала относят: 1 - низкие затраты на адаптацию персонала; 2 - уменьшение угроз возникновения интриг внутри организации; 3 - появление новых импульсов для развития; 4 - повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 1, 2, 3
  • 1, 2, 4
  • 2, 3,4
  • 3, 4
  • 2, 4

Кадровый потенциал предприятия – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • совокупность работающих специалистов, устраивающихся на работу, обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства
  • совокупность работающих специалистов
  • совокупность устраивающихся на работу
  • совокупность обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства
  • совокупность перемещающихся по служебной лестнице

Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны: 1 - использовать переработки рабочего времени; 2 - использовать лизинг рабочей силы; 3 - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю; 4 - использовать контракты на конкретную работу

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 1, 2, 4
  • 2, 3, 4
  • 3, 4
  • 2, 4
  • 1, 3, 4

Какая группа наиболее часто подвергается дискриминации при приеме на работу?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • женатые мужчины
  • люди с высшим образованием
  • женщины с детьми
  • одинокие мужчины

Какая из функций корпоративной культуры ведет к идентификации сотрудником себя с организацией:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ценностно-образующая
  • коммуникационная
  • мотивирующая
  • познавательная
  • стабилизационная
  • нормативно-регулирующая
  • инновационная

Какая из функций корпоративной культуры помогает организации выжить в условиях конкурентной борьбы:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ценностно-образующая
  • коммуникационная
  • мотивирующая
  • познавательная
  • стабилизационная
  • нормативно-регулирующая
  • инновационная

Какая из функций корпоративной культуры является мощным стимулом к росту производительности:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ценностно-образующая
  • коммуникационная
  • мотивирующая
  • познавательная
  • стабилизационная
  • нормативно-регулирующая
  • инновационная

Какая корпоративная культура характеризуется централизацией власти, четкой структурой соподчинения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • авторитарная культура
  • бюрократическая культура
  • культура, ориентированная на задачу
  • культура, ориентированная на человека

Какая культура свойственна организациям, провозглашающим своей миссией служение человеку:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • авторитарная культура
  • бюрократическая культура
  • культура, ориентированная на задачу
  • культура, ориентированная на человека

Какая подсистема кадрового менеджмента направлена на разработку перспективной кадровой политики:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • функциональная
  • тактическая
  • управляющая
  • обеспечивающая
  • стратегическая

Какая часть населения не относится к группам, наиболее часто подвергающимся дискриминации в сфере занятости:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • женщины
  • национальные меньшинства
  • инвалиды
  • мужчины
  • пожилые люди

Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)? 1 - действовать лучше работников-конкурентов; 2 - желание не отличаться от других работников; 3 - достигать сложных целей или даже превосходить их; 4 - находить лучшие пути для выполнения заданий; 5 - отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 1, 3, 4, 5
  • 2, 3, 4, 5
  • 1, 3, 4
  • 3, 4, 5
  • 2, 4, 5

Какое название носит способ проверки достоверности теста, при котором сопоставляются ответы на похожие вопросы, несколько раз встречающиеся в тексте?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • перетестирование
  • эквивалентная оценка
  • определение внутренней устойчивости
  • оценка моральной устойчивости
  • оценка логических навыков
  • анализ рекомендаций
  • анализ личных анкет

Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями и компетенцией, которые позволят удовлетворить его потребности:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • власть, основанная на принуждении
  • власть, основанная на вознаграждении
  • экспертная власть
  • эталонная власть
  • законная власть

Какой подход при работе с персоналом стал преобладать в последнее время, когда труд и его условия рассматриваются в качестве продуктов маркетинга?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • предпринимательско-рыночный
  • ситуационный
  • адаптивный
  • административный
  • нормативный

Какой стиль лидерства не включает теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • стиль «давать указания»
  • «продавать указания»
  • «информировать»
  • «участвовать»
  • «делегировать»

Какой стиль руководства не включает модель, описывающая зависимость стиля руководства от ситуации, предложенная Т. Митчелом и Р. Хаусом?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • «стиль поддержки»
  • «инструментальный» стиль
  • стиль, ориентированный «на достижение»
  • стиль руководства, ориентированный на участие подчиненных в принятии решений
  • стиль «предлагать»

Комплексная оценка работы — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • оценка профессиональных знаний и умений с помощью контрольных вопросов
  • определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и эффективности работы, и сравнение с предыдущими периодами с помощью весовых коэффициентов
  • оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью контрольных вопросов
  • определение профессиональных знаний и привычек с помощью специальных тестов с их дальнейшей расшифровкой
  • оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью социологических опросов

Косвенное денежное вознаграждение — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных
  • денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больничных, лечения, образования, питания, транспорта и пр.
  • удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физической среды, в которой находится работник

Коэффициент, определяемый как отношение количества принятых на работу по должности к общему числу претендентов на эту должность, есть:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • коэффициент текучести
  • коэффициент рекрута
  • коэффициент отбора
  • коэффициент подбора
  • коэффициент постоянства

Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • Абрахаи Маслоу
  • Фредерик Херцберг
  • Ф.Тейлор
  • Д.Макгрегор
  • В.Врум

Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • К.Мадсен
  • А.Маслоу
  • Ф.Герцберг
  • К.Альфред
  • В.Врум

Латентный период конфликта характеризуется такой особенностью:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • стороны еще не заявили о своих претензиях друг к другу
  • одна из сторон признает себя побежденной или достигается перемирие
  • публичное выявление антагонизма как для самих сторон конфликта, так и для посторонних наблюдателей
  • крайнее агрессивное недовольство, блокирование стремлений, продолжительное отрицательное эмоциональное переживание, которое дезорганизует сознание и деятельность
  • отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия

Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования
  • потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения
  • социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования
  • самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения
  • социальные, потребности в безопасности, физиологические уважения, самосовершенствования

Материальные издержки обычно

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • выше, если обратиться к внешнему источнику привлечения персонала
  • выше, если задействовать внутренний источник привлечения персонала
  • примерно равны при внешнем и внутреннем источниках привлечения персонала
  • зависят только от количества нанимаемых кандидатов
  • ниже при работе с профессиональными кадровыми агентствами

Метод оценки деятельности сотрудников, при котором анализируются записи непосредственного начальника о наиболее успешных и крайне неудачных действиях, предпринятых сотрудником на рабочем месте за оценочный период, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • рабочие стандарты
  • критические эпизоды
  • принудительное распределение

Метод оценки деятельности сотрудников, при котором сотрудники распределяются в ряд в соответствии с уровнем выполнения ими деятельности по одиночному либо комплексному критерию, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • рабочие стандарты
  • критические эпизоды
  • рейтинговые шкалы поведенческих якорей

На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • классические, прогрессивные
  • социальные, экономические
  • содержательные, процессуальные
  • теоретические, эмпирические
  • научные, практические

На какой стадии конфликта появляется явное (визуальное) проявление острых разногласий, достигнутое в процессе конфликта:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • начало
  • развитие
  • кульминация
  • окончание
  • послеконфликтный синдром как психологический опыт

На каком этапе отбора персонала применяются деловые игры?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • на этапе первичного отбора
  • отборочного интервьюирования
  • повторного интервьюирования
  • на предварительном этапе
  • перед анкетированием

На предприятиях какой страны применяется политика пожизненного найма?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • Германии
  • Японии
  • США
  • Швеция
  • Китай

Назначение какой функции корпоративной культуры заключается в формировании у людей взглядов и отношений к смыслу жизни:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ценностно-образующая
  • коммуникационная
  • мотивирующая
  • познавательная
  • стабилизационная
  • нормативно-регулирующая
  • инновационная

Наиболее пригодным документом для достаточно быстрого обзора профессионального и личностного развития и становления кандидата является:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • заключение графологической экспертизы
  • резюме
  • медицинское заключение
  • образовательные свидетельства
  • отзывы и рекомендации

Наиболее распространенными в настоящее время методами первичного отбора персонала являются (при необходимости отметить несколько методов): 1 - собеседование; 2 - анализ резюме; 3 - тестирование; 4 -анализ анкетных данных; 5 - графологическая экспертиза.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 1, 2, 3
  • 2, 3, 4
  • 2, 3
  • 1, 4, 5
  • 2, 4

Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • предъявляющая завышенные требования к возможностям работника
  • требующая от сотрудника значительных усилий
  • не требующая от сотрудника значительных усилий
  • не оплачиваемая в полном объеме
  • оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа

Начальным этапом процесса найма персонала является:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • определение источников и путей покрытия потребности в персонале
  • проведение собеседования с кандидатом
  • анализ содержания работы и требований к кандидату
  • установление требований к кандидату на должность
  • проведение тестирования

Нематериальное вознаграждение — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных
  • денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больничных, лечения, образования, питания, транспорта и пр.
  • удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физической среды, в которой находится работник

Объектом управления в гостеприимстве выступают

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • работник
  • персонал
  • услуги
  • ресурсы
  • документы
  • правительство

Опыт работы в аналогичной должности:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • гарантирует компетентность будущего сотрудника
  • является главной предпосылкой успешной адаптации
  • выступает одним из критериев предварительной оценки претендентов на вакансию
  • является первичным и самым важным условием при приеме на работу
  • может только навредить при работе в новой организации, поскольку требования кругом различны

Организационная структура — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • особенности организации рабочего пространства и режима работы
  • распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями
  • система личных взаимоотношений между сотрудниками
  • система коммуникаций в организации
  • совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия

Ориентированность на результаты, жестко проводимая линия на конкурентоспособность характеризуют:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • клановую культуру
  • адхократическую культуру
  • иерархическую культуру
  • рыночную культуру

Основная цель первичного отбора состоит в:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • изменении статуса человека в организации
  • отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности
  • установлении требований к кандидатам на вакантную должность
  • рациональном распределении работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам
  • доведении до сотрудников сообщения о приеме

Основными формами оплаты труда являются:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • повременная и сдельная
  • заработная плата и прибыль
  • тарификация и индексация
  • фиксированная и плавающая
  • окладная и тарифная

Основными функциями системы управления персоналом являются:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • анализ, планирование, мотивация и контроль
  • учет, аудит, планирование, прогнозирование, контроль
  • планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование
  • планирование, прогнозирование, организация, мониторинг, контроль

Особенности процесса управления гостеприимством:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • осуществляется непрерывно во времени и пространстве устойчивость
  • динамичность
  • это целенаправленный процесс, требующий глубокого анализа
  • импульсивность

Открытые вопросы на собеседовании предполагают:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • ответы "Да" или "Нет", либо сообщение конкретных сведений
  • развернутые содержательные ответы, не ограниченные никакими рамками
  • подсказку, какой тип ответа ожидается
  • избежание недопонимания или неверного понимания
  • демонстрацию того, что кандидата внимательно слушают

Очень формализованное и структурированное место работы характеризует:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • клановую культуру
  • адхократическую культуру
  • иерархическую культуру
  • рыночную культуру

Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • увеличивает трудовую мотивацию персонала компании
  • уменьшает трудовую мотивацию персонала компании
  • не влияет на трудовую мотивацию персонала компании
  • укрепляет чувство справедливости у работников
  • является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации

Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • моральным и материальным поощрением
  • угрозой увольнения и снижения заработной платы
  • убеждением и участием
  • администрированием и приказаниями
  • манипулированием и просьбами

Под обогащением труда обычно понимают:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • увеличение размера вознаграждения
  • увеличение количества выполняемых функций
  • возможности карьерного роста
  • автоматизация труда
  • возможность невыполнения функциональных обязанностей

Под термином "мотивация" понимают:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • поведение человека, направленное на достижение определенной цели
  • совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека
  • выбираемые человеком цели и средства их достижения
  • реакция человека на любые психологические воздействия
  • смысл трудовой деятельности

Понятие "абсентизм" используют для обозначения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • текучести кадров
  • преданности организации
  • процесса отторжения работы
  • жизнь во благо других людей
  • быстрого роста профессионализма

Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • увеличивает преданность организации
  • уменьшает преданность организации
  • не влияет на преданность организации
  • снижает степень конфликтности личности
  • увеличивает эффективность труда

Построение организационной структуры управления в гостинице зависит от:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • организационно-правовой формы организации
  • вида организации
  • размера предприятия (численности персонала)
  • технологии производства туристского продукта
  • формы собственности (частная, государственная, общественная)
  • мотивации персонала

При каком виде власти характеристики и свойства, влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же как влияющий:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • власть, основанная на принуждении
  • власть, основанная на вознаграждении
  • экспертная власть
  • эталонная власть
  • законная власть

При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения
  • честно объяснить причины принимаемых мер
  • пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет средств, чтобы настроить сотрудников на работу
  • внушить работнику, что большего он не заслуживает
  • подчиненным ничего объяснять не следует

При участии в процессе производства и управления персонал делится на:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • руководителей и специалистов
  • основной и обслуживающий персонал
  • основной, вспомогательный и обслуживающий персонал
  • производственный и управленческий персонал

Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • Бихевиористов
  • школы человеческих отношений
  • классической школы управления
  • школы научного управления
  • административной школы

Процесс обучения сотрудников состоит из:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 3 шагов
  • 5 шагов
  • 7 шагов
  • 10 шагов

Процесс усовершенствования моральных, психологических, социальных, профессиональных и физических качеств личности в их единстве — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • духовное развитие личности
  • нравственное развитие личности
  • гармоничное развитие личности
  • профессиональное развитие личности

Прямое денежное вознаграждение — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных
  • денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больничных, лечения, образования, питания, транспорта и пр.
  • удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физической среды, в которой находится работник

Работники организации, объединенные взаимосвязанными и взаимообусловленными коммуникационными потоками друг с другом и внешней средой в коммуникационный процесс посредством коммуникационных каналов- это?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • особенности организации рабочего пространства и режима работы
  • распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями
  • система личных взаимоотношений между сотрудниками
  • система коммуникаций в организации
  • совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия

Работники предприятия, работающих по найму и имеющих трудовые отношения с работодателем — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • трудовые ресурсы
  • человеческие ресурсы
  • персонал
  • трудовой потенциал

Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений
  • усиления контроля и дисциплинарных мер
  • замены части менеджеров среднего звена
  • повышения привлекательности работы
  • улучшения условий труда

Руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязывать свою волю исполнителям.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • автократичный руководитель
  • демократичный руководитель
  • либеральный руководитель
  • консультативный руководитель
  • инструментальный руководитель

С какого процесса начинается адаптация работника в коллективе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • приспособления
  • ориентации
  • идентификации
  • стереотипизации
  • аккредитации

С какого этапа должен начинаться процесс адаптации работника в коллективе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • с процесса ориентации, ознакомления
  • с процесса ассимиляции
  • с процесса приспособления
  • с процесса стереотипизации
  • с процесса аккредитации

Система вознаграждения персонала организации состоит из:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • прямого денежного вознаграждения
  • косвенного денежного вознаграждения
  • нематериального вознаграждения
  • материальных штрафов

Собеседование по результатам оценки деятельности сотрудников называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • оценочное интервью
  • рабочее интервью
  • выборочное интервью
  • рейтинговое интервью

Содержанием этапа планирования интервью:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • изучение заявления и резюме кандидата и отмечание пунктов, которые являются сомнительными или показывают сильные и слабые стороны кандидата
  • выяснение личного, семейного и социального фонда кандидата (вопросы о происхождении и занятиях в свободное время)
  • вопросы об уровне знаний кандидата о предприятии для выяснения "интенсивности его интересов"
  • установление контакта
  • анализ спецификации работы

Социальная структура персонала — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • совокупность групп, классифицированных по уровню образования, стажу работы, полу, возрасту, национальности, семейному положению, направлением мотивации и т.д.
  • количественно-професийний состав персонала, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников
  • состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками
  • классификация работников в зависимости от выполняемых функций

Справедливость, при которой отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.), называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • внешней
  • внутренней
  • индивидуальной
  • коллективной

Справедливость, при которой работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • внешней
  • внутренней
  • индивидуальной
  • коллективной

Справедливость, при которой работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах, называется:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • внешней
  • внутренней
  • индивидуальной
  • коллективной

Средний уровень зарплаты одного работника рассчитывается:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции
  • как отношение прибыли к себестоимости произведенной продукции
  • как отношение себестоимости к стоимости товарной продукции
  • как отношение объема произведенной продукции к общей численности работников
  • как отношение общего фонда оплаты труда к общей численности персонала

Структура гостиницы включает в себя такие структурные подразделения:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

  • генерирующие доходы
  • обеспечивающие жизнедеятельность гостиницы
  • производственные цеха
  • бутафорский цех
  • кухня

Сущность организационно-экономичного аспекта управления персоналом состоит в следующем:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • содержит вопросы, связанные с планированием численности и состава персонала, их материального стимулирования, использованием рабочего времени, организации делопроизводства
  • предусматривает решение вопросов, связанных с воспитанием кадров, наставничеством
  • включает вопросы соблюдения трудового законодательства в кадровой работе
  • отражает уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологии, производственные условия и др.

Такие факты как использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык входят в состав:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • поверхностного уровня изучения корпоративной культуры
  • подповерхностного уровня
  • глубинного уровня

Учреждения, которые посредничают между предпринимателями и рабочими, при трудовом найме-это?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • университет
  • колледж
  • гостиница
  • ресторан
  • службы занятости

Цели, стратегия, ценности и верования входят в состав:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • поверхностного уровня изучения корпоративной культуры
  • подповерхностного уровня
  • глубинного уровня

Целью какой школы было создание универсальных принципов управления:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • школа научного управления
  • классическая школа или школа административного управления
  • школа человеческих отношений
  • школа науки о поведении
  • школа науки управления или количественных методов

Что из перечисленного не является методом оценки деятельности сотрудников:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • 360 градусов
  • критические эпизоды
  • выборочное голосование
  • принудительное распределение

Что из перечисленного не является предметом общей адаптации сотрудника:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • функции подразделения, на работу в которое поступает сотрудник
  • информация о руководителях
  • механизм компенсации ущерба, нанесенного работником организации
  • оплата труда

Что из перечисленного не является формой адаптации персонала:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • адаптация молодых специалистов на должностях мастеров и специалистов продолжительностью до 3 лет
  • собственно развитие человеческих ресурсов организации на протяжении всего периода работы до ухода конкретного сотрудника на пенсию
  • введение в должность руководящего работника продолжительностью до 1 года

Что из перечисленного не является функцией трудовой адаптации:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • введение новичка в рабочую группу
  • поощрение помощи новичку со стороны опытных работников
  • формирование у новичка системы знаний о компании-работодателе

Что из перечисленного относится к денежному виду вознаграждения, выплачиваемому по усмотрению работодателя:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • выплаты за нерабочее время
  • пособия по охране здоровья
  • премии

Что относится к социально-психологическим процессам в коллективе?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • планирование человеческих ресурсов, стимулирование труда, прогнозирование, управление карьерой
  • обучение, аттестация, оценка потенциала, развитие способностей и навыков
  • адаптация, коммуникация, идентификация, интеграция
  • планирование карьеры, обучение, стажировки
  • материальное стимулирование труда – повышение зарплаты, премирование

Что подразумевается под процессом ориентации сотрудника?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • получение сотрудником информации об организации, где он начинает работать
  • возможность работника выбрать организацию, где он хотел бы работать
  • выбор учебного заведения, где работник хотел бы пройти профессиональную подготовку
  • завершающий этап процесса адаптации
  • подготовка к уходу из организации

Что является показателем конкурентоспособности предприятия на рынке труда?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • совокупный годовой доход предприятия
  • конкурентоспособность предприятия в отрасли
  • совокупность предоставляемых работникам условий, которые положительно отличают данное предприятие от аналогичных
  • совокупность функционального назначения предприятия и качества создаваемого продукта
  • цены на производимую продукцию и услуги

Штатная структура персонала — это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

  • состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками
  • совокупность групп, классифицированных по уровню образования, стажу работы, полу, возрасту, национальности, семейному положению, направлением мотивации и т.д.
  • количественно-професийний состав персонала, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников
  • классификация работников в зависимости от выполняемых функций
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Гостиничное дело
Контрольная работа Контрольная
26 Ноя в 07:56
10
0 покупок
Другие работы автора
Русский язык и культура речи
Тест Тест
27 Ноя в 14:45
10
0 покупок
АФХД - Анализ финансово-хозяйственной деятельности
Тест Тест
26 Ноя в 23:07
11
0 покупок
Делопроизводство и документооборот
Тест Тест
26 Ноя в 22:05
10
0 покупок
Основы российской государственности
Тест Тест
20 Ноя в 12:42
76
1 покупка
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир