💯 Управление качеством.ои(dor) — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Управление качеством / Управление качеством проекта > Управление качеством

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Управление качеством.ои(dor)

1. Тема 1. Понятие качества
2. Тема 2. Оценка уровня качества продукции
3. Тема 3. Качество как объект управления
4. Тема 4. Инструменты контроля и обеспечения качества
5. Тема 5. Правовое обеспечение управления качеством
6. Тема 6. Концепция всеобщего управления качеством (TQM)
7. Тема 7. Перспективные системы и методы менеджмента качества
8. Тема 8. Экономика управления качеством

… – это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ширина столбца и суммарная высота столбцов
• Ширина столбца и количество вхождений в каждый интервал
• Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
• Максимальное и минимальное значения и их разница (размах)

… – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Реализация и распределение продукции
• Утилизация после использования
• Описание продукта после его снятия с производства

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Расчетный
• Регистрационный
• Органолептический

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Дифференцированный
• Расчетный
• Относительный

… показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Эргономические
• Эстетические
• Психологические

… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Требуемый
• Желаемый
• Базовый

«Петля качества» включает … этапов

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 5
• 11
• 17

В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• маркетинг, контроль качества, сертификация
• метрология, стандартизация, сертификация
• статистика, стандартизация, сертификация

В Российской Федерации используется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• добровольная форма подтверждения соответствия
• обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
• добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
• такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• аккредитацией
• патентованием
• декларированием
• декларацией

В структуре процесса производства готовая продукция является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выходом
• входом
• сырьем

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• самим процессом
• организованной деятельностью
• исследованием

В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на него есть определенный заказчик
• произведена оценка и анализ затрат на качество
• проведена успешная рекламная компания

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• теория оптимизации
• математическая статистика
• аналитическая геометрия

Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• разных, не связанных между собой метода анализа данных
• разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса
• названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса

Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1
• 0
• 7

За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• весь коллектив
• высшее руководство
• средний менеджмент

Значение коэффициента Кт при повышении управляемости процесса …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увеличивается
• уменьшается
• зависит от Cpk

Интегральное понимание качества …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
• ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
• сводится к характеристике основных космический стихий

К внутренним потребителям относятся …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• служащие компании
• конечные пользователи продукта компании
• крупные и средние потребители

Качество товара (услуги) – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
• совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
• совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

Контрольным листком называют …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• любой документ, содержащий результаты контроля
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
• регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• необходимый элемент компании
• интеллектуальный потенциал компании
• не самый существенный элемент производства

Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Фейгенбаум
• Шредингер
• Исикава

Модель профилей качества разработал и обосновал …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Н. Кано
• К. Исикава
• С. Синго
• Г. Тагути

Название методологии … связано с уровнем почти идеального качества определенного производственного процесса (всего три-четыре дефекта на миллион) и представляет статистическую характеристику некоторого производственного процесса

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Кайдзен»
• «Шест сигм»
• «Пока-йок» (Poka-yoke)

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обеспечение функциональной взаимозаменяемости
• взаимоувязка стандартов
• дополнительная функциональная надежность

Ошибкой первого рода является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ошибочное признание бракованной продукции годной
• ошибочное признание годной продукции бракованной
• любое ошибочное составление плана статистического контроля

Первым этапом «петли качества» является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• маркетинг
• подготовка производства
• закупки

Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• потребителях
• менеджерах
• сотрудниках
• конечных пользователях

Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обеспечение качества
• стандартизация
• улучшение качества

Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стандартизации и унификации
• надежности
• технологичности

Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• экономические показатели
• показатели назначения
• показатели надежности

Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
• необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
• 20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «О защите прав потребителей»
• «О техническом регулировании»
• «О стандартизации»
• «О сертификации продукции и услуг»

Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• У. Эдвардс Деминг
• Гэнъити Тагути
• Уильям Шухарт

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• желательно добавить к новому продукту
• потребитель желает видеть в продукте
• являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ИСО 9000
• ГОСТ ИСО 22000
• ИСО 14000

Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• TQM
• КANBAN
• «Шесть сигм»

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• системным подходом
• процессом
• постоянным улучшением

Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• все работники предприятия
• работники службы качества
• работники службы качества и основной персонал предприятия
• топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• опыта
• фактов
• интуиции

Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
• передают предложения сотрудников высшему руководству
• изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
• качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
• формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
• стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
• это взаимозаменяемые понятия

Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• характеристика качества
• качество жизни
• стиль жизни

Суть системы управления качеством можно свести к …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• предотвращению ошибочных действий
• регламенту деятельности
• промежуточному контролю на каждом этапе

Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 5
• 7
• 8

Существуют следующие виды стандартов: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• государственные стандарты; международные стандарты
• государственные стандарты; стандарты предприятий
• стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• уменьшается
• возрастает
• не меняется

Увеличение приемочного числа c (допустимого количества бракованных изделий) в плане статистического контроля приводит к тому, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• риск производителя возрастает, риск потребителя снижается
• риск производителя снижается, риск потребителя возрастает
• возникает необходимость изменить все параметры, поскольку в плане нельзя изменить приемочное число, не изменив остальных параметров

Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ресурсы
• информация
• качество