[ОТВЕТЫ] Навыки эффективного руководителя тест Синергия Зачет! Итоговый тест + компетентностный

Тест с ответами "Навыки эффективного руководителя"🟢Синергия 88/100 баллов ответы на "Зачет". Итоговый тест + компетентностный.

• Все Ответы к тесту указаны в файле. После покупки вы сможете скачать файл со всеми ответами.

↓все вопросы к тесту смотрите ниже в оглавлении↓

Установите соответствие между видами принятия решений и их описаниями:

Интуитивные

Информативные

Исполнительские

руководитель просто делает выбор, не взвешивает «за» и «против», по интуиции

решения, которые имеют целью оценить получаемую информацию

решения, которые носят рутинный характер, осуществляются аппаратом среднего и нижнего звена

Установите соответствие между видами мотивов и их примерами:

Процессуально-содержательные мотивы

Внешние мотивы

Просоциальные мотивы

человеку нравится выполняемая им работа

человек выполняет работу, от которой сам не получает удовлетворение, но рассчитывает на хорошее вознаграждение

происходит осознание долга перед обществом, ответственности перед людьми

Установите соответствие между правилами обратной связи и их описанием:

Своевременность обратной связи

Конкретность обратной связи

Экологичность обратной связи

обратная связь дается сразу после события

обратная связь основана на фактах

обратная связь затрагивает факты, а не особенности личности или характера

Коучинговый стиль лидерства - это стиль,...

направленный на вдохновение коллектива для достижения поставленных целей

в рамках которого взаимодействие с сотрудниками строится по-партнерски, когда руководитель не диктует подчиненному алгоритм решения задачи, а спрашивает, каким сам сотрудник видит ее решение

при котором руководитель устанавливает тесные отношения с подчиненными и в награду получает их искреннюю, глубокую преданность

Социальные потребности (по А. Маслоу) - это потребности ...

необходимые для выживания человека

в защите от физических и других опасностей со стороны окружающего мира

в социальном окружении

в признании окружающих и стремление к личным достижениям

в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей

Личностные компетенции руководителя - это ...

требования, предъявляемые к конкретной руководящей должности

компетенции, связанные с потенциалом, заложенным природой, так называемая склонность к управлению людьми

набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов

общие требования компании, предъявляемые к своим сотрудникам

Потребности в уважении (по А. Маслоу)- это потребности ...

необходимые для выживания человека

в защите от физических и других опасностей со стороны окружающего мира

в социальном окружении

в признании окружающих и стремление к личным достижениям

в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей

Совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления - это технология управления по отношению к ...

предмету труда

персоналу

стратегии компании

руководству компании

Цель мотивирующей обратной связи - это...

закрепить желательное поведение, укрепить мотивацию и лояльность персонала

исправить недочеты в работе

вдохновить отдельного работника или коллектив в целом

вести поиск зон роста и развития

Желание утвердить себя в обществе - это ...

Обязательный компонент руководства любого уровня, направленный на повышение эффективности деятельности компании, - это ... функция руководителя

Решения, в основе которых лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих в организации, - это ... решения

Полномочия, которые наделяют их обладателя правом давать рекомендации управленцам и сотрудникам других отделов для решения специфических задач, - это ... полномочия

Расположите в хронологической последовательности модели лидерства: согласно датам работы авторов над ними находятся в следующем хронологическом порядке:

1 модель ситуационного лидерства Фидлера

2 модель лидерства Хауза и Митчелла

3 модель ситуационного лидерства Херси и Бланшар

Административные цели - это цели, которые ...

связаны с управлением и настройкой рабочих процессов

касаются продвижения продукции, освоения рынков сбыта, позиционирования компании

определяют развитие производства, объем продукции, ее качество

Сотруднику, который не мотивирован и не профессионален,...

нужны директивы

нужно натаскивание

нужна поддержка

нужно делегирование

Промежуточный контроль - это...

фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы

фаза процедуры контроля, которая позволяет оценить промежуточный результат и внести своевременные корректировки до окончания выполнения задачи

оценка выполненной задачи на соответствие срокам и качеству выполнения

Переработка каких-то ресурсов и превращение их в готовый продукт или услугу для потребителя - это ... деятельности организации

Кратко сформулированная причина существования организации - это ...

Способность контролировать собственные чувства и эмоции, а также умение распознавать и использовать чувства и эмоции других людей - это ... интеллект

Процесс побуждения работников к высокопродуктивной деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации - это ...

На этапе ... результатов происходит анализ и сравнение показателей компании за несколько определенных, преимущественно равных, отрезков времени

Оперативные цели - это ...

краткосрочные оперативные шаги для достижения тактических целей

результаты, которых стремится достичь компания в перспективе

очень конкретные шаги, которые необходимо совершить для достижения поставленных стратегических целей

Сумма знаний и умений, которые индивид использует для осуществления цели или решения задачи, - это ...

Алгоритмические решения - это решения, которые ...

предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключает их инициативу

лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений

определяют принципиальные аспекты развития предприятия, относятся к высшему менеджменту

Целенаправленное воздействие субъекта управления на управляемую систему, оказываемое для обеспечения требуемого ее поведения или изменения каких-либо ее характеристик, - это ...

Человек, официально имеющий статус лидера, но фактически не выполняющий его функции, - это ... лидер

Универсальное движение по форме вещей - это ...

Способность выделять главное, существенное, необходимое, общее, отвлекаясь от случайного, второстепенного, это ...

Мотивация, связанная с построением социальных связей, - это ... мотивация

Вы - руководитель отдела маркетинга в фирме по продвижению туристических услуг. В начале месяца вы наметили план работы вашего отдела. Однако в середине месяца у вас появилась информация о том, что что ситуация на рынке резко изменилась. Каковы будут ваши действия в данной ситуации?

Продолжу придерживаться выстроенного плана в надежде на то, что ситуация нормализуется.

Уйду в отпуск и выйду после того, как ситуация на рынке стабилизируется.

Скорректирую план, ведь для руководителя важны гибкость и тактическое планирование.

Вы - сотрудник отдела обучения и развития в крупной лизинговой компании. Недавно, когда вы проходили по коридору офиса, то услышали, что сотрудники обсуждают в негативных тонах систему целеполагания по OKR, предложенную генеральным директором. Что вам следует предпринять в этой ситуации?

Лучше просто пройти мимо, сделав вид, что я ничего не слышал. Ведь их личное мнение меня не касается.

Следует написать анонимное письмо на имя генерального директора, вложив список сотрудников, позволивших себе негативные отзывы о решениях высшего руководства.

Можно вступить в диалог с этими сотрудниками и рассказать им, какие плюсы постановки целей по OKR получат каждый сотрудник компании и компания в целом.

Вы - директор по персоналу крупной компании по продаже ювелирных изделий. В последний квартал текучесть кадров среди линейного персонала выросла на 18 %, что не может не быть тревожным фактором для бизнеса. Проведя анализ конкурентов, вы выяснили, что аналогичные компании предлагают более конкурентоспособный социальный пакет и более выигрышную систему бонусов. Какие действия вы предпримите в данной ситуации?

Усилите набор новых линейных сотрудников, чтобы закрыть «яму» в персонале. C системой материальной и нематериальной мотивации ничего делать не будете.

Усилите набор новых линейных сотрудников, чтобы закрыть «яму» в персонале. Пересмотрите систему материальной и нематериальной мотивации, чтобы предложить ее совету директоров.

Дадите себе еще квартал на наблюдение. Если текучесть кадров будет расти - предпримете меры.

Вы - руководитель отдела маркетинга. Сегодня к вам вышел новый сотрудник. Он - профессионал своего дела, отлично знает свою работу. Как часто вы будете с ним взаимодействовать в первые дни работы?

Вы будете взаимодействовать часто до тех пор, пока не убедитесь, что новый сотрудник действительно адаптировался к рабочим задачам именно в вашей компании. Задачи будете ставить ему четко и развернуто, ведь новый сотрудник в первые дни нуждается в директивном стиле управления.

Вы не будете взаимодействовать с вашим новым сотрудником, а отдадите его адаптацию в руки вашего заместителя, так как у вас нет времени им заниматься.

Вы не будете взаимодействовать с новым сотрудником по своей инициативе, но только реагировать на его запросы. Ведь новый сотрудник - профессионал, и сам знает, что и когда ему нужно сделать.

Вы - руководитель отдела продаж компании-застройщика. При утреннем анализе дел на сегодня вы поняли, что не успеете самостоятельно выполнить все запланированные задачи (составление прогноза продаж на следующий месяц, подсчет премии сотрудников отдела продаж, составление ежемесячного отчета по продажам для руководства и обзвон ключевых клиентов). Можно ли делегировать часть задач вашим сотрудникам?

Ничего из вышеперечисленного нельзя делегировать, так как все эти задачи имеют высокий приоритет и влияют на бизнес-результат и вашу репутацию.

Можно делегировать подсчет премии сотрудникам одному из ваших лучших продавцов, ведь он отлично знает, как рассчитывается премирование.

Можно делегировать обзвон ключевых клиентов одному из ваших лучших продавцов, сделав выбор по показателям объема продаж и качеству работы с клиентами.

Вы - директор компании по продаже автоуслуг. Вчера к вам обратился один из руководителей отдела вашей компании с вопросом о том, как ему поступить в конфликтной ситуации с его подчиненным - сотрудником, который эпизодически опаздывает на работу. Что вы посоветуете предпринять в данной ситуации?

Посоветую уволить опаздывающего сотрудника, так как не вижу путей исправления ситуации.

Порекомендую руководителю отдела изучить материалы по проведению проблематизирующей беседы, чтобы правильно поговорить с опаздывающим сотрудником.

Присмотрюсь к этому руководителю отдела, ведь если он не умеет общаться со своими подчиненными, - то сам является первым кандидатом на увольнение.

Вы - руководитель отдела продаж в компании по производству корпусной мебели. Ваша команда всегда стабильно выполняла план по продажам, однако в последний месяц не смогла этого сделать. Вы заметили, что сотрудники вашего отдела в последнее время часто приходят на работу без настроения. Как вы поступите в данной ситуации?

Проведу персональные беседы с каждым сотрудником отдела, чтобы выяснить причины падения результативности и появления отрицательного настроя. Затем проведу общую мотивационную встречу с учетом выявленных причин снижения настроя на работу.

Уволю сотрудников отдела с самыми низкими результатами. Для остальных проведу командообразующую сессию. По поводу снижения настроя на работу не требуется предпринимать каких-либо конкретных действий.

Оставлю текущую ситуацию без вмешательства, ведь падение продаж пока имеет место только в этом месяце. По поводу снижения настроя на работу не требуется предпринимать каких-либо конкретных действий.

Вы - руководитель торговой точки по продаже мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Буквально только что вы наблюдали пример некорректного общения вашего сотрудника с клиентом. При этом данный сотрудник - один из лучших продавцов и обычно всегда очень вежлив с покупателями. Как вы поступите в данной ситуации?

Объявите выговор сотруднику и лишите его части премии.

Дадите корректирующую обратную связь, опираясь на факты. При этом в начале беседы подчеркнете успехи сотрудника.

Напишите письмо сотруднику, где предложите ему уйти по собственному желанию в связи с несоответствием занимаемой должности.

Вы - директор департамента по работе с персоналом. В вашем непосредственном подчинении работают б руководителей по разным направлениям. Все они опытные работники и отлично управляют своими командами. Однако в последнее время вы заметили, что руководитель отдела компенсаций и льгот стал часто срывать сроки поставленных вами задач. Да и в целом у него негативное и угнетенное настроение. Как вы поступите в данной ситуации?

Поговорю с сотрудниками отдела, чтобы понять, не оказывает ли он на них давление. Если подобное подтвердится - буду вынужден уволить этого руководителя.

Приглашу этого руководителя на ужин и в рамках проявления отеческого стиля лидерства поговорю о причинах его плохого настроения и снижения продуктивности.

Оставлю ситуацию без вмешательства. Если подобное будет продолжаться и дальше - объявлю выговор этому руководителю.

Вы - директор административно-хозяйственного отдела в компании, которая занимается лизингом. Согласно задаче, полученной вами от генерального директора, вам сегодня же необходимо спланировать переезд офиса компании в другое офисное здание в центре города. Что вы предпримите прежде всего?

Запросите у других директоров отделов и своих подчиненных данные для анализа сроков переезда (численность сотрудников, объемы перевозок, финансовые расходы) и сегодня же предоставите отчет генеральному директору.

Поручите расчеты, связанные с переездом, сотруднику вашего отдела, который занимается мебелью.

Обсудите с генеральным директором вопрос расширения сроков планирования, ведь важно максимально точно рассчитать ресурсы и порядок переезда.