Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределённости / Курсовая работа / 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»

Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Эффективное принятие управленческих решений необходимо главным образом для выполнения управленческих функций руководителя. Совершенствование процесса принятия решений, обоснованных и объективных, в сложных ситуациях достигается путем применения научного подхода к этому процессу, определённых моделей и методов принятия управленческих решений.

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия управленческих решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

Для российских государственных предприятий характерно принятие решений в условиях неопределённости. Такими условиями являются воздействия различных факторов как внешней, так и внутренней среды предприятия. Управленческое решение принимается в условии неопределённости среды, когда невозможно, собственно, оценить вероятность возможных итогов. Неопределённость характерна для отдельных решений, которые необходимо принимать в определённых обстоятельствах.

Актуальность темы исследования объясняется значением своевременного приятия конструктивного управленческого решения во избежание финансовых рисков в изменчивой рыночной среде. От этого зависит финансовое положение предприятия, уровень удовлетворения личных и общественных потребностей сотрудников.

Теоретическая значимость исследования составляют труды российских и зарубежных ученых в области разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределённости, примыкающих к ней системных, математических, психологических дисциплин, а также работы по проблемам теории и практики управления.

Практическая значимость исследования обусловлена возможностью применения полученных результатов и выводов исследования в практической деятельности госучреждений.

Объектом исследования выступает система разработки управленческих решений в организации на примере ГБУ «МосСпортОбъект».

Предметом исследования является методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределённости среды на примере ГБУ «МосСпортОбъект».

Территориальные рамки исследования – г. Москва.

Цель курсовой работы - разработка управленческого решения в условиях неопределённой среды на примере ГБУ «МосСпортОбъект».

Задачи исследования:

- раскрыть понятие управленческих решений в условиях неопределённости;

- изучить методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределённости среды;

- провести анализ процесса разработки управленческих решений в ГБУ «МосСпортОбъект» в условиях неопределённости;

- предложить направления совершенствования процесса разработки управленческих решений в условиях неопределённости;

- провести оценку эффективности предложенных мер по совершенствованию процесса разработки управленческих решений в условиях неопределённости.

Теоретической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов, менеджеров, экономистов и практиков в области разработки управленческих решений, материалы периодических изданий и сети Интернет.

Методы исследования: анализ, синтез, статистические методы обработки данных.

Научная разработанность проблемы исследования. Теоретические вопросы разработки управленческих решений рассматривались в трудах Е.Ю. Бровцина, Ю.В. Воронцова, И.Н. Герчикова, Е.П. Голубков, А.С. Давенков, О.Л. Гуджоян, И.В. Паньшин, В.Л. Сендеров, Н.Н. Соколов, А.В. Тебекин, Т.И. Юрченко, О.Б. Яресь, и многих других.

При этом, практическим вопросам разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределённости среды посвящены работы В.А. Альберта, О.С. Звягинцевой, Л.И. Найденовой, Л.Ф. Каримовой, Д.С. Кениной, Л.Н. Хрипковой и др.

Проблемы разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределённости, направления совершенствования и оценки эффективности данного процесса отражены в публикациях: М.А. Галкиной, Т.В. Натальиной, О.В. Порубай, Е.В. Пырх, Н.Н. Соколов и др.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты разработки государственных решений в условиях неопределённости 6

1.1. Понятие управленческих решений в условиях неопределённости 6

1.2. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях неопределённости среды 13

Глава 2. Анализ процесса разработки управленческих решений в ГБУ «МосСпортОбъект» в условиях неопределённости 20

2.1. Характеристика деятельности ГБУ «МосСпортОбъект» 20

2.2. Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределённости среды 23

Глава 3. Совершенствование процесса разработки управленческих решений в ГБУ «МосСпортОбъект» в условиях неопределённости 27

3.1. Проблемы разработки управленческих решений 27

3.2. Совершенствование процесса разработки управленческих решений в ГБУ «МосСпортОбъект» в условиях неопределённости среды 28

Заключение 33

Список использованных источников и литературы 36

Приложения 39

1. Устав ГБУ «МосСпортОбъект».

2. Альберт В.А. Технологии принятия решений в условиях риска и неопределённости // Экономика и правление в XXI веке: тенденции развития. - 2018. - №12. - С. 209-213.

3. Балдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - М.: Дашков и К, 2018. - 328

4. Боровиков А.С. Алгоритм принятия управленческих решений в условиях риска и неопределённости // Academy. – 2018. - № 11. – С. 53-56.

5. Гапоненко Т.В. Управленческие решения: Учебное пособие - Ростов н/Д: Феникс, 2019. - 284 с.

6. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2018. - № 12. – С. 39-42.

7. Голубков Е.П. Методы принятия управленческих решений. В 2 частях. Часть 2. Учебник и практикум / Е.П. Голубков. - М.: Юрайт, 2019. - 272 c.

8. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М., 2017. – 220 с.

9. Давенков А.С. Управленческие решения. - М.: Дело, 2020. – 262 с.

10. Добросоцкая О.В. Разработка и принятие управленческих решений: теоретико-методологические основы и процессная организация: дисс. к.э.н. – М., 2008. – 182 с.

11. Захарова Ю.В., Мосина Л.А., Чухманова М.В. Разработка управленческих решений: Учебно-методическое пособие. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2019. – 96 с.

12. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений: учебник и практикум для вузов / А.Т. Зуб. - 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2021. - 332 с.

13. Кенина Д.С., Звягинцева О.С., Хрипкова Л.Н. Принятие управленческих решений в условиях риска и неопределённости // Журнал KANT. – 2020. - № 4(37). – С. 106-109.

14. Люханова С.В. Принятие управленческих решений. – М.: Директ-Медиа, 2021. – 144 с.

15. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие / В.Л. Сендеров, Т.И. Юрченко, Ю.В. Воронцова, Е.Ю. Бровцина. - М.: ИНФРА-М, 2023. - 227 с.

16. Методы принятия управленческих решений: учеб. пособ. / О.Б. Яресь, И.В. Паньшин. – Владимир: Изд-во ВГУ им. А.Г. и Н.Г. Столетовых, 2018. – 66 с.

17. Найденова Л.И. Разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Л.И. Найденова, Л.Ф. Каримова. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2020. – 56 с.

18. Плетнев Д.А. Разработка управленческого решения. - Челябинск, 2018. - 102 с.

19. Порубай О.В. Хасанова М.У. Обзор процесса принятия решений в условиях риска и неопределённости // Universum: технические науки. – 2022. - № 7(100). – С. 32-33.

20. Порубай О.В. Проблемы принятия управленческих решений на основе строгих методов //Актуальные вопросы техники, науки, технологии. – 2021. - №6(87). – С. 423-427.

21. Пырх Е.В., Галкина М.А., Натальина Т.В. Особенности принятия управленческих решений в условиях неопределённости // Экономика и социум. – 2019. - № 4(35). – С. 1136-1139.

22. Соколов Н.Н. Принятие и реализация управленческих решений. Учебно-методическое пособие. М.: Спутник+, 2014. - 52 с.

23. Соколов Н.Н. Разработка и принятие эффективных управленческих решений // Вестник университета. – 2012.

24. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений: учебник для вузов / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2023. - 431 с.

25. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2020. - 150 с.

Интернет источники

26. КонсультантПлюс: справочно-правовая система. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/

27. Научная электронная библиотека. – Режим доступа: elibrary.ru

28. Официальный сайт ГБУ «МосСпортОбъект». – Режим доступа: https://mso.mossport.ru/contacts/