Введение
3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
5
Понятие, виды и участники конфликта
5
Основные функции управления конфликтами в коллективе
7
МЕТОДЫ И СПОСОБЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
11
Основные способы урегулирования конфликтов
11
Примирительные процедуры как способ урегулирования конфликта
15
Медиация как способ урегулирования конфликтов
19
Заключение
25
Список использованных источников
27