Реферат по международные коммуникации - Тема Деловой протокол: назначение встречи, знакомство, формальности, коммуникационные стили
Реферат по международные коммуникации
-
Тема Деловой протокол: назначение встречи, знакомство, формальности, коммуникационные стили
Сложившиеся нормы морали являются результатом длительного процесса формирования отношений между людьми как в общественной, так и в семейной жизни. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, поскольку люди не могут существовать без учета друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. И этикет здесь играет очень важную роль.
Этикет — это слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Он содержит правила вежливости, принятые в обществе.
Однако требования этикета не являются абсолютными. Нормы этикета, в отличие от норм морали, условны, они носят характер неписаного соглашения о том, что является общепринятым, а что нет в поведении людей.
Деловой этикет — это набор письменных и неписаных правил поведения, нарушение которых мешает нормальному ведению бизнеса. Хорошо известно, что страны, в которых отсутствует деловая этика или которые очень плохо развиты, живут плохо и трудно, потому что нечестные отношения мешают сотрудничеству. Современным предпринимателям необходимо знать, что только 10–15% тех, кто стремится утвердиться в рыночном мире, достигают своих целей, когда осваивают цивилизованный рынок. Бизнес ведется не только на экономической основе, но и на этической основе. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в сфере торговли, так недопустимо нарушать правила делового этикета.
Актуальность выбранной темы обосновывается тем, что соблюдение правил делового протокола в современном мире - один из необходимых элементов профессионализма.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЕГО ФОРМАЛЬНОСТИ 4
2. НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИ 8
3. ЗНАКОМСТВО. ПРИНЦИПЫ И ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ 10
4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СТИЛИ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2002
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998
3. Искусство дипломатических переговоров. // Международная жизнь.-1989.№ 8
4. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол / Э.Я. Соловьев. – Москва : Ось-89, 2018. – 320 с.
5. Кароль Б Деловой этикет и протокол / Б Кароль. – Москва : Омега-Л, 2018. – 96 с.
