ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ

Здоровье всегда было и будет самой большой ценностью для человечества. По большому счёту – здоровье это, чего не хватает всегда и к чему стремится человек на протяжении всей жизни. Тема курсовой работы, посвящённой синдрому эмоционального выгорания, актуальна, так как его жертвой может стать любой человек.

«Выгорание» - это ответная реакция на продолжительные стрессы в сфере межличностного общения. Погоня за прибылью, не всегда правильно организованная работа c коллективом и клиентами, организационные и профессиональные стрессы и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома. Люди начинают «перегорать как лампочки». И тогда наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем месте. B результате этого люди не могут эффективно работать.

B настоящее время получило распространение в литературе обсуждение вопроса профессионального выгорания работников, в первую очередь, «коммуникативных» и «социальных» профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, как положительно, так и отрицательно окрашенном. Работники центра занятости одни из таких профессий, где на профессионале лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения.

Следует отметить, что эмоциональное выгорание очень сильно влияет на человека, подрывая его здоровье и желание работать, и более опасно в начале своего развития, т.к. «страдающий» от «выгорания» профессионал не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является востребованной и требует дальнейших исследований и доработок.

Цель курсовой работы: изучить в теоретическом и практическом аспектах синдром «эмоционального выгорания» у сотрудников центра занятости населения. 

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

1.1. Основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального «выгорания»

1.2. Современные исследования синдрома эмоционального выгорания в работах отечественных и зарубежных психологов

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У РАБОТНИКОВ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ

2.1. Диагностика синдрома «эмоционального выгорания»

2.2.Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома «эмоционального выгорания»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеева, Ю.В. Эмоциональное выгорание у воспитателей детского сада / Ю.В. Авдеева // Вопросы психологии. – 2018. – № 2. – С. 13 –20.

2. Акулинина, Ю.Н. Профилактика профессионального «выгорания» специалистов социальной сферы / Ю.Н. Акулинина // Социальная педагогика. – 2018. – № 5. – С. 94 – 102.

3. Андрунь, С.В. Синдром профессионального выгорания у педагогов и его влияние на психологическое здоровье детей / С.В. Андрунь // Дошкольная педагогика. – 2019. – № 2 . – С. 50 – 51.

4. Арпентьева, М.Р. Взаимопонимание и жизнеутверждающий потенциал семьи / М.Р. Арпентьева // Семейная психология и семейная терапия. – 2014. – № 3. – С. 3 – 40.

5. Асмаковец, Е.С. Взаимосвязь синдрома «эмоционального выгорания» и копинг-поведения / Е.С. Асмаковец // Психология и школа. – 2019. – № 2. – С. 94 - 99.

6. Баринова, Н.М. Стресс-менеджмент в детском саду / Н.М. Баринова // Современный детский сад. – 2019. – № 7. – С. 19 – 21.

7. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – М.: Просвещение, 1996. – 209 с.

8. Винокур, В.А. Профессиональный стресс у медицинских работников / В.А. Винокур // Вестник МАПО. – 2018. – № 2. – С. 25 – 30.

 9. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова .- СПб.: Питер, 2019. – 178 с.

10. Гаврилова, А.В. Исследование взаимосвязи психического выгорания с коммуникативными качествами педагогов / А.В. Гаврилова // Психология обучения. – 2017. – № 8. – С. 84 – 91.

 11. Емельянова, М. «Профессиональный кризис» / М. Емельянова // Директор школы. – 2018. – № 8. – С. 43 – 49.

12. Емельянова, М.Н. Профессиональная стагнация и «эмоциональное выгорание» педагогов как проблема управления / М.Н. Емельянова // Воспитательная работа в школе. – 2013. – № 8. – С. 46 – 55. 1

3. Емельянова, М.Н. Как избежать профессиональной стагнации и «эмоционального выгорания» у педагогов / М.Н. Емельянова // Педагогическая диагностика. – 2019. –№ 6. – С. 99 – 112.

14. Журавлев, Г. «Эмоциональное выгорание» в педагогической деятельности и способы его профилактики / Г. Журавлев // Народное образование. – 2018. – № 5. – С. 114 – 120.

15. Иванова, Т.В. Ресурсы личности в преодолении педагогом кризиса эмоционального выгорания / Т. В. Иванова, Т.В. Артемьева // Высшее образование сегодня. – 2010. – №11. – С. 35 – 38.

16. Калашникова, М.Б. Копинг-стратегии учителей / М.Б. Калашникова, Ю.С. Широкова // Педагогика. – 2018. – № 3. – С. 50 – 57.

17. Кафлик, И. Понять и услышать: балинтовский тренинг / И. Кафлик // Педагогическая диагностика. – 2019. – № 1. – С. 89 – 96.

18. Каширский, Д.В. Ценности спасателей с различной степенью эмоционального выгорания / Д.В. Каширский, Н.В. Сабельникова, А.Н. Овчинникова // Психологическая наука и образование. – 2013. – № 2. – С. 14 – 23.

19. Киселева, Н.В. Коррекция стратегий преодоления кризисов профессионального становления личности / Н.В. Киселева // Дошкольная педагогика. – 2019. – № 5. – С. 58 – 62.

20. Колдубовская, Т.Б. Особенности проявления признаков эмоционального выгорания у врачей / Т.Б. Колдубовская // Вопросы 39 психологии. – 2018. – № 2. – С. 75 – 80.

21. Кутьина, Е. Эмоциональное «Выгорание» педагога дошкольного образовательного учреждения: диагностика и профилактика / Е. Кутьина // Детский сад от А до Я. – 2017. – №1. – С. 125 – 131.

22. Лазарева, Н.В. Диагностика синдрома эмоционального выгорания / Н.В. Лазарева // Школьные технологии. – 2019. – №1. – С. 171–176.

23. Ларина, Е.А. Экспериментальное исследование влияния профдеформации на педагога / Е.А. Ларина, А.И. Черлюнчакевич // Психология обучения. –2014. – № 1. – С. 101–127.

24. Лукьянова, Н.А. Профессиональное самосознание педагога и синдром эмоционального выгорания / Н.А. Лукьянова // Начальная школа плюс до и после. – 2012. – № 4. – С. 72 – 74.

25. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2018. – № 2. – С. 3 – 16.

26. Майстренко, В. И. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и степени удовлетворенности профессиональных потребностей учителей / В. И. Майстренко // Психологическая наука и образование. – 2020. –№ 1. – С. 21 – 29.

27. Малярчук, Н. «Профессиональное здоровье» для учителя: приемы и алгоритмы / Н. Малярчук // Воспитательная работа в школе. – 2013. – № 8. – С. 129 – 141.

28. Мельник, Л.В. Профилактика эмоционального выгорания педагогов / Л. В. Мельник, Т. В. Шубина // Детский сад от А до Я. – 2013. – №1. – С. 88 – 99.

29. Мерзлякова, Д. Р. Опыт проведения программы профилактики и коррекции психического выгорания у учителей начальных классов / Д.Р. Мерзлякова // Начальная школа плюс до и 40 после. – 2013. – № 3. – С. 81–86.

30. Митина, Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя / Л.М. Митина. – М.: ИЦ «Академия», 2018. – 349 с.