Ответы на тесты / РОСДИСТАНТ / Конфликтология / 130 вопросов / Тесты 1-3 + Итоговый тест
В файле собраны ответы к тестам из курса РОСДИСТАНТ / Конфликтология (Тесты 1-3 + Итоговый тест (2 попытки)).
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 130 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Промежуточный тест 1
Вопрос 1
Чему учит современная конфликтология?
Выберите один или несколько ответов:
Анализировать природу конфликта, распознавать его объективную и субъективную причину, его непосредственные мотивы
Определять формы конфликтов, выбирать пути их разрешения
Предупреждать конфликты
Управлять конфликтами
Разрешать конфликты
Вопрос 2
Укажите определение науки «Конфликтология».
Выберите один ответ:
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Наука, изучающая всеобщие законы Вселенной, которым подчиняются и природа, и общество, и мышление
Наука о простейших и вместе с тем наиболее общих законах природы, о материи, её структуре и движении
Система наук, объектами изучения которой являются живые существа и их взаимодействие с окружающей средой
Вопрос 3
Соотнесите стиль поведения в конфликте с его характерными чертами.
Приспособление
Компромисс
Сотрудничество
Конфронтация
Уклонение
• Действия одной или обеих конфликтующих сторон направлены на достижение своих собственных интересов, ориентированы на победу во что бы то ни стало; это активный стиль поведения, который не предполагает совместного поиска решений конфликта
• Одна из сторон конфликта проявляет нежелание отстаивать интересы – как свои, так и чужие; стремится выйти из конфликта
• Данный стиль поведения предполагает взаимные уступки, частичное удовлетворение своих интересов при разрешении конфликта
• Стиль поведения ориентирован на достижение собственного интереса в конфликте, но он предполагает совместный поиск решений, удовлетворяющих также интересы противоборствующей стороны
• Один из оппонентов стремится сгладить противоречие, восстановить хорошие отношения, пусть даже и путем уступок
Вопрос 4
Соотнесите тип конфликтной личности и его характерные особенности.
Бесконфликтный
Сверхточный
Неуправляемый
Ригидный
Демонстративный
• Он всегда желает быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей, при этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему; человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям
• Он предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим; скрупулезно выполняя свою работу, достаточно болезненно относится к критике в свой адрес
• Поведение данного типа плохо предсказуемо, так как он не умеет контролировать себя, он импульсивен; часто в запале он не обращает внимания на общепринятые нормы и правила поведения, ведет себя агрессивно и вызывающе
• Для него характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих; в своем поведении непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу
• Он не гибок в отношении с окружающими, прямолинеен; с большим трудом принимает точку зрения других людей, не признает ничьего мнения
Вопрос 5
Конфликтология как самостоятельная наука возникла
Выберите один ответ:
в конце XIX века
в начале XX века
в 60-х годах XX века
в 80-х годах XX века
Вопрос 6
С позиции конфликтологии конфликт – это
Выберите один ответ:
острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны
объективно возникающий в ходе развития познания вопрос или целостный комплекс вопросов, решение которых представляет существенный практический или теоретический интерес
процесс отстаивания каждой из сторон своего мнения, столкновение мнений и попытки убедить оппонента
разговор между двумя или несколькими лицами
Вопрос 7
Назовите конфликты, которые возникают в соответствии с формулами, предложенными Виктором Шейновым в книге «Конфликты в нашей жизни и их разрешение».
Выберите один или несколько ответов:
«Конфликты типа А»
«Конфликты типа Б»
«Конфликты типа В»
«Конфликты типа Д»
Вопрос 8
Укажите научные теории управления, возникшие в первой половине XX века, в которых рационализация деятельности организации рассматривается как одно из условий предотвращения конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Теория человеческих отношений
Школа научного менеджмента
Функциональный анализ
Концепция бюрократии
Вопрос 9
Предмет конфликтологии – это
Выберите один ответ:
социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, методы и способы их предупреждения и урегулирования
психика как высшая форма взаимосвязи живых существ с предметным миром, выраженная в их способности реализовывать свои побуждения и действовать на основе информации о нем
совокупность вопросов о происхождении, развитии и деятельности культуры как особого образа жизни человека, отличного от проявлений животного мира
события, модели поведения людей, системы их ценностных установок и мотиваций
Вопрос 10
Назовите научную теорию управления, возникшую во второй половине XX века, в которой считалось, что конфликты могут являться как положительным фактором в развитии отношений в организации, так и отрицательным, то есть конфликты могут как усилить организацию, так и способствовать ее разрушению.
Выберите один ответ:
Теория человеческих отношений
Теория взаимодействия
Школа научного менеджмента
Концепция бюрократии
Вопрос 11
С позиции современного подхода конфликт может быть конструктивным. Укажите, в каких аспектах деятельности организации конфликт может помочь.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт может помочь в определении, утверждении точек зрения по важным для организации проблемам
Конфликт может способствовать взаимному обмену информацией
Конфликт может помочь обнаружить новые, альтернативные возможности
Конфликт может дестабилизировать взаимоотношения в организации
Вопрос 12
Соотнесите пример с типом ролевого конфликта.
«Мама по отношению к своим детям должна быть ласковой, доброй, но если дети не слушаются, то приходится быть строгой и применять наказания»
«Не по Сеньке шапка»
«Работающая женщина не в состоянии полноценно, без ущерба для семьи или работы совмещать свою роль матери, жены, хозяйки дома и профессионала»
«Сын закончил школу, но не поступил в медицинский институт, чтобы продолжить семейную династию, как от него ожидали, а решил вовсе не получать высшего образования»
• Конфликт ролевого ожидания
• Внутриролевой конфликт
• Межролевой конфликт
• Личностно-ролевой конфликт
Вопрос 13
Назовите имя российского конфликтолога, автора работы «Конфликты в нашей жизни и их разрешение».
Выберите один ответ:
А.Я. Анцупов
А.И. Шипилов
А. Здравомыслов
В. Шейнов
Вопрос 14
Что изучает наука «Конфликтология»?
Выберите один ответ:
Человека
Конфликт
Общество
Природу
Вопрос 15
Если требования, лежащие в основе одной роли, противоречат друг другу, то это может привести
Выберите один ответ:
к внутриролевому конфликту
к межролевому конфликту
к личностно-ролевому конфликту
к внутригрупповому конфликту
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
Когда в США появилась процедура медиации?
Выберите один ответ:
20–30-е годы ХХ века
Конец ХIХ века
50-е годы ХХ века
Конец 1990-х годов
Вопрос 2
Какие типы конфликта выделяют по степени его проявления?
Выберите один или несколько ответов:
Скрытые
Открытые
Социальные
Трудовые
Случайные
Преднамеренные
Вопрос 3
На кого в организации возложена функция разрешения конфликтных ситуаций?
Выберите один или несколько ответов:
На представителей администрации
На членов профсоюза
На представителей правоохранительных органов
На сотрудников общественных организаций
На руководителя организации
Вопрос 4
Какие виды переговоров выделяют в конфликтологии?
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры о продлении действующих соглашений
Переговоры о нормализации отношений
Переговоры о перераспределении
Переговоры о создании новых условий
Переговоры о достижении побочных эффектов
Вопрос 5
Назовите основные правила ведения дискуссии.
Выберите один или несколько ответов:
Правило выслушивания
Правило равенства
Правило старшинства
Правило сильного
Вопрос 6
Медиация – это
Выберите один ответ:
эффективный метод урегулирования конфликта с участием третьей – нейтральной – стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой конфликт максимально выгодно для них обеих
сформированная у сотрудников организации четкая психологическая установка на уклонение от конфликтов и предотвращение конфликтных ситуаций
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 7
В зависимости от способа разрешения конфликты бывают
Выберите один или несколько ответов:
антагонистические
компромиссные
социальные
трудовые
Вопрос 8
Определите факторы, в соответствии с которыми принято классифицировать конфликты в конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Способ разрешения конфликта
Сфера проявления
Климат
Направленность воздействия
Количество участников
Затронутые потребности
Настроение участников конфликта
Масштаб и продолжительность
Вопрос 9
Соотнесите тип конфликта с его определением.
Трудовые конфликты
Социальные конфликты
Политические конфликты
Организационные конфликты
• Противоречия, которые возникают в сфере трудовой деятельности человека
• Противоречия между властными структурами, политическими группами, государствами и т. п.
• Конфликты, возникающие между различными социальными группами
• Столкновения, которые происходят внутри структурного образования под влиянием изменений, которые произошли во внешней среде или во внутреннем порядке
Вопрос 10
Выделите основные составляющие силы убеждения.
Выберите один или несколько ответов:
Структурированная, ясная речь при объяснении собственной позиции
Спокойное поведение, свободные манеры
Культурная речь, использование конкретных примеров для аргументации
Эмоциональная речь при отстаивании своей позиции
Вопрос 11
Перечислите основные функции переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Информационная
Коммуникативная
Функция регуляции
Функция координации действий
Компенсаторная
Функция отвлечения внимания
Функция пропаганды
Гуманистическая
Вопрос 12
Перечислите основные правила бесконфликтного поведения сотрудников, придерживаться которых необходимо руководству организации.
Выберите один или несколько ответов:
Должны быть четко определены права, обязанности, сфера ответственности
Функции и полномочия сотрудников не должны пересекаться
Руководитель должен внимательно относится к разговорам внутри коллектива
Нельзя допускать интриги, сплетни в коллективе
Нельзя поощрять жалобы сотрудников друг на друга
Вопрос 13
В зависимости от сферы проявления выделяют такие конфликты, как
Выберите один или несколько ответов:
политические
социальные
трудовые
экономические
компромиссные
организационные
Вопрос 14
Как с латинского языка переводится слово «медиация»?
Выберите один ответ:
Посредничество
Столкновение
Переговоры
Дискуссия
Вопрос 15
Управление конфликтами – это
Выберите один ответ:
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Промежуточный тест 3
Вопрос 1
Назовите виды взаимодействия этносов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимодействие этносов в полиэтническом государстве
Существование различных этносов в государстве, которое не признает себя полиэтническим
Этнос, проживающий в определенном государстве, но относящий себя к так называемому титульному этносу в соседнем государстве
Взаимодействие этнических групп в государстве, в котором ни один из этносов не является титульным
Вопрос 2
Какой тип конфликта, по оценке конфликтологов, является самым распространенным?
Выберите один ответ:
Семейный
Экономический
Политический
Гендерный
Вопрос 3
Укажите проблемы, которые принято относить к глобальным проблемам современности.
Выберите один или несколько ответов:
Экологическая проблема
Проблема бедности
Проблема сохранения мира
Демографическая проблема
Вопрос 4
Этнический конфликт – это
Выберите один ответ:
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
Вопрос 5
Этнос – это
Выберите один ответ:
специфическая социальная группа, в основе объединения которой лежит общность самосознания, мировоззрения и культуры
сложный социальный организм, который живет, развивается по своим собственным законам
социальный институт, посредством которого реализуются властные отношения в обществе, осуществляется социальный контроль, происходит мобилизация коллективных действий для достижения общих целей и решений, вытекающих из них задач управления страной или общественно-политическим движением
организованное поклонение высшим силам
Вопрос 6
Укажите типы конфликтов, в форме которых может проявляться гендерный конфликт.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностный
Межличностный
Межгрупповой
Внутригрупповой
Вопрос 7
Соотнесите функцию семьи с ее основными задачами.
Репродуктивная функция
Воспитательная функция
Функция эмоционального и духовного общения
Хозяйственно-экономическая функция
• Связана с передачей от взрослых детям общепризнанных социальных ценностей, нравственных норм, правил поведения и прочего
• Связана с биологическим продолжением рода, регулирует сексуальные отношения супругов
• Связана с ведением домашнего хозяйства, формированием семейного бюджета, организацией семейного потребления, разделением домашних обязанностей и прочим
• Связана с эмоциональной поддержкой, удовлетворением потребности во взаимопонимании и эмоциональном общении
Вопрос 8
Укажите общественную организацию, благодаря деятельности которой получил широкое распространение термин «глобальные проблемы».
Выберите один ответ:
Римский клуб
ООН
ОБСЕ
Евросоюз
Вопрос 9
Когда появился термин «глобальные проблемы»?
Выберите один ответ:
В конце 60-х годов ХХ в.
В конце XIX века
В 70-е годы XX века
В 80-е годы XX века
Вопрос 10
В соответствии с классификацией экономические конфликты бывают
Выберите один или несколько ответов:
внешние
внутренние
затяжные
кратковременные
субъективные
объективные
Вопрос 11
Выделите формы протекания межэтнических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Индивидуальное поведение (избегание, враждебное отношение, дискриминация)
Дискуссия
Общественно-политические выступления
Государственная политика
Критические замечания
Вопрос 12
Назовите четыре основные группы конфликтов, входящих в конфликты в обществе.
Выберите один или несколько ответов:
Экономические
Межличностные
Политические
Социальные
Антагонистические
Духовные
Вопрос 13
Назовите основные функции семьи.
Выберите один или несколько ответов:
Репродуктивная функция
Функция сигнализации
Компенсаторная функция
Функция эмоционального и духовного общения
Воспитательная функция, или функция социализации
Хозяйственно-экономическая функция
Вопрос 14
Моральная норма – это
Выберите один ответ:
правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 15
Установите соответствие между типом конфликта в обществе и его определением.
Экономический конфликт
Гендерный конфликт
Семейный конфликт
Политический конфликт
• Конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
• Противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
• Проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
• Противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
Вопрос 16
Правовая норма – это
Выберите один ответ:
исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 17
Соотнесите тип конфликта в обществе и его определение.
Экономический конфликт
Этнический конфликт
Религиозный конфликт
Социальный конфликт
• Острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
• Явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
• Конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
• Форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
Вопрос 18
Конфликты в обществе – это
Выберите один ответ:
противоречия, возникающие на основе столкновения интересов, взглядов, целей субъектов социального взаимодействия, например, наций, государств, классов, партий, союзов и т. п.
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 19
Семейные конфликты – это
Выберите один ответ:
противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
Вопрос 20
Выделите основные особенности экономических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Регулируется политическими, правовыми и моральными нормами
Проявляют себя в разных формах борьбы капитала и труда
При разрешении конфликта необходимо использовать количественные оценки
Физиологические особенности
Итоговый тест
Вопрос 1
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 2
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Флегматик
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Вопрос 4
Установите соответствие между ролью участника конфликта и ее описанием.
Инициатор, зачинщик или подстрекатель
Посредник
Организатор
Пособник
• Нейтральное лицо, которое обоюдно приглашают конфликтующие стороны для урегулирования конфликта
• Подталкивает другого к конфликту, провоцирует конфликт
• Участник, который планирует конфликт и его развитие; разрабатывая общий план развития конфликта, преследует свои собственные цели, планирует разрешение конфликта в свою пользу, используя при этом ту или иную сторону конфликта
• Участник или группа, которые могут стать случайно или специально организованными и которые содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим
Вопрос 5
Субъектом религиозного конфликта является
Выберите один ответ:
этнос
государство
политическая партия
коалиция государств
Вопрос 6
Укажите объективные противоречия, лежащие в основе политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия между публичной властью и общественным самоуправлением
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречие между государством и обществом
Противоречия между элементами политической системы
Вопрос 7
Наука «Конфликтология» начала формироваться
Выберите один ответ:
в ХХ веке
в XIX веке
в XVIII веке
в XXI веке
Вопрос 8
Установите соответствие между авторами и их концепциями.
Г. Зиммель
В. Парето
Ж. Блондель
Г. Моска
• Теория элиты общества
• Теория политических групп
• Теория функционального конфликта
• Теория политической стабильности
Вопрос 9
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод структурно-функционального анализа
Метод прогнозирования
Процессуально-динамический метод
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 10
Выделите основные признаки развития эскалации в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
В поведении и действиях сторон конфликта уменьшается рациональная составляющая
Возникает противоречие между оппонентами, возникает конфликтная ситуация
Увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта
Логическая аргументация в пользу своей позиции сменяется субъективными выпадами, критикой оппонента
Вопрос 11
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 12
Соотнесите нормы с их определениями.
Моральная норма
Религиозные нормы
Правовая норма
Социальная норма
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 13
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 14
Для данного типа конфликтной личности характерны такие поведенческие особенности, как желание всегда быть в центре внимания. Он любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей. При этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему. Человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 15
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
Прогнозирование конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 16
Как называется столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 17
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 18
Соотнесите частный метод конфликтологии с его спецификой.
Метод наблюдения
Метод математического моделирования
Метод анкетирования
Системный анализ
Метод интервью
• Представляет собой анализ конфликта путем последовательного выявления и изучения всех составляющих его содержание элементов
• По заранее составленному опроснику от участников конфликта получают ответы на вопросы о содержании неочевидных элементов структуры конфликта
• Проводится исследование конфликта с использованием современных компьютерных технологий. Это позволяет анализировать свойства и характеристики не непосредственно конфликта, а его математической модели
• Представляет собой вид письменного опроса, направленного на выявление тех или иных характеристик исследуемого конфликта
• Представляет собой целенаправленное выявление и оценку конфликта, оценку поведения конфликтующих сторон
Вопрос 19
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 20
Внутригрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 21
Что является объектом политического конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Территория
Религиозные нормы
Вопрос 22
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 23
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и низкой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 24
Укажите последовательность шагов в алгоритме трансактного анализа Э. Берна.
Выделить субъекты межличностного взаимодействия
Выяснить направленность позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия и обозначить данные позиции стрелками в матрице
Зафиксировать наличие или отсутствие конфликтной ситуации
Составить матрицу
Понять, с каких позиций – эго-состояний – выступает каждый из субъектов межличностного взаимодействия
Вопрос 25
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 26
Укажите основные направления профилактики этнонациональных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Не допускать существенной разницы в уровне жизни представителей разных этносов
Стремится к достижению высокого уровня социально-политического развития
Владеть искусством политического маневрирования
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Соблюдать паритет при назначении в органы управления людей разных национальностей
Не допускать наличия льгот и привилегий по этническому признаку, дискриминации различных наций
Вопрос 27
Установите соответствие между подходом к пониманию сущности конфликта и особенностями понимания конфликта с точки зрения данного подхода.
Системный
Социально-этнический
Философский
Юридический
• Согласно этому подходу, в живой и неживой природе изначально существуют противоречия, порождающие конфликт
• Этот подход рассматривает конфликт как часть системы
• В рамках этого подхода социальные конфликты рассматриваются с позиций права
• В соответствии с данным подходом источником конфликта являются различные ценности и идеалы, интересы и типы характеров, традиции, образ жизни и потребности, разные типы культур и менталитет
Вопрос 28
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые имеют субъективный характер.
Выберите один или несколько ответов:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 29
Назовите объект экономического конфликта.
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 30
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и высокой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, которая позволяет обнаружить нерешенные проблемы.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 33
В данной трансакции реакция одного человека непосредственно дополняется реакцией другого, то есть в данном случае реакции людей друг на друга отвечают взаимным ожиданиям и соответствуют здоровым человеческим отношениям; люди при этом взаимодействуют в одинаковых эго-состояниях. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 34
Что является объектом религиозного конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 35
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 36
Субъектами конфликта являются
Выберите один или несколько ответов:
социальные группы
этносы
нации
партии
государства
материальные ценности и ресурсы
искажение информации
Вопрос 37
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 38
Выделите основные средства предупреждения политических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Достижение высокого уровня социально-политического развития
Толерантные взаимоотношения
Взаимное уважение культурных ценностей
Владение искусством политического маневрирования
Вопрос 39
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 40
Укажите действия по урегулированию межгосударственных конфликтов, которые предлагаются специалистами в области конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Создавать транснациональные системы
Признавать право каждой нации на свой отличный вариант развития общества и государства
Достичь высокого уровня социально-политического развития
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Приступить к активному сокращению вооружений и реализовывать запрет на создание оружия массового поражения
Итоговый тест Попытка 2
Вопрос 1
Расположите последовательно этапы динамики семейных конфликтов.
Эмоциональное переживание конфликта
Разрешение конфликта
Осознание конфликтной ситуации
Возникновение конфликтной ситуации
Развитие открытого противоборства
Ответ 5
Открытое противоборство
Ответ 6
Вопрос 2
В основе межгосударственного конфликта лежат противоречия
Выберите один ответ:
между нациями, государствами или коалициями государств
между работодателями и наемными рабочими
между элементами политической системы
между предприятиями и властными структурами, которые регулируют предпринимательскую деятельность
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Меланхолик
Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
Холерик
Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Сангвиник
Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 4
Выделите наиболее очевидные проявления межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные обвинения
Стресс
Нападки
Споры
Истерика
Защита при нападении
Вопрос 5
Кто из перечисленных является квалифицированным и непредвзятым специалистом, выступающим в качестве третьей стороны?
Выберите один ответ:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 6
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 7
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 8
Соотнесите нормы с их определениями.
Социальная норма
Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
Моральная норма
Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
Правовая норма
Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Религиозные нормы
Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Вопрос 9
Какие стили конфликтного поведения используются в рамках межличностного метода разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Уклонение
Приспособление
Вынесение проблемы для обсуждения в коллективе
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 10
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Прогнозирование конфликта
Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Регулирование конфликта
Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Легитимизация
Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Профилактика конфликтов
Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Вопрос 11
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 12
Для человека данного типа характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих. В своем поведении он непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 13
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 14
Соотнесите «эго-состояние» и характерное для него поведение.
«Естественный ребенок»
Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
«Взрослый»
Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
«Критический родитель»
Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
«Бунтующий ребенок»
Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
«Заботливый родитель»
Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
Вопрос 15
Укажите функцию конфликта, негативные последствия которой заключаются в том, что она может привести к рассогласованию интересов личности и коллектива, ослабить связи, существующие в группе.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 16
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 17
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Название данного типа говорит само за себя. Человек данного типа предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим. Скрупулезно делая свою работу, человек данного типа достаточно болезненно относится к критике в свой адрес, но при этом делает замечания коллегам или подчиненным таким образом, что им кажется, что он придирается. Укажите тип конфликтной личности, которому соответствует это описание.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 19
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 20
Назовите вид трансакции, при которой на стимул дается реакция, активизирующая не подходящее для данной ситуации эго-состояние; часто такие трансакции начинаются взаимными упреками и могут закончится конфликтом.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 21
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 22
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 23
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 24
Выделите этапы процесса регулирования конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Институциализация
Легитимизация
Профилактика
Оценка
Вопрос 25
Укажите философов, которые в начале XX века начали писать о глобальных проблемах.
Выберите один или несколько ответов:
В. Вернадский
Э. Леруа
Н. Бердяев
А. Швейцер
К. Маркс
Вопрос 26
Какие из представленных методов относятся к структурным методам разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Установление общеорганизационных комплексных целей
Использование системы вознаграждений
Увольнение зачинщика конфликта или активных участников
«Я-высказывание»
Вопрос 27
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается конфликт, приведенный ниже.
Молодая жена мыла посуду и случайно разбила одну из чашек. Свекровь, увидев это, сразу же сварливо заметила: «Какая ты неуклюжая! Так никакой посуды на вас не напасешься!» Ответ невестки: «Вся посуда у вас уже старая. Разбила одну, не страшно!» Свекровь на это ответила: «Вам бы все только разрушать, хоть бы одну чашку в дом купила!»
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 28
К объективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
ресурс, благо или ценность, ставшие причиной конфликта
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
уровень благосостояния общества
культура общества
политическая ситуация в обществе
Вопрос 29
Какие основные моменты включает принцип нейтральности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Выбор медиатора
Получение информации
Отсутствие у медиатора симпатий и антипатий к сторонам
Условия соглашения
Вопрос 30
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 31
Выделите основные виды реакции детей-подростков на действия родителей.
Выберите один или несколько ответов:
Оппозиция по всем вопросам, демонстрация негативного отношения
Активное неподчинение всем требованиям
Скрытность, нежелание говорить о себе, о своих поступках, попытка свести к минимуму общение с родителями
Искренний интерес ребенка к позиции родителей
Вопрос 32
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
Вопрос 33
Соотнесите понятие и его определение.
Инцидент
Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Конфликтология
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Конфликтная ситуация
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
Конфликтогены
Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Вопрос 34
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и слабой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 35
Крупномасштабный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 36
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 37
Межгрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 38
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 39
Укажите основные ошибки, которые допускаются при проведении переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры превращаются в подсчет очков, которые «набрали» оппоненты
Противоборствующие стороны принимают друг друга как равных в переговорах
Переговоры превращаются в бессмысленный поиск «правых» и «виноватых»
Во время переговоров используются манипуляции
Оппонентов внимательно слушают
Имеет место откровенная грубость
Вопрос 40
Региональные конфликты – это
Выберите один ответ:
конфликты, возникающие на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными субъектами социального взаимодействия внутри государства
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
Промежуточный тест 1
Вопрос 1
Чему учит современная конфликтология?
Выберите один или несколько ответов:
Анализировать природу конфликта, распознавать его объективную и субъективную причину, его непосредственные мотивы
Определять формы конфликтов, выбирать пути их разрешения
Предупреждать конфликты
Управлять конфликтами
Разрешать конфликты
Вопрос 2
Укажите определение науки «Конфликтология».
Выберите один ответ:
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Наука, изучающая всеобщие законы Вселенной, которым подчиняются и природа, и общество, и мышление
Наука о простейших и вместе с тем наиболее общих законах природы, о материи, её структуре и движении
Система наук, объектами изучения которой являются живые существа и их взаимодействие с окружающей средой
Вопрос 3
Соотнесите стиль поведения в конфликте с его характерными чертами.
Приспособление
Компромисс
Сотрудничество
Конфронтация
Уклонение
• Действия одной или обеих конфликтующих сторон направлены на достижение своих собственных интересов, ориентированы на победу во что бы то ни стало; это активный стиль поведения, который не предполагает совместного поиска решений конфликта
• Одна из сторон конфликта проявляет нежелание отстаивать интересы – как свои, так и чужие; стремится выйти из конфликта
• Данный стиль поведения предполагает взаимные уступки, частичное удовлетворение своих интересов при разрешении конфликта
• Стиль поведения ориентирован на достижение собственного интереса в конфликте, но он предполагает совместный поиск решений, удовлетворяющих также интересы противоборствующей стороны
• Один из оппонентов стремится сгладить противоречие, восстановить хорошие отношения, пусть даже и путем уступок
Вопрос 4
Соотнесите тип конфликтной личности и его характерные особенности.
Бесконфликтный
Сверхточный
Неуправляемый
Ригидный
Демонстративный
• Он всегда желает быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей, при этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему; человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям
• Он предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим; скрупулезно выполняя свою работу, достаточно болезненно относится к критике в свой адрес
• Поведение данного типа плохо предсказуемо, так как он не умеет контролировать себя, он импульсивен; часто в запале он не обращает внимания на общепринятые нормы и правила поведения, ведет себя агрессивно и вызывающе
• Для него характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих; в своем поведении непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу
• Он не гибок в отношении с окружающими, прямолинеен; с большим трудом принимает точку зрения других людей, не признает ничьего мнения
Вопрос 5
Конфликтология как самостоятельная наука возникла
Выберите один ответ:
в конце XIX века
в начале XX века
в 60-х годах XX века
в 80-х годах XX века
Вопрос 6
С позиции конфликтологии конфликт – это
Выберите один ответ:
острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны
объективно возникающий в ходе развития познания вопрос или целостный комплекс вопросов, решение которых представляет существенный практический или теоретический интерес
процесс отстаивания каждой из сторон своего мнения, столкновение мнений и попытки убедить оппонента
разговор между двумя или несколькими лицами
Вопрос 7
Назовите конфликты, которые возникают в соответствии с формулами, предложенными Виктором Шейновым в книге «Конфликты в нашей жизни и их разрешение».
Выберите один или несколько ответов:
«Конфликты типа А»
«Конфликты типа Б»
«Конфликты типа В»
«Конфликты типа Д»
Вопрос 8
Укажите научные теории управления, возникшие в первой половине XX века, в которых рационализация деятельности организации рассматривается как одно из условий предотвращения конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Теория человеческих отношений
Школа научного менеджмента
Функциональный анализ
Концепция бюрократии
Вопрос 9
Предмет конфликтологии – это
Выберите один ответ:
социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, методы и способы их предупреждения и урегулирования
психика как высшая форма взаимосвязи живых существ с предметным миром, выраженная в их способности реализовывать свои побуждения и действовать на основе информации о нем
совокупность вопросов о происхождении, развитии и деятельности культуры как особого образа жизни человека, отличного от проявлений животного мира
события, модели поведения людей, системы их ценностных установок и мотиваций
Вопрос 10
Назовите научную теорию управления, возникшую во второй половине XX века, в которой считалось, что конфликты могут являться как положительным фактором в развитии отношений в организации, так и отрицательным, то есть конфликты могут как усилить организацию, так и способствовать ее разрушению.
Выберите один ответ:
Теория человеческих отношений
Теория взаимодействия
Школа научного менеджмента
Концепция бюрократии
Вопрос 11
С позиции современного подхода конфликт может быть конструктивным. Укажите, в каких аспектах деятельности организации конфликт может помочь.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт может помочь в определении, утверждении точек зрения по важным для организации проблемам
Конфликт может способствовать взаимному обмену информацией
Конфликт может помочь обнаружить новые, альтернативные возможности
Конфликт может дестабилизировать взаимоотношения в организации
Вопрос 12
Соотнесите пример с типом ролевого конфликта.
«Мама по отношению к своим детям должна быть ласковой, доброй, но если дети не слушаются, то приходится быть строгой и применять наказания»
«Не по Сеньке шапка»
«Работающая женщина не в состоянии полноценно, без ущерба для семьи или работы совмещать свою роль матери, жены, хозяйки дома и профессионала»
«Сын закончил школу, но не поступил в медицинский институт, чтобы продолжить семейную династию, как от него ожидали, а решил вовсе не получать высшего образования»
• Конфликт ролевого ожидания
• Внутриролевой конфликт
• Межролевой конфликт
• Личностно-ролевой конфликт
Вопрос 13
Назовите имя российского конфликтолога, автора работы «Конфликты в нашей жизни и их разрешение».
Выберите один ответ:
А.Я. Анцупов
А.И. Шипилов
А. Здравомыслов
В. Шейнов
Вопрос 14
Что изучает наука «Конфликтология»?
Выберите один ответ:
Человека
Конфликт
Общество
Природу
Вопрос 15
Если требования, лежащие в основе одной роли, противоречат друг другу, то это может привести
Выберите один ответ:
к внутриролевому конфликту
к межролевому конфликту
к личностно-ролевому конфликту
к внутригрупповому конфликту
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
Когда в США появилась процедура медиации?
Выберите один ответ:
20–30-е годы ХХ века
Конец ХIХ века
50-е годы ХХ века
Конец 1990-х годов
Вопрос 2
Какие типы конфликта выделяют по степени его проявления?
Выберите один или несколько ответов:
Скрытые
Открытые
Социальные
Трудовые
Случайные
Преднамеренные
Вопрос 3
На кого в организации возложена функция разрешения конфликтных ситуаций?
Выберите один или несколько ответов:
На представителей администрации
На членов профсоюза
На представителей правоохранительных органов
На сотрудников общественных организаций
На руководителя организации
Вопрос 4
Какие виды переговоров выделяют в конфликтологии?
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры о продлении действующих соглашений
Переговоры о нормализации отношений
Переговоры о перераспределении
Переговоры о создании новых условий
Переговоры о достижении побочных эффектов
Вопрос 5
Назовите основные правила ведения дискуссии.
Выберите один или несколько ответов:
Правило выслушивания
Правило равенства
Правило старшинства
Правило сильного
Вопрос 6
Медиация – это
Выберите один ответ:
эффективный метод урегулирования конфликта с участием третьей – нейтральной – стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой конфликт максимально выгодно для них обеих
сформированная у сотрудников организации четкая психологическая установка на уклонение от конфликтов и предотвращение конфликтных ситуаций
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 7
В зависимости от способа разрешения конфликты бывают
Выберите один или несколько ответов:
антагонистические
компромиссные
социальные
трудовые
Вопрос 8
Определите факторы, в соответствии с которыми принято классифицировать конфликты в конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Способ разрешения конфликта
Сфера проявления
Климат
Направленность воздействия
Количество участников
Затронутые потребности
Настроение участников конфликта
Масштаб и продолжительность
Вопрос 9
Соотнесите тип конфликта с его определением.
Трудовые конфликты
Социальные конфликты
Политические конфликты
Организационные конфликты
• Противоречия, которые возникают в сфере трудовой деятельности человека
• Противоречия между властными структурами, политическими группами, государствами и т. п.
• Конфликты, возникающие между различными социальными группами
• Столкновения, которые происходят внутри структурного образования под влиянием изменений, которые произошли во внешней среде или во внутреннем порядке
Вопрос 10
Выделите основные составляющие силы убеждения.
Выберите один или несколько ответов:
Структурированная, ясная речь при объяснении собственной позиции
Спокойное поведение, свободные манеры
Культурная речь, использование конкретных примеров для аргументации
Эмоциональная речь при отстаивании своей позиции
Вопрос 11
Перечислите основные функции переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Информационная
Коммуникативная
Функция регуляции
Функция координации действий
Компенсаторная
Функция отвлечения внимания
Функция пропаганды
Гуманистическая
Вопрос 12
Перечислите основные правила бесконфликтного поведения сотрудников, придерживаться которых необходимо руководству организации.
Выберите один или несколько ответов:
Должны быть четко определены права, обязанности, сфера ответственности
Функции и полномочия сотрудников не должны пересекаться
Руководитель должен внимательно относится к разговорам внутри коллектива
Нельзя допускать интриги, сплетни в коллективе
Нельзя поощрять жалобы сотрудников друг на друга
Вопрос 13
В зависимости от сферы проявления выделяют такие конфликты, как
Выберите один или несколько ответов:
политические
социальные
трудовые
экономические
компромиссные
организационные
Вопрос 14
Как с латинского языка переводится слово «медиация»?
Выберите один ответ:
Посредничество
Столкновение
Переговоры
Дискуссия
Вопрос 15
Управление конфликтами – это
Выберите один ответ:
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъек¬та, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Промежуточный тест 3
Вопрос 1
Назовите виды взаимодействия этносов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимодействие этносов в полиэтническом государстве
Существование различных этносов в государстве, которое не признает себя полиэтническим
Этнос, проживающий в определенном государстве, но относящий себя к так называемому титульному этносу в соседнем государстве
Взаимодействие этнических групп в государстве, в котором ни один из этносов не является титульным
Вопрос 2
Какой тип конфликта, по оценке конфликтологов, является самым распространенным?
Выберите один ответ:
Семейный
Экономический
Политический
Гендерный
Вопрос 3
Укажите проблемы, которые принято относить к глобальным проблемам современности.
Выберите один или несколько ответов:
Экологическая проблема
Проблема бедности
Проблема сохранения мира
Демографическая проблема
Вопрос 4
Этнический конфликт – это
Выберите один ответ:
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
Вопрос 5
Этнос – это
Выберите один ответ:
специфическая социальная группа, в основе объединения которой лежит общность самосознания, мировоззрения и культуры
сложный социальный организм, который живет, развивается по своим собственным законам
социальный институт, посредством которого реализуются властные отношения в обществе, осуществляется социальный контроль, происходит мобилизация коллективных действий для достижения общих целей и решений, вытекающих из них задач управления страной или общественно-политическим движением
организованное поклонение высшим силам
Вопрос 6
Укажите типы конфликтов, в форме которых может проявляться гендерный конфликт.
Выберите один или несколько ответов:
Внутриличностный
Межличностный
Межгрупповой
Внутригрупповой
Вопрос 7
Соотнесите функцию семьи с ее основными задачами.
Репродуктивная функция
Воспитательная функция
Функция эмоционального и духовного общения
Хозяйственно-экономическая функция
• Связана с передачей от взрослых детям общепризнанных социальных ценностей, нравственных норм, правил поведения и прочего
• Связана с биологическим продолжением рода, регулирует сексуальные отношения супругов
• Связана с ведением домашнего хозяйства, формированием семейного бюджета, организацией семейного потребления, разделением домашних обязанностей и прочим
• Связана с эмоциональной поддержкой, удовлетворением потребности во взаимопонимании и эмоциональном общении
Вопрос 8
Укажите общественную организацию, благодаря деятельности которой получил широкое распространение термин «глобальные проблемы».
Выберите один ответ:
Римский клуб
ООН
ОБСЕ
Евросоюз
Вопрос 9
Когда появился термин «глобальные проблемы»?
Выберите один ответ:
В конце 60-х годов ХХ в.
В конце XIX века
В 70-е годы XX века
В 80-е годы XX века
Вопрос 10
В соответствии с классификацией экономические конфликты бывают
Выберите один или несколько ответов:
внешние
внутренние
затяжные
кратковременные
субъективные
объективные
Вопрос 11
Выделите формы протекания межэтнических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Индивидуальное поведение (избегание, враждебное отношение, дискриминация)
Дискуссия
Общественно-политические выступления
Государственная политика
Критические замечания
Вопрос 12
Назовите четыре основные группы конфликтов, входящих в конфликты в обществе.
Выберите один или несколько ответов:
Экономические
Межличностные
Политические
Социальные
Антагонистические
Духовные
Вопрос 13
Назовите основные функции семьи.
Выберите один или несколько ответов:
Репродуктивная функция
Функция сигнализации
Компенсаторная функция
Функция эмоционального и духовного общения
Воспитательная функция, или функция социализации
Хозяйственно-экономическая функция
Вопрос 14
Моральная норма – это
Выберите один ответ:
правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 15
Установите соответствие между типом конфликта в обществе и его определением.
Экономический конфликт
Гендерный конфликт
Семейный конфликт
Политический конфликт
• Конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
• Противоречия, возникающие при стереотипном восприятии характерных особенностей поведения, интересов и ролей, присущих тому или иному полу
• Проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
• Противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
Вопрос 16
Правовая норма – это
Выберите один ответ:
исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 17
Соотнесите тип конфликта в обществе и его определение.
Экономический конфликт
Этнический конфликт
Религиозный конфликт
Социальный конфликт
• Острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
• Явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
• Конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
• Форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
Вопрос 18
Конфликты в обществе – это
Выберите один ответ:
противоречия, возникающие на основе столкновения интересов, взглядов, целей субъектов социального взаимодействия, например, наций, государств, классов, партий, союзов и т. п.
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 19
Семейные конфликты – это
Выберите один ответ:
противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов
явное или скрытое состояние противоборства, объективно расходящихся интересов, целей социальных субъектов
конфликты, которые возникают между субъектами социального взаимодействия на основе столкновения экономических интересов
проявление и результат конкретного взаимодействия двух и более сторон, оспаривающих друг у друга распределение и удержание властных ресурсов, благ и полномочий
Вопрос 20
Выделите основные особенности экономических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Регулируется политическими, правовыми и моральными нормами
Проявляют себя в разных формах борьбы капитала и труда
При разрешении конфликта необходимо использовать количественные оценки
Физиологические особенности
Итоговый тест
Вопрос 1
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается приведенный ниже конфликт.
Профессор Преображенский подбирает бродячую собаку, и после пересадки ей частей человеческого головного мозга она постепенно превращается в человека. Однако человек из нее получился социально неадаптированным. После того как профессор убедился, что его эксперимент оказался неудачным, он опять превращает подопытного в собаку.
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 2
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Флегматик
• Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
• Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
• Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
• Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Вопрос 4
Установите соответствие между ролью участника конфликта и ее описанием.
Инициатор, зачинщик или подстрекатель
Посредник
Организатор
Пособник
• Нейтральное лицо, которое обоюдно приглашают конфликтующие стороны для урегулирования конфликта
• Подталкивает другого к конфликту, провоцирует конфликт
• Участник, который планирует конфликт и его развитие; разрабатывая общий план развития конфликта, преследует свои собственные цели, планирует разрешение конфликта в свою пользу, используя при этом ту или иную сторону конфликта
• Участник или группа, которые могут стать случайно или специально организованными и которые содействуют одной из сторон конфликта советами, технической поддержкой и прочим
Вопрос 5
Субъектом религиозного конфликта является
Выберите один ответ:
этнос
государство
политическая партия
коалиция государств
Вопрос 6
Укажите объективные противоречия, лежащие в основе политического конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия между публичной властью и общественным самоуправлением
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречие между государством и обществом
Противоречия между элементами политической системы
Вопрос 7
Наука «Конфликтология» начала формироваться
Выберите один ответ:
в ХХ веке
в XIX веке
в XVIII веке
в XXI веке
Вопрос 8
Установите соответствие между авторами и их концепциями.
Г. Зиммель
В. Парето
Ж. Блондель
Г. Моска
• Теория элиты общества
• Теория политических групп
• Теория функционального конфликта
• Теория политической стабильности
Вопрос 9
Соотнесите общий метод конфликтологии с его спецификой.
Метод классификации
Метод структурно-функционального анализа
Метод прогнозирования
Процессуально-динамический метод
• Позволяет изучать элементы структуры конфликтного взаимодействия, а также выявлять роль и значения каждого из соответствующих элементов
• Направлен на выявление и изучение многообразия видов социальных конфликтов
• Применяется для характеристики различных этапов конфликта
• Применяется с целью формирования прогноза развития существующего конфликта
Вопрос 10
Выделите основные признаки развития эскалации в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
В поведении и действиях сторон конфликта уменьшается рациональная составляющая
Возникает противоречие между оппонентами, возникает конфликтная ситуация
Увеличивается эмоциональное напряжение у участников конфликта
Логическая аргументация в пользу своей позиции сменяется субъективными выпадами, критикой оппонента
Вопрос 11
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 12
Соотнесите нормы с их определениями.
Моральная норма
Религиозные нормы
Правовая норма
Социальная норма
• Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
• Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
• Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
• Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Вопрос 13
По сфере проявления региональные конфликты разделяются
Выберите один или несколько ответов:
на экономические
на политические
на семейные
на внутригрупповые
на военные
на духовно-идеологические
Вопрос 14
Для данного типа конфликтной личности характерны такие поведенческие особенности, как желание всегда быть в центре внимания. Он любит хорошо выглядеть в глазах окружающих его людей. При этом его отношение к другим людям определяется прежде всего тем, как другие относятся к нему. Человек данного типа личности хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 15
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Регулирование конфликта
Легитимизация
Профилактика конфликтов
Прогнозирование конфликта
• Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
• Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
• Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
• Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вопрос 16
Как называется столкновение, которое затрагивает интересы людей, объединенных в группы?
Выберите один ответ:
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Межгрупповой конфликт
Внутригрупповой конфликт
Вопрос 17
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 18
Соотнесите частный метод конфликтологии с его спецификой.
Метод наблюдения
Метод математического моделирования
Метод анкетирования
Системный анализ
Метод интервью
• Представляет собой анализ конфликта путем последовательного выявления и изучения всех составляющих его содержание элементов
• По заранее составленному опроснику от участников конфликта получают ответы на вопросы о содержании неочевидных элементов структуры конфликта
• Проводится исследование конфликта с использованием современных компьютерных технологий. Это позволяет анализировать свойства и характеристики не непосредственно конфликта, а его математической модели
• Представляет собой вид письменного опроса, направленного на выявление тех или иных характеристик исследуемого конфликта
• Представляет собой целенаправленное выявление и оценку конфликта, оценку поведения конфликтующих сторон
Вопрос 19
Укажите вид трансакции, к которому можно отнести ситуацию, приведенную ниже.
Муж спрашивает у жены: «Где мои брюки?». На это его жена ему спокойно отвечает: «В комнате на стуле».
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 20
Внутригрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 21
Что является объектом политического конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Территория
Религиозные нормы
Вопрос 22
Назовите основные способы профилактики конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Устранение причин конфликта
Развитие и укрепление сотрудничества
Юридическое сопровождение
Баланс прав и ответственности в организации
Жесткая система наказания
Вопрос 23
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и низкой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 24
Укажите последовательность шагов в алгоритме трансактного анализа Э. Берна.
Выделить субъекты межличностного взаимодействия
Выяснить направленность позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия и обозначить данные позиции стрелками в матрице
Зафиксировать наличие или отсутствие конфликтной ситуации
Составить матрицу
Понять, с каких позиций – эго-состояний – выступает каждый из субъектов межличностного взаимодействия
Вопрос 25
Какие роли может выполнять посредник в конфликте?
Выберите один или несколько ответов:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 26
Укажите основные направления профилактики этнонациональных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Не допускать существенной разницы в уровне жизни представителей разных этносов
Стремится к достижению высокого уровня социально-политического развития
Владеть искусством политического маневрирования
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Соблюдать паритет при назначении в органы управления людей разных национальностей
Не допускать наличия льгот и привилегий по этническому признаку, дискриминации различных наций
Вопрос 27
Установите соответствие между подходом к пониманию сущности конфликта и особенностями понимания конфликта с точки зрения данного подхода.
Системный
Социально-этнический
Философский
Юридический
• Согласно этому подходу, в живой и неживой природе изначально существуют противоречия, порождающие конфликт
• Этот подход рассматривает конфликт как часть системы
• В рамках этого подхода социальные конфликты рассматриваются с позиций права
• В соответствии с данным подходом источником конфликта являются различные ценности и идеалы, интересы и типы характеров, традиции, образ жизни и потребности, разные типы культур и менталитет
Вопрос 28
Перечислите противоречия, лежащие в основе конфликта, которые имеют субъективный характер.
Выберите один или несколько ответов:
Социально-экономические условия жизни человека
Сознание
Жизненные цели человека
Поведение человека
Вопрос 29
Назовите объект экономического конфликта.
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 30
Укажите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание высокого уровня напористости и высокой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 31
Назовите функцию конфликта, которая позволяет обнаружить нерешенные проблемы.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 32
Межличностный конфликт – это
Выберите один ответ:
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
Вопрос 33
В данной трансакции реакция одного человека непосредственно дополняется реакцией другого, то есть в данном случае реакции людей друг на друга отвечают взаимным ожиданиям и соответствуют здоровым человеческим отношениям; люди при этом взаимодействуют в одинаковых эго-состояниях. Назовите вид трансакции, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 34
Что является объектом религиозного конфликта?
Выберите один ответ:
Материальные ресурсы
Власть
Религиозные нормы
Культурные ценности
Вопрос 35
Назовите основные стили поведения в конфликте.
Выберите один или несколько ответов:
Соперничество
Приспособление
Уклонение
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 36
Субъектами конфликта являются
Выберите один или несколько ответов:
социальные группы
этносы
нации
партии
государства
материальные ценности и ресурсы
искажение информации
Вопрос 37
Назовите одного из представителей структурно-функционального подхода.
Выберите один ответ:
Т. Парсонс
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 38
Выделите основные средства предупреждения политических конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Достижение высокого уровня социально-политического развития
Толерантные взаимоотношения
Взаимное уважение культурных ценностей
Владение искусством политического маневрирования
Вопрос 39
Исследователи Питсбургского университета для анализа стилей поведения в конфликте предлагают методику, которая получила название
Выберите один ответ:
сетка Томаса – Килменна
теория трансактного анализа
общая теория конфликта
эго-состояния
Вопрос 40
Укажите действия по урегулированию межгосударственных конфликтов, которые предлагаются специалистами в области конфликтологии.
Выберите один или несколько ответов:
Создавать транснациональные системы
Признавать право каждой нации на свой отличный вариант развития общества и государства
Достичь высокого уровня социально-политического развития
Создавать культурную инфраструктуру консенсуса
Приступить к активному сокращению вооружений и реализовывать запрет на создание оружия массового поражения
Итоговый тест Попытка 2
Вопрос 1
Расположите последовательно этапы динамики семейных конфликтов.
Эмоциональное переживание конфликта
Разрешение конфликта
Осознание конфликтной ситуации
Возникновение конфликтной ситуации
Развитие открытого противоборства
Ответ 5
Открытое противоборство
Ответ 6
Вопрос 2
В основе межгосударственного конфликта лежат противоречия
Выберите один ответ:
между нациями, государствами или коалициями государств
между работодателями и наемными рабочими
между элементами политической системы
между предприятиями и властными структурами, которые регулируют предпринимательскую деятельность
Вопрос 3
Соотнесите тип темперамента и его характеристику.
Флегматик
Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Меланхолик
Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
Холерик
Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Сангвиник
Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
Подвижный и в то же время уравновешенный, спокойный, улыбчивый, действует открыто и доброжелательно
Сдержан и терпелив, умеет владеть собой, но малоактивен и медлителен
Инертный, пассивный тип темперамента, для него характерна впечатлительность, эмоциональность, тревожность
Вспыльчив, постоянно активен, не сдержан, но, с другой стороны, решителен, отличается высокой трудоспособностью, предприимчив
Вопрос 4
Выделите наиболее очевидные проявления межличностных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Взаимные обвинения
Стресс
Нападки
Споры
Истерика
Защита при нападении
Вопрос 5
Кто из перечисленных является квалифицированным и непредвзятым специалистом, выступающим в качестве третьей стороны?
Выберите один ответ:
Арбитр
Консультант
Третейский судья
Наблюдатель
Вопрос 6
Назовите американского психотерапевта, автора теории трансактного анализа.
Выберите один ответ:
Э. Берн
Г. Спенсер
К. Маркс
Г. Зиммель
Вопрос 7
Назовите основные функции конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Объединяющая (интегрирующая) функция
Функция адаптации
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Компенсаторная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 8
Соотнесите нормы с их определениями.
Социальная норма
Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
Моральная норма
Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
Правовая норма
Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Религиозные нормы
Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Исторически сложившиеся и принятые в обществе правила поведения, регламентирующие отношения между людьми
Разновидность социальных норм, которые устанавливаются различными вероисповеданиями на основе религиозных представлений и имеют обязательное значение для исповедующих определенную веру
Правила поведения, определяющие прежде всего внутренние мотивы и побуждения человека
Общеобязательное, формально определенное правило поведения, гарантируемое государством, отражающее уровень свободы граждан и организаций, выступающее регулятором общественных отношений
Вопрос 9
Какие стили конфликтного поведения используются в рамках межличностного метода разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Уклонение
Приспособление
Вынесение проблемы для обсуждения в коллективе
Компромисс
Сотрудничество
Вопрос 10
Соотнесите вид управления конфликтом с его определением.
Прогнозирование конфликта
Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Регулирование конфликта
Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Легитимизация
Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Профилактика конфликтов
Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
Вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Признание и соблюдение конфликтующими сторонами установленных норм и правил конфликтного поведения
Совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
Вопрос 11
Что называют преднамеренным конфликтом?
Выберите один ответ:
Конфликт, во время которого стороны используют косвенные способы воздействия, не проявляют открыто свои намерения, агрессию
Спланированный конфликт, провоцируемый сознательно
Конфликт, возникающий стихийно
Конфликт, при котором намерения сторон явно выражены
Вопрос 12
Для человека данного типа характерна внутренняя противоречивость, он неустойчив в своих оценках и мнениях, легко внушаем, зависим от мнения окружающих. В своем поведении он непоследователен, ориентируется на сиюминутный успех, а не на долгосрочную перспективу. Укажите тип конфликтной личности, о котором идет речь.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 13
Прогнозирование конфликта – это
Выберите один ответ:
осознанное и обоснованное предположение о возможности возникновения и развития конфликта
деятельность, которая направлена на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов
совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов
вид деятельности управляющего конфликтом субъекта, направленный на смягчение, ослабление возникшего противостояния или перевод его в другое русло или на другой уровень отношений
Вопрос 14
Соотнесите «эго-состояние» и характерное для него поведение.
«Естественный ребенок»
Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
«Взрослый»
Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
«Критический родитель»
Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
«Бунтующий ребенок»
Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
«Заботливый родитель»
Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
Утешает, исправляет, помогает; типичными могут быть высказывания: «Это мы сделаем», «Не бойся», «Мы все тебе поможем»
Характерно протестующее, бросающее вызов окружающим поведение; характерны следующие фразы: «Я это делать не буду!», «Вы этого сделать не сможете!», «Я ненавижу!», «Какое мне дело…»
Характерны спонтанные реакции, например, доверчивость, непосредственность, увлеченность, изобретательность; характерны высказывания типа «Это дурацкое распоряжение у меня уже третий раз на столе!» или «Вы это сделали просто замечательно!»
Является рациональным, объективным; всегда осознает последствия своих действий и несет ответственность за свои решения
Достаточно резок; грозит, критикует, приказывает; характерны такие директивные или критические высказывания, как: «Ты должен…», «Опять ты опоздал на работу?», «У каждого на столе должен быть график!», «Итак, запомни!»
Вопрос 15
Укажите функцию конфликта, негативные последствия которой заключаются в том, что она может привести к рассогласованию интересов личности и коллектива, ослабить связи, существующие в группе.
Выберите один ответ:
Объединяющая (интегрирующая функция)
Функция активизации социальных связей
Сигнальная функция
Инновационная функция
Профилактическая функция
Информационная функция
Вопрос 16
Укажите основные типы религиозных конфликтов.
Выберите один или несколько ответов:
Конфликт религии с традицией
Конфликт религии с другой религией
Конфликт религии с ересью
Конфликт религии с неверием (атеизмом)
Вопрос 17
К какой формуле анализа конфликта относится следующее определение: «Сумма двух или более конфликтных ситуаций приводит к конфликту»?
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 18
Название данного типа говорит само за себя. Человек данного типа предъявляет повышенные требования не только к себе, но и к окружающим. Скрупулезно делая свою работу, человек данного типа достаточно болезненно относится к критике в свой адрес, но при этом делает замечания коллегам или подчиненным таким образом, что им кажется, что он придирается. Укажите тип конфликтной личности, которому соответствует это описание.
Выберите один ответ:
Демонстративный
Ригидный
Неуправляемый
Сверхточный
Бесконфликтный
Вопрос 19
Укажите принцип, лежащий в основе межнационального конфликта, к которому можно отнести конфликты, происходящие в тех странах, на территориях которых есть газ, нефть.
Выберите один ответ:
Идеологические принципы
Экономические интересы
Стремление к локальному, а иногда и глобальному – мировому – господству
Стремление сохранить границу своей территории
Религиозные интересы
Вопрос 20
Назовите вид трансакции, при которой на стимул дается реакция, активизирующая не подходящее для данной ситуации эго-состояние; часто такие трансакции начинаются взаимными упреками и могут закончится конфликтом.
Выберите один ответ:
Открытые
Дополняющие, или параллельные
Пересекающиеся
Скрытые
Вопрос 21
После того как в дело вступает ..., все остальные участники конфликта становятся просто пассивными зрителями.
Выберите один ответ:
арбитр
консультант
третейский судья
наблюдатель
Вопрос 22
У истоков любого группового конфликта стоит
Выберите один ответ:
лидер
медиатор
руководитель
арбитр
Вопрос 23
Каковы негативные последствия внутригруппового конфликта для коллектива?
Выберите один или несколько ответов:
Внутригрупповой конфликт разрушает необходимые внутрисистемные связи
Внутригрупповой конфликт способствует увольнению ценных сотрудников
Члены коллектива могут высказать свое мнение
Внутригрупповой конфликт помогает избавиться от неугодного члена коллектива
Внутригрупповой конфликт помогает более справедливо перераспределить ресурсы
Вопрос 24
Выделите этапы процесса регулирования конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Институциализация
Легитимизация
Профилактика
Оценка
Вопрос 25
Укажите философов, которые в начале XX века начали писать о глобальных проблемах.
Выберите один или несколько ответов:
В. Вернадский
Э. Леруа
Н. Бердяев
А. Швейцер
К. Маркс
Вопрос 26
Какие из представленных методов относятся к структурным методам разрешения конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
Установление общеорганизационных комплексных целей
Использование системы вознаграждений
Увольнение зачинщика конфликта или активных участников
«Я-высказывание»
Вопрос 27
Укажите формулу анализа конфликта, по которой развивается конфликт, приведенный ниже.
Молодая жена мыла посуду и случайно разбила одну из чашек. Свекровь, увидев это, сразу же сварливо заметила: «Какая ты неуклюжая! Так никакой посуды на вас не напасешься!» Ответ невестки: «Вся посуда у вас уже старая. Разбила одну, не страшно!» Свекровь на это ответила: «Вам бы все только разрушать, хоть бы одну чашку в дом купила!»
Выберите один ответ:
«Конфликт типа А»
«Конфликт типа Б»
«Конфликт типа В»
«Конфликт типа Д»
Вопрос 28
К объективным причинам, лежащим в основе конфликта, относятся
Выберите один или несколько ответов:
ресурс, благо или ценность, ставшие причиной конфликта
реальные возможности сторон конфликта
особенности социальной среды, в которой происходит конфликт
слабая разработанность правовых норм
темперамент
рефлексия
уровень благосостояния общества
культура общества
политическая ситуация в обществе
Вопрос 29
Какие основные моменты включает принцип нейтральности, лежащий в основе медиации?
Выберите один ответ:
Выбор медиатора
Получение информации
Отсутствие у медиатора симпатий и антипатий к сторонам
Условия соглашения
Вопрос 30
Назовите объективные противоречия, возникающие в социальной сфере и способствующие развитию социального конфликта.
Выберите один или несколько ответов:
Противоречия, возникающие в сфере труда, быта и досуга
Противоречия между работодателями и наемными рабочими
Противоречия, возникающие из-за доступности или недостижимости культурных благ и услуг
Противоречия, связанные с социальным обеспечением, охраной здоровья, защитой прав и свобод, достоинств личности и т. п.
Противоречие между желаниями и возможностями личности
Вопрос 31
Выделите основные виды реакции детей-подростков на действия родителей.
Выберите один или несколько ответов:
Оппозиция по всем вопросам, демонстрация негативного отношения
Активное неподчинение всем требованиям
Скрытность, нежелание говорить о себе, о своих поступках, попытка свести к минимуму общение с родителями
Искренний интерес ребенка к позиции родителей
Вопрос 32
Кто может являться официальным медиатором?
Выберите один или несколько ответов:
Государства, которые никак не заинтересованы в конфликте
Неформальные лидеры общественных групп разного уровня
Старшие по возрасту
Омбудсмен или уполномоченный по правам человека
Общественные организации
Руководители предприятий
Профессиональные медиаторы, конфликтологи
Вопрос 33
Соотнесите понятие и его определение.
Инцидент
Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Конфликтология
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Конфликтная ситуация
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
Конфликтогены
Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
Наука, изучающая причины, возникновение, развитие и разрешение конфликтов и представляющая собой синтез философских, социологических, психологических, политологических и юридических знаний
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств в их достижении, несовпадение интересов, желаний и т. д.
Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту
Случай, происшествие, являющиеся поводом для конфликта
Вопрос 34
Назовите стиль поведения в конфликте, к которому относится данная характеристика по сетке Томаса – Килменна: «сочетание низкого уровня напористости и слабой предрасположенности к сотрудничеству».
Выберите один ответ:
Приспособление
Конкуренция
Уклонение
Сотрудничество
Компромисс
Вопрос 35
Крупномасштабный конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в основе которого лежат цели, кардинально изменяющие общество
конфликт, который происходит на определенной территории и имеет четкие цели
конфликт, в основании которого лежат крупные военно-политические цели
открытое противоречие между средними и большими социальными группами, в котором субъекты применяют вооруженные формирования
Вопрос 36
Назовите основные типы внутриличностных конфликтов, которые выделяет современная конфликтология.
Выберите один или несколько ответов:
Мотивационный
Случайный
Адаптационный
Внутригрупповой
Нравственный
Невротический
Ролевой
Вопрос 37
Межгрупповой конфликт – это
Выберите один ответ:
конфликт, в котором противоборствующими сторонами выступают группы с несовместимыми целями
конфликт, возникающий между личностью и группой
конфликт, происходящий во внутреннем мире человека, вызванный столкновением противоположно направленных мотивов, интересов, потребностей
столкновение интересов, потребностей, желаний людей в процессе их совместного общения и деятельности
Вопрос 38
В каких ситуациях более уместна роль арбитра в деятельности руководителя?
Выберите один или несколько ответов:
Одна из сторон однозначно неправа
Происходит быстрое обострение конфликта
Нет времени на длительное разбирательство и выяснение всех обстоятельств конфликта
Отсутствуют четкие критерии разрешения проблемы
У конфликтующих сторон есть позитивный опыт общения
Конфликт незначительный и кратковременный
Вопрос 39
Укажите основные ошибки, которые допускаются при проведении переговоров.
Выберите один или несколько ответов:
Переговоры превращаются в подсчет очков, которые «набрали» оппоненты
Противоборствующие стороны принимают друг друга как равных в переговорах
Переговоры превращаются в бессмысленный поиск «правых» и «виноватых»
Во время переговоров используются манипуляции
Оппонентов внимательно слушают
Имеет место откровенная грубость
Вопрос 40
Региональные конфликты – это
Выберите один ответ:
конфликты, возникающие на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, коалициями государств или отдельными субъектами социального взаимодействия внутри государства
конфликты, обусловленные глобальными проблемами современности, затрагивающие интересы всего человечества и несущие угрозу существованию цивилизации
форма социального, межгруппового конфликта, при котором противоречия между сторонами возникают на базе их этнических различий
острое столкновение индивидов или групп, в основе которого лежит несовпадение взглядов и позиций по вопросам вероучения и религиозной деятельности
