Эссе по психологии - Тема - Психология и этика делового общения в профессиональной деятельности

Эссе по психологии

Тема - Психология и этика делового общения в профессиональной деятельности

Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в

котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом,

предполагающим достижение определенного результата, решение

конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Процесс деловых коммуникаций проходит как с членами самой

организации, так и с внешними партнерами. Суть «внутреннего», или

«служебного» делового общения кроется в обмене информацией между

сотрудниками и их руководителями, между низшим и высшем звеном

руководства. Оно выражается в деловых беседах, совещаниях, дискуссиях,

телефонных звонках и переписках, в процессе которых производится анализ

результатов и т.д..

Содержание:

Введение……………………………………………………………………….3

1. Сущность и виды делового общения…………………………………….4

2. Характеристика вербального делового общения……………………….8

3. Особенности невербального делового общения………………………..11

Заключение…………………………………………………………………….14

Список литературы…………………………………………………………..15

Список литературы:

1) Аминов И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И.

Аминов. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 287с.

2) Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В.

Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 295 с

3) Васильева В.Д. Деловое общение в профессиональной деятельности:

учеб. пособие / В.Д. Васильева, Р.М. Петрунева. – Волгоград.: Волг-ГТУ,

2017. – 188 с.

4) Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. теория и практика:

Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - Люберцы:

Юрайт, 2016. - 433 c.

5) Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П.

Ильин. – СПб.: Питер, 2013. – 576 c.

6) Ковальчук А.С. Основы делового общения / А.С. Ковальчук. – М.,

2007. – 256 с.

7) Самыгин С.И. Деловое общение: учеб. пособие / С.И. Самыгин, А.М.

Руденко. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012. — 440 с.

8) Столяренко Л.Д. Психология общения: учебник / Л.Д. Столяренко, С.И.

Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 317 с.