Эссе по психологии - Тема - Психология и этика делового общения в профессиональной деятельности
Эссе по психологии
Тема - Психология и этика делового общения в профессиональной деятельности
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в
котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом,
предполагающим достижение определенного результата, решение
конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Процесс деловых коммуникаций проходит как с членами самой
организации, так и с внешними партнерами. Суть «внутреннего», или
«служебного» делового общения кроется в обмене информацией между
сотрудниками и их руководителями, между низшим и высшем звеном
руководства. Оно выражается в деловых беседах, совещаниях, дискуссиях,
телефонных звонках и переписках, в процессе которых производится анализ
результатов и т.д..
Содержание:
Введение……………………………………………………………………….3
1. Сущность и виды делового общения…………………………………….4
2. Характеристика вербального делового общения……………………….8
3. Особенности невербального делового общения………………………..11
Заключение…………………………………………………………………….14
Список литературы…………………………………………………………..15
Список литературы:
1) Аминов И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И.
Аминов. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 287с.
2) Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник / Г.В.
Бороздина. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 295 с
3) Васильева В.Д. Деловое общение в профессиональной деятельности:
учеб. пособие / В.Д. Васильева, Р.М. Петрунева. – Волгоград.: Волг-ГТУ,
2017. – 188 с.
4) Дзялошинский, И.М. Деловые коммуникации. теория и практика:
Учебник для бакалавров / И.М. Дзялошинский, М.А. Пильгун. - Люберцы:
Юрайт, 2016. - 433 c.
5) Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П.
Ильин. – СПб.: Питер, 2013. – 576 c.
6) Ковальчук А.С. Основы делового общения / А.С. Ковальчук. – М.,
2007. – 256 с.
7) Самыгин С.И. Деловое общение: учеб. пособие / С.И. Самыгин, А.М.
Руденко. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2012. — 440 с.
8) Столяренко Л.Д. Психология общения: учебник / Л.Д. Столяренко, С.И.
Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 317 с.
