Курсовой по менеджменту Тема - Корпоративные конфликты

Курсовой по менеджменту

Тема - Корпоративные конфликты

Объект исследования – корпоративные конфликты.

Предмет исследования – разрешение корпоративных конфликтов.

Цель исследования состоит в изучении стратегий, способов и приемов

разрешения корпоративных конфликтов на примере коммерческой организации.

В соответствии с поставленной целью, определены следующие задачи:

1) изучить сущность и понятие корпоративного конфликта;

3

2) рассмотреть основные стратегии поведения в корпоративном

конфликте;

3) охарактеризовать способы и приемы разрешения корпоративных

конфликтов;

4) провести анализ конфликтов и путей их решения в организации;

5) проанализировать результаты социометрического исследования;

6) предложить рекомендации по разрешению конфликтов в

организации.

База исследования:

1) Теоретическая: вопросы разрешения конфликтов в организации и

способов управления конфликтами затрагиваются в работах таких

исследователей, как Ш.Т. Алиева, В.И. Андреев, Г.М. Андреева, Н.Г. Банайтис,

В.А. Баринов, В.Р. Веснин, А.В. Дмитриев, И.Б. Дуракова, Ю.Д. Калашников и

др.

2) Эмпирическая: управление конфликтами в производственно-

коммерческой организации ООО «Энерго Мастер»

Методы исследования: изучение и анализ научной литературы и

Интернет-источников по теме исследования, синтез, обобщение, сравнение,

качественный анализ, анализ конфликтной ситуации, разработка рекомендаций.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список

использованных источников.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования,

формулируются цели и задачи исследования, дается описание методам,

использованным при написании работы. Первая глава посвящена

теоретическим основам конфликта и его разрешения. Вторая глава содержит

анализ результатов исследования разрешения конфликтов на примере ООО

«Энерго Мастер». В заключении формулируются выводы по проделанной

работе.

Список использованных источников содержит 33 наименования

источников. Использованных при написании курсовой работы.

Тема: «Корпоративные конфликты»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ И ИХ

РАЗРЕШЕНИЯ 4

1.1. Сущность и понятие корпоративного конфликта 4

1.2. Основные стратегии поведения в корпоративном конфликте 9

1.3. Способы и приемы разрешения корпоративных конфликтов 14

2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ

ООО «ЭНЕРГО МАСТЕР» 19

2.1. Характеристика организации 19

2.2. Анализ конфликтов и путей их решения в организации 21

2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов в организации 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алиева, Ш. Т. Методы предупреждения текучести кадров / Ш. Т.

Алиева // Проблемы современной науки и образования. – 2018. – № 2 (135). –

С.51–55.

2. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения

переговоров, разрешения конфликтов / В.И. Андреев. – М.: Феникс, 2015. – 343

с.

3. Андреева, Г. М. Социальная психология : учебник для вузов / Г. М.

Андреева. – 6-е изд. – Москва : Аспект Пресс, 2017. – 250с.

4. Банайтис, Н. Г. Исследование социально-психологического климата

трудового коллектива / Н. Г. Банайтис // Таврический научный обозреватель. –

2015. – № 4. – С. 14-18.

5. Баринов, В. А. Организационное проектирование: Учебник / В. А.

Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 384 с.

6. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по

кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Эксперт, 2017. – 231 с.

7. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах

/ А.В. Дмитриев. – М.: Юрайт, 2016. – 1309 с.

8. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: Уч. / И.Б. Дуракова, Л.П.

Волкова, Е.Н. Кобцева. – М.: Инфра-М, 2019. – 384 c.

9. Калашников, Ю.Д. Конфликты в организации: социально –

конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса

управленческого персонала) / Ю.Д. Калашников // Управление персоналом. –

2014. – №16. – С. 98-108.

10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Уч. / А.Я. Кибанов, Л.В.

Ивановская, Е.А. Митрофанова. – М.: Риор, 2017. – 736 c.

11. Козырь, Н. С. Классификация организационных структур

управления предприятий / Н. С. Козырь, С. М. Натаова // Экономика и

менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 3. – С. 76-83.

36

12. Лавриненко, В.Н. Социология / В.Н. Лавриненко. – М.: Проспект,

2015. – 328 с.

13. Леонтьев, А. А. Психология общения : учебное пособие / А.

А. Леонтьев. – 4-е издание. – Москва : Смысл : Академия, 2007. – 368 с.

14. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая

конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.:

Юстицинформ, 2014. – 158 c.

15. Минева, О.К. Управление персоналом организации: технологии

управления развитием персонала: Учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова,

Т.А. Мордасова . – М.: Инфра-М, 2017. – 539 c.

16. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,

обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. –

Люберцы: Юрайт, 2016. – 424 c.

17. Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать / Т.В.

Орлова // Управление персоналом. – 2016. – №8. – С. 103–110.

18. Осипов, Г.В. Социология / Г.В. Осипов. – М.: ЛКИ, 2014. – 384 с.

19. Парыгын, Б.Д. Социальная психология : учебник / Б. Д. Парыгин. -

СПб.: Питер, 2003. – 387 с.

20. Платонов, Ю. П. Социальная психология поведения : учеб.

пособие для вузов по направлению и специальностям психологии / Ю. П.

Платонов. – Санкт-Петербург : Питер, 2015. – 464 с.

21. Попова, Т. В. Социально-психологический климат как фактор

эффективности организации / Т. В. Попова // Новая наука: Теоретический и

практический взгляд. – 2016. – № 4–3 (75). – С. 86–88.

22. Потемкин, В.К. Управление персоналом / В.К. Потемкин. – СПб.:

Питер, 2019. – 32 c.

23. Резник, С.Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры,

тесты, конкретные ситуации): Учеб. Пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина, К.М.

Кухарев. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 221 с.

24. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное

37

пособие / К.В. Решетникова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 175 c.

25. Руденко, А.М. Управление персоналом: Учебное пособие / А.М.

Руденко. – Рн/Д: Феникс, 2018. – 480 c.

26. Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для

вузов / А. Л. Свенцицкий. - Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 504 с.

27. Соломатина, Е. Н. Социология конфликта : учебное пособие для

академического бакалавриата / Е. Н. Соломатина. - Москва : Издательство

Юрайт, 2018. - 192 с.

28. Спивак, В. А. Деловые коммуникации. теория и практика

: Учебник для академического бакалавриата / В. А. Спивак. – Люберцы: Юрайт,

2016. – 460 c.

29. Субботина, Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль:

Академия развития, 2016. – 372 с.

30. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова,

О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2018. – 384 c.

31. Черепанова, Е.С. Философия конфликта : [учеб. пособие] / E. С.

Черепанова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. –

Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. – 196 с

32. Чуланова, О.Л. Управление персоналом на основе компетенций:

Монография / О.Л. Чуланова. – М.: Инфра-М, 2018. – 400 c.

33. Информация о юридическом лице ООО «Энерго Мастер». - URL:

https://ufa.cataloxy.ru/firms/en-master.ru.htm (дата обращения: 18.12.2021).