Система определения мотивированной цели потребителя при продвижении консалтинговых услуг зарубежными компаниями

Тема: Система определения мотивированной цели потребителя при продвижении консалтинговых услуг зарубежными компаниями

Объект исследования - потребительское поведение заказчика консультационных услуг.

Предмет исследования - портрет «представителя заказчика» на рынке консалтинговых услуг.

Цель исследования: особенности отбора и учета мнения потребителей при продвижении консалтинговых услуг в зарубежных компаниях.

Задачи исследования представляют собой следующий перечень:

1. Выявить характерные особенности поведения участников на рынке консалтинговых услуг и методы социологического воздействия на аудиторию потребителей.

2. Описать модели коммуникаций, характерные для сферы консалтинговых услуг.

3. Показать типичный портрет «представителя заказчика» в сфере кон-салтинга.

Введение. 3

Глава 1. Консалтинговые услуги и основы их продвижения. 5

1.1 Понятие и характерные черты консалтинговых услуг. 5

1.2 Основы продвижения консалтинговых услуг. 16

Глава 2. Основы определения потребительских целей и предпочтений при продвижении консалтинговых услуг. 22

2.1 Влияние мнения потребителей на особенности продвижения консалтинговых услуг. 22

2.2 Механизм выявления целей и предпочтений потребителей. 27

Заключение. 34

Список литературы.. 35